總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，為此我們要做好回顧，寫好總結。你所見過的總結應該是什麼樣的？下面是小編收集整理的物業公司工作總結8篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
20xx年是金鎖匙企業面臨繁重經營任務和業務拓展突飛猛進的一年，也是公司進行二次創業，初步實現經濟效益與社會效益同步、協調發展的一年。在董事會和上級主管部門的領導下，我們始終圍繞著將企業做大、做強的根本目標，努力適應新形勢下的發展要求，在強調“服務深層次、管理上臺階”的基礎上，積極參與市場競爭，並向物業管理市場領域進行了大膽而卓有成效的探索，較好地完成了各項經營任務。具體體現在以下幾方面：
一、與時俱進、開拓進取，努力營造良好的經營環境。
將20xx年的工作概括為“面臨繁重經營任務”和“業務拓展突飛猛進”是最貼近公司一年來發展實際的，因為我們在抓住發展機遇的同時，也面臨著巨大的挑戰壓力。在切實保障各新增物業順利進駐、全面提升服務質量的前提下，努力致力於“金鎖匙”物管企業品牌的建設，是貫穿全年工作過程的主流。事實上自元月14日簽訂中國移動物業管理服務合同開始，我們先後與小隱垃圾組團綜合處理基地、中國聯通、市人民法院、市政維修管理總公司、廣東百勝餐飲、農村信用合作社等單位建立了穩固的合作伙伴關係，以此進一步鞏固了“金鎖匙”在中山物管行業中的重要地位，初步邁向了規模化經營的發展軌道。
為積極參與市場競爭，我們一方面努力營造良好的外部環境，充分凸顯金鎖匙企業物管服務新優勢，在品牌傳播方面做了大量的工作，包括策劃、印製宣傳畫冊，成立清潔工程隊和營銷隊伍、選派保安參加由中山市勞動局、社保局、保安公司、電視臺等單位主辦的保安大比武；參加近期由房管局主辦的房地產博覽會等。另一方面，我們專門組織成立了以總經理為首的“資質申報”領導小組，從內部資料的整理，到外部各相關主管行政部門間的協調等，都做了周密的安排。由於措施得力，組織到位， 11月份我們收到了由省建設廳發來的通知，金鎖匙公司通過各方稽核過關，已經核准成為國家二級資質物業管理企業！以此同時，致力於創立交警支隊大廈物業市優系統工程是我司充實企業服務內涵的重要舉措，為了有效推動創優程序，早在七月份開始，我們亦像申報二級資質一樣，組織成立了以管理部門為首的“交警支隊大廈物業創優領導小組”，並按原定計劃全面展開了相關工作。
由於缺乏專業的營銷管理人才，5月份成立的營銷部門於7月份解散，雖然該部門在此階段未取得進展和突破，但從企業經營角度，我們已經對市場開發進行了大膽的嘗試和探索，也取得了許多寶貴的經驗。營銷部門的解散並不意味著對市場的放棄，反而更加堅定了我們向市場要發展的信念。為樹立科學的市場發展觀，我們動員各級管理人員在強化服務意識同時，不斷提升市場意識，實現了從總經理到各部門、甚至各基層物業助理都是營銷專員的創新經營新理念。如11月份大湧豪誠製衣長一位姓鐘的廠長去移動服務廳辦理繳費業務時，認真觀察保潔員服裝上GOLDENKEY標誌並詢問服務情況，保安員便主動上前介紹我司的服務專案，之後記下了鍾廠長電話號碼，及時向公司反饋了此資訊（該專案現已做方案，安排了專人跟進）。類似於該情況的還有很多，意向客戶也不少，充分說明全員營銷在我司企業內部蘊藏著非常大的潛力，只要用心挖掘和開採，必將為未來市場開發事業作出巨大的貢獻。
很顯然，金鎖匙企業純屬市場化運作的物管企業，我們不搞投資，不作資本營運，加上物業管理屬勞動密集型和服務密集型行業，又是微利行業，因而把握經營方向、充實企業內涵在我司發展實踐中顯得更加重要。也只有企業內部不斷強大，從創新經營的角度不斷推動企業發展程序，縮短與諸如深圳、廣州等高尚品牌物管企業之間的差異，才能真正成為中山市物管行業中脫穎而出的佼佼者，為中山物業管理事業作出傑出的貢獻。
二、排除萬難、沉著應戰，確保日常工作的順利開展。
一年來，通過董事會各成員的努力，公司在原小區、檢察院、中院、交警幾個託管物業的基礎上新增物業達六十幾個點位（含各獨立聯通基站），遍佈於中山城各個鎮區。從中國移動第一間服務廳進駐開始至四月份止，陸續進駐服務廳28間、聯通基站33個，同時還於1月16日組建成立小隱垃圾綜合處理基地物業管理處，公司由原來的130幾人在短短的幾個月中突增至400餘人。面對著迅速增員和由此帶來的壓力，我們一方面要展開招聘及培訓工作，同時還要下到每個點位瞭解物業的基本情況，並及時準確地作出工作部署和人員安排。根據物業接管的合同要求，各物業託管必須在接到業主通知後的幾天進駐，包括物業交接、員工租房、培訓、人員配送等。在此情況下，公司從總經理到各部門團結一心，夜以繼日地沉著應戰，終於圓滿完成了各項物業順利接管和人員派駐的各項工作任務，得到了業主的好評。自5月1日開始，中國移動公司凡遇促銷活動都要求我司另外加派保安員前往支援，僅國慶節期間就有26名保安員前往各服務廳提供有償服務，從根本上保障了廳外促銷活動的順利進行。由於中國聯通發射基站從11月份開始，全面啟動110安防報警系統，這就意味著近60名在基站工作八個多月的保安員隨即面臨解聘和轉崗分流的新問題。我們一方面將符合其它工作崗位保安員進行了轉崗分流，另一方面對超過30歲或日常考核中存在種種問題的進行了勸退和解聘。由於事先安排得當，思想工作到位，使得基站撤離工作平穩過渡，在確保八個月來無安全責任事故和投訴的前提下，圓滿完成了中國聯通委託的各項工作任務。
我們還清楚地記得，八月份是公司申報和準備晉升二級資質相關資料的關鍵時期，由於省建設廳檔案規定，二級資質企業必須具備中級職稱以上的相關專業人才10名，物管面積達到規定標準，而按今年的情況來看，在管物業面積是達到了規定要求，但具有中級職稱的只有3個，我們還差7個資質證書。眾所周知，在當今人才市場中，中高階專業技術人員對自己的技術職稱證書都非常重視，如何獲取這些證書，並得到當事人的支援，確實是我們在此階段的一大難題。正當我們在為此事一籌莫展之時，8月15日接到西區城管辦電話，天海城住宅小區原開發商天隆公司以物業管理合同到期為由，想收回物業管理權。此訊息對於當時的經營管理者來說，無疑又是一道難題的開始。在此情況下，我們並沒有退縮，一方面發動業界朋友幫忙聯絡中級職稱技術人員，確保在規定的時間內向市房管局呈送二級資質申報材料中最關鍵的中級職稱證書，哪怕是不惜一切代價都要申報成功；另一方面，為天海城的續管工作展開了一場艱難而曲折的拉鋸戰。從西區城管辦到市房管局，從小區居民到組織成立業主委員會，我們來回奔波，可以說是用盡了千方百計，只要是對我司續管工作有利的，我們都去做。在天海城工作過的老員工都清楚，我們在前兩年投入了太多的精力，完全是從連月虧損中走過來的，剛好20xx年開始有一定的收益，天隆公司便想介入，這對誰來說都於心不甘。
通過幾個月的艱難努力，我司不僅通過並獲得了國家二級資質，對天海城續管工作也有了很好的進展，我們有絕對的優勢戰勝天隆，有足夠的信心在未來幾個月內與天海城小區業主委員會簽訂合法的物業管理合同，並用事實詮釋苦戰能過關的真正含義。
同樣，在許多次大規模人員派駐和成立基地、市法院等管理處的過程中，湧現出了一大批先進個人事蹟，許多骨幹特別是保安部管理人員不分晝夜忘我工作；各管理處主管更是全力配合，通力協作，抽調組員前往頂班支援，多數保安員和基層骨幹甚至連續數十小時堅守崗位，直到各點位人員全部補充到位為止。充分證明了我們的團隊在關鍵時候能隨時展現出高度的工作責任感和強烈的集體主義精神，對於金鎖匙企業來說，他們的每一份耕耘與付出，乃至從中體現出的頑強拼搏和無私奉獻精神，都是非常難能可貴的；正是因為全員的熱心參與和支援，才有了金鎖匙今天繁榮、穩定、健康、向上的新局面。我們有足夠的理由深信，只要我們時刻懷著奮發圖強、團結進取的工作心態，再大的困難和挑戰都能攻克，我們隨時準備接受並有能力圓滿完成董事會和業主委託的任何工作任務！
三、把握大局、科學管理，全面提升整體的服務質量。
“向管理要效益”是金鎖匙發展物管事業的基本信念，也是我們賴以生存和發展的客觀要求。以業主需求和市場機制來調節服務行為，不斷修正管理方式和策略，最大限度地獲取經濟效益、社會效益，並且堅持兩個效益的統一和協調。在我們心裡，金鎖匙企業如同一列火車，員工如同帶有動力的車廂，人人有自己的動力，在車頭的帶領下闊步前進，逐步培養起團隊意識，形成克己、忠誠、服務、合作及忠效精神。
由於金鎖匙託管物業規模的迅速壯大，員工隊伍不斷遞增，傳統的管理方法和運作模式已經無法適應新形勢下的發展要求。長期以來形成的權責和職責不清一直使內部工作發生重複、遺漏和相互推諉現象，這直接制約著企業向前邁進的步伐。在分散型、網路化結構佈局的現狀下，我們先後兩次對內部組織體系進行了改革，對部門職能和權責重新進行調整，對執意阻礙公司發展的個別高層領導予以辭退處理，從源頭上抑制了不良歪風的蔓延，更好地引領著金鎖匙企業向科學、規範化方向邁進。為規範管理，運用現代科學管理理論指導工作實踐，我們結合各階段的管理實際，對內部組織體系進行了兩次大的調整。第一次是在五月份前，我們集中精力推行以職能部門為主導的扁平化層級管理模式，把反對內耗，提倡團隊高效協作，努力提高服務質量和工作質量作為中心任務。同時相繼成立保安部、保潔部、客戶服務部和清潔分公司（對外利於清潔隊業務拓展），充分發揮各部門職能優勢，有效調動了全員參與管理的積極性。第二次是在七月份以後，我們圍繞著合理健全監管機制、強化制度落實為主要目標，在管理創新、制度創新的層面進行了大膽的嘗試。同時成立了對移動服務廳實行統籌管理的品管一部，對城區各管理處實行統籌管理的品管二部，對單一向外提供保安服務的點位明確由保安部直線負責兼管。要求各統籌部門在新形勢發展要求下，始終站在提升服務品質的高度，帶領所屬基層組織向高標準、嚴要求、人性化的服務領域邁進。
通過工作實踐，我們很欣慰的看到，各點位物業管理工作逐步走向規範，服務質量正在朝著既定的目標逐月上升。僅以中國移動服務廳為例，在通過對三十幾間服務廳實行統籌管理後，客戶滿意程度在逐月上升，各店面經理評分的總平均分數從6月份前的91。96分上升到了現在的96。30分；得滿分的由3月份的2間到7月份之後的10間以上，四季度得滿分的分別為14間、17間和19間。通過上述調查情況來看，我們對移動服務廳的物業託管工作質量正呈良性上升態勢，業主的滿意程度也在逐月提高，與移動公司後勤服務中心及各店面經理之間的溝通更加趨於和諧。讓所有一線物管人員站在業主的角度考慮問題和真正融入到業主工作環境去的設想已經成為了現實。
對溝通100服務廳的託管，是我司本年度最具挑戰性的工作，而它也佔去了我們大部分的管理精力。由於34間廳都分佈在中山城及各個鎮區的繁華地段，人員流動都非常大，加上各點位按合同約定派駐人員較少，只要對管理稍有放鬆，隨時會引發投訴或其它的安全事故，因而它一度成為實踐工作中的難點。如何在確保服務廳安全的基礎上全面提升服務質量，是我司全面展開品管一部工作的中心任務。大家都知道，溝通100服務廳是中山移動公司對外展示企業形象的重要視窗，因而對店面的管理非常嚴格，他們不僅強調服務廳環境整潔，而且還非常重視物管人員在廳內行為規範。就以保安工作為例，服務廳保安員在值班過程中既要維持廳內秩序和廳外的車輛擺放，還要站在服務的角度引導客人辦理業務，包括幫忙整理宣傳資料、客人離開後及時將座椅擺好等。只要是對提升服務廳整體服務質量有利的，並嚴格按照廣東移動中函『20xx』第231號檔案和《物業管理合同》精神及要求，紮實做好服務廳物業託管的各項工作。為確保服務廳夜間安全，保安部就出動46次查崗，每次查崗工作都在凌晨1點至6點進行，從根本上遏制了睡崗情況的出現。在後勤保障體系方面，清潔隊不僅要每月兩次對三十四間服務廳巡迴進行大型清潔，包括服務廳地面打蠟、拋光、清洗外牆招牌和地毯，還要承擔對每個廳的物品配送任務。凡遇新店開張，我們還要組織人員協助移動後勤中心佈置，代購植物等飾品。就以聖誕節為例，後勤服務中心要求我們對所有服務廳進行佈置，並徵詢每位店面經理的意見，瞭解個性化需求情況。自電話徵詢意見、採購聖誕樹等飾物，到物品配送和佈置，我們分三條線路進行，足足忙了一個星期。正是通過長期以來的真誠服務，才贏得了廣大店面經理和後勤服務中心主管部門的肯定和支援。
當然，在管理實踐中，因各基層員工的素質差異，我們也出現過一些工作失誤，如沙溪服務廳在6月份有一名保安在值夜班時，輕信他人而被騙，喝了人家給的飲料後昏睡在服務廳門口，造成重大投訴，所幸的是不法分子只拿走了保安的現金和手機，未對服務廳造成任何損失。針對此事件，我們一方面對內部員工展開安全防範和教育培訓工作，同時將此事件在內部保安隊伍中曝光，以此讓大家吸取經驗教訓，在工作中處處以安全工作為重，全面提高安全防範意識及能力。
正是基於管理實踐中存在的種種問題，我們結合服務廳日常工作實際及要求，認真制定了《服務廳物業助理月度工作考核》，將服務廳所有工作要素進行明細，與各服務廳物業助理業績及指標全面掛鉤，從根本上強化物業助理的工作責任感。通過12月份試行的情況來看，效果非常顯著，為20xx年全面推行和不斷提升服務廳服務質量奠定了堅實的基礎。
在管理處日常工作當中，我們採取品管二部領導下的經理負責制，對各管理處主管進行直線領導。品管二部經理是日常工作的統籌者，同時又是監督檢查者，在內部管理上，要求每週六召開一次主管人員例會，會議的內容就是反映情況、溝通訊息、協調關係和解決問題。對管理處要求每位員工都是資訊收集員，無論是業主的要求希望，還是大廈或區內各類動態現象的出現、員工情緒的細小變化，還是物業裝置的異常反應等等，凡是對管理質量產生影響的，在自己職權和能力範圍內解決不了的，都將作為資訊及時在例會中反映，以便總經辦及時作出處理，並記錄存檔。對發現管理中存在的問題，要求及時加以糾正，做到有部署、有檢查、有總結，從而有效保證了各管理處工作質量的日漸提升。
四、著眼未來、追求高效，深入開展流動紅旗競賽活動。
結合我司託管物業網點分散的實際情況，為激發基層員工的工作熱情，提高公司整體服務水平，我們自三月份開始，在各管理處和以移動營業廳為單位的三十幾個小組中全面展開了以追求高質量管理目標為主要內容的流動紅旗競賽活動。制定了具體的競賽方案，明確了競賽的評比考核辦法和表彰獎勵規定，並對考核指標逐項分解予以量化，按季度進行考核評比。流動紅旗競賽活動在各單位中引起了極大的反響，得到了全體員工的熱情參與和支援。通過深入開展流動紅旗競賽，各參賽單位在做好日常管理工作的基礎上，努力查詢管理上的漏洞，發現問題及時給予整改，為促進我司整體物業服務水平起到了積極的推動作用。
為了搞好競賽，我們專門成立了以總經理掛帥的流動紅旗領導小組，由各部門負責人擔任組員，並根據各物業特點制定出了競賽活動方案及規則。公司各級領導從物業服務合同要求和業主考核標準出發，切實加強對流動紅旗競賽活動精神實質的指導，使得公司上下形成了“比、趕、超”的活動氛圍。在競賽活動過程中，有許多工作需要各個部門密切配合、共同完成，如每個月或每個季度對參賽單位的考核評比，都需要各部門分階段下點檢查評分，包括客戶服務專員還要負責徵詢業主意見，使競賽活動更加趨於客觀、公正。並在每個季度末及時組織評比、表彰和獎勵，使大家感到參與競賽榮獲先進的獎勵看得見摸得著，具有實實在在的激勵作用。本年度共評出流動紅旗獲獎單位22個、獲獎180人次（含尚第四季度，因時間關係將推遲到一月份頒獎）。
事實證明，開展流動紅旗競賽活動是一年來我司管理創新中的一項重大舉措，為保障各託管物業平穩執行，實現“服務深層次、管理上臺階”的目標發揮了重要作用。通過深入開展流動紅旗競賽活動，我司各項物業服務質量有了明顯的提升，與業主之間的協調和溝通渠道也顯得更加暢通，得到了多數業主的好評。我們將藉助一年來全員參與、互動交流、競爭促進的機會，認真總結競賽經驗，將流動紅旗競賽活動在20xx年繼續開展下去，為企業經營不斷注入新的活力。
五、著眼未來、增強內涵，逐步建立獨特的企業文化。
為增強企業內涵，全面提升員工特別是基層管理人員的服務水平，我們非常重視對員工的素質教育和培訓工作。儘管網點分散，組織培訓活動非常困難，每次培訓都要花費大量的人力物力，但我們還是根據各階段的實際情況精心策劃和組織，確保了各項培訓計劃的順利實施。
一是行政部加強了入職員工的培訓，使員工在進入公司的第一時間就能有受訓機會；二是針對不同時期的管理情況進行素質培訓，包括服務意識、安全意識、員工心態、實戰技巧、保潔服務等，每期參與人數達五十人以上的培訓活動進行過20次；三是根據保安隊伍建設的需要，將保安送往中山市保安培訓學校進行封閉式學習，使之更加清楚保安工作的各項要求，強化安全管理意識，受訓人員超過160人次；四是以管理處或小組為單位進行日常培訓工作，要求各單位負責人做好各階段的培訓計劃，將培訓工作落到實處；五是組織相關專業人員巡迴下鄉培訓，由培訓師、各部門專職人員親臨現場進行工作指導。通過分層次、分階段、全方位的培訓，員工的服務意識、業務技能和工作質量得到了逐步的提高，為有效開展物業服務工作奠定了堅實的基礎。
九月份開始創辦的《金鎖匙物業》專刊，是豐富員工精神文化生活和企業文化內涵又一重大舉措。我們通過建立和搞好金鎖匙自己的刊物，將企業與員工更緊密地聯絡在一起，努力使刊物內容更加豐富、健康、精彩和貼近員工生活。並動員全員參與，形成金鎖匙人獨有的精神風貌。同時我們還建立了會務記錄及會務檔案管理體系，即將每次會議內容進行詳細記載並整理成冊，實時將會議內容和討論結果進行及時反饋和存檔，這樣不僅能有效促進各部門工作，對企業文化和發展歷程的檢索具有非常重要的意義。
建立富有金鎖匙自身特色的企業文化是我司發展程序中的重要使命，雖然20xx年在文化建設方面還是剛剛起步，但我們有信心在未來的工作中將她更好地延續下去，為有效推動金鎖匙企業健康向前邁進而作出卓越的貢獻。
六、20xx年工作計劃。
通過一年來的努力和實踐，我們在回顧過去、總結經驗的同時，對20xx年的工作目標也顯得更加明確和清晰。20xx年將是金鎖匙公司繼續保持良好發展勢頭，實現經濟效益、社會效益、企業內涵、管理水平同步、協調上升的一年，並圍繞著這一目標展開各項工作部署。
1、整合企業資源，提高整體作戰能力。
對企業內部各職能體系進行優化重組，是提高企業核心戰鬥的重要保證，20xx年的組織架構，將是以市場開發、全面提升服務質量為中心任務而組建的。擬將中國移動服務廳、城區各管理處、直屬保安服務體系進行塊狀管理，在確保各塊狀管理質量穩步上升、保證無安全等責任事故的基礎上，努力致力於新物業託管專案、保安服務和清潔工程等市場領域開發。
2、推行考核機制，強化全員的競爭意識。
在全面推行移動服務廳物業助理月度工作考核的基礎上，繼續深入開展流動紅旗競賽活動。同時建立並完善對各部門經理、管理處主管、基層員工的績效考核體系；加快崗位工資與考核工資相結合的資薪改革程序，倡導員工強化優勝劣汰的競爭意識、加強學習專業知識、自覺遵守並維護公司的管理制度，切實保障在提升企業整體工作質量的同時，提高全員的收入水平。
3、引進先進經驗，提升企業的管理水準。
中山港科技新城專案的跟進和接管，將是我司20xx年市場開發領域中的第一顆碩果，但也是我們面臨新的挑戰壓力的開始。由於該專案屬開發區高尚住宅小區的重要典範，因而對該智慧化小區的物業管理工作提出了非常高的要求。為此，我們將聘請具有國際先進管理經驗的顧問公司作為對該小區進行物業管理的合作伙伴，並從中汲取管理經驗。聘請顧問公司將有幾方面的目的，一是通過合作，確保科技新城的物業管理工作達到開發商要求；二是通過新專案的營運，更高地總結成功經驗，形成金鎖匙企業自己的管理特色，並有效引領城區各管理處、中國移動服務廳等物業朝著規範化方向邁進；三是通過對科技新城專案的管理，充分凸顯金鎖匙公司在物管行業中的品牌優勢，更好地向業界展示優秀管理成果，並以此形成良好的社會效應和品牌戰略目標。
4、開發邊緣產業，確立家政服務新方向。
建立家政服務模組，是我司實現“服務深層次”的基本發展策略，而與顧問公司的合作，並通過對科技新城進行“人性化、保姆式、零缺陷”的服務實踐，將是加快建立家政服務模組程序的有力保證。在20xx年中，我們將本著將家政服務作為公司未來開發邊緣產業的基本發展策略，並初步形成和建立家政服務體系雛形，為金鎖匙企業的後續發展奠定堅實的基礎。
七、總括。
可以很坦言地說，20xx年是金鎖匙企業有史以來最有成就的一年，也是我們倍感任務重大、不斷應對和緩解挑戰壓力的一年。在新的管理體制成功執行併發揮重要作用的過程中，得到了廣大業主、董事會及各級員工的鼎立支援和配合，使得我們在繁榮、穩定、健康、向上的發展氛圍中順利完成了全年的`各項工作任務。我們有足夠的理由深信，在全體員工的共同努力下，20xx年的工作將做的更加出色，一個具有獨立企業精神風貌和富有自身創新經營特色的金鎖匙公司，將會在未來的發展歷程中譜寫出更加輝煌的篇章！
物業公司工作總結 篇2忙碌而充實20xx年已經過去，在20xx年xx月我正式加入了xx物業，從事行政人事管理工作。一年多來我圍繞管理、服務、學習等工作重點，注重發揮行政部承上啟下、聯絡左右、協調各方的樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項經營目標作出了積極貢獻。現將20xx年度工作情況彙報如下：
一、重點工作的完成情況及取得的業績
1、公司各類證照的辦理及年檢，與外部機構的聯絡和溝通
20xx年我與相關部門合作，順利按時完成了公司證照的年檢，辦理公司三級資質的升級工作以及辦理員工續簽勞動合同的鑑證工作，與區工商局、房產管理局、社保局等部門保持了良好的關係。
2、公司固定資產、辦公用品及勞保用品的管理
作為行政部，購進、管理和分配公司固定資產、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一，目前倉庫物品做到堆放整齊、分類清淅，日常嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，做好物品領用登記，合理地申購辦公用品，做到入庫、出庫相符。
3、公司印章、檔案及合同的管理
20xx年行政部根據公司印章管理、檔案管理和合同管理等制度，規範了公章使用登記流程，並對公司檔案和合同進行了全面整理，進一步理順了工作程式，規範了管理工作。
4、公司員工薪酬福利與績效考核管理
在過去的一年裡，行政部按時完成了每月的工資核算，協助總經辦根據外部市場行情及公司實際情況制訂了薪酬管理制度與績效考核管理制度，對員工月度工資及社保基數進行了調整，在保證了員工權益的同時，使得公司的薪酬管理更趨規範化。
5、日常人事工作及員工關係管理
20xx年，行政部對所有員工入離職、轉正、續簽、檔案管理等工作都能按時按質完成，以完成以上基礎工作的同時，日常工作中積極傾聽員工心聲，及時解答員工疑問，增強了員工對公司認同感與歸屬感。
6、協助公司品質管理部、專案部、財務部等部門完成相關工作
行政部作為公司的樞紐部門，20xx年積極協助品質管理部進行了體系檔案修訂等工作，並在日常協助各專案部、財務部等部門完成了資料的準備與報送工作，保證了公司的各項業務的順暢運作。
二、取得的進步
1、通過日常工作和與部門間的合作，瞭解各部門及各專案整體運作流程，感染和學習到了公司的團隊協作精神；
2、通過處理行政人事各項業務工作，不斷提升了自己的綜合工作能力。
三、工作的反思
因個人所負責的工作較繁雜，有時會存在工作的輕重主次沒有很好掌握，以致有些工作計劃進展情況未如理想，20xx年我將加強個人時間管理水平，提高效率，更加有條理的完成手上負責的各項工作。
物業公司工作總結 篇3不知不覺間，xx景苑物業服務中心入住xx景苑小區已近三年了。近三年來，xx景苑物業服務中心在小區業主委員會的監督、小區業主的關心支援下，堅持以“以心換心、業主至上、服務第一”的企業宗旨，“全心全意為業主服務”的服務理念。通過物業服務中心全體員工的共同努力，小區的環境、綠化、公共設施裝置的維護管理都得到了很大的提高，小區面貌日新月異，得到了xx市、xx區相關部門的肯定。xx年度，通過了“xx市市容整潔小區”、“xx市園林式小區”“xx區綠色社群”的驗收和命名。20xx年度，通過了“xx市綠色社群”、“xx區園林式社群”的驗收和命名，20xx年度，通過了“xx市安靜居住小區”、的驗收和命名。其成績得到了區委區政府及相關職能部門的肯定，也得到了小區業主及xx市民的認同。為了使小區業主更好地瞭解我們三年來的工作，特彙報如下：
一、狠抓員工培訓，提高服務質量
為了保證xx景苑小區的物業服務質量，xx景苑物業服務中心從入駐之日起。就制訂了嚴格的物業服務管理制度，物業服務崗位責任制及《員工手冊》。在《員工手冊》中，闡明瞭企業宗旨，員工行為規範，應急管理辦法，及獎懲制度，全面落實員工工作責任制；xx年度入住之日起，就以抓員工隊伍建設和素質教育為重點，堅持每週兩次管理人員會議，每天員工工作點評，每週一次部門培訓，每月一次員工大會制度。狠抓員工素質培訓和業務培訓。在素質培訓上著重以形象、禮儀及物業管理知識為重點，以當月工作為素材，不斷提高員工思想、理論及服務意識。在業務培訓上，崗位為載體，不斷改進工作方法，提升員工服務技能和服務能力為目的。在培訓上堅持企業培訓與職業培訓相結合，理論與實際相接合。20xx年員工獲得取得物業管理經理證書4人，物業管理員證書兩人，消防管理人員證書1人。網路發票使用者操作證1人。20xx年獲得消防管理人員證書1人，四級電工職業資格證書1人。建立了xx首家物業企業網站，通過網站建設，加強了與全國各物業企業之間交流與溝通。通過加入xx市物業管理協會，得到了xx市物業協會的指導和支援。從公司員工到管理人員，通過與其他物業企業的交流和溝通以及xx市物業協會的指導和支援，不斷提升服務檔次；通過經常學習和點評，保持物業管理隊伍的純潔性和旺盛的工作精神狀態。在物業服務工作中，堅持以“以心換心、業主至上、服務第一”的企業宗旨，“全心全意為業主服務”的服務理念的灌輸和學習，不斷告誡員工，我們從事的是物業服務，要將服務理念貫穿於整個工作之中。因而，提高了工作質量和服務品質。
二、近三年物業服務及收支情況
xx景苑小區在開發商建設之初，就樹立了品牌意識，所以先後獲得了“xx市十佳住宅區”、“xx市文明小區”稱號。但由於後期工作未跟進，造成了xx景苑小區很多不足。
20xx年，為了處理好xx景苑小區的遺留問題，物業服務中心不惜一切力量，加大資本投入。解決了景河水質汙濁發臭問題，對小區廊架、小橋、燈杆、柵欄、樓層過道刷漆、修復健身器材改變小區面貌、兒童遊樂園，花臺、電梯轎箱門口磚、周界圍牆燈、樓道燈及聲控開關修復，改變物業形象、對路燈，燈杆，監控管理系統，門禁系統等進行了全面更換維修，提升了硬體管理措施。
為了美化小區環境，服務中心堅持以人為本，不斷對小區部份裸露地面、井蓋及花園內凹凸部份無植物地段，進行移苗補栽，並向市政局要了一批苗木栽進小區，對小區枯枝、枯死樹木進行了修整處理及移栽、修枝整形、殺蟲、施肥，改善了小區綠化環境。物業服務保潔班組嚴格按照保潔流程對樓道玻璃、入戶通道青苔、氣表箱進行了清洗。並對長期遺留在樓頂的建築垃圾，單元入戶遮棚衛生進行了清除處理，極大的改善了小區的衛生環境。
針對停電時小區的缺陷，我們修復了自備發電機，針對地下室水泵噪音擾民，我們及時修復供水水泵，降低了噪音。現停電時自備發電機組能為電梯及二次供水提供電源保證，解決了長期以來停電時，8棟樓業主爬樓梯，高層無水用的困惑。我們還對小區供水、供電、供氣系統，經常進行巡查，確保小區能正常供水、電、氣，保障小區業主居家生活品質。
20xx年度，小區共收入物業服務費435560元，實際支出574470元，企業虧損138910元。
20xx年度，xx景苑物業服務中心，繼續以改善小區形象為業主服好務為己任，通過追討，訴訟等手段，追回xx景和物業公司欠小區水電費，業主裝修押金，預交物業費9萬餘元。督促，配合開發商解決了長期困擾小區200餘戶業主的屋頂，外牆漏水問題。更換了部分老化裝置，消防蝶閥，滅火栓，消防滅火藥粉。及時修復電梯，水泵和地下車庫蓄水池及管道漏水，保證了業主的正常生活。加大了對綠地植物管護，補種苗木100餘株和保潔衛生管理，小區植物生長良好，環境整潔衛生。加大社群文化活動開展，電影晚會，六一兒童節，青少暑期社會活動，慶重陽文藝晚會，小區形象大幅提升。增設圖書室，關愛空巢老人，增進了物管與業主之間的關係。
20xx年度，小區共收入物業服務費，日常維護費，電梯費，公共能耗費，共計61.8萬元；物業支出（員工工資，公共能耗，稅金，辦公費用，員工培訓費，為小區業主追收欠款支付代理、訴訟及差旅費，電梯年審，電梯維保費，電梯日常維護材料費，電梯配件更換，監控更換硬碟錄影機、硬碟、攝像頭，門禁系統維護材料，水泵，加壓泵維修，因水箱爆裂改裝供水管道，修復漏水點，柵欄、燈杆、果皮箱維修維護，羽毛球場、游泳池、花臺、轎箱門磚維修維護，乾粉滅火器更換藥粉、更換消防水閥、樓道、圍牆路燈及開關等維修更換。發電機消耗柴油，保潔用具、綠化、農藥、肥料等支出）；共計64.3萬元，虧損4.1075萬元。
20xx年度，xx景苑物業服務中心圍繞小區物業工作，按照物業服務合同，進行檢查對比，拾遺補缺，加大了對小區公共設施的維護維修管理，水泵，加壓泵，電梯，消防泵，小區座椅，健身器材，柵欄，木質涼亭，廊架，木橋，燈杆，單元過道牆面，屋頂及外牆漏水是本年度工作重點。六？一兒童節表彰，青少年暑期活動，關愛空巢老人，發放愛心門鈴，健康進社群，快捷服務進社群，方便服務進社群。保安，保潔，維修服務，綠地管理及小區綜合管理水平的提高，小區服務功能進一步完善，小區形象得到進一步提高。
截至20xx年度11月30日止，小區共收入物業服務費387035元，日常維護費165872元，電梯費83818元，公共能耗費39000元，共計675725萬元；物業支出（員工工資，福利，加班372405元，公共能耗【水電】200142元，稅金23222.，10元，辦公費用【含員工培訓費，廣告費，活動費】11318,9元，攝像頭，門禁系統維護材料12127元，水泵，消防泵，加壓泵維修18369元，電梯年審7400元，電梯維保費16560元，電梯日常維護材料費，電梯配件更換11383元，樓道、圍牆路燈及開關等維修更換7800元。清掏化糞池3800元，發電機消耗柴油8400元，保潔用具、綠化、農藥、肥料4600元，土建，屋頂漏水維修24000元，公共場所維修用漆7814元等支出）；共計729341元，虧損53616
三、企業虧損原因
1、xx景苑物業服務中心從20xx年4月，入住xx景苑小區從事物業服務以來，應該動用大修基金進行的物業維修，如；電梯，水泵，加壓泵，消防泵，監控設施，門禁系統，健身器材維修及材料更換，樓道，柵欄，燈杆，木質涼亭，廊架，木橋刷漆，清掏化糞池等，均在物業費收入中支出。
2、xx區物業收費標準及物業服務標準，是根據《xx市城市物業管理服務收費實施辦法》渝價【XX】398號檔案制訂的，20xx年《xx市物價局關於對xx市城市物業管理服務收費實施辦法執行中有關問題的通知》，渝價【20xx】778號檔案中，仍明確按XX年確立的物業收費標準執行。xx景苑小區物業收費，是按xx物價發【20xx】23號【xx市物價局關於xx景苑物業服務收費試行標準的通知】確立的物業收費標準執行，其標準也是按渝價【XX】398號檔案制訂的。當初制定的物業服務收費標準，13年間保持不變。()而水、電、日常維護維修成本、員工工資，物價指數等，均大幅上漲。至使原制定的物業企業服務收費標準，已不能適應當前物業企業日常運轉的需求。
3、國家強制性要求繳納員工五險及合同工齡工資，物業企業的自身風險，應收按合同約定未收費用（二次加壓供水費，電梯樓層費），業主對物業費的拖欠，均加大了物業服務成本。特別是近兩年市場人工成本，電梯維保費用的不斷上升，xx景苑物業服務中心已不堪重負。
4.從物業收費上來看，xx新樓盤的物業收費標準為：每平方米1.20元―1.60元，因而過去的物業收費已不能適應當前的物業服務基本要求。為了保持和進一步提升xx景苑小區物業形象，xx景苑物業服務中心建議：
1、物業服務收費每平方米增加0.40元。
2、恢復收取二次加壓供水費每噸1.00元。
3、恢復收取電梯樓層費每層1.00元（四樓起計算）。
4、由於電梯維保費每臺每月在原有基礎上增長了150元，故電梯起步價每戶每月在原有基礎上增加5元。
5、車位停車費每車每月在原有基礎上增加5元。
6、增設特約服務收費專案；如家居室內水電維修，更換及其他維修專案。
根據《xx市物業管理條例》第五十條、“物業服務收費應當遵循合理、公開以及費用與服務水平相適應的原則，區別不同物業的性質和特點，由業主和物業服務企業按照市價格主管部門會同市房地產行政主管部門制定的物業服務收費辦法，在物業服務合同中約定”的原則，為了進一步提升xx景苑物業服務的水平，必須確立新的物業收費標準，以適應當前物業服務的需要。
物業公司工作總結 篇4一、自覺加強學習，努力適應工作
我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚瞭解，為了儘快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛鍊，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。
在公司領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、認真負責地抓好保潔後勤服務工作
婦幼保健院的工作是xx月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由於缺乏專業知識和管理經驗，當前保潔員缺少，又面臨醫院評級工作、章主任施加壓力的情況下。我主要做了以下2個方面的工作：一是化壓力為動力，督導員工搞好醫院的保潔後勤工作。二是下底層工作，帶動員工的積極性。
三、人員管理
老婦保員工調到新婦保後，工作面積增大，要求增高。員工情緒波動，開展工作積極性不高，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的執行要求。
現有人員xx人，本月度共有2人離職和調職;
其中1人調職到老婦保，1人辭退。
四、培訓
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓並針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫醫院保潔工作的要求。在對保潔員進行《醫院保潔標準》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程式，清潔不鏽鋼飾物，傢俱的清潔，清潔菸灰盅，清潔桌布，電梯的清潔保養，汙跡的處理。
加強了員工考核制度的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作並按規定標準完成，但在遵守工作紀律,行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓並使之成為習慣。
經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程式，人員基本穩定。
五、保潔工作完成方面
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂
(2)完成對醫院所負責區域的衛生日常維護工作。
(3)完成對婦保與海關的開荒工作。
(4)完成海關石材晶硬處理，地毯保養工作。
(5)完成醫院垃圾的清運工作。
(6)完成醫院外圍玻璃的2次清洗。
(7)完成海關外圍地面沖刷工作。
(8)對海關底下停車場兩次的清洗工作。(不負責日常保潔工作)
(9)完成單位臨時安作排的清潔工作。
物業公司工作總結 篇5伴隨著20xx年度總結工作的開展，本年度的各項工作到此告一段落。在本年度的工作中，物業客服部在公司領導的關心、指導下，客戶服務工作本著："專業、務實、高效"的服務理念，為業主創造"星級酒店式物業管理服務"的宗旨，各項物業管理服務取得了階段性的工作成效；為客戶帶給了專業、滿意的諮詢服務，為銷售工作帶給良好的服務支援，高標準的完成了樓宇銷售時期的物業服務保障工作；針對本年度的實際工作狀況，為保障20xx年度小區收樓工作及客戶服務工作的順利開展，對20xx年度的工作思路及存在不足做出總結分析；
一、20xx年度的主要工作
回顧20xx年度主要完成以下幾項工作：
1、做好5月份黃金週期間銷售中心對外展示的前期籌備工作；
2、對物業現場清潔存在的問題提出整改措施；
3、風情游泳池及人工湖的水質處理工作；
4、6月份開始接管銷售中心樣板房的交接工作及日常執行管理工作；
5、樓宇開盤銷售時期樣板房的接待管理、維護、存在問題跟進整改工作；
6、季節性颱風登陸時樣板房的維護、管理、及接待工作；
7、參與樓宇銷售時期業主座談會工作，對業主提出的物業問題進行解答及溝通；
8、對業主訪談工作中客戶提出的物業管理問題進行解釋，根據小區管理的實際狀況編制統一的解說詞；
9、銷售中心及z島清潔服務標準的督導；
10、銷售宣傳活動的協助配合工作；
11、銷售中心及z島的物業移交工作的對接、組織；
12、"部落群銷售模式"服務專案的市場調查工作及物業服務專案的講解培訓；
13、小區交樓工作前期的資料編制及物料籌備；
14、為開展客戶回訪而進行的業主資料對接的前期準備工作等。
本部門根據不一樣時期的工作任務，結合小區的實際狀況和市場行情，對小區涉及的物業管理工作的專案用心的協助、配合；在物業禮賓部的調整時期，配合禮賓部執勤、協助做好禮賓員的思想教育工作，取得了較好的穩定效果；
二、主要工作資料及具體做法
在前期物業管理工作中，由於人員及物料配備相對缺乏，現場實際操作工作較多；根據前期管理工作的特點，主要是以配合相關的服務部門，做好現場的接待、銷售活動；同時根據物業的使用、管理狀況，針對性的提出整改處理意見，並跟進落實狀況；為後期的物業管理、客戶服務工作打好鋪墊。
針對本年度的物業管理服務的實際狀況有以下幾點做法：
1、根據現場工作實際狀況，把握物業不一樣時段的服務需求
本年度5月份，根據銷售工作的推進狀況；銷售中心物業及小區的園林景觀向客戶開放，園林景觀的亮點"人工湖"及"風情游泳池"，正式接待客人蔘觀；為保證水質清澈，物業部根據實際狀況，展開了水質管理工作；同時對客戶提出的物業管理方面的問題，針對性的做出解釋；做法如下：
（1）物業主管領導負責，協調相應的資源，盡最大的潛力高標準的完成客戶的服務需求；
（2）體現真誠的服務態度；在水質管理初期，現場操作員工缺乏的狀況下，物業總監親力親為，在人工湖的投藥和泳池的吸塵工作中，自我動手圓滿的完成工作任務，得到業主和員工的一致好評；
（3）根據水質的狀況，請教水質專家，確定處理方案；
（4）帶給專業的物業解釋，為業主規避物業管理糾紛；在業主訪談會的過程中，記錄彙總了客戶較為關心的物業管理問題，並上報了業主關心問題的統一解說詞，印發成冊，避免銷售人員重複解釋而出現的偏差；
2、根據物業現場的實際狀況，提出清潔整改方案
由於銷售中心現場初期的清潔工作存在較多的問題，造成業主的投訴；為確保清潔工作按標準執行，落實高標準的清潔現場服務：
（1）根據現場狀況，制定清潔工作制度及清潔管理週期；
（2）對人工湖及銷售中心現場的清潔不合格專案，發出整改通知單；
（3）根據業主的要求，制定切合現場實際的清潔服務標準，並督促落實；
3、完成銷售中心樣板房的標準化移交，編制修訂了樣板房的管理規定
銷售中心樣板房參觀接待前期，未進行物業移交，且存在較多的物業使用問題和工程遺留問題，整體的參觀質量不高；為確保較高的參觀質量：（1）根據銷售中心樣板房的具體狀況，制定合理適用的樣板房管理制度；
（2）對樣板房管理員進行樣板房管理相關操作知識的培訓；
（3）根據樣板房的建築設計、施工質量、使用功能等方面因素，提出樣板房的整改意見；
（4）跟進樣板房在使用的過程中存在的管理服務漏洞，及時的進行溝通協調，確保問題的處理、落實；
（5）樣板房的移交工作前期，專案部對移交細則落實不到位，缺乏標準的移交資料，我部協助處理並制定了標準的移交樣板；
3、季節性颱風登陸時樣板房的維護、管理、及接待工作
在z的夏季7-9月份期間，較多的發生颱風的現象，類似與颱風"黑格比"登陸z的現象，對較多的地區構成危害；在此期間為保障樣板房的正常參觀和接待工作，物業部根據實際狀況安排值班和守護：
（1）物業領導高度重視，提前關注、做好預防工作；
（2）高度的工作職責心，在深夜臺風到來的時候，與禮賓員一齊用沙袋對樣板房的四周進行封閉和堵擋，防止雨水進入樣板房；
（3）對臺風過後板房的清潔接待工作進行協調和督促；確保及早開放；
（4）對臺風造成樣板房的損壞，及時跟進處理；
4、配合服務部做好銷售宣傳活動工作
（1）用心配合銷售宣傳工作，協調各部門在活動中的工作主角，並制定了"z開盤工作物業配合服務方案"，取得了良好的作用；
（2）主動參與維護活動現場，巡查現場的安全、服務工作；
（3）對物業的活動現場的流程安排提出推薦；
5、組織物業接管驗收工作提出驗收意見
（1）根據銷售中心及z島的實際狀況確定了接管驗收方案；
（2）對接管驗收方案進行培訓，並提出物業接管問題備忘錄；
（3）用心召開接管驗收協調會議，督促接管工作的完成；
6、"部落群銷售模式"服務專案的市場調查，及服務專案的講解培訓
根據"部落群銷售模式"的工作計劃，對已確定的服務專案進行當地市場的調查工作，確定了服務專案的可行性及質量標準；
（1）對z服務市場30多家的服務單位進行了市場調查，完成24家的服務單位洽談工作，確定了16家服務單位；
（2）提出市場調查，服務專案的可行性報告；
（3）根據前期講解員的基本素質制定培訓方案，並實施基礎素質培訓；
7、收樓資料的前期準備工作
根據收樓工作時間的統籌安排，針對收樓前期的使用資料進行整理和審定；
（1）收樓使用表格的擬定，確定收樓使用的表格；
（2）收樓使用的《業主高尚生活指南》編制、修訂、校審；
（3）各種日常表格的彙總歸類，客戶服務中心各種日常工作流程的校審；
（4）準備業主資料的影印整理，為收樓前期的客戶回訪工作做好準備；
三、存在的不足
1、對客的溝通工作由於本年度人員配備較晚，物業服務工作明顯處於較為被動的局面。專業細緻的酒店式物業服務無法得到體現。
2、銷售中心、z島及周邊園林的物業移交工作，我方跟催督促甲方整改力度不夠，移交週期教長。
3、對外委清潔公司的工作標準及監督力度不夠，現場特潔標準不高，甲方意見較大。
四、結束語
在20xx年度的工作中，根據物業前期管理的實際狀況，物業部認真的履行了："服務業主，幫忙合作方實現最高的市場價值"的服務理念，提出了《z近期物業服務工作的推薦》等工作方案；在日常工作中發揮了崗位帶頭模範作用，傾盡全力為客戶服務工作及前期收樓工作打好鋪墊工作；相信在20xx年度會在客戶服務工作上更上一個臺階，取得收樓工作的圓滿完成。
物業公司工作總結 篇6斗轉星移，時光如梭，轉眼已近歲末，回顧自已一年來的工作厲程，收穫及感觸頗多。本人有幸得到公司的認可和信任。並服從公司人員調配，於1月23日借調至總公司綜合部，本人十分珍惜和感激公司給予的鍛鍊和學習的機會，在領導的大力支援和熱心指導及各位同事的積極協助下，憑著認真負責的工作態度，圓滿完成了公司賦予的各項工作，較好的履行了自身職責，積累了工作經驗，得到了公司領導對本人工作能力的認可和道德操守的信任。並有幸參與了總公司綜合部於5月初組織的對三期專案工地施工現場進行的安全巡查工作，5月底再次參與綜合部組織的對天譽威斯汀酒店部分已交付使用客房進行的初步驗收工作。xx年6月，本人調回洲頭咀保安隊任保安領班現將自已xx年度工作、思想情況向上級領導彙報如下：
一、 堅決服從上司的領導，認真領會執行公司的經營管理策略和工作 指示精神，並貫徹落實到崗位實際工作中，始終把維護公司利益放在第一位。
二、 堅持“預防為主、防治結合”的治安管理方針，時刻教育和要求隊員，並嚴格要求自已加強對專案工地的巡查力度，於10月19日發現一棵傾斜的大樹存有安全隱患。於11月2日抓獲一名從邊檢站辦公區翻越鐵絲網進入我司轄區的可疑男子。
三、 堅持“預防為主、防消結合”的消防工作方針，完善消防裝置巡視及保養措施並加強隊員的消防知識培訓，提高隊員防火意識，使隊員能熟練掌握消防裝置的操作方法。確保專案工地的消防安全。
四、 制定、完善部門各項規章制度、管理規定。在日常工作中具體實施運作。
五、 總公司領導經常帶領客人到專案工地參觀，要求各隊員認真做好禮節禮貌等工作。
六、領班是部門管理工作開展的基礎重要環節，開展班級日常工作。抓班級管理兩者同等重要，可相互配合促進。本人在日常管理中力求做到：
1、 遵循公司的經營理念及服務宗旨，以公司企業文化精神為中心，積極關心鼓勱隊員，有意識培養凝聚力和隊員的團隊精神。由小及大形成部門合力、戰鬥力和對公司的集體榮譽感。
2、 以身作則，帶頭遵守公司、部門的規章制度和紀律，保持嚴謹自律的工作、生活作風，給隊員樹立良好的榜樣，引導隊員良性發展，營造健康的工作氣氛。
3、 在工作中嚴格管理，處理問題遵循“公平、公開、公正”的原則，做到“功必獎、過必罰”樹立管理威信，充分調動隊員的工作積極性。
4、 在工作、生活中細緻、認真，時刻了解掌握和關心隊員的工作、生活及思想狀況，逐步培養和隊員的工作感情，並贏得隊員的信任。以此鼓舞隊員的工作熱情。在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，針對保安隊的實際情況，引導隊員與時俱進，提升素質轉變自身觀念。
5、 在各類理論培訓中，通過講解、點評、交流使隊員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。並時刻教育隊員要有緊迫感，應具有上進心，使其明白保安工作不是高科技，沒有什麼深奧的學問。成為一名合格保安員關鍵在於人的主觀能動性和責任心，是建立在對公司的忠誠度和敬業精神、對管理與服務內涵的真諦的理解及運用之上，並以此激發大家積極進取在工作中體現自身價值，感受人生樂趣。
以上是我在一年中力爭做到、做好的方面。縱觀一年的工作，客觀的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請領導的指正與批評，以待在今後的工作中進一步加強和改正：
1、 工作方式過於急燥，對新入職隊員要求過高造成xx年8月至10月保安隊人員流動率增高。
2、 工作中時有鬆懈。
3、 工作經驗和相關管理知識仍需進一步學習、積累。
xx年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20xx年，新的一年意味著新的機遇，新的挑戰。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我堅信在公司領導的英明決策和運籌下，物業公司的明天會更好。做為公司的一份子，在明年的工作我將一如既往，全心全意的為公司服務，竭力做好本職工作，為公司的發展貢獻一份微薄。
物業公司工作總結 篇7各位同事：
大家下午好！今天公司在此處舉辦20xx年度年終聚餐活動。首先，我謹代表公司向各位到場參加聚會活動的同事表示誠摯的歡迎，祝大家在新的一年家庭幸福，身體健康，工作順利，萬事順意；這份祝福也希望在座的各位幫我轉達給未能前來參加聚餐活動的同事，特別是那些現在仍需堅守工作崗位的同事，我要向他們致以崇高的敬意，正是由於他們認真履行自己的工作職責，才能讓我們大家安心的一起歡聚在此。這份祝福和敬意，獻給大家，獻給**物業公司所有員工，正是因為有了大家，才有今天的**物業；正是因為大家對工作的敬業，才有公司對服務水平不斷提升的動力以及我們在行業中的口碑，謝謝大家，在20xx年，大家辛苦了。
今天，是公司自成立以來第一次組織全部員工一起聚會，主要目的還是想增進與大家的瞭解，雖然遺憾的是還有部分員工未能到場，但我還是很高興有這麼一個機會能和大家一起坐下來吃飯、喝酒，讓我有機會更好的走進大家，同時讓大家有機會更好的瞭解公司。今天的聚會，公司也準備了一些禮物，我們將用抽獎的方法穿插在大家用餐的時間中，抽取我們在座的今日之星，看看他們能為我們帶來什麼樣的祝福和幸運。
在正式開始用餐時，我還是想和大家一起分享一下我們一路走過的20xx年，再展望一下已向我們走來的20xx年。
20xx年，在經過了廣州夏季和秋季爆發的登革熱，在經歷了今年各級政府、教育局、指導中心的各種考核檢查工作，在面對今年國內各地屢次爆發學校安全突發事件的惡劣影響，我們的員工認真貫徹落實了學校和公司的要求，各片區隊長能夠及時跟進、解決、反饋在工作中遇到的問題，使得公司平穩、順利的渡過了20xx年。這離不開在座各位同事的不懈努力，也離不開我們服務單位對大家工作的支援和理解。
公司在20xx年年底組織開展了一次走訪學校的滿意度回訪調查，我們有了解到公司有很多工作表現不錯的員工在學校的校長、老師中間都有很好的口碑，這些人在隊長的推薦下，經公司研究決定，評選**為公司20xx年度的優秀員工，以肯定他們在20xx年中工作的表現。現有請各片區隊長為轄區內評選為年度優秀的員工頒獎。
我們用熱烈的掌聲向剛剛上臺領獎的同事表示祝賀。希望你們在今後的工作中，能夠再接再厲，當好公司的模範、標兵；同時也希望大家能向他們幾位看齊，爭取20xx年度的優秀員工。
在20xx年，通過學校的滿意度回訪調查，我知道大部分學校對大家的工作都給予了積極的肯定，我看到了在抗擊登革熱疫情時保潔員頂著烈日噴灑農藥的情景，我看望了夜間巡邏時英勇抓住小偷的保安員，我很欣慰，也很感動，大家真摯的付出與高尚的敬業精神鼓舞了我，讓我有理由相信我們的明天會更好。但是，這個明天能否更好，不是靠理由相信，而是靠大家的實幹才能有的。這裡有幾點我個人的建議，想和大家一起分享一下：
保安的著裝以及人員進出登記要規範，夜間巡邏要按要求
保安員的形象，直接能夠影響到來訪人員對學校的第一映像，因此我們的保安特別是白班的保安員，要有一個能夠展現出自己精氣神的著裝和精神面貌，要給來讀書的學生、來工作的老師以安心、放心的感覺，要給那些不法分子以威懾的狀態。
人員進出登記規範，直接關係到學校師生的安全。保安員做為學校第一道門崗也是最重要的安全保衛機構，一定要把關好學校來訪人員的進出登記，去年幾起社會影響範圍廣的學校安全事件都有保安員未能落實好人員進出登記而引起的，所以這點大家一定要規範。
物業公司工作總結 篇8時光飛逝，轉眼間20xx年全年工作已經過去，20xx年已經悄悄地來了。回望全年工作，在各位領導的大力支援和領導下，我這一年的工作取得了長足的進步。
20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收穫亦多。對我而言，20xx年的工作是難忘、印記最深、最不平凡的一年。工作崗位及工作內容的轉變和轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，同時在各種工作中也融進了收穫的快樂。在各位領導的大力支援和無私幫助下，在各位同事的密切配合下，較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的其它工作任務。
來到美洲快一年了，收益良多。在這一年裡，在領導的帶領下做了以下工作，主要先是對客服服務的內容的瞭解，然後是下小區對小區情況的熟悉。然後是對物業管理質量體系的維護進行了解。維護質量體系檔案的正常執行；
（一）進行月度巡檢並編寫巡檢報告及月度巡檢報告整改情況的複查，發現問題及時與服務中心的負責人溝通，將問題及時給予解決，最終為了提高小區的服務質量；
（二）周例會和月工作計劃的執行情況的核查，督促這項制度完好的執行下去；
（三）消防演練專項檢查，督促各小區做好消防演練工作；
（四）消防設施裝置專項檢查，督促各小區完善消防設施裝置的配置；
（五）門禁、道閘系統執行情況的專項檢查，督促實施的小區進一步規範操作；
（六）員工宿舍物品配置情況專項檢查，為員工配置些急需的物品，為員工提供一個好的工作環境；
（七）總經辦會議紀要的落實情況的跟蹤並整理編寫報告；
（八）參加內審工作；
（九）一些特別事件報告的核查，核查其真實性，為回覆做基礎；
（十）處理些投訴事件；
（十一）領導交待其他工作。接下來是對體育公園這個新生接觸的工作進行了解。接觸瞭解並學習一系列的管理及經營理念。從而對體育公園更好進行管理。在體育公園營業的兩個專案中分別參與了單車公園及滑板公園所搞的比賽。通過在搞比賽的過程中學習籌備、聯絡、總結以累計各種工作經驗。
準備在新的一年裡承前啟後，繼往開來，計劃在以下幾個方面開展工作：
（一）認真做好月度巡檢工作，加大與服務中心的溝通力度，竭力幫助其提高服務品質；
（二）認真做好月計劃和周工作例會紀要的執行情況的核查工作，積極督促服務中心按時落實；
（三）認真做好各項專項檢查，督促服務中心按制度操作；
（四）認真做好各項核查工作，為領導提供真實的材料；
（五）認真維護好質量體系檔案的正常執行；
（六）參加各項培訓，好好學習，打好內功和基礎；
（七）參加各項會議，認真傾聽，認真理會領導的意圖，為做好各項工作做好準備；
（八）認真完成領導佈置的各項任務；
工作雖然比較繁雜，但是隻要在工作中保持認真謹慎、負責的態度就一定能把工作幹好，還會在工作中得到收穫。
當然在這一年的工作過程中也出現過一些差錯，但是我相信前事之鑑，後事之師，我也會在錯誤中總結了教訓，吸取經驗，讓自己以後在處理各種問題時考慮的更全面，工作的更順利些。
在這些日子裡，領導的關懷和教誨，同事的關心和幫助，還有自己灑下的汗水，付出的艱辛以及收穫的喜悅，都是甘露和沃土，它造就了我的剛毅、勇敢和執著，給予了我很多的人生啟迪和生活激情。我會在以後的日子裡，一如既往的好好工作。
張燕麗
20xx年1月23日
學識谷
