總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們好好寫一份總結吧。你想知道總結怎麼寫嗎？下面是小編整理的動員工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
時光飛逝，轉眼xxxx年即將過去，又將迎來新的一年.來到移動公司快四年了，我的工作崗位是在前臺，我的職責是接待客戶，為他們辦理業務和解答有關業務上的問題。回顧這一年來的工作，在各方面都有了很大的進步.在辦理業務和解答客戶問題方面又增加了很多經驗，我很熱愛營業這項工作，在工作中，我品嚐了酸甜苦辣的人生百味，體會到了它給我帶來的快樂與悲傷。直到遇到一件事，一件很小的事，讓我感悟到了人與人之間的真情與理解。
一天下午我代班，大約兩點半左右我在廳裡詢視。就在我看客戶意見本的時候，感覺身後有人在拍我的肩膀，我轉過身去是一位中年婦女和一個個子很高的年輕男子。那位中年婦女向我比劃著什麼，嘴裡不時發出啊，呀的聲音，我頓時明白了：他們是聾啞人!
經過了解我才知道，那位中年婦女昨天下午來營業廳交費，因為現在都是自助交費機，所有的程式都是客戶自己操作，她當時輸入號碼時錯把自己手機號碼的尾數8151輸成了1851，給那個號碼交上了30元的話費，因為走得急沒有看發票上的號碼是不是自己的。直到回家後才發現話費交錯了。。。。。。今天她拿著票過來想把錢退出來再交到自己的號碼上。她的情況我基本瞭解，我在紙上寫了我的意思，告訴她按我們公司回退的流程，她的話費是昨天交的，已經超過了24小時，如果回退需要和那個1851的機主聯絡他同意退才可以，而且還需要他提供機主的身份證件，否則我們不能隨便回退。看到這裡，她的臉上有些失望，我想她如果和機主聯絡困難比較大，所以我就抱著試試看的心情給那位1851的客戶打了個電話，電話接通後我把情況給客戶詳細地說明，那位唐先生很通情達理，他說先看看有沒有收到交費通知簡訊，稍後再讓我打過去，我掛了電話在紙上寫到：“不要著急，正幫您聯絡著呢。”那位婦女點了點頭。在安慰這位婦女的同時我也有些擔心再打過電話去對方會不會不接電話?因為這種事情以前遇到過很多次了，結果都是如出一轍，不是不接電話就是直接關機。幾分鐘後我再次與那位唐先生電話聯絡，電話通了!他說是確實收到了一條交費資訊，但是現在不方便來營業廳。因為他在長城南大街離我們營業廳太遠了，而且他還在上班。我有些失望，電話那邊的唐先生又說道：“這樣吧，你把她的號碼和姓名告訴我，我在附近的充值站幫她交了話費吧。我很爽快地答應了並讓他記下了手機號碼及機主姓名，他說會在今天下午抽空去交一下，我對這位客戶表示了感謝並掛了電話。隨後我又告訴這位中年婦女下午會有人幫她交30元話費，讓她注意查收交費成功的資訊，如果沒有交發票留好再過來找我們。他們看明白了我的意思對我表示了感謝，隨後也出了營業廳。
其實我對那位唐先生說的話沒有抱太大的希望，雖然他口頭上答應了，但交不交很難說。在營業廳工作了這麼長時間，這種交錯話費的事情很常見。有一次一個客戶也是在自助交費，把300元的話費交錯了給另外一個號碼，第二天她找回來我們就和機主聯絡，人家壓根兒就不接電話，最後沒有辦法了客戶只好自己再和那位機主聯絡了。轉回來我們再說這件事，快下班時我突然又想起了那位聾啞人的事情。於是我通過系統查詢了一下那位中年婦女手機號碼的餘額：53元，剛才還23元呢。再查交費歷史：今天下午3點半左右在空中充值代收點交了30元的話費。我笑了，心裡在感謝這位唐先生的同時也聯想到了自己，在這一年的三百多個工作日中，在對待來營業廳辦理業務的每一位客戶我不能保證都是同樣的服務態度。唐先生的這件事雖小，可它讓我明白其實人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會了解。就是這真誠的服務，真心的.微笑換來客戶的滿意，對我們工作的肯定，對企業的好感，才能為公司贏來更多的效益。然而在工作中並非都是快樂的。有的客戶會因情緒所致，破口大罵，因為對業務的不瞭解，誤認為是你的無能，試想一下，有誰能在捱罵的同時，心情愉快的起來呢?要說不難過那是假話，可是換個位置為客戶想一下，他們因為卡或手機不能正常使用，給自己帶來不便，故而脾氣急躁，我們是應該理解的。這就要求我們用良好的心理素質，熟練的業務知識，與客戶進行溝通，讓他了解我們的業務，避免不必要的誤解。
記得一本書中曾經說過這樣一句話：“微笑是上帝送給人們最好的禮物，它能敲開每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問題最好的方法。”微笑服務，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，實則不然。曾經為一位客戶直接服務的時候，從他感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應該做的，盡了自己應盡的義務。但從客戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。社會中需要真情與理解，客戶更需要真情與理解。我們與客戶的關係就好像與家人與朋友那樣的親近。我們要用真情服務每位客戶，這樣才會有很多熱心的客戶反饋給我們更多的建議，同時也拉近了我們和客戶之間的距離，真正達到了心與心的溝通。
在移動事業蓬勃發展的今天，客戶更多關注的是我們的服務，新業務的不斷推出，增強自身素質，提高業務水平，加強服務意識，勢在必行。我們要多充實自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭取以更大的成績回報公司的培養。用我心換你心，真心真意地去面對每一位客戶。
20xx年度移動員工總結轉眼間，半年過去了。在這過去的六個月中，我已成功地實現了從一名學生向中國移動員工的轉變。六個月之前，是中國移動選擇了我，也是我選擇了中國移動。從進公司的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標準、嚴要求”事。
實證明，在這極其充實的幾個月中，我即辛苦又開心，收穫很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節奏、高效率、充滿生機與活力的企業裡工作而感到自豪。回顧這幾個月，我主要做了以下幾項工作：
一、xx年下半年的主要工作
（一）營業廳的實習工作移動營業廳是移動公司直接面向客戶的一個視窗，在這裡的工作人員就是移動的一線工作人員，直接與客戶打交道，直接代表著移動的形象。在兩個多月的營業廳前臺實習中，我不僅看到了前臺人員工作的認真和生活的激情，更是感受到那種以公司為家的強烈的責任心與歸屬感。具體而言，我不僅對前臺的業務流程有了最基本的熟悉，而且對前臺工作人員的職責有了更全面、深入地瞭解。業務方面，除了正常的收費、辦理業務等工作外，接待使用者、協調關係、化解矛盾、諮詢、受理投訴等也發揮著重要作用；營業員工作職責方面，高水平的業務和協調工作的能力、較強的責任心、謙虛的工作態度、團隊作戰的精神、服務的熱情等是衡量前臺優秀員工的基本準則。這些都體現了中國移動需要什麼樣的員工。感性認識上升到理性認識是認識論的的進一步昇華。所以，在前臺實習一段時間後，根據公司安排，我們參加了省公司新進員工的第四期培訓。這次培訓活動雖經歷時間不長，僅有十來天，但內容豐富、形式靈活。既有理論學習，又有拓展訓練。尤其是在領導講座中，介紹的“中國移動需要什麼樣的員工”，讓我銘記在心：
1、強烈的創新意識；
2、艱苦奮鬥的精神；
3、盡善盡美的追求；
4、謙虛謹慎的態度。由此可見，只有我們移動的每一位員工發揮創新的主觀能動性，並注意從我們身邊的點滴做起，真正發揮自己的戰鬥力，才能為公司、社會做出應有的貢獻。而在烈日炎炎下深入南山湖拓展訓練基地，和同事們眾志成城、攻城拔寨，使我明白了團隊戰鬥力是無所不摧的——“只要戰勝自己，你就贏了人生”。
（二）營銷經理實習崗進入十月份後，我們輪換到營銷中心營銷經理實習崗。總體而言，營銷中心在整個公司的業務流程中處於關鍵地位，發揮著極其重要的.功能。大家平時的工作既繁瑣又忙碌，但都井然有序。經過近三個月的實習，讓我感受頗多。
1．瞭解到營銷經理的基本職責。
（1）認真學習中心每個月分解的營銷任務，包括業務和服務。及時學習並掌握這些是最基本的要求之一。方式有多種，包括：
1）每天早上的晨會；
2）每個月的業務、服務培訓會議；
3）省、市公司的相關電視電化會議。
（2）及時傳達相關會議精神並協助、督促好營業廳的工作。首先，月中例會為營銷經理和店長們提供了最直接、最廣泛的交流舞臺。通過這次會議，營銷經理可傳達本月的業務指標和服務重點；其次，巡查工作是對營業廳的最直接的督導，並能及時瞭解到各營業廳的所需；最後，每週的資料通報明確了各個營業廳自身的進度，併為下期的工作提供了最強的動力。
（3）認真思考、及時反饋各期服務重點在執行過程中的狀態。通過每週的服務例會，所有與會人員，包括部門各位分管領導、自辦廳班長、營銷經理等，大家集思廣益，充分發表意見並討論，最後形成一些針對性、時效性很強的方法和措施。
2．瞭解到合格的營銷經理所應具備的條件
（1）強烈的責任心責任心是一種非常重要的素質，是做一名優秀的工作人員所必須的。責任心是做事情的標準之一，有責任心的人總是想把事情做得更好，而沒責任心的人總不認真地去做事。
（2）靈活的引導力引導力是對政策和方案實施的有力支撐，為實現目標提供了準確的方向和強大的動力。而靈活的方式更能使引導效果明顯，它是檢驗你的工作是否優秀的重要標準。
（3）較強的執行力執行力實際上包含執行人的理解力和執行的可操作性。對於一名營銷人員來說，理解力是最基本的，而可操作性也不能紙上談兵。即還沒做，就開始討論下發政策的優劣，困難的大小。這不是好的工作作風，我們絕不提倡。相反在做的過程中，如果我們發現問題，及時反饋並提供可行的建議，這才是表現較強執行力的
良好方法。
3．認真實踐營銷經理的崗位在經過約兩個月的師傅幫帶之後，中心根據要求統一安排我們獨立管理相關營業廳的工作，主要負責XX、XXXX、XXXXX等營業廳的日常督導。在此過程中，我充分實踐、積極思考，發現合作廳的日常督導工作較瑣碎，且對執行力和時效性要求非常高，但這些我都能按要求認真完成。令我遺憾的是，反饋市場資訊仍是我們工作中的薄弱一環。俗話說：“知彼知己，百戰不殆”。蒐集好市場資訊，尤其是競爭對手的資訊內容，並做好有效性分析、提出針對性方案，這是做好營銷工作的最重要環節。但由於時間有限，感覺自己在這方面的工作力度還不夠深入，沒能更有效地摸索出相關的重要方法和經驗。在以後的工作中，如有機會一定認真加以彌補和完善。
（三）農村市場開發工作的初步涉及隨著市場的不斷髮展，中國移動農村市場開發顯得日益成熟。在公司領導的高瞻遠矚下，適時地提出了該工作，併成為xx年公司發展戰略中的一項重要任務。這一計劃主要分三階段來完成。
1．農村市場調研階段搞好農村市場的調研工作是開展好後續工作的首要基礎。我們三組調查人員，經過合理分工後，深入農村，走訪了宜興農業基礎村、農業特色村、工農混合村、工業發達村等農村集鎮，獲得了第一手的調研資料。對中國移動、中國聯通和中國電信在XX農村的發展現狀有了初步瞭解。
2．調研情況彙總、營銷計劃制定階段在經過緊張而有序的調研後，大家對情況進行了認真、科學的彙總，並形成了反映宜興農村通訊行業現狀的調研報告。根據報告，大家集思廣益，認真分析，最終制定了針對性和可操作性都很強的營銷計劃，為實施農村市場的開發做好了充分準備。
3．市場開發的實施階段在做好前期的準備工作後，實施階段是農村市場開發的最重要階段。目前該階段正在進行中。從活動的開展至今，我參與了第一、二階段的實施，整個過程都體現了團隊的凝聚力和創造力。尤其重要的是，每一個人都要發揮肯吃苦、能吃苦、耐吃苦的精神。雖然我經歷該活動的時間不長，但它在我人生成長的過程中仍留下了深深的印記。
二、我的感受和體會
經過幾個月充實、豐富、辛苦的實習後，我經常不斷地總結、思考，也獲得了不少的心得與體會。
1、培養細緻而敏銳的觀察力，抓住一切機會學習。實習的過程在某種程度上也是一個不斷髮問的過程，因為作為短時間實習的人員，師傅不可能有太多時間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時候我們必須學會自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學習、自我完善。
2、積極主動，不是等工作上門，而是自己找上門。在實習剛開始時，由於他們的工作很忙，因此我們經常也會處於半閒置的狀態，逐漸地感覺到實習的匱乏，但作為實習人員，我們不能光想自己學習東西，也要去想如何發揮自己的特點，達到相互學習、幫助的雙贏效果。為此，我們經常主動、積極地參與到一些我們可以勝任的工作中去，如營銷活動的市場調查、資訊反饋、移動農村市場的調查等，起到了一定的預期效果，達到了雙贏的局面。
3、善於總結。總結是一個很好的習慣，人的一生當中如果每天都花一點時間去總結，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在實習期，每天都有可能接觸到新東西，因此總結顯得尤為重要，每天下班回來，我都會堅持做心裡思考、口頭總結，希望自己的收穫更多、更持久，事實證明這樣做是正確的，正因為有了總結，我才讓自己對移動的業務有了更多的瞭解，更深的感悟。總而言之，xx年的整個實習工作對我的影響很大，不僅增強了我對移動這個優秀企業的瞭解，更重要的是拓寬了我對未來電信行業的思考，加強了我對工作的責任心、自信心。我會以更高昂的鬥志、飽滿的熱情去迎接未來。
三、xx年工作的展望
新年新氣象，在參與xx年農村市場開發階段性工作告一段落後，根據公司統籌安排，我進入了剛成立的集團資料組。這既是對我的鼓勵，更是對我的鞭策。面對新的工作崗位和新的工作要求，我鬥志昂揚、精神煥發，時刻準備去迎接新的挑戰。在現有語音業務良好發展的基礎上，新業務在未來的發展潛力與日俱增，尤其隨著3G的到來，它的主導地位愈發明顯。展望新的一年，我對未來工作充滿信心，在現有工作的基礎上，至少應做好以下幾項工作：
1．認真分析客戶的新業務使用情況，為後續開展精確營銷工作提供理論依據。只有瞭解到客戶的所需，我們才能為他們提供相適應的業務需求。所以，科學化的蒐集客戶使用新業務情況的材料是開展精確營銷工作的重要基礎。
2．結合客戶的消費行為，深入發掘增值業務的發展重點。由於客戶群的特點，不同年齡段的人對新業務的喜好程度、喜好內容都有所不同，因此根據消費者的消費特點制定與他們相符合的業務顯得至關重要。
3．提高增值業務的宣傳力度，豐富宣傳方式。除了傳統的媒體宣傳方式，如電視、報紙、電臺等，還可考慮某些特定場所，如社群公告欄、校園、遊戲場所等的宣傳。
4．繼續加強實體渠道、電子渠道的推廣，並從多方面開展體驗式營銷。體驗式營銷是提高客戶對新業務認識的最重要的感性渠道，但目前大部分客戶的主動性不夠，那麼需要我們主動採取一些加強主動體驗的措施，如開展娛樂活動、設立新業務促銷員等。
5．將提高新業務的活性作為工作的重點來抓，努力做到質量並重，以質優先。我們需加強前臺推薦，豐富推薦內容，並貼近他們的需求積極地引導客戶，使客戶不僅瞭解新業務、熟悉新業務，還能起到幫助間接宣傳的效果。以上工作是我孜孜不倦追求的目標，我將以此作為人生的一個新的起點，我會以一種踏實勤奮、不斷創新超越的心態來迎接新的任務、新的明天。最後，感謝公司為我提供這麼多學習和鍛鍊的機會，感謝在這期間幫助過我的領導和同事。作為一名新人，在這個精銳而充滿活力的中國移動江蘇有限公司XX分公司的隊伍裡，我的人生之路才剛剛開始，只有不斷地經歷風雨的洗禮，緊跟前進的步伐，才能為公司明天的再創輝煌貢獻自己的一份薄力。
尊敬的各位領導，同事：
你們好!我是進入唐河移動的新員工呂泳斌。當我向唐河移動公司投出了求職簡歷以後,我並不知道,這一份簡歷會把我帶進一個怎樣的世界,我將走上一條怎樣的路，但心底的自信洋溢在臉上，經過筆試和麵試，我被錄用了!
在經過公司優秀員工對我們的培訓後,我懂得了什麼是優秀,什麼是愛崗敬業,什麼是移動的好員工。實習前公司各位領導還特意為我們這些新員工組織了見面會，會上把公司總體情況做了介紹，並鼓勵我們儘快熟悉公司各項業務充分發揮自己的潛能，會後經過人力部門的分配，我在營業廳以及電話營銷實習.從進公司實習的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標準、嚴要求”。事實證明，在這段時間中，我既辛苦又開心，收穫很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節奏、高效率、充滿生機與活力的企業裡工作而感到自豪。在營業廳實習期間，我得到了領導諄諄的教導和營業廳各位老員工的悉心的幫助，加之公司規範的管理制度和員工嚴謹的工作作風，使得我對公司營業前臺有了初步的瞭解。在短暫的實習生活中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中專業知識的匱乏，剛開始的一段時間裡，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，但通過這段時間的細心學習和同事們的熱心幫助，我對業務逐漸熟悉起來，並漸漸的得心應手。這不僅是工作也是一種生活閱歷，雖然時間不長，但我覺得我在這個崗位上的每一天都很充實，客戶滿意是我工作價值的體現.
而電話營銷則提高了我們的語言技巧，磨練了我們的耐性!我們在和客戶電話交流中，遇到了各種人，有仔細聆聽的，也有一張嘴便結束通話電話的，甚至有人說“這是騙錢的”。漸漸得，我熟悉了推銷內容，也熟悉了形形色色的人的態度。不管客戶喜不喜歡這種方式，我反倒覺得，我一定要讓自己的聲音聽起來充滿信任、向上和快樂。
10月初至今，我被分配在深度營銷班實習。進入深度營銷班後，我們的主要工作就是通過電話聯絡聯通目標使用者，推薦移動的卡品，由於之前在電話營銷方面有了幾個月的實習，上手也很快，但是業務方面仍不理想，因此我要培養細緻而敏銳的觀察力，抓住一切機會學習!實習的過程在某種程度上也是一個不斷髮問的過程，因為作為短時間實習的人員，老員工不可能有太多時間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的.工作。因此，很多時候我們必須學會自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學習、自我完善!順利完成工作任務!
時間一晃而過，轉眼間幾個月試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經歷，給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間裡領導和同事們給予了我足夠的寬容、支援和幫助，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，也體會到了移動公司為我們員工提供的廣闊的發展空間。在對領導和同事們肅然起敬的同時，也為我有機會成為唐河移動的一份子而驚喜萬分!
在以後的工作中，我會投入更多的熱情，以崗為家，以職業為事業，發揮自己的人生價值，做出自己更大的貢獻!
前言：福建江夏學院公共管理學院營銷實踐協會於20xx年11月號召開了協會第5屆全體會員動員大會。本次動員大會由理事會主持，各部門成員到場參加。在舉辦動員大會的過程中，既有可借鑑之處，也存在一些不足，現總結如下：
一、活動背景
營銷實踐協會納新結束，相關社團應召開動員大會歡迎新成員的加入。且社團一年以來的發展也要作相應的總結，提出接下來的整個活動開展規劃。立足於現在，將營銷實踐協會辦得越來越好。
二、活動目的：
讓新成員之間進行交流溝通，擴充套件交際面。另一方面為了讓成員更進一步瞭解營銷實踐協會，從而能夠有效地參與協會各項活動的開展。新一屆理事會成員提出自己的看法與觀點，與會員進行溝通，增強對自己所在部門職責的瞭解。
三、活動前期準備
會長開展部長會議，詳細布置各部門工作。市場部負責活動經費預算，做好詳細的部署辦公室負責資料管理收集以及活動規劃，確定會員名單。組織部負責本次活動的場地佈置和時間安排，以及人力配置。實踐部負責採購一些活動所需的物品，以及場地的申請等宣傳部主要進行活動宣傳以及海報設計等。
四、活動基本情況活動時間：
20xx年11月5日
活動地點：xxxx大學城校區教學區5#103
活動舉辦方：福建江夏學院公共管理學院營銷實踐協會活動物件：20xx屆營銷實踐協會全體成員
到場嘉賓：20xx屆營銷實踐協會會長，實踐部部長
五、活動評價
（一）活動效果
1、通過本次動員大會，協會成員對協會有了更深層次的認識。有利於協會接下來各項活動的舉辦與順利進行。有利於營造一個熱情且工作積極的協會文化氛圍。
2、前任會長的`點評給了理事會很大的啟示，對於協會接下來的管理工作有很深的指導意義。
3、公共管理學院社團負責人黃以樑明確指出了接下來對社團管理的一些措施，對於協會發展，以及後期執行有一定的引導。
（二）存在問題和不足
現場座位安排不盡合理，簽到制度不夠完善
2、一些成員因為時間安排問題未能出席本次動員大會。
3、現場有相應程度的混亂。
（三）改善與建議
1、在活動舉辦前確定將要到場人數，進行合理安排。
2、活動策劃要儘量明細，講究細節。
3、在活動結束後，做好活動總結，以供參考。
總之，這次動員大會拉開了協會後續工作的序幕，有重要指導意義。
當山花爛漫的時候，我們在叢中微笑。
那爛漫的歲月便是我們紀檢會全體成員一起工作的日子。那些日子裡有我們最美的笑容，也有我們彼此莫不作聲的沉默。更有不合意見的眼神。總而言之、一切都是那麼的奇怪和搞笑。記得接到工作通知的那天，我很茫然，此次會議讓我去做主持啊，以前都沒有做過啊…、那些寫稿之類的事我是一竅不通的，腦子裡就出現幾個詞『What should I do?』按慣例應該是馬上推掉工作了，當然接下來少不了的是給師兄打電話了。
電話通了，此刻腦海裡有很多推卸工作的.理由，可是也在此刻我的腦海裡也突閃了一個師兄那些話、要多給自己一個機會。才能找到耀眼的自己。對是這樣的。如果生活缺少挑戰和樂趣。那就不叫生活了。所以對師兄說我要感謝他們給我機會。同時我要努力做好工作。在那期間有多次打電話給老師、師兄、師姐。對於那些不知道的事從陌生到熟悉。一點一滴都要感謝那些給我殷切指導的人。是他們讓我懂的了怎樣去做一件事和做好一件事。
現在回想起那些天，我們一起工作的日子真的很開心。偶爾的彼此僵持、現在也覺得挺可愛的。還有那師兄們不時的電話也在這些時光中充滿了快樂。那場會議不久，最多一個小時，雖然會議沒有想像的那麼美好和自己做的也並不完美，但我很開心，因為我們都是用『心』去的，所以那是我們整個紀檢會的成果。對於這次會議最大的收穫是對待任何事情你以不同的心態對待就有不同的成果，同時我也在這次大會上認識到我們大學生應該多參加一些文化活動、展示一下我們大學生的青春風彩和要以一個誠信的心態對待考試。對於這次會議最大的收穫是對待任何事情你以不同的心態對待就有不同的成果，同時我也在這次大會上認識到我們大學生應該多參加一些文化活動、展示一下我們大學生的青春風彩和要以一個誠信的心態對待考試。
最後我想說謝謝老師，師兄們給我機會。讓我可以鍛鍊自己、認識自己。在以後的工作中我會再接再厲。謝謝！
轉眼間到西塘區域工作已經四個月了，感受頗多，收穫頗多。新環境，新領導，新崗位，對我來說是一個良好的發展機遇，也是一個很好的鍛鍊和提升自已各方面能力的機會。
剛到西塘工作時，我就感受到了一種蓬勃向上，積極進取，暖如春風的工作氛圍。感覺到了同事們的熱情、執著和敬業。正是在他們的啟發和感染下，我開始認真學習客戶經理業務知識，紮紮實實地苦練服務技巧，業務一點一滴的學習，心靈一分一分的融入，工作一點一點的進步。我不斷堅持著自己的信仰和追求在此，首先特別感謝領導和同事們給予我的大力支援、關心和幫助、，使我能夠很快地適應新崗位的管理與運作程式。
剛接手大舜片區的時候看到多家在網單位覺得這是一個比較有挑戰的片區，我清楚的明白大部分集團規模都不大，但是量多，按照漁夫撒網的經驗我清楚的明白自己首先需要做的是跑遍所有的集團建立人脈，由於大舜片區門牌及街道比較錯綜複雜，此項工作的開展並不易，通過百度地圖及各種詢問我踏上了拜訪之路。在拜訪期間通過對集團關鍵人物進行優惠政策營銷捆綁及服務中得到了客戶的肯定及認可，在與客戶建立初步良好關係的基礎下再對客戶單位進行集團成員收集及集團產品的營銷工作。
然而對於目前的工作，我只是踏入了門檻，還有很多不足之處，還有很多要學習的地方，所以在以後的工作中，從自身做起，不斷繒強服務意識與水平還要更加繼續注意學習業務知識，實踐和積累，刻苦練習服務技巧，同時認真聽取各種意見及建議，不斷地把自己所學的知識應用到實踐中僅是機械地去完成工作，更要採取換位思考的方法，通過自己的奮鬥和努力，向客戶和同事們展示自己開朗，熱情，自信，堅毅的一面。
在工作中尋找自己的位置，在拼搏中實現自我的價值，在進取中塑造自身的形象。我喜歡看到客戶希冀面來，滿意而去的表情，喜歡看到客戶在我們的建議下得到意外收穫得的成就感。但因本身業務知識還不深廣和經驗不足解決不到的問題而產生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣洩可是，以真誠服務換客戶的真情和信賴，讓我感到工作多彩而充實，還提升了自身的綜合素質。通過四個多月的客戶經理工作，我簡單的總結了兩點：
一、自覺加強理論學習，提高個人素質
在業務學習方面，我不斷的總結經驗，積極與身邊的同事交流溝通，使自己能儘快進入角色，擔負起自己的職責。同時，我還自覺學習客戶經理培訓教材等業務書籍，並通過網路來吸取自己所需要的知識，達到不斷積累自己的業務知識儲備。
二、腳踏實地，努力完成好各項業務工作
從今年三月份開始我擔任個人客戶經理職務，通過對客戶的一一回訪溝通，瞭解每位客戶的真實基本資訊，讓客戶加深對我的印象。主動了解客戶的需求、建議、意見或投訴，及時解決客戶困難，並建立客戶記錄檔案，以便為今後的更好溝通打下基礎;認真的服務個人客戶，做好個人客戶感情維繫工作。在節慶日期間、客戶過生日時為其傳送簡訊送去溫馨的節日祝福，讓客戶感覺有專門的人員為他一個人服務，以提高客戶的感知度;上門走訪調查，瞭解客戶的通訊需求。定期對個人客戶進行上門走訪，通過與客戶面對面的交流真正從客戶的利益出發，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通訊服務以及使用移動業務所遇到的問題，盡心盡力為客戶做到最好，並根據走訪調查表內客戶需求有針對性地為客戶提供專項服務;特色服務，有針對性的為不同的客戶定時傳送溫馨簡訊提醒，讓客戶針對其感興趣的增值業務進行主動訂購，針對操作步驟進行一對一宣傳;整理客戶檔案，客戶資料是瞭解客戶第一手段，在每次走訪後都會將客戶資料表裝訂成冊，錄入歸檔。通過以上的方方面面，並結合“服務與業務領先”的戰略目標，不斷增強自我的危機感、緊迫感、使命感、責任感從而全面提高為客戶服務的質量。
在接下來的工作日子裡，我會加強學習業務知識及業務操作規範，我堅信：業精於勤，我將本著對自己負責的原則，把工作做好、做細、做精!
我是進入唐河移動的新員工。當我向唐河移動公司投出了求職簡歷以後，我並不知道，這一份簡歷會把我帶進一個怎樣的世界，我將走上一條怎樣的路，但心底的自信洋溢在臉上，經過筆試和麵試，我被錄用了！
在經過公司優秀員工對我們的培訓後，我懂得了什麼是優秀，什麼是愛崗敬業，什麼是移動的好員工。實習前公司各位領導還特意為我們這些新員工組織了見面會，會上把公司總體情況做了介紹，並鼓勵我們儘快熟悉公司各項業務充分發揮自己的潛能，會後經過人力部門的分配，我在營業廳以及電話營銷實習。從進公司實習的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標準、嚴要求”。事實證明，在這段時間中，我既辛苦又開心，收穫很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節奏、高效率、充滿生機與活力的企業裡工作而感到自豪。在營業廳實習期間，我得到了領導諄諄的教導和營業廳各位老員工的悉心的幫助，加之公司規範的管理制度和員工嚴謹的工作作風，使得我對公司營業前臺有了初步的瞭解。在短暫的實習生活中，我深深的感覺到自己所學
知識的膚淺和在實際運用中專業知識的匱乏，剛開始的一段時間裡，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，但通過這段時間的細心學習和同事們的熱心幫助，我對業務逐漸熟悉起來，並漸漸的得心應手。這不僅是工作也是一種生活閱歷，雖然時間不長，但我覺得我在這個崗位上的每一天都很充實，客戶滿意是我工作價值的體現。
而電話營銷則提高了我們的語言技巧，磨練了我們的耐性！我們在和客戶電話交流中，遇到了各種人，有仔細聆聽的`，也有一張嘴便結束通話電話的，甚至有人說“這是騙錢的”。漸漸
得，我熟悉了推銷內容，也熟悉了形形色色的人的態度。不管客戶喜不喜歡這種方式，我反倒覺得，我一定要讓自己的聲音聽起來充滿信任、向上和快樂。
10月初至今，我被分配在深度營銷班實習。進入深度營銷班後，我們的主要工作就是通過電話聯絡聯通目標使用者，推薦移動的卡品，由於之前在電話營銷方面有了幾個月的實習，上手也很快，但是業務方面仍不理想，因此我要培養細緻而敏銳的觀察力，抓住一切機會學習！實習的過程在某種程度上也是一個不斷髮問的過程，因為作為短時間實習的人員，老員工不可能有太多時間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時候我們必須學會自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學習、自我完善！順利完成工作任務！
時間一晃而過，轉眼間幾個月試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經歷，給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間裡領導和同事們給予了我足夠的寬容、支援和幫助，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，也體會到了移動公司為我們員工提供的廣闊的發展空間。在對領導和同事們肅然起敬的同時，也為我
有機會成為唐河移動的一份子而驚喜萬分！
在以後的工作中，我會投入更多的熱情，以崗為家，以職業為事業，發揮自己的人生價值，做出自己更大的貢獻！
“解放思想、更新觀念、開拓創新”大討論活動第一階段宣傳動員、學習討論階段工作總結
教體局“解放思想、更新觀念、開拓創新”動員會後，我校結合實際制定了“解放思想、更新觀念、開拓創新”大討論活動的實施方案，於9月20日晚上舉行了動員大會，會後組織大家認真學習了靈寶市教體局“解放思想、更新觀念、開拓創新”的實施方案。
隨即印發了有關的學習資料，並集中組織學習了三次，9月20日晚上二樓會議室集中學習教體局關於《“解放思想、更新觀念、開拓創新”大討論活動實施方案》。23日晚上7點二樓會議室集中學習馬局長在《“解放思想、更新觀念、開拓創新”大討論活動動員大會上的講話》。
25日晚上7點一樓小會議室集中學習《喬長青同志在全市專案建設推進工作會議上的講話》。領導班子成員記學習筆記都不少於15篇，並至少撰寫兩篇心得體會，在此基礎上，我們又組織了三次會議，9月27日晚上7點二樓會議室召開了關於“解放思想、更新觀念、開拓創新”大討論活動的報告，張月草同志結合我校實際情況，重點是“輕負高效、惜時增效”為主題的.報告會。
通過學習和交流，同志們認識水平提高了，觀念更新了，認識到了作風的轉變，對工作效率的提高有很大的促進作用。人人表示，在今後的工作中具體工作動作要快、質量要實、標準要高。為了進一步做好我校的教育教學工作，奠定了良好的思想基礎，為“解放思想、更新觀念、開拓創新”大討論活動的第二階段的順利進行做好了準備，10月7日晚上二樓會議室召開了學習交流會，經過交流，黨員同志，積極開展了批評與自我批評，相互督促，共同提高，10月9日晚上7點，二樓會議室召開了“解放思想、更新觀念、開拓創新”大討論活動的第一階段學習總結會，
昨天下午，丹東市召開全市社科普及工作總結表彰動員大會。會議全面總結丹東市20xx年社科普及工作，對去年工作貢獻突出、成績優異的單位予以表彰，並對今年的工作進行部署和動員。
市委常委、宣傳部長鄧寶權指出，丹東作為全省社科普及工作的'“龍頭”地區，在遼寧省第七屆社會科學普及周表獎中，又一次榮獲了“突出貢獻獎”。鑑於丹東市社科普及工作取得的突出成績，省委宣傳部和省社科聯決定今年的社會科學普及周啟動儀式在丹東市舉行。這就需要我們在下一步工作中，通過開展社科普及工作使社會主義核心價值體系建設成為廣大人民群眾能夠自覺接受的社會行為，拓寬工作的覆蓋面，使活動載體更加貼近民心民意，使社科知識普及更加廣泛、紮實，形成有效機制，鼓勵、引導群眾自覺學習社科知識，讓丹東變成一座學習的城市。
鄧寶權強調，在新一輪的社科普及工作中，首先要提高認識，進一步明確社科普及工作的重要定位，進一步構建社科普及工作的新格局。要繼承創新，努力取得社科普及工作新突破；要大膽借鑑國際國內經驗，在整合社會資源上取得新突破；要大力鼓勵和組建志願者隊伍，在壯大社科工作者隊伍上取得新突破；要積極與自然科學的普及相結合，在拓展科普空間和為群眾生產生活服務上取得新突破。
在上級領導部門的指導下，我社群衛生服務中心以民主評議政風行風建設為契機，細緻高效的開展了“三好一滿意”的動員部署工作，現將工作總結如下：
一、 強化組織管理
“三好一滿意”是政府對醫療衛生事業的新標準，是塑造醫療衛生良好形象的契機，我中心領導在接到上級通知後，立即組織全體職工幹部在中心會議室召開動員大會，下發相關檔案，傳達檔案精神。會中確定以伍院長為組長的領導小組，明確職責分工。藉助醫藥衛生體制改革的東風，強化我中心醫療衛生服務，樹立我中心新形象。
二、 大力宣傳，營造氛圍
通過懸掛橫幅，辦理宣傳欄、電視媒體等方式，來營造出我中心開展“三好一滿意”的活動氛圍。按照上級檔案要求，結合我中心的實際情況制定出了三好標準，下發到每個科室、衛生服務站，定期組織召開科室、衛生服務站碰頭會，進行學習、批評與自我批評。通過黨員幹部的模範帶頭作用，全體職工的.積極參與，我中心營造出了濃厚的“三好一滿意”活動氛圍。
三、制定長效機制
通過中心領導班子成員研究決定，通過組織學習、相互評比、獎懲制度、模範標兵等一系列舉措，形成我“三好一滿意”活動的長效機制，以此次活動為契機，使我社群衛生服務中心醫務工作者的良好形象再上一個新臺階，積極促進社群衛生服務事業的發展。
在上級部分的指導下，我中心成功開展了“三好一滿意”活動的動員部署工作，營造出濃厚的活動氛圍，為我衛生服務中心塑造良好形象奠定了基礎。
一、強化領導、精心組織一是建立組織，做到領導到位。
及時成立了以鄉黨委書記為組長的保持共產黨員先進性教育活動領導小組，並下設辦公室。同時，明確參加先進性教育活動的7個黨支部書記為第一責任人，努力形成“責任驅動、上下聯動”的工作機制。二是建立聯絡點制度，做到指導到位。鄉黨員科級領導幹部在以普通黨員身份參加鄉機關黨支部先進性教育活動的同時，每人還聯絡一個參加先進性教育活動的企業支部或事業單位支部。並明確要求每個階段深入聯絡點不少於5次，切實幫助群眾解決實際問題。三是選派督導組，做到督導到位。按照抽好人員、加強培訓、搞好督導的要求，抽調了9名同志，組成3個督導組，到各黨支部督促指導活動開展。
二、全員參與、保證質量為確保全員參與。
我們對離退休黨員和流動黨員等特殊群體，做到個人情況清楚、思想狀況清楚，聯絡方式清楚，保證先進性教育活動覆蓋到每一個黨組織、每一個黨員。對離退休和年老體弱黨員，我們開展送學上門活動，並安排專人輔導。對流動黨員的學習，我們做到三個保證。一是通過郵寄《保持共產黨員先進性教育活動讀本》等書籍，保證學習有資料。二是組建臨時黨支部，保證學習有組織。
三是要求流動黨員記錄學習筆記和心得體會，並及時郵回單位，保證學習有效果。
為了保證各項學習安排落到實處，鄉黨委專門印製了“保持共產黨員先進性教育活動學習筆記本”，準備了3種以上的學習資料，使專用學習筆記人手一本，學習資料人手一套。同時，制定完善了組織學習、請銷假、資訊通報等制度，把“三查”(即課前簽到、課中巡視、課後點名)貫穿於整個學習過程中，確保人員、時間、內容的三落實。為保證學習效果，我們在學習內容上做到四個量化，在學習形式上做到四個結合。四個量化即一是學習時間量化到課時，二是學習內容量化到篇目，三是學習筆記量化到字數，四是心得體會量化到篇數。四個結合即一是集中學習與自學相結合。二是讀原文與聽輔導、聽報告、看錄影相結合。為豐富學習內容，我們開闢了“學習論壇”，定期邀請各級黨員領導幹部、先進模範人物或各方面專家授課，幫助黨員增長見識，提高素質。截至目前，已邀請農民作家劉躍青等知名人士為黨員授課3次。三是討論交流與演講、知識競賽、重溫入黨誓詞相等學習活動相結合。
四是書本學習與網上學習相結合。
我們充分利用現代化網路手段，在殷都區電子政務網上設了“西郊鄉保持共產黨員先進性教育活動專題網頁”，方便廣大黨員查閱有關資料和交流學習心得。
一結合實際，創新載體一是開展“扶貧濟困、服務群眾”的主題實踐活動。西郊衛生院開展了送醫送藥下鄉活動，共義務接診120餘人次，為困難群眾免費贈送藥品價值600多元。
二是為每名共產黨員製作了“共產黨員先鋒崗”牌證，要求黨員將牌證置放於辦公桌上，主動亮明身份，接受群眾監督。
三是堅持學習教育與抓好工作相結合。在學習動員階段，我鄉開展了為期一月的計劃生育集中整治活動，機關絕大部分黨員都在各村忙於這項工作。為保證學習教育質量，廣大機關黨員認真落實“811”學習時間保障方案，即每天用8小時在村裡完成計劃生育整治工作，然後回到鄉機關集中學習1小時，自學1小時，努力克服工學矛盾，做到學習教育與計劃生育集中整治工作“兩不誤、兩促進”。
四、邊學邊改、務求實效在先進性教育活動中，我們始終貫穿“五個聯絡”，即聯絡當前改革發展的形勢，聯絡調查摸底中查找出來的突出問題，聯絡本單位的工作實際，聯絡群眾關心的熱點、難點、焦點問題，聯絡黨組織和黨員的思想、組織、作風和工作情況，邊學習，邊思考，邊改進。針對查擺出的48件問題，強化措施，積極進行整改。目前，已整改21件，正在整改15件，12件需要與有關部門協調解決一時無法整改的`，已通過各種途徑向群眾作了解釋。
五、存在問題回顧這一階段的工作。
我鄉先進性教育活動在以下幾個方面還存在不足：如個別單位認識還不夠高，工學矛盾處理不夠好；個別黨員理論學習與工作實際聯絡不夠緊密；在邊學邊改、邊學邊樹等方面，效果不夠明顯。
六、下一步工作打算
一是進一步營造勤奮學習、自覺學習的良好氛圍，保持狀態、保持熱情，增強學習的自覺性。
二是繼續加大對本單位先進性教育活動的宣傳力度，為先進性教育活動營造良好的輿論氛圍。
9月6日溫宿縣召開建立自治區優秀平安縣動員大會後，佳木林場黨委積極響應縣委、政府建立自治區優秀平安縣工作部署和要求，認真研究、周密部署、全面組織我場現階段關於建立優秀平安縣的工作，並制定了《佳木林場建立“自治區優秀平安縣”工作經度表》。以下是具體動員要求：一是組織各單位主要領導集中召開“建立自治優秀平安縣”大會，通過大會主要傳達縣委、政府關於建立優秀平安縣精神、現階段工作重點及要求。有力地提高了各單位、領導的思想意識。二是由林場黨委書記、場長王涼荷牽頭，副場長程浩組織，林場中學、綠緣果業有限公司、衛生院、各連隊參與成立建設自治區優秀平安縣活動小組。三是由林場黨委書記王涼荷部署安排我場現階段的工作重點。第一加大宣傳“建立自治區優秀平安縣”活動力度。主要以廣播、印發宣傳單、組織宣傳小組等多種形式走村到戶、下到田間地頭面對面宣傳。有利的增強了農民對我縣建立優秀平安縣活動的認識。激發了農民參與建立優秀平安縣的`積極性。第二繼續加強、鞏固維穩工作。“保穩定、處發展”這是我區社會經濟發展的第一要務。各單位必須堅守崗位、毫不動搖、實時關注本單位及周圍的環境動向。繼續堅持完善領導帶班制不動搖。第三及時解決民情，化解群眾矛盾。我場積極組織調查小組，挨家挨戶走訪群眾，傾聽群眾呼聲，發現問題及時調解處理。有利增進群眾對我場工作的認可度，有力加強了各族群眾之間的互信和凝聚力。
為促進我場經濟社會跨越式發展。加強我場各族人民群眾和諧發展。迎接自治區關於建立“優秀平安縣”的檢查。林場各單位、連隊領導務必要提高認識。側重工作重點。做好本部門、本單位的基本工作。
我局“三自六不讓”主題教育活動學習動員階段自3月開始，按照區委“三自六不讓”主題教育活動領導小組的統一部署，在區督導組的具體指導下，圓滿完成了規定動員，現把活動的開展情況總結如下：
一、建立機構，強化領導，為“三自六不讓”主題教育活動的順利開展提供組織保證。
我局成立了由一把手任組長，主管局長任副組長，各科室負責人為成員的“三自六不讓”學習教育活動領導小組，負責全域性學習教育活動的開展。活動領導小組結合我局實際，對在全域性如何開展“三自六不讓”學習教育活動進行認真謀劃研究，迅速動員部署，精心組織實施，確保取得實效。
二、建設活動陣地，為主題教育活動營造濃厚的.輿論氛圍。
在陣地建設上，“三自六不讓”活動辦設在計生局辦公室。繼區委召開“三自六不讓”主題教育活動之後，我局於3月1日上午召開了由局機關全體同志參加的動員大會，為“三自六不讓”活動的順利開展營造了良好氛圍。
三、建立工作執行機制，保證“三自六不讓”主題教育活動的具體要求落到實處。
按照上級的要求，結合我局實際，我們制定了措施得力的工作機制，包括學習制度、教育檢查制度、工作制度。用制度保證了整個活動的紮實有效開展。
四、抓學習，確保五個落實。
一是人員落實。我局機關幹部都是參學物件，保證參學率100％。
二是時間落實。按照上級要求，我們堅持每週都記筆記、寫體會，在學習時間上得到充分的保證，使每個人深刻理解“三自六不讓”內容的深刻內涵。
三是內容落實。局裡統一制定了學習計劃，在時間、內容上進行了規範統一，保證每一人對“三自六不讓”的內容進行通學、細學。
四是學風落實。在集中學習時，要求關停手機，保持學時的聽課紀律。
五是效果落實。為了抓學習效果，我們採取座談、討論、提問等不同形式進行了檢驗。同時，由局活動領導小組對參學人員的讀書筆記、心得體會進行了定期檢查和不定期抽查，對篇幅和內容不合要求的，逐人提出整改意見，並責令限期整改。
橋西區人口和計劃生育局“三自六不讓”學習教育活動領導小組認為,我局完成了學習動員階段的各項工作。雖然，有不夠深入的地方，有需要加強的環節，但總體上說，效果良好，達到了預期的目的。因此，特向區委“三自六不讓”學習教育活動領導小組辦公室提出申請，轉入查擺剖析階段。
一、基本情況
9月5日全縣召開提升公眾安全感和滿意度工作動員會議後，大部分單位高度重視，深入傳達貫徹會議精神，加強幹部隊伍建設，開展形式多樣的宣傳活動，集中化解信訪矛盾糾紛，紮實推進專項行動開展，效果較好。但督查發現，截止9月18日，仍有部分單位在動員部署、宣傳發動、工作落實等方面存在明顯問題，須迅速進行整改。
二、存在的問題
（一）工作部署開展不到位。縣人民銀行、縣工商局、縣房產局、縣工信局、縣交通局等單位在落實會議精神上僅停留在一般部署，沒有結合單位實際制定提升公眾安全感和滿意度的具體措施；武潭鎮、大慄港鎮工作方案未形成文字材料。
（二）宣傳發動不深入。縣電力局、縣水務局等單位未召開全體機關幹職工會議，只召開了機關股室長、二級機構負責人會議，未按單位幹職工及其親屬“人人知曉”的要求抓好落實。灰山港鎮、大慄港鎮、縣國稅局、縣教育局、縣地稅局、縣公安局、縣國土局、縣民政局等單位未召開徵求意見調研座談會。縣教育局、縣住建局等單位宣傳橫幅、宣傳欄製作以及集中宣傳活動開展正在準備當中，工作滯後。
（三）部分群眾反映社會治安不佳。督查組在灰山港鎮源嘉橋中學向4名群眾調查民意時，群眾對該鎮劉家灣村社會治安整體評價不高，反映該區域有1人吸毒（經調查核實，該名吸毒人員已被當地派出所強制戒毒）、有人偷盜摩托和瓷磚、在娛樂室打牌等問題，影響社會治安秩序。
三、工作要求
（一）要進一步抓好工作落實。各單位要針對提升公眾安全感和滿意度工作的相關要求認真查漏補缺，強化責任，集中力量解決群眾普遍關心的難點、熱點問題，化解矛盾糾紛。
（二）要進一步加強幹部隊伍管理。各單位要加強對黨員幹部的引導，提升幹部服務意識，結合工作職責做好服務群眾的`各項工作，同時強化督查考核和制度管理。
（三）要進一步加強宣傳發動。各單位要結合實際繼續深入開展多種形式的宣傳活動，讓人民群眾真實的感受到桃江經濟社會發展和維護穩定大局所取得的成就，從而更加理解支援縣委、縣政府的各項工作。
上述存在問題的單位，要針對問題迅速進行整改，在10月1日之前整改到位，縣綜治委和縣督查局將跟蹤督查，對整改不到位的，嚴肅追究相關單位和人員責任。
時光流逝，轉眼間我已在移動公司渡過了一年半。回首進入移動公司的這一年多時間，很榮幸能加入質量控制中心這個溫暖的大家庭並與各位同事共同進步，我在大家的身上也學到了很多,不僅僅是專業知識。一年多來我心中最大的感受便是要做一名監控人員不難，但要成為一名優秀的監控人員就不那麼簡單了。我認為：一名好的監控人員不僅要熟悉各個專業的業務知識,還要能夠將零散的告警資訊整合聯絡起來,從而時刻掌握全網的執行狀態,更重要的是作為一名監控人員對通訊網路的責任感。我，作為一名年輕的移動員工需要學習的東西還很多很多。
一、成長中度過
我是09年末進入公司的,剛剛踏進監控機房的時候對這裡的一切都充滿了好奇和未知,聽著何姐耐心的介紹,看著值班人員嫻熟的在網管上進行的各項操作,心中滿是羨慕和敬佩,這正是在學校時心中無數次幻想過的畫面.最初,我被安排在日勤,利用自己對電腦和網路比較熟悉的優勢幫著日勤人員做一些統計製表工作,剩下的時間就向值班人員學習各個網管的操作方法以及各種告警的處理流程.大概2個月後我就被安排進了值班組,正是成為了一名監控人員,雖然只是工作角色的簡單轉變,但我明顯感到自己肩上的擔子變重了.這促使我更認真的學習各專業知識,當時的願望就是早日掌握各個網管的操作方法和各種告警的處理流程,成為一名合格的監控人員.
進入20xx年,那時的我已經達到了自己的預期目標,在掌握各個網管操作方法的同時,我還自己研究出了很多網管的新功能,我發現其實網管平臺也就和我們日常使用的各類軟體有很多相似之處,只要敢於嘗試,善於思考,就能發現很多快捷的操作方法,從而提升工作效率.但是隨著值班時間的增加,僅僅能夠掌握網管和告警,只會一成不變的'處理常見情況並不足已成為一名合格的監控人員.一名合格的監控人員還應具備很強的協調能力,並能夠活學活用的應對各種突發事件.
20xx年我給自己定的目標可以用魏旭濤教導我的一句話來概括:"按照主班的標準要求自己,能夠獨當一面,還要至少有一技之長."
這句話一直在我耳邊縈繞,時刻激勵著我.
這一年,在值班過程中,我主動的承擔一些主班的工作,儘量多的接聽電話和處理告警,在
遇到問題時首先自己思考解決辦法,鍛鍊自己獨立解決問題的能力,然後再向主班人員求助.
在其他工作中,發揮自己愛好廣泛的特點,主動的跟老員工學習一些他們專項負責的工作,這其中包括歷恆澤負責的EMOS工單管理,魏旭濤負責的終端維護管理以及許靜負責的動環網管開發.在這個過程中我學習到了很多有用的知識,使我值班效率倍增,最值得一提的是自己研究出了EMOS工單的自定義派發功能,對各類工單專門自定義常用派發角色,這樣一來不再需要每次都從根目錄開始一層層選擇,大大提高了派發和轉派工單的效率和準確性.
在這個探索的過程中,我還偶然的發現了自己在寫作方面的能力,承擔起了班組的資訊員工作,並取得了一些成績.
二.展望
新的一年即將到來,在新的一年裡,我給自己定的目標是將業務知識向深度精度發展,為自己的職業生涯提早充電;再者是將資訊工作發展成全員參與的活動,提高大家的積極性.
通過這一年半的工作，我很幸運學到了不少東西，業務上也努力做了一些成績。但這還遠遠不夠,很多方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續多學，多思、多試努力把工作做的更好。
為迎接全國文明城區及未成年人思想道德測評工作，我校大力營造全力以赴創評成功的迎檢氛圍，積極落實教育局創評辦要求開展的“四個一”工作，真正做到“動員早、佈置實、工作細”，具體工作如下：
一、積極動員早
1、4月22日接到浦東新區教育局德育處通知，我校被推薦為“全國未成年人思想道德建設測評”備檢單位。4月23日上午，學校召開行政會議，馬上成立以校長為組長的迎檢領導小組，同時成立以政教主任為組長的工作小組。
2、工作小組馬上進入工作狀態：4月25日（週一）升旗儀式時，政教處顧老師作“精心部署紮實工作，以“求真務實”的精神面貌迎接浦東新區建立全國文明城區”動員，4月25日中午召開全體班主任會議，對各班開展創評迎檢工作作出具體部署。4月28日召開全體黨員大會，支部書記魏老師作“積極投入創評迎檢工作中來”動員，政教處佈置於4月26——29日下午召開預備至九年級年級家長會，先有班主任作第一次的宣傳動員。
二、任務佈置實
1、5月3日下午，政教處召開全體學生大會，具體佈置了實地檢視考評指標中涉及學生的各個方面，著重在於提升學生的文明素養。
2、5月
4、5日中午，工作組分別召開了全體共青團員、全體平安志願者會議，動員大家以高度的'責任心投入到創評迎檢中來。
3、5月6日下午，利用全體教職工大會的機會，工作小組組長針對實地考察指標中涉及教師的方面作出比對，對於做的不夠的地方要求作出整改，動員全體教職員工全心全意投入到創評迎檢工作中。
三、組織工作細
1、自收到測評指標後，迎檢領導小組又一次召開黨政領導幹部聯席會議，把各項指標分解到各個部門，落實到具體負責人員。
2、組織全體班主任再次學習，對學生中現有的不文明行為進行梳理，各班先作出相應的整改，對一些普遍性的問題，通過召開主題班會的形式引起全體重視，並逐步改正。
3、要求全體領導小組、工作小組人員加強上學、放學及中午在校園內的巡視，發現問題積極向負責人員彙報，做到發現問題及時整改。
4、及時與合慶鎮綜治辦聯絡，加強對學校周邊地區環境的整治。
通過以上各項工作的推進，真正做到了全體師生員工及學生家長的知曉率百分之百，各名工作人員的責任意識明顯加強了，做到工作落實率百分之百，在整個社群形成了創評迎檢的良好氛圍，做到了氛圍營造率百分之百。
學識谷
