總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，因此，讓我們寫一份總結吧。但是卻發現不知道該寫些什麼，以下是小編為大家整理的年度工作總結10篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
時間飛梭，轉眼20××年要與我們揮手告別，這一年不能簡簡單單用成功或失敗去判定，過去的這一年裡，我個人素質能力和業務能力都有了很大的提高，對這個行業也有了更深入的瞭解和掌握。 待人更寬巨集，更溫和，處理事情更有技巧性了，通過和各部門協調溝通能夠保證各項事務順利進行，沒有資料資訊提供和樣品提供拖延和交期拖延現象，沒有因產品質量和工作失誤導致的客戶投訴。有說：業務員是夾心餅乾，如何充當好這個角色，並不是一件容易的事情，也要因人而異，因事而異。
一．業務能力
1. 熟悉公司和產品
熟悉公司和公司產品是融入一個公司和作為一個業務員的起始。瞭解這個行業，熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式，瞭解自己產品的市場方向和產品方向和產品分佈，瞭解目前公司的主攻市場和主要產品以及價格趨勢。這些點在入司之初兩週的車間學習和之後這一段時間裡有所掌握和熟悉。從目前來說，我們公司除了主打產品，鐵蹄，多門櫃，儲物櫃，手推車，其他以衝壓件為主的產品種類繁多，不同的客戶所對應的產品也各有不一，一個人不容易在短時間內去掌握所有的產品系列，但是對自己所處理的客戶的產品系列和可主要向市場推廣的產品系列必須要掌握，像我的主要客戶以割草機配件，直管，儲物櫃，手推車為主，這些產品的技術要求，基礎要求我都已瞭如指掌。目前，我們的主要市場集中在美洲，可以說美國是我們的主要市場，南美目前並沒完全開發出來，而相對於我們主打產品的性質和市場形態而言，南美尤其是卡車運輸佔主要力量的巴西應該成為我們最具潛力的市場。中東地區也有一定的市場潛力，但是由於市場情形不穩定，不能寄太多希望，我們目前對歐洲市場的開發力度還不夠大。
2.業務技巧
擁有良好的業務技巧就意味著，有良好的溝通協調能力，在滿足客戶要求的同時，能夠和工廠是實際運作相結合，搭起客戶和工廠的各部門之間良好的溝通橋樑，做好監督，跟蹤工作，保證產品質量，保證資料資訊提供的及時性，及時準確地提供報價，協調生產滿足客戶交期，建立良好的客戶關係，增強客戶對我們的信譽度。 老客戶擴大產品系列範圍，爭取更多的專案。業務談判，作為業務員，業務員承擔著客戶的顧問的角色，責任是滿足客戶要求，服務好客戶，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發，但是同時要對客戶的要求加以判斷，看是否合理，經過和各部門溝通看客戶要求是否符合我們公司的利益，再加以處理，不能盲目盲從。
客戶來訪時，相關資料和會議主題要提前準備，我們對客戶有哪些問題，哪些要求需要當面解答。對於客戶所提出的問題，要進行斟酌，考慮其問這個問題的目的，再進行適當回答，有些關鍵問題需向上級徵求之後方可回答。同時從客戶的談話，電話郵件中去判斷客戶的需求。業務員的目的很單純，就是拿到訂單，所以在和客戶交談，吃飯時要學會探測資訊，瞭解訂單情況和客戶對我們的認知情況。
其次，便是處理訂單了，訂單處理的過程，看似簡單實則需要很多精力和技巧。作為客戶的顧問，工廠聯絡員，我們必須保證生產處客戶需要的產品，不管是在樣品開發階段還是大貨生產階段，都需要將客戶的要求與工廠實際操作相結合，把客戶的要求寫清楚，時時刻刻關心生產進度瞭解，催促生產，保證按時交貨，還要了解生產過程中產品是否有問題。貨物生產好，要檢查各個部分，產品是否能滿足客戶要求，是否存在外觀上明顯缺陷，或者有影響到功能的產品問題。有問題及時溝通，及時更正，產品在工廠，任何問題都可以解決，一旦產品一出去了，一切都來不及了。到時候，只能聽候客戶發落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產部，確保能按時交貨。
在做業務過程中，可能會出現各種問題，這很正常，沒問題要業務員幹什麼，關鍵在於以什麼樣的心態去處理，去解決。我覺得有一點很關鍵，不要在乎別人怎麼說，只要他們能把你的事情做好，保證產品質量，保證交期，客戶滿意這已經夠了，遇到問題不要去抱怨，而要想著如何去解決。
二.個人素質能力
做事先做人，良好的品質除了與生俱來的，後天塑造也有很大關係，誠實，熱情，自信，應變能力這些對於一個業務員很重要，而在過去的一年中我這些也有了很好的鍛鍊和實踐。
1.誠實
是維繫良好長期客戶關係的基礎，沒有人願意和一個信譽度差的人做生意，但是對客戶的誠實應該是要把握一定度的，對於工廠也一樣，這個問題主要表現在交期上，比如客戶要求3月13號貨必須到美國，船是在2月14號，訂單下達日期為12.28日。 對於以上的時間，怎麼樣告訴工廠，才能督促他們按期交貨，又怎麼樣在客戶這邊給工廠一定的時間空間，這就需要業務員在誠實上把握度了。 另外，誠實也意味著敢於擔當，勇於承擔責任，不推卸責任。
2.熱情
熱愛自己的工作，對於自己的工作要充滿熱情。業務員每天要解決的問題，處理的事情很多，需要的是足夠的熱情和全身心低投入。
3. 自信
自信對於一個業務員來說是很重要的，自己網路搜尋的客戶，展會發過來的客戶，算起來也是有一些的，這些客戶，發過去郵件不一定會回覆你，似乎我們在做“無用功”，但是我們還是要堅持厚著臉皮發郵件，打電話。客戶回覆了，就是有希望了，抓緊追蹤，這些潛在客戶基本都是要很長時間才能轉變成真正客戶，不管怎麼樣，我堅信我一定能拿得下他，堅持下去總有一天會有收穫。而且，對於自己的產品，自己的公司要有信心，相信他們能做的好，他們就一定能做的好。有這樣一個信念，路也會慢慢通了。
4. 應變能力
業務員每天處理的事情可能很繁雜，很瑣碎，涉及到價格，技術性問題，收款情況等細小的事情，這就需要足夠的細心；客戶開發，接單，並不是一朝一夕的事情，有時候有些客戶敲了好久，才能敲的動，慢慢實現量變的過程，這個過程是相對比較長的，需要足夠的耐心；有時候客戶的要求可能是源源不斷的，也可能是適時而變的，所以業務員要有良好的應變能力，隨時準備好處理可能發生的情況，能夠及時溝通，及時反饋，及時處理。
這一年的工作，我不能用滿意和不滿意來說，對工作，我是認真負責的，自己處理的事情一定處理好，做到讓客戶滿意，監督，反饋，檢查工作做的比較及時，做到了零投訴，我所處理的重要客戶之前有一些質量問題導致客戶對我們的信心受挫，從9月份開始下單量也有了起色。人無完人，我也有缺點，我比較容易急躁，有時候事情又急又重要，可是別人還沒弄好或多次弄錯了，我就很容易發火。有時候不是很細心，比如表格做的不完整，週報中經常有別字，這個問題讓我覺得很丟人，我下狠心一定突破自身的這些缺點，發掘自己更多的潛力，把工作做好，業績做好。
年度工作總結 篇2一、精心組織實施，認真落實好農機購置補貼政策
農業機械購置補貼是國家一項支農惠農政策。落實好這項政策，對調動農民投資農機化的積極性，進一步優化農機裝備結構，具有重要的意義。今年我區農機購置補貼專項資金300萬元。為了讓農民真正得到實惠，充分發揮補貼資金的導向作用，我站在總結經驗的基礎上，超前謀劃，因地制宜，分類指導。一是制定了《區20xx年農業機械購置補貼實施方案》，在補貼物件和補貼機具上突出了我區農業生產實際的需要，有利於引導大中型拖拉機、玉米聯合收穫機、免耕播種機等新機具的發展。二是加大了宣傳力度，公示相關政策。充分利用廣播、電視、網路、宣傳單等多種形式廣泛宣傳。三是嚴格按照程式操作。受理農民購機申請，對申請購機的農民進行稽核。20xx年共補貼機具5182臺，其中購置農用拖拉機73臺套，玉米、水稻聯合收穫機械24臺，小麥免耕播種機及小粒種子播種機21臺，耕整地機械561臺，植保機械及殺蟲燈837臺，設施農業裝置2373臺。發放財政補貼資金452.6餘萬元，激勵農民投入購機資金900餘萬元，享受補貼農戶645戶，促進了農機化產業的發展。
二、積極宣傳、推廣玉米機收保護性耕作技術
對於保護性耕作，我站從五方面入手：一是加大宣傳力度。充分利用明白紙、宣傳畫冊、報紙、電視等各種形式結合農民科技下鄉、科技培訓活動和各類農業技術現場會和農業科技大集，廣泛向農民群眾宣傳保護性耕作相關知識，讓更多的人明白、接受保護性耕作。我站還充分利用去年的示範點，組織感興趣的農民和機手特別是今年打算購買保護性耕作機具的機手現場參觀，幫助他們算經濟帳，用事實引導他們接受和參與保護性耕作。二是強化技術培訓。我站採取強有力的措施加強對機手的培訓，並積極與生產廠家協作，採用現場演示、實地操作和技術問答等行之有效的形式對駕駛員進行全面細緻的培訓，確保機手正確使用、操作和維護保護性耕作機具。三是積極推行“一條龍”作業模式。玉米機收和保護性耕作是緊密相連的兩個作業環節，我站積極引導農機大戶或其他農機合作組織，將玉米聯合收穫機、深鬆機、旋耕機、免耕播種機等有機結合起來，形成聯合作業機組，開展玉米機收、地表平整和免耕播種“一條龍”作業，進一步縮短作業時間，保護土壤墒情，提高作業效率。四是開好現場會。農機作業現場會是最直接、最直觀、最有效的推廣途徑，是激發群眾，擴大影響、推動工作的好方法。我站今年在六合、街道、義和、太平召開四次現場會，通過召開現場會，使保護性耕作深入人心，使這項好技術得到推廣普及。五是搞好農機農藝結合。我站主動與農藝部門聯絡，共同研究適合保護性耕作的種植模式、灌溉方式、種子、化肥的品種和用量以及與保護性耕作配套的田間管理方法，儘可能為農民提供全面技術服務。今年我站共推廣保護性耕作試驗田20000餘畝，起到了積極示範作用。
三、積極宣傳、推廣農機新技術
我們20xx年召開春耕、秋耕、機收以及保護性現場會10餘次，舉辦各類知識講座20餘期，發放宣傳資料3000餘份，培訓指導農機操作手300餘人次。以農機技術服務宣傳隊的形式，深入鄉村開展機耕、機收等技術服務工作，累計派出農機技術人員80餘人次，指導服務農戶800餘人次，維修農機具600餘臺套次。由於宣傳、指導服務工作到位，今年全區共春秋耕、機收、機播作業的農業機械分別達到1315臺、265臺、870餘臺，完成作業面積分別佔到46萬畝、8.6萬畝、50萬畝。在此基礎上，推廣各種農機具620餘臺套，積極引導農民使用農機新技術、新機具，更好地推動了區農機化發展的步伐。
四、完成農機化統計報表上報工作
農機化統計工作是農機化工作的重要組成部分，我們進一步提高了對農機化統計工作重要性的認識，積極地創新探索農機化統計新的思路和方法，加強了對農機化統計工作的組織領導，強化了農機化統計的各項基礎工作，確保統計結果準確地反映農機化發展的狀況，以便更好地為農機化發展的分析決策服務。
五、20xx年工作打算
1、大力發展保護性耕作機械化。首先要做好保護性耕作宣講和培訓工作，進一步提高農民群眾對保護性耕作的認知程度。二是要充分利用好購機補貼政策，大力推廣以玉米聯合收穫和免耕播種機為重點的保護性耕作機械，進一步提高全區農業綜合機械化水平。三是要積極搞好“三秋”機械化保護性耕作現場會，堅持典型引路，示範帶動，真抓實幹，務求實效。四要加強“一聯雙包”工作，切實做好保護性耕作示範區和示範點推廣任務的落實。20xx年，我站打算引進保護性耕作機具20臺（套）；在太平、六合、街道、義和召開4個現場會，預計完成保護性耕作10000畝。
2、推廣深鬆機械化技術，促進農業增產農民增收。20xx年，我站打算引進深鬆機械20臺（套），在四個鄉鎮召開深鬆機械化技術現場會，預計完成深鬆面積8000—10000畝。
3、加大秸稈機械化還田工作力度。要把秸稈機械化還田技術的推廣應用擺到應有位置。認真實施重點鄉鎮機械化秸稈還田專案，從機械購置補貼、作業面積補貼、產業化服務運作三個方面探索出符合本地實際、切實可行便於面上推廣應用的執行機制。20xx年，我區的秸稈還田面積將達到15000畝。
4、繼續做大做強聯合收割機跨區機收產業。在社會主義新農村建設過程中，提高農機作業的組織化程度，提高農機化投資效益具有非常重要的意義。我區農機跨區作業計劃從以下幾個方面開展工作。一是大力培訓作業經紀人隊伍，通過培訓提高崗位素質，特別是提高對機手的組織協調能力。通過我區農機部門組織跨區作業經紀人外出開拓市場，簽訂合同，擴大作業量。二是提高資訊服務水平。通過召開資訊釋出會、發放資訊手冊，增加市場透明度，使機手外出減少盲目性，增加合理性。
5、認真落實農機購置補助政策，促進農機裝備升級換代。通過廣泛宣傳發動，使廣大農民進一步瞭解、吃透中央農機惠農政策，把政策不折不扣的送到農民手中，推動農機化事業健康發展。嚴格執行購機補助手續，強化合同管理。做好財政補助購置農機的質量監督工作，及時反饋資訊。
6、繼續做好“三夏”、“三秋”進度報送工作和農機化統計工作。
年度工作總結 篇3素質教育要求我們要面向全體學生，使學生的思想道德、文化科學、勞動技能、身體心理素質得到全面和諧地發展，個性特長得到充分的培育。這是一項長期的、具有劃時代意義的改革。
學校教育是我國主要的教學形式，班級授課制是學校教育的基本形式。因此，作為“班集體靈魂”的班主任應該充分認識到自己所承擔的歷史重任。
國小班主任面對6、7歲－11、12歲的兒童，工作更加繁重。我相信，任何一位班主任都希望勝任這項工作並把自己從繁重中儘量解脫出來，那麼，如何開展國小班主任工作就至關重要。下面我談談自己這學期來工作的體會。
一、親近學生，研究學生；展現自我，樹立威望。
“誰愛孩子，孩子就會愛他，只有用愛才能教育孩子。”班主任要善於接近孩子，體貼和關心學生，和他們進行親密的思想交流，讓他們真正感受到老師對他的親近和愛。這是班主任順利開展一切工作的基礎。研究學生是教育取得成功的必要條件，最好的途徑是通過活動觀察。瞭解班風、學風，瞭解全班主要的優缺點並分析其原因所在，瞭解家長普遍的文化層次，找到亟待糾正的弱點；二要研究學生的個性特徵（包括能力、氣質、性格、愛好等），瞭解個人的生活環境，掌握哪些是積極分子，哪些是特別需要注意的學生等等。
在親近與研究學生的過程中，我們班主任要努力展現自身廣博的文化與高尚的道德情操，使學生對你既親近又崇拜，既認定你是值得信賴的老師，又把你當作好朋友，樹立起班主任崇高的威望。
那麼，你的教育可能取得事半功倍的效果。
二、幹部隊伍的組建和培養。
一個班的集體面貌如何，很大程度上是由小幹部決定的。小幹部對班集體有著“以點帶面”和“以面帶面”的作用，我稱他們是“班主任的左右手。”所以唯有慎重地選拔和培養幹部隊伍，班主任工作才能逐漸從繁重走向簡單與輕鬆。
當選的幹部應具有較強的號召力和自我管理能力。幹部隊伍的組建不能僅僅作為一種形式存在，班主任必須精心培養：
其一，要大力表揚幹部優點，宣傳他們的先進事蹟，幫助小幹部樹立威信；
其二，在鼓勵幹部大膽工作，指點他們工作方法的同時，要更嚴格要求幹部個人在知識、能力上取得更大進步，在紀律上以身作則，力求從各方面給全班起到模範帶頭作用，亦即“以點帶面”；
其三，培養幹部團結協作的精神，要能夠通過幹部這個小集體建立正確、健全的輿論，帶動整個班集體開展批評與自我批評，形成集體的組織性、紀律性和進取心，亦即“以面帶面”。
三、以強化常規訓練帶動教育教學工作。
良好的常規是進行正常的學習和生活的保障，一個學生調皮搗蛋、不合常規的舉動往往會使一堂好課留下遺憾，使整個集體活動宣告失敗，甚至使全班努力爭取的榮譽付諸東流，直接影響到班集體的利益。因此，要紮實有效地加強一個學生的常規訓練。訓練的內容包括《國小生守則》和《國小生日常行為規範》要求的常規、課堂常規、集會和出操常規、衛生常規、勞動常規、參觀常規以及路隊常規等等諸多方面。並且這學期我還根據學生的特點，結合我國古代優秀的蒙學教材《弟子規》的學習，強化學生內在。日常行為的訓練要通過集體或個人、單項強化或全面優化相結合的方式進行（根據具體情況選擇），務必使每個學生具有“服從集體，服從命令”的思想，具有自我約束力，形成習慣，保證整個班集體隨時表現出“活而不亂，嚴而不死”的良好班風班貌。
四、擬定集體與個人的遠、近期目標。
有目標才有動力。班主任要根據學校工作安排和本班實際情況，擬定全班與小組在知識、能力、情感等方面的遠、近期目標，讓每一個學生明確我們全班和小組正在努力奮鬥的目標是什麼，避免盲目、低效地學習和生活，從而增強集體的凝聚力和動力。然後，要引導每一個學生擬定切實的
個人遠、近期目標，將集體的動力落實到每個學生身上，幫助和鼓勵每一個人進步，使每個人都在明顯而又易於承受的壓力下自覺要求自己。
目標的制定不是目的，如何通過努力去實現目標，提高學生的素質才是目的。因此，鑑於國小生年齡與心理特徵，有兩點需注意：一是近期目標較之遠期目標更有激勵作用；二是目標的制定必須切實，要讓孩子能“跳一跳摘到蘋果”，不能好高騖遠，以免喪失孩子信心。
五、激發學生競爭意識。
競爭是一股巨大的、潛在的、其它任何外力都不可能達到或代替的動力。班主任應在班內掀起激烈的、持久的競爭活動。必須強調，這是“互助”、“友好”的競爭而不是“敵視”和“保守”的競爭，其目的是為了取得共同的、更大的進步。
1、激發與外班學生的競爭意識：
從集體活動的表現、班級榮譽的爭取、留給老師的印象以及個人獲將情況等等多個方面激發全班由整體到個人的與外班的競爭意識。這也是一種集體主義精神的培養。
2、設立定期評價制度：
以“小紅花”等相對固定的評價模式，對學生個人和小組的各種表現定期評價，使每個學生和小組明確近期優缺點何在，在班上居何位置，從而增強警惕性和進取心，培養學生的自覺性。
3、建立互助組：
以互助小組、1+1小組（一一對應的優生幫助差生形式）、小組幫助組員等等多種互助方式促使差生取得更大進步，共同實現個人、小組與集體奮鬥的目標。
4、獎勵和批評：獎勵與批評的方式各種各樣，目的都是鼓勵先進、指出缺點、激勵所有學生爭取更大的成績。獎勵比批評的教育效果更明顯。
六、重視主題班會與主題隊會的開展。
要注重每次
活動的實效性，使每次活動都讓學生得到一次思想和靈魂的洗禮，留下深刻印象並指導自己以後的言行。其主題可以根據社會影響、學生思想動向以及偶發事件擬定。比如激勵學生好好學習的班會《古代勤奮學習的故事》，教育學生正確對待金錢的班會《一分錢》以及教
育學生講究衛生、預防非典的隊會《非典可防也可治》等等，主題都非常優秀。
七、學生個性特長和創造能力的培養。
素質教育應時代需要所培養的人才應是高素質的，是有創造性的人才。班主任在使素質不同的全體學生在各自原有基礎上都得到儘可能大的提高和發展的同時，更要努力發掘學生的潛能，充分發展學生的個性特長、培養創造能力，培養他們成為班上各方面的頂樑柱和帶頭人，也為培養21世紀的專業人才奠定基礎。
誠然，在我國的班級授課制度下，在教育學生“學會生存，學會學習，學會關心，學會做事，學會生活”的過程中，國小班主任工作的內容是複雜的，任務是繁重的。但是，只要我們真誠地捧著一顆“愛心”，加深理論修養，在實踐中不斷完善自己，形成系統科學的工作方法，是完全能夠幹得非常出色而遊刃有餘的。
年度工作總結 篇4在公司總經理和各位領導的指導和大力支援下，管理部實施圍繞經營指標和管理指標同步走的方針，以開拓市場、樹立企業品牌形象為發展思路開展各項工作。20xx年度裡，管理部做到了強化內部管理、外樹形象；實現了服務上檔次，管理上臺階的目標，順利完成公司預定全年的各項經濟指標和管理指標。然而，管理部仍存在許多不足之處，協調和管理工作更需不斷提高。為了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促進20xx年的工作更上一層樓，現將20xx年的主要工作總結如下：
一、積極開展多種經營活動，提高經濟效益。
物業管理行業屬於低利潤行業，單純的物業管理費和停車費的收入只能滿足日常開支，開展物業經營是提高物業管理企業收入，實現利潤最大化的途徑。20xx年度裡，管理部狠抓各項多種經營活動的開展，各管理處通過開展中介服務、寬頻覆蓋、場地租用及道閘廣告等多種經營活動，超標準地完成公司預定的多種經營目標。其中成績較突出的樓盤有金影花園管理處和龍景樓管理處。金影花園管理處的單純中介服務費過2萬元，龍景樓管理處截止於11月份的中介服務費已達6600元；其餘管理處也都能圓滿地完成公司多種經營指標。
二、開源節流，降低成本。
物業管理行業屬於高投資行業，物業公司除了支付員工的工資之外，還須支付各在管樓盤的裝置設施維修養護、綠化養護、節日裝飾和辦公用品等費用。為開源節流，管理部嚴格把關各管理處的費用申請，為降低成本，管理部協助各管理處啟動維修資金，以實現公司利潤最大化。20xx年度裡，在關於金豪嘉苑、華天國際廣場、柏蕙花園的三方對講系統維修費用的問題上，管理部協助管理處啟動維修資金分攤全部的費用，多餘的金額入賬我司財務作為備用。
三、順利完成管理費收費率的指標。
管理部服從領導的指揮，督促和協助各管理處費用的催收，各管理處積極配合，在共同的努力下，截止於20xx年11月份，管理部收費率達到98%，圓滿地完成公司的經營指標。
四、執行貫徹公司的管理指標。
根據公司的經營管理要求，管理部按照ISO9001質量管理體系，嚴格貫徹執行季度檢查和不定期檢查相結合的管理制度。在檢查過程中發現的問題，及時提出整改意見，同時跟進監督其整改情況，以提高各管理處的服務質量和管理水平，規範服務和管理制度，為業戶提供一個安寧、舒適的辦公和居住環境。20xx年度裡，我司在管樓盤無一起安全事故。
五、跟進和續簽物業管理合同。
物業管理合同的跟進落實情況，直接影響到物業管理合同的續簽工作。我司部分在管樓盤的物業管理合同於20xx年到期，管理部對合同到期的樓盤甚是重視，及時跟進續簽合同工作。
（一）東莞片區，管理部通過加強對保安部的培訓，對不到位的清潔工作提出整改意見。經過檢查、整頓和培訓，長安法院和塘下第三人民法院的服務工作得到順利的開展。
（二）廣州片區，匯俊園灝景閣物業管理合同於20xx年6月份到期，甲方多次提出利潤分成。為捍衛我司的利益，降低成本，經管理部多次協談，將費用降至最低，最終順利續簽該樓盤的物業管理合同。龍景樓小區的物業管理合同於20xx年11月底到期，該小區業主委員會的關係錯綜複雜，為能順利續簽該小區的物業管理合同，管理部多次聯絡該小區的業主委員會協談，將業主委員會提出的要求逐一化解，於11月份順利簽下了該小區的物業管理合同。
經過一年的共同努力，工作上雖稍有進步，但仍存在很多的不足：
（一）尚未充分利用現有的資源開展物業經營活動；
（二）個別樓盤的收費率較低，有待加強收費工作；
（三）部分管理處的保潔工作和管理工作未達到管理標準的要求，有待加強；
（四）個別員工的專業技能和服務意識有待提高；
（五）員工隊伍裡存在不良行為（如打架、貪汙），有待整改；
（六）工作流程和管理制度有待完善；
（七）管理部的工作不夠嚴緊，有待改進等。
一分耕耘，一分收穫。管理部經過一年的努力做出了一點小小的成績，誠然如此，尚未達到公司所要求近乎完美的程度。在新的年度裡，管理部將總結過去，吸取經驗，以飽滿的熱情迎接新的挑戰，不斷提高管理和業務水平，努力爭取把我司的服務、管理工作提高到一個新臺階。
以上為管理部20xx年度的工作總結，敬請公司領導提出寶貴的意見和指示！
年度工作總結 篇5今年xx鎮統計工作在鎮黨委政府的正確領導XX縣局的業務指導下，各項工作都根據年初制定的工作計劃有序的進行中，農作物播種面積比上年下降3.2%，其中油料產量比去年下降11.63%；畜牧業比上年增長5.147%；蔬菜同比增長0.405%；固定資產投資1-10月份上報完成140603萬元，同比增長29%；1%人口抽樣調查和勞動力調查今年工作將完成；城鎮居民住戶調查工作在有序進行中，工業抽樣調查樣本工作、單位核查工作和其他未完成工作也正在有序開展。
從全縣經濟執行情況來看，我鎮規模工業生產平穩，規模以上工業41家，累計完成工業增加值32997萬元，基本落戶在xx鎮區域內；固定資產投資雖然呈上升趨勢，但投資後進不足，預計全縣投資比去年同期增長10.2%；消費需求平穩，零售、批發業完成1794萬元、同比增長19.7%，住宿業都比上年增長1.6%，但，餐飲業呈下降趨勢；對外貿易同比下降48.4%以上；旅遊接待遊客比上年同期增長14.7%左右。
20xx年我們將在鎮黨委和政府的堅強領導XX縣局的業務指導下加大工作力度，努力完成工作中的缺陷，認真做好各類報表的及時上報工作，處理好對接工作中存在的問題並加以解決，對因工作輪崗所缺人手上的工作儘量克服，對新增加的人口、單位核查工作與勞動力月報調查工作以及即將進行的全國農業普查籌備等工作認真對待並努力完成。
年度工作總結 篇6時間飛逝，光陰如梭，回顧即將過去的20xx年，是辛苦的一年、歡樂的一年、付出的一年、也是收穫的一年，這一年各項工作開展得紮實有效，為了給明年的工作打下良好的基礎，我將全年的工作進行如下總結：
作為基層的一線櫃員，首先在勤奮敬業方面，我認真貫徹執行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風端正，工作作風踏實，敢於堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責。我熱愛本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠採取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業務培訓，認真遵守支行的規章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。
業務知識方面，我刻苦鑽研對私儲蓄業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，認真主動地學習新業務，在新系統不斷更新上線的情況下，第一時間掌握新業務，熟練操作新系統。在實際工作中，牢記王行長的教導，辦理業務時面帶微笑，舉手招迎，總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。
又在張行長的帶領下我得到了實質性的學習和進步，在業務操作上更加嚴密，照章辦事，加強監督，保證資金和財產的安全，恪守信用，誠實服務，自覺遵守各種規章制度，對客戶誠心、熱心、細心、耐心，維護客戶的正當利益，當發生業務時，存款業務本著先收款後記帳的原則，取款業務本著先記帳後付款的原則，認真審查憑證、票據的各要素是否真實、準確、合法後才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關重要的，做到專人專卡、專人專章、重要憑證不空號跳號、密碼不外洩並及時更換，日終做好軋帳工作。
每天以高度的責任心和敬業精神對待自己所從事的各項工作，嚴格按規章制度和操作程式辦事，防範任何風險的發生。 工作態度方面，本人事業心、責任心強，奮發進取，一心撲在工作上;工作認真，態度積極，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業業，任勞任怨;無故不遲到、不早退。我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行裡的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，時刻以“客戶至上”的服務理念鞭策、完善自已，以使用者滿意為宗旨，努力為客戶提供規範化和優質的服務。
對待客戶，我使用的是微笑服務，且做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，努力提供最優質的服務。時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提升自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的工行員工。
回顧這一年的工作裡，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足。如：有創造性的工作思路還不是很多，看傳票的時候還是不夠仔細和認真，個別工作做的還是不夠完善，需要繼續學習更多的業務知識和生活常識，擴大自己的知識面。在領導和同事們的關心、指導和幫助中提升自己、更加嚴格要求自己，為中行的發展添磚加瓦。通過這一年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛鍊得更加成熟。在以後的工作中，我還要繼續兢兢業業、努力工作，愛崗敬業，吸取他人之所長、克已之所短，一如既往地為本行的發展敬獻自己的一份微薄之力。
年度工作總結 篇7一、組織領導
××鄉黨委、政府高度重視文化體育工作，大力倡導文化建設之風，明確1名政府班子成員為分管領導，形成了班子領導經常過問，文化站具體抓的工作格局；1年來，共召開2次以鄉綜合文化站建設為專題的班子會議；結合××鄉實際，實施經費實報實銷制，1年來共支出經費1000元，用於購置錄音機等裝置和陀螺比賽經費；注重工作宣傳、痕跡檔案收集整理工作，正確引導社會廣泛參與；成立了××鄉竟淨化文化市場、文物普查等領導小組，並制定相應的工作方案；因××鄉文體基礎設施建設滯後，經費短缺等原因，村級文體工作開展難度大，成效不明顯。
二、文化體育服務體系建設
鄉綜合文化站建設專案已經完成前期工作於20xx年11月6日破土動工，現已完成場地三通一平工作，其他後續工作正在有序推進；大城、下甸兩個村的業餘文藝演出已經組建完成，全鄉50個村民小組已經有12個村民小組組建了業餘演出隊；利用傣族潑水節、彝族火把節及縣三下鄉和企業文化下鄉活動，開展和繁榮農村群眾文化，已經完成文藝演出任務15場；統籌各種資源，以鄉老體協等團體為載體，積極建立“歡樂鄉村大家樂”文化建設活動，以鄉文化站為主把廣場踏歌等的培訓工作經常化，預計12月上旬舉辦××鄉“歡樂鄉村大家樂”活動廣場操舞培訓；積極開展數字電影進村放映工程，做好場地、電源、觀眾等協調宣傳，確保每村每月一場電影的任務，加強放映安全放映管理，上半年共完成60放映任務，收看觀眾達9000多人，《挺進大別山》、《夜襲》等國產故事片受歡迎；明確工作職能、職責，按時完成文體活動資訊及其他工作的填制上報工作，已經上報文體活動資訊4條；因部分工作系統性強，後續工作量大，無法在短期內做出正確的量化評定。
三、體育服務體系建設
積極做好**省體育特色鄉鎮等的申報工作；以“健身月”活動為契機，由鄉文化站牽頭，縣文體局體育科具體指導，在上甸芒崗村民小組舉行1場全鄉陀螺手友誼賽，共有22名選手參加，最後優勝出四位陀螺選手；通過開展各種文化體育比賽，作好體育人才培養和選送工作，共舉行陀螺比賽13場，其中由小組自發組織12場，鄉文化站組織1場；認真開展老年人文化體育娛樂活動，計劃今冬明春開展1場農民體育運動會；但因××中學實施整體搬遷，校內田徑場建設和游泳池清理工作尚未完成，體育課程設定沒有設定田徑和游泳課，完成選送3名田徑選手和10名游泳選手的指標任務有困難。
四、文化遺產保護
配合縣文管所完成第三次全國文物普查的野外調查，共完成鄉內10座佛寺、1座清真寺和大城村雞腸水新石器遺址的野外調查；結合縣民宗局等部門，明確村組等單位對文物的責任制。
五、文化產業
作好轄區內紅橋網咖的日常監管，結合縣20xx年文體工作會議，成立了鄉淨化社會文化市場的領導小組，並制定相應的實施方案；結合派出、安監、消防等部門的安全檢查和清查工作共開展了2次文化市場安全大檢查。
六、人才隊伍建設
與縣文體局協調配合，配齊、配強鄉文化站站長，並嚴格執行事業單位職稱評聘、工資福利等制度；結合村級組織活動室建設專案，因地制宜，有效配備下甸村文化室兼職管理員；積極參加縣級各項文體培訓，並認真開展村級培訓工作。
年度工作總結 篇8今年來，林山鄉關工委以構建和諧社會為載體，按照強化領導，建設陣地，關愛孩子，發揮餘熱，促進發展，完善機制工作思路，積極探索開展關工委工作新途徑，為我鄉經濟社會發展、社會和諧穩定起來了積極作用。
一、加強領導，積極營造關心下一代的良好環境
1、高度重視，營造環境。鄉黨委對鄉關工委成員作了充實，鄉黨委副書記任主任，並抽調了經驗豐富的老同志、老幹部和鄉婦聯、團委，充實關心下一代工作委員會。為了保證關心下一代工作的順利開展，我鄉將關工委工作納入黨委工作議事日程，為我鄉關心下一代工作的紮實開展奠定了良好的基礎。
2、健全組織，壯大隊伍。我們調整完善了各村關心下一代工作委員會，建立健全了鄉、村各級關心下一代工作組織網路，明確了村關工委組織由村黨支部書記兼任關工委主任，統籌協調組織開展村級關心下一代工作，使關心下一代工作層層落實，層層抓。
二、多辦實事,優化青少年健康成長環境
1、做好“留守孩子”的關愛工作。六一前夕，誠信商會、招商局、工商局、法院、工會、石油公司等單位到林山鄉中心國小和林山鄉國芯希望國小進行愛心助學活動，向我鄉貧困學生省捐贈了助學金、生活用品、學習用品等，為他們在學習上、生活上送去溫暖及幫助，開闢了一片藍天。開學前，鄉關工委為詹村村貧困兒童送去了書包、文具等學習用品，為12個低保戶留守兒童發放了書包、文具等學習用品，並鼓勵他們要繼續好好學習，努力實現自己理想，做一個對社會有用的人。上報貧困留守兒童3名，便於結對幫扶。
建立詹村村留守兒童俱樂部為我鄉留守兒童示範點，結合婦聯的留守兒童暑期主題活動，邀請縣工商局婦工委來到林山鄉詹村村留守兒童俱樂部，為40多名留守兒童上了一堂形象、生動的食品安全課，課堂上小朋友仔細聽講，積極舉手回答問題，通過自己的努力獲得了學習用品。並鼓勵小朋友給自己父母親寫一張明信片，把自己最想說的話告訴爸爸媽媽。小朋友也為大家獻上了自己才藝，感謝叔叔阿姨為他們帶去了快樂。
結合鄉婦聯於3月份到各個行政村摸清各村留守兒童的情況，全鄉共有留守兒童390人，其中國小段314人，國中段76人。並將我鄉留守兒童具體情況輸入電腦。
開展微心願認領活動，鄉關工委到各村瞭解了貧困學生的微心願，報到縣級，省婦聯認領我鄉下江村的一個小朋友的微心願，併為他寄來了復讀機。同時我鄉幹部也積極認領了多個微心願。
2、積極開展幫困助學活動，關心弱勢群體家庭子女的教育。農村經濟條件差，困難家庭多，有的無力負擔子女就學。鄉關工委、鄉團委結合團縣委開展的對困難學生讀大學的幫扶活動，深入農戶，對高中升大學的困難學生進行挨家挨戶的走訪，詢問他們的學習情況和生活狀況，並將每個人的情況整理成文字材料，上報團縣委，爭取更多的困難救助。結合鄉民政辦、鄉婦聯，採取為困難學生家庭落實低保、幫助就業等方式解決他們的實際困難。並在今年六一兒童節時對鄉中心國小進行了慰問。
三、圍繞中心，抓好“五個結合”，促進關心下一代工作紮實開展
作為關心下一代工作組的成員，把關心下一代工作與村級其他各項工作有機結合，實現了從思想到生活上關心下一代的目的。
一是發揮村裡黨員幹部作用，把關工委工作與村級黨建有機結合。動員、組織退休的老黨員投身關心下一代事業是做好未成年人思想道德教育工作的前提和基礎。我配合鄉關工委挖掘全鄉關愛資源，不斷充實和優化關心下一代工作隊伍，為做好關心下一代工作提供了有力的組織保證。首先把有條件從事關心下一代工作的老黨員儘可能多地動員出來，加入到關心下一代的工作行列，從實際出發，做好組織工作。根據老黨員的`特長把關心下一代工作分別落實到每個老黨員頭上。尤其注重發揮一些退休老教師的餘熱，為村裡的青少年進行義務的輔導。
二是把關心下一代工作與精神文明建立有機結合。通過評選五好家庭、學習型家庭等活動對村民、未成年人及他們的家長進行教育引導。
三是把關心下一代工作與村級文化建設有機結合。在每個村的村務辦公點設立“農家書屋”，定期採購有意義的書籍，並要求各村的書屋隨時免費向村內的青少年開放；
四是把關心下一代工作與村級建立有機結合。①鄉關工委充分發揮團委、婦聯、工會、國小及學生家長的積極作用，通過板報、講座、等多種形式，廣泛開展了《未成年人保護法》、《預防未成年人犯罪法》、《婦女兒童權益保護法》等法律法規的宣傳，從而增強了群眾對關心下一代工作的認同感，增強了青少年自我保護意識和遵紀守法意識；②在黨員幹部、群眾和青少年中廣泛組織開展了“講文明、樹新風，爭做文明青年”主題實踐活動，教育引導他們從自身做起，從小事做起，爭做自覺踐行公民道德和弘揚社會主義新風的表率；
五是把關心下一代工作與平安建立有機結合，青少年的成長必須有一個穩定的社會環境，穩定是成長的基礎。在全村深入開展普法教育活動，定期向村民宣傳教育普法知識，從而不斷提高青少年的法律意識，引導他們自覺做到學法、用法、遵法、守法；積極配合有關部門開展對青少年“黃、賭、毒”的教育，嚴厲打擊針對未成年人的違法犯罪活動。圍繞“遠離毒品，關愛未來”這個主題，廣泛開展禁毒警示宣傳教育，嚴厲打擊涉毒違法犯罪，使青少年遠離毒品；同時成立村治安巡邏隊，開展經常性的巡邏檢查，發揮幹部黨員的先鋒作用，及時化解不穩定因素。通過這些活動的開展，從根本上維護了村級穩定，為社會的進步、經濟發展、青少年的成長創造了良好的社會環境。
我鄉關工委今年來雖然取得了一些成績，但僅僅是開始，更重要的任務還在後頭。我們有決心在市關工委的領導下，總結經驗，乘勢而上，不斷開創我鄉關心下一代工作的新局面。
年度工作總結 篇9時間過得真快，一晃眼一年又過去了，算起來來到公司已有兩年零七個月了，在公司就像一年如一日，光陰似箭，歲月如梭。
在10年的8月前我是一名卷繞工，每天的工作都是在車間裡升頭、定期修板、落絲、做衛生每天的工作安排的井井有條，工作起來有時歡樂有時疲憊。歡樂的是：工作就像人生一樣都是有序的進行著如果一個沒有了工作他就會很平庸，每天除了吃喝拉撒睡什麼都不懂，你說這個人還有什麼價值，他的人生又是怎麼樣的呢？所以我感到很歡樂。疲憊的是：畢竟是工作，工作就要付出血汗，腳踏實地的忙碌疲憊著，工作需要體力而不是像做夢一樣，有時工作了一天十分的疲憊，回到家倒頭就睡，夢中會出現工作情形在夢中就會把工作想的簡易化，有時會想如果一根手指頭輕輕的一動就能把絲從卷繞機中落下來而且安全的放在臺車上面，那該多好啊！就在這時心中的想法在夢中實現了，一根食指輕輕的揮舞著十顆絲全部落在了臺車上。那時才感覺身體放鬆了，疲憊也沒了，香甜的入眠了。
在10年的8月份我很榮幸的被各位領導提升為P9線紡絲卷繞生產班長，剛做班長能力技術和管理都有些欠缺，一些些問題也不斷的在發生，隨著時間的流逝自己的技術和管理都稍微有些提高，也都把這些問題一一的客服。例如是紡絲的清板後斷頭，前一段時間當班的清板後斷頭每天都存在著，起初自己是從卷繞出身對紡絲清板的質量不瞭解，對紡絲工的要求低，蒙受領導的提醒我向紡絲老員工和老班長請教學習，經受一頓時間的教導，學習到了一些紡絲知識和清板技術，然後對本班的紡絲工嚴格要求清板質量加強他們對工作的責任感。之後本班的清板後斷頭明顯下降，然而領導對P9線做出了生產曲線圖而且把三個班每週的清板後斷頭和當班斷頭統計出來貼到P9線生產車間;第一次貼出來的生產曲線圖我看到本班清板後斷頭和當板斷頭不是很理想，心中的壓力也不斷的在增加，然而心中不敗的信念激發出心中的鬥志，我一定要把工作做好，之後我更加的努力學習，對紡絲工更加的嚴格要求，每天都在紡絲看他們修板，經過一段時間的磨練慢慢的有所提高和進步。
我對安全也要求嚴格，每次班會都會強調安全第一，我都會把身旁發生的安全事故對他們講述，安全事故本班也發生一起，由於P9線是 一條線不具備配備元件工的條件，元件上機時由班長來做的，然而我對元件缺乏認識，不知道怎麼才能把元件上好，我上機元件做了兩次第二天就發生了安全事故，由於元件沒上到位造成元件脫落燙傷一名紡絲工雖然說傷的不重但是也把我嚇得兩眼發呆，之後向元件班長請教才學會了換元件上機減少安全事故發生。
元件的規格特別重要，在一天修板中紡絲工發現了一個元件換錯的現象，元件換錯不但是降級那麼簡單，它會導致為客訴和賠償，我經常對紡絲工要求一定要檢查好元件規格確保生產質量。
這一年過去了，我學習到許多知識，掌握了一些技能，對下一年的工作也做了計劃。
第一就是安全：每個禮拜對操作工培訓一次，掌握一些安全操作，培訓內容：1.卷繞機正常操作2.勾刀的正確使用。
第二就是技能：每個月舉行一次技能大比武提高操作技能如果不合格者將每個禮拜對其培訓。培訓內容：1.升頭成功率2.升頭的速度3.修班的技術4.紡絲的速度5.操作規範。
第三就是勞動紀律：在20xx年對操作工的勞動紀律進行嚴格要求管理，屢教不改者採用蹲點法，每天的看著他一直到做好為止。
第四就是衛生：衛生也是一大問題嚴格的對衛生進行要求，對責任位衛生每天進行檢查，打分制月底進行考核，合格者有相應的獎勵不合格者對其進行處罰。
第五就是節能降耗：在車間內線後的或其它不用的燈及時的關掉確保無長明燈，長流水。
第六就是愛惜公共物品：對公司的物品不進行刻意的損壞，愛護公共物品
年度工作總結 篇10今年是我成為上班族以來的第二個整年。土建工程師是我從事的第一份工作，是我職業生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡努力去適應這一崗位。通過一年來的不斷學習，以及同事、領導的幫助，我已完全融入到了*******這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說這一年付出了不少，也收穫了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。現在就10年的工作情況總結如下：
一、一年來經過我的不懈努力
完成了一期、二期工程施工資料整理及移交工作、二期工程景觀、綠化工作、****c組團前期開工準備工作、c組團樣板房工程等公司領導交付的其他工作
1、一、二期工程施工資料整理及移交工作
今年上半年二期工程順利交工並交付業主使用，工程交工前必須先把施工資料整理交接完畢，我認真檢查把每一棟樓的施工資料都仔細查閱，力爭做到一張不漏、一張不缺、目錄整齊、保證資料齊全，交房前二期13棟樓所有的戶型圖、質保保證書、使用說明書，我都要提前準備齊全，已備交房時給業主以充分的保障。二期13棟樓的備案資料全部經由我手整理完畢，再領導的指導下，我順利的完成了交房前所有資料的整理工作。交房後由於資料過多及其重要性，需移交公司檔案室保管，移交期間，我必須對一、二期30棟樓的100多盒資料重新整理，做到每張都有記錄並制定出能夠從中找出任意一張資料的目錄。期間我花費大量精力，花費將近一月的時間，終於不負領導所託吧所有資料都重新整理完畢。
2、二期工程景觀、綠化工作
年初，我接手二期工程景觀、綠化工作。景觀、綠化工作相對於現代化小區，比重雖小，但是意義重大。它是現代化新生活小區不可或缺的。由於準備充足，二期的景觀、綠化工作進行的很順利。
但是，後期驗收時，由於苗木規格、種類繁多給我們的驗收工作帶來了很大的麻煩，最終，我通過與技術部通力合作，把所有苗木的種類、數量、規格全部核查到位。最終順利的完成了領導交付的此項工作。
3、********工程
9月初，接領導指示。要建設c組團樣板房。它是10年在全國房地產低迷情況下，公司領導英明決定*****c組團開工，組建****加這種新戶型的一個縮影。它的好壞直接影響立體疊加開盤後的銷售業績，同時也是公司今年即b組團銷售情況不樂觀後的一項新舉措，它的成敗直接影響到公司今年的成敗。
在接到領導指示後，我快速的投入到實際工作當中去，為了達到預期效果，我2天內3次定位放線，最終滿足了領導的預期效果。在施工過程中，我不懼辛苦，任勞任怨，努力做到了上班在現場，下班後由於工程需要多次加班加點工作。後期由於裝飾公司的介入，這就需要良好的協調能力與組織能力。努力處理好雙方在施工過程中所發生的摩擦和矛盾。最終順利的在開盤前完成了樣板房工程。為公司開盤後可觀的銷售情況及扭虧為營做出了應有的貢獻。
在********順利開盤後，我又與技術部合作。參與了樣板房後期的決算事宜。
二、一年來的工作心得
1、保持良好的心態與積極進去的工作態度。我作為“****”一分子，自覺遵守公司的各項規章制度，服從上級領導的工作安排；以對公司絕對忠誠的態度投入到各項工作中去，把公司的事情當作自己家裡的事情去做，在解決現場施工管理、協調等工作上，依據現場實際情況積極主動的思考，自己考慮應該完成的各項工作，而不是等領導來安排。以主人翁的心態投入到各項工作中去，維護公司的形象和利益不受損害。
2、把自己融入到公司的大集體中去，依靠集體的智慧及力量完成各項工作。在我今年完成的許多工作中，得到各級領導和同事們的支援和幫助。
3、通過一年來的工作發現自己還有很多不足之處：在工作中處理現場事宜，管理力度不夠；處理問題還不是太細心，這些問題我將在嶄新的20xx年多加註意克服。
20xx年，對於我來說是探索、學習、進步的一年，面對著與以前不一樣的工作內容，我擺正了自己的心態，充分發揮主管能動性，積極主動的思考。在這樣的一年中，我通過自己的勞動充實了自己，通過領導賦予自己的機會開闊了自己的視野。
學識谷
