總結是事後對某一時期、某一專案或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以促使我們思考，因此十分有必須要寫一份總結哦。總結你想好怎麼寫了嗎？下面是小編幫大家整理的公司部門年度工作總結，希望能夠幫助到大家。
本人xx是審計部的一名業務主管。一年來在領導的悉心關懷下，在同事們的幫助下，我立足崗位，服從按排，勤奮學習，努力工作，較好地完成了全年工作任務。現將個人的工作思想等情況作簡要彙報如下：
一、工作方面：態度端正。認真做好本職工作，對待工作從不挑揀，領導交給的任務不論大小，都能踏踏實實地完成好
（1）、在審計工作中堅持公正、公開、公平的原則，認真履行審計監督職責。很好的起到管理監控作用，確保公司資產安全完整。認真做好20xx年度經濟責任審計前期工作，提前介入部分審計，結合財務工作專長，分析可能發生的問題，和同事們交流經驗，為正式審計工作打下基礎。在審計過程中本著高度的'責任心仔細地核對每一個事項，每一個數字，得出正確的審計結論。並與被審計單位密切合作，聽取他們的意見和建議。20xx年獨立完成對其下屬x個二級核算單位的年度資產經營責任制情況審計，提出審計建議共x條；
（2）、檔案整理。做好前期的審計檔案、檔案整理工作。根據中農發《內部審計制度》的規定“誰審計，誰立卷，審結捲成，定期歸檔”的要求，認真做好審計檔案、檔案的整理、彙編工作。審計報告，檔案屬於公司保密性資料，嚴格按公司要求進行審計檔案的保管、查閱，保密工作。
（3）、黨務工作。積極配合上級黨組織做好黨務方面的工作，認真履行黨員職責。
（4）、資產盤點。積極配合裝置、財務等部門做好年終裝置物資盤點工作，確保公司資產安全完整。
（5）認真完成領導交待的臨時性工作，不怠工不推脫。
二、思想方面：我政治堅定，嚴格遵守公司的各項規章制度
不斷加強政治學習，努力在提高自身綜合素質上下功夫。要看到自己的不足，學習別人的優點。儘可能地向周圍理論水平高、業務能力強的同志學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己。我也積極參加單位組織的各種政治學習活動，通過實踐有效地提高了理論水平和思想政治素質。
三、學習方面：認識不足，不斷學習，努力提高自身素質
在過去的一年我在工作中取得了一定的成績，但還存在許多的問題和不足。一是工作當中主動向領導彙報請示的多，為領匯出注意想辦法的少。二是調研不夠，有些情況瞭解得不夠細，不夠實，不夠多，掌握材料不夠充分，使工作被動。三是處理一些工作關係時還不能得心應手。
今後要進一步增強責任感和使命感，努力提高自身素質，更好地適應工作需要。通過向身邊的領導、同事學習，及時改正一些自身的不足。
四、今後努力方向
在新的一年裡我為自己制定了新的目標，作為一名公司內部審計人員，秉承“把工作當成學習，把學習當成工作”的信念，努力在日常工作中不斷學習。精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作，以適應公司的快速發展要求。同時，還必須要有強烈的時效觀念、意識，求真務實的工作作風。所以我盡力在自身的崗位上做好份內工作，我也會向其他同事學習，取長補短。爭取明年在各個方面更上一個臺階。
在這三個多月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，但仍有很多不足之處。轉眼間又一週，我感覺有必要對自己的工作做一下小總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把以後的工作做得更好。下面我對前段時間的工作進行簡要的總結。
入職兩個余月後，我是5月份開始正式接受銷售計劃工作的，在沒有負責汽車計劃工作以前，我是沒有汽車銷售經驗的，僅憑對汽車行業的熱情，而缺乏汽車行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習汽車配置，一邊摸索方法，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教李經理、賴師傅和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題。
目前仍存在的缺點：
對於汽車行業瞭解的還不夠深入，對產品的配置問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶或同事所提問題做出肯定的迴應，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。有時在與客戶的溝通過程中，還不能掌握到一些好的銷售技巧。本人認為如果本職的工作做得不好，留在這個計劃員的位置上，不能協助好銷售部的話便會直接影響到銷售業績。
為了以後工作做得更好，工作要有計劃性並堅持實行：
一、調節好心態，每天要以最好的心情狀態去面對工作。或能適當給自己增加挑戰難題的壓力。個人認為工作不僅僅是完成就好而更要講究的是時間、效率與創新。
二、能學會與他人更好的溝通，與工作的夥伴培養更好工作默契。多給予支援與理解。同時我要改變自己心急的個性，做事先思而後行。
三、到業務掌握到一定的程度後，本人計劃儘可能編寫出一套個人工作流程與方法，從計劃、訂單、跟蹤、入庫、銷售、出庫、客戶維護等。以至於提高個人對工作的.熟悉度。
四、目前更為重要的是學習並熟悉車輛的主要配置（發動機、車身、變速箱、後橋、貨箱尺寸、油缸、大梁、產品賣點和比較、及其價格計算等）
五、接收並查閱共公郵箱及系統最新公告最的檔案，派發、儲存、保密事務要做好。
給自己的警告：本人堅持自己的追求目標，並相信一份耕耘一份收穫。確實不願意看到自己會在工作中空虛自嘆、碌碌無為，那不是原本的我。我想再繼續努力一段時間，如果工作真沒有進展或有起色的話，要是做了一份連自己都無法接受的工作成績及應得薪水，我會選擇自動離開的。要不我真是愧對了公司給予的機會及期盼。為所以，我現在唯一要做的是：保持愉快的心情、我要繼續努力、向目標前進！
時間就如杯中水，倒完了，就沒了，一年的時時間，有的揮霍，有的用到了實處，總的而言還是挺不錯的，這是一個開端也是一個結尾，現總結工作。
回顧工作過往，我們質檢部主要負責檢查公司生產產品的質量，由於生產鏈條多，生產的規模相對而言也比較大，我們公司走的是精品路線，對於質量一般或者差的產品就必須要整理出來，同時還要溝通生產部，減少劣質產品的出現，提高優質產品的生產。
作為質檢部，我們每個人都按照公司的要求行事，從不會放寬質量的檢測要求，也不會浪費時間，把我好尺度做到公正公平，不因個人喜好影響到工作，不因為個人情感損害公司的利益，知大局，做合格的質檢員，對於領導批覆的事情不會耽誤，為了加強工作提高生產效率，我們部門每個人負責一條生產線，掌控好生產產品的質量監督，對於出現的質量問題，會及時回報給上級，希望得到上級更多的知道和幫助，當然按照要求，我們在崗位上會思考問題的出處，找到解決方法，找到問題所在，從源頭減少劣質產品的出現，提高優質產品的生產。做好工作。
對於工作講究認真務實，不盡職盡責，對每一件產品都做到檢測檢查工作，做好統籌和協調統一工作，把我好工作的力度，掌握好工作的質量避免出現其他問題，當然對於各項工作都緊密結合，用自己的能力掌控好生產線生產。在現在的社會質量被客戶總是，好產品有了品牌就要維護好品牌的生產，就要做好品牌的提升，避免出現以次充好的現象發生，維護公司形象做好公司的生產監督。
對於個人，做一個嚴格的監督者，做一個為公司服務的人，對待工作，嚴防死守，不能出現大問題，不能出現漏洞，抓住漏洞，找到問題，反思自己的不足，考慮自己的問題所在，抓住工作的節奏，保證生產的同時保證質量，更多的'是改進自己的工作，太高工作效率，每天的工作都固定，所以需要我們掌握好時間，利用好時間，當然我們也是這樣做的，為了避免出現大的紕漏，始終掌握好節奏，我們部門緊抓質量和產量維護部門的正常生產發展。
為了維護部門的執行服從部門領導的統籌安排和排程，當公司需要我的時候無條件服從安排，認真完成工作任務，做好工作安排，同時保持好與同事的距離維護好彼此的關係，同時也不能為了私交影響工作，一切為了公司的發展展開，提高我們質檢部的工作效率，讓我們公司生產出更多優質產品，促進公司進步發展。
20xx年是極不平凡的一年。這一年是我邁出校園踏入社會的第一年，在這一年來，在領導的指導下，在各部門的支援下，使得行政的工作順利開展。所以在這一年中無論是我個人的工作能力，還是思想素質都有了很大進步，在這一年中行政部較好地完成了公司領導安排的各項任務，也完善了公司的考核制度，為公司更正規化做出了努力。現在就這一年來的工作做簡要的總結：
一、根據本職工作，這一年的工作情況
日常的行政工作主要包括員工考勤、衛生管理、員工會議、員工集體活動、辦公用品採購、辦公裝置維修及業務人員的其他一些事情的處理工作，這些工作上基本得到了公司領導的認可，公司的正常辦公有序的進行；20xx年公司的制度有很多變化，協助經理制定考核制度；至於對外物業及招聘的工作是相對較少的，在此一年中配合人口普查、業務人員意外保險的辦理和更改以及聯絡招聘學校並對招聘坐車準備。
二、在工作中出現過一些錯誤，做到及時分析原因並改正
這一年在工作中出現過一些或大或小的錯誤，或許是因為剛畢業步入工作崗位，在工作中沒有相應的經驗，所以會在一些工作中出現一些小錯誤，但每次都做到及時改正。在不斷的摸索中成長，最終總結出來自己的心得，凡事要想細、想全，凡事要親歷親行。還有就是在一些事情上準備的不夠充分，使得工作效率不是很高，這一點在以後的工作中都有所注意，並有所提高。這一年好多錯誤的改正都是靠他人的幫助，有領導的'細心指導和同事的提醒，所以在這裡真心的謝謝他們對我的幫助！
三、在工作中有成長
在這一年的工作中不斷的摸索，不斷的積累經驗。所以無論是在個人的做人方面還是在工作能力上都有了很大的提升，安都真的是教會了我很多，也給了我一個很好的機會，讓我能夠鍛鍊自己在行政管理方面的能力。我要感謝的人真的很多，每一個人對我的幫助對我的鍛鍊我都記在心裡，這將是我的成長經理中永遠不可磨滅的部分，這一年讓我成長了很多。
一年來，在公司領導的正確指導下，行政部緊緊圍繞管理、服務、學習等工作重點，注重發揮行政部承上啟下、聯絡左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各專案標任務作出了積極貢獻。
現將一年來的工作情況彙報如下：
一、 加強基礎管理，為領導和員工創造良好的工作環境
為領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規範化，相關工作達到了優質、高效，為公司各項工作的開展創造了良好條件。如：建立了員工人事檔案、業績考評檔案、培訓檔案、女職工健康檔案、工會會員檔案等86份；全年收、發文件380 份，並對領導批示的公文做到及時處理，從不拖拉；完成年中、年末報表及總結30餘份；堅持精打細算的原則，行政部全年列印文字表格2500張，節約列印費用萬餘元；組織和協助組織召開各種會議30多場，做到會前有準備，會後有記錄；接待來客來訪230 人次，未受到一起投訴；負責公司辦公用品的領用和26臺電腦及印表機的維護；協助領導慰問和看望員工60人次；組織開展文體、讀書、競賽等活動7次。行政部在接人待物、優化辦公環境、保證文字質量等方面做到了盡職盡責，樹立了良好房產人形象，起到了視窗作用。
二、加強服務，樹立良好風氣
服務是始終貫穿行政部工作的，行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為客戶服務。服務工作搞得好與否，能不能讓領導、員工和客戶滿意，是衡量行政部工作的基本標準。
一年來，我們圍繞中心工作，力爭在服務工作方面做到三個突破：
一是在主動服務上有所突破。突出一個“早”字、體現一個“快”字、做到一個“好”字。“早”就是改變領導不交不辦、不說不幹的被動傾向，對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的六大員工作，工作有計劃，落實有措施，完成有總結，做到了積極主動。“快”就是提倡馬上就辦的精神，進入角色快、深入實際快、反饋資訊快，體現行政部工作的高效率和領導決策的科學性。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清就是我們對自己的要求。“好”就是對自己分管的工作能高質量地完成，讓領導認可，員工滿意。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
二是在突出工作重點上有所突破。在工作計劃中，每月都突出1－2個“重點”工作，做到工作有重點有創新，改變行政部工作“年年歲歲一個樣、等待領導來安排”的習慣。
三是在創新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創新，適應業務快速發展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神，一年來行政部人員為配合相關部門的工作多次加班加點。大力提倡文明辦公，樹立表率。
三、加強學習，形成良好的學習氛圍
公司能否持續發展、行政部工作能否高效運轉，關鍵在人。行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充政治、經濟、管理、法律等方面的知識和深入鑽研行政部業務知識。一年來，我們從加強自身學習入手，制訂學習計劃，先後參加了辦公文祕、勞資員、安規、公司業務流程、會計繼續教育等培訓，切實加強了理論、業務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。
四、認真履行專（兼）幹職責
黨風廉政建設、安全生產、員工培訓等工作切實關係到公司的全面發展，行政部擔任著專（兼）幹工作並認真履行其職責。
1.狠抓紀檢監察工作，確保該項工作取得實效。嚴格按照黨風廉政建設責任狀考核細則，在公司領導和中層幹部廉潔自律方面加大了監督力度，組織公司中層幹部進行述職述廉，對公司領導和中層幹部進行了德、能、勤、績民主測評，在黨內生活會上進行榮辱觀與廉政教育，並組織幹部家屬召開了“愛心平安 廉內助”座談會等。成立了商業賄賂專項治理工作領導小組，制定了《房產公司開展商業賄賂專項治理工作方案》。為加大宣傳教育力度，行政部以慶祝建黨八十五週年以及反商業賄賂內容為主題辦了一期宣傳板報。結合紀念紅軍長征勝利70週年組織全體黨員幹部學習十六屆六中全會精神。且每人上交了一篇心得體會。一年來，通過公司全體幹部職工的共同努力，未發生黨風廉政建設方面的問題。
2.培訓工作：為了能切實提高員工素質,以更好地適應市場競爭,我公司一直把優化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合,並做為公司可持續發展的重要舉措。大力開展“員工素質提升年”活動，把培訓工作的規劃納入企業整體的發展規劃之中，加強對員工政治理論和專業技能等方面的培訓。全員培訓率達到100%。
3.人力資源管理工作:起草完善了公司行政管理制度、員工手則、績效考評細則、開發獎勵細則等各項規章制度；完成了公司人事檔案資訊庫的建立；協助營銷部完成人員招聘工作；完成了公司員工勞動報酬的監督發放工作；完成了公司人員調進調出的人事管理工作；按時完成了勞資月度、年度報表的上報工作。
過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績。儘管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：
一是由於行政部人少事多，工作上常常事無鉅細，每項工作主觀上都希望能完成得最好，但由於人手少，能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。
三是抓制度落實不夠，由於公司事物繁雜，下基層檢查不多，因而存在一定的重製度建設，輕制度落實現象。
四是公司宣傳力度有待加強。五是對公司其他專業業務學習抓得不夠。這些都需要我們在今後的工作中切實加以解決。
20xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年裡，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入調研，掌握實情；加強管理，改進服務；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻！
會議時間:xx年7月11日
會議地點:技術部會議室
會議主題:生產部上半年工作總結
參加人員:xxx
一、會議記錄
7月11日下午三點半，生產部全體人員在車間技術部會議室召開生產部上半年工作總結會;首先是生產經理向大家宣傳、貫徹這次會議的主題以及會議的精神，會議的主要內容及精神是要全體員工，從思想上充分認識到上半年工作總結的重要性;通過召開這次工作總結會，要求全體員工對上半年工作做一個整體回顧、找出上半年具體工作中存在的一些問題、難題、原因，在總結會上羅列出來，大家進行討論、分析，確定出一些有針對性的措施和可行有效的方法，將工作中存在的一系列問題圓滿解決。
接下來是全體員工熱烈積極的討論發言，都是針對生產部生產線生產過程中出現的一系列問題進行探討、分析;生產線員工們也提出了一些產品生產的實際問題:晴朗天窗的上框存在一定的質量問題，導致天窗開啟時玻璃有的刮密封膠條，究其原因、生產車間來料檢驗處缺乏精度高的上框檢驗工裝。靈動天窗出現的玻璃關閉後而兩個梳子沒完全到位現象，也跟靈動天窗的上框質量有的批次不合格有很大關係;另外一個主要原因是靈動天窗的滑道總成的內嵌軌道條存在一定的質量問題，要解決問題必須讓技術部門與供應商進行溝通，讓供應商提供的零、部件能滿足、達到我公司的技術要求。冰島天窗的一些零部件，公司已進行過更新、改進，但供應商現在提供的一些零件仍然沒有達到改進後的技術要求;導致生產中有很多的`返修工作，這種狀況會造成生產部產能、質量都很難提高。
最後員工們談到生產員工培訓方面的問題，培訓工作上半年生產部做得確實不夠;在下半年工作計劃中加強、做好生產部員工培訓工作，讓他們熟悉生產作業指導書，熟悉現場6S管理制度。
二、討論主題結果
1.晴朗天窗產品質量問題急待解決，儘快協調、溝通確定可行方案徹底解決。
2.靈動天窗存在的質量問題急需解決，生產、技術、質量部門緊密配合，分析、研究，找出關鍵問題儘快圓滿解決。
3.冰島天窗一些零件急需技術部、採購部與供應商詳細溝通;確保供應商提供的零件完全達到新狀態的技術要求，從而避免生產前的大量返修工作。
4.生產部員工的培訓工作在下半年的工作計劃中落實、執行。
三、部門簡要總結
1.在制三個品牌的天窗產品質量問題，生產部要積極與質量部、技術部緊密配合溝通、協調，找出關鍵問題積極處理、圓滿解決，確保正常生產、發貨。
2.天窗產品的一些零件，生產部執行一邊進行返修、生產，一邊加緊與技術部、採購部溝通、確認;確保供應商下次提供的零件完全達到我公司的技術要求，避免大量返修。
3.根據生產、檢驗實際需要，合理添置一些精度高的工裝器具。
4.生產部員工的培訓工作在下半年的工作計劃中抓緊、落實、執行。
會議地點：xxx樓專案部會議室參會人員：xx。
會議目的：1、為總結xx年上半年工作，明確突出下半年建設任務;
2、進一步統一思想，統一認識;
3、認真梳理上半年工作總結遇到的各種問題，為下半年建設任務奠定基礎;
4、瞭解上半年工程部各管理人員工作情況，為工作考核提供依據。將會議內容紀要如下：
一、會議明確下半年建設任務十分艱鉅，需更進一步落實各項進度目標
會議首先傳達了公司對三個專案工期的總體目標要求：xx專案xx年上半年交房;xx專案xx年5月30日交房;xx專案交房日期緊隨其後，不能相差太多。會議要求各個片區負責人要按照這個目標自我加壓，督促施工單位統籌安排施工進度，進一步壓縮交房日期。會議聽取了各片區負責人對上半年現場工作的彙報，xx專案和xx專案都存在部分建設目標計劃與公司年度建設目標計劃相比工期滯後的現象，工期滯後的原因既有客觀的時令政策性或氣候性因素，也有很大程度上的主觀因素，主要是現場各管理人員的管理水平與目標工期所需的管理要求存在差距，下半年總體工期仍然嚴峻，需各管理人員進一步努力，將滯後的工期調整過來，較好較快完成公司建設目標任務。
二、會議分析總結了上半年現場工作中存在的眾多問題和不足
會議分析了上半年工程管理人員的工作情況，普遍認為現場工作中存在的問題主要表現在工作的方式方法有待調整和提升;好的經驗和資源沒有利用起來;內部橫向的溝通交流不順暢，存在各自為政的片面工作現象;工作的主動性、積極性和執行力亟待加強;工作的預見性不足，對後續一些工作的開展難度把握不準;對內、對外協調的.能力不強，溝通交流的方式方法欠缺。
三、會議就下半年工作明確了以下幾點要求
1、在進度方面：要嚴格進度管理制度，各專案片區負責人及管理工程師應進一步加強和完善進度糾偏制度，通過預警、約談等措施進一步加強現場進度管理。xx專案重中之重是加強室外綜合管統籌協調和安排工作，確保雨汙水管率先施工，所有外圍不可控的因素必須提前去摸清，並開展相應的針對性工作，確保交房日期在可控範圍內。xx專案地下車庫是建設重點，務必重點保證地下車庫進度的正常推進。
2、在質量和安全方面：xx專案主樓的質量安全是主控點，務必重點保證xx專案主樓的質量和安全，遇到安全隱患問題，寧可停工堅決不能帶病作業。xx專案的主樓即將進入裝飾裝修階段，所有樓棟必須堅持“樣板先行”的原則，施工單位做好的樣板間必須經建設單位、監理單位確認合格後，方可進行下一步大面積施工。在後期裝飾裝修階段，我們每個管理人員要以客戶和小業主的身份從細節上嚴格抓質量和安全。
3、在責任心方面：要進一步強化責任意識，保持自我加壓、勇於挑戰、奮發向上的精神面貌，發揚勇擔責任，真抓實幹，嚴謹細緻，雷厲風行的工作作風。
4、在團結協作方面：在工作中要多溝通，多交流，珍惜共事的友誼，既能容人之長，更能容人之短，要把在一起共事看成是一種緣分，積極營造合作共事的良好局面。
5、在基礎管理加強年方面：要全面提升工作的預見性、程式性、計劃性和執行力，進一步完善和細化各種程式，做到凡事有章可循，凡事有據可陳，凡事有監督，凡事有人管理，行為有約束，管理有依據，減少工作的隨意性，增強工作責任感。要充分認識自己的職責，認真執行公司的各項制度，發揮自己的主觀能動性，不折不扣的落實各項工作，養成高效率、快節奏的工作作風。
最後，會議要求全體工程部管理人員要以此會議為契機，找出上半年工作中的不足並積極加以改進，認真落實此次會議精神，統一思想，團結一心，凝神聚力，全面提升工作思路和方法，紮實工作，確保公司全年建設任務的順利推進和圓滿實現。
今年財務中心的工作緊緊圍繞著集團董事局年初提出的今年工作重點和今年財務中心工作計劃展開的，在集團的正確領導和各部門的通力配合下以成本管理和資金管理為重點，以務實、高效的工作作風，有序地完成了各項財務工作，有力地推動了財務管理在企業管理中的核心作用。為使財務工作進一步得到提高，現將今年的工作做如下簡要回顧和總結。
一、成功實施集團統一會計電算化升級，加強了對外地區專案財務資料的實時監控，實施網上專案資料監督，使財務工作上一個新的臺階。
按照年初計劃，財務中心於上半年度完成了財務軟體升級的實施工作。在實施中與軟體銷售方的技術人員多次溝通，在資料初始化時建立了規範的施工企業帳套體系，對會計科目、核算專案、費用專案的設定均按照施工企業會計制度的規定進行設定。
為今後稅務部門、銀行部門進行帳務檢查做好前期工作。目前會計電算化已全面實施，按專案部、按公司共建有13個完整帳套，執行良好，由總帳會計負責。會計人員全都熟練掌握了財務軟體的應用與操作，其中建築財務核算也由手工順利過渡到電算化處理業務。這不僅為財務人員節約了時間，提高工作效率，還提高了資料的查詢功能，為財務分析打下了良好的基礎，使財務工作上了一個新的臺階。
存在的問題是：實行舊軟體系統公司的會計科目仍需在升級後進行新科目的資料轉換處理。由於儲存資料庫的電腦不是單的電腦，平時也在進行日常工作的操作。今後的工作中要求財務人員養成良好的資料備份習慣，每月定期進行硬碟、光碟的備份，並將資料備份的工作落實到責任人，避免發生資料丟失或重複勞動，並且做好財務資訊保安保密工作。
二、認真做好常規性財務工作。
1、財務中心雖然人數不少，但都分散到各專案部，集團本部財務人員每天同樣面臨量的資金支付、費用報銷、記賬、票據稽核工作。同時還要配合集團經營公司、融資管理中心等相關部門，做好量的會計報表資料、銀行資料、稅務資料工作，每月還要辦理員工個稅申報和增減工作。在這最平常最繁瑣的工作中，財務中心能夠輕重緩急妥善處理各項工作，及時為各項經濟活動提供有力的支援和配合，基本上滿足了各部門對我中心的財務要求。
2、對日常的.財務工作流程熟練掌握，能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實相符。從原始發票的取得到填制憑證，從會計報表編制到憑證的裝訂和儲存，從經濟合同的歸檔到各種基礎財務資料的收集，都達到了正規化、標準化。收集、整理、裝訂、歸檔，一律按照財務檔案管理制度執行，使得財務中心成為公司的資訊庫。
存在的問題是：在財務中心內部的自查和檢中，發現個別業務帳務處理不夠嚴謹，比如多頭掛往來的現象時有發生。工作量，沒有時間複核是客觀原因，主觀上還是處理業務時不夠細心嚴謹，沒有養成邊工作邊思考的好習慣。下年度將加內部自查、對賬工作，時時確保每筆業務準確無誤。
三、有效開展專案成本核算，加強了對各專案部的財務監督管理。
1、財務中心適時地進行內部崗位調換，專門設立成本會計崗位，由具備現場財務管理經驗的財務人員擔任，每月走到專案中去，分項進行成本核算。
2、今年度，我中心組織主管會計配合工程部一起多次下專案，對江門、惠州專案進行核算。在核算同時重點對各專案的債權債務、資金收支、潛在虧損、財務風險、成本費用控制等情況作了詳細的瞭解和檢查，為集團公司加強對專案部的管理、提高企業效益提供了及時有效的資訊。
3、我中心定期組織內部稽查人員到各專案財務部進行審計，發現存在問題及時處理、糾正。
四、認真做好月度、季度資金計劃預算，積極籌措資金，保證現金流的正常化。
今年多個專案同時開發，日常費用的增加，融資環境的緊張，造成資金總量需求增加，這給財務中心帶來了不小的資金壓力。為了公司的長遠發展，取得銀行貸款支援，以彌補公司發展程序中對資金的需求，這是財務部今年度的奮鬥目標。本年度，我中心積極全力配合在此期間根據銀行要求收集、整理了量財務資料，編制各類貸款報表，並多次接待銀行及擔保公司的考察。幾番周折，終於與今年12月份，配合集團融資中心完成本年度貸款任務，同時保障集團資金安全正常週轉。
五、對單位進行多元化的財務管理。
1、今年度首次對建築公司對外專案的管理模式是計劃採取開立臨時賬戶，在繳納管理費後，其資金由專案部自行支配，涉稅手續自行負責。這種管理模式給予專案充分資金自由，財務只通過支票監章一枚進行管理。但由於人手不夠，這種管理也幾乎流於形式。對此，公司存在一定的風險。單位未建賬存在稅務風險，資金使用沒有監控，存在抽逃資金風險、債務風險。明年度需要通過與稅務部門的溝通，尋求更完善的管理方法。
2、對專案的管理中需要頻繁辦理稅務手續、銀行開戶手續。量的外派工作給本部增加了很的壓力和工作量。為了做好各項工作，下年度財務中心一方面做好人員安排、工作安排，另一方面對專案一視同仁，熱情服務，針對他們的財務諮詢、稅務諮詢時，耐心解釋，同時也吸收各方意見，不斷提高認識，做好財務服務工作。
六、加強與稅務部門的溝通。
1、在年中的一次建築公司專項稅務稽查中，及時與稅務稽查員進行溝通，同時做好帳務自查的準備工作，在檢查中認真對待稅務人員的詢問，順利通過了稅務稽查。
2、今年實業、建築、集團公司被廣州市國、地稅務局評為“20xx—20xx年”度納稅信用級A級納稅人，為恆鑫集團公司連續10年評為納稅信用A級榮譽稱號。
存在的問題是：對於建築公司對外專案（西安恆鑫華府城）所得稅的會計處理不夠規範，未及時與會計師事務所協商，財務報表相關資料調整幅度較較頻繁，致使引起稅務機關的關注審查。本年度6月份需要面對建築公司帳務的稅務檢查，財務中心必須採取應對措施，這需要集團領導的支援。另一方面針對施工企業這種普遍都面臨的總分包業務的涉稅問題，財務中心應加強與稅務部門溝通，尋求更好的解決方案。
七、加強資金管理。
1、積極做好往來款的清理工作。應收款主要是員工出差和購物所借的備用金，這部分借款如不及時清理，就不能夠真實映經濟活動和經費支出，甚至會出現不必要的損失，為此我們採取積極措施加強管理和清算。一是控制借款的資金額度；二是控制借款佔用時間；三是及時對借款清理結算。由於採取有力措施，使公司本部的每位員工養成借款及時了賬的良好習慣。
2、針對貨幣資金，每月末定期對專案財務人員和公司出納的貨幣資金進行內部自查、自檢工作。雖然面對巨而繁瑣的資金流量，仍能保證資金收付安全、準確。
存在的問題是：個別樓盤仍存應收費沒有及時追回。針對這個問題財務中心明令要求：嚴格按合同規定計算違納金並以公開方式公佈業主追繳。
在加強資金管理的同時，財務中心還需要思考資金效益。在公司沉澱資金較多的時間段，可以與銀行密切合作，多做資金流水，或嘗試採取“通知存款”“協定存款”的方式，提高公司資金增值率，與銀行相互支援取得雙贏。
八、認真做好年終決算工作。
年終決算是一項比較複雜和繁重的工作任務，主要是進行帳務清點，盤點公司的經營狀況，考核各專案經濟指標。同時也是向銀行、稅務部門提供公司一年來財務狀況的重要檔案。在歲末年初的這個月裡，財務部同心協力、加班加點，表現出不怕苦、不怕累的敬業精神，爭取順利完成年終決算工作。
本年度的財務報表內容包括集團13家公司整體的盈利能力、債權債務；經營部、各工程專案部的經濟指標完成情況、費用開支情況。全面映了集團的經營狀況、債權債務、資本結構、償債能力。為本年度的績效考核、經營責任目標考核工作提供了真實可信詳盡的資料資訊。財務中心將根據集團領導的經營思路，不斷積累經驗，提供更加詳盡的財務資料。
九、團隊建設
1、本年度由於業務擴，招聘了一批主管會計與學畢業生，實行新生力量的培養。財務中心在年初首先完成內部組織結構的完善，針對每個崗位編制了崗位說明書，明確崗位責任、工作內容、工作許可權、必備的崗位技能及相關崗位的彙報與外聯關係。使每個新職員清晰的知道該怎樣開展工作，本部門對他有什麼要求。新職員到崗後，在對他們進行專門培訓的同時注重平時工作中的溝通、指導。老職員傾囊相授，新職員虛心求教。在很短的時間裡，他們迅速走上工作崗位立開展工作，並且部分表現非常優秀。
2、本年度財務中心內部面臨著多次崗位調整，在調動過程中，按規範流程做好工作移交、票據移交和貨幣移交。各崗位工作在移交後，仍然有序、順利地開展工作，保證了財務部的營運正常。
存在的問題：財務人員財務知識、稅務知識欠缺，在票據處理上不夠明瞭，造成往來帳務不夠清晰，在稽核與帳務處理時，公司本部需花費很精力理清往來關係。部分財務人員在工作中責任心不強，同時還存在工作態度不端正，團隊合作精神欠缺，防範風險意識不夠等不良工作作風。更為嚴重的是發生了財務人員不聽上級指示，擅自處理稅務事項，建築稽查這件事對我中心的工作敲響了警鐘。
為吸取前車之鑑，針對不良工作作風明年度將從以下幾方面加強管理。制度管理方面：加監督力度，定期對現金進行盤點，做到防患於未然。人性管理方面：加強財務人員素質教育、職業道德教育。技術管理方面：加強實施遠端軟體使用，加強財務集團化管理，加強資金使用管理。這需要進一步完善財務軟體系統，把專案部出納的現金及銀行帳務納入目前的財務軟體網路中，並爭取做到實時透視各專案部的業務與財務資料及現金流。最後一方面：財務中心真誠歡迎專案經理、專案職員、協作隊伍針對不良作風進行舉報投訴。
針對專業知識方面財務部應加強培訓：包括稅務知識、銀行知識、會計業務以及如何與稅務官員交流的技巧。尤其本年度企業所得稅、個人所得稅國家均出臺新稅法，財務中心將安排專門時間進行內部學習、討論，部門經理在注重自身專業提高的同時應充分帶動本部門職員。將專案財務人員培養為不僅能夠做好資金收付工作，還能夠充分發揮財務管理的作用，增強立解決問題的能力。
通過對這一年來的工作思考，有以下感觸：
其一：榮譽感、責任感、歸屬感是打造一個業務全面、工作熱情高漲的團隊的基本條件。
其二：責任心是作為從業人員最基本、最重要的職業素質之一。
今年財務中心的工作在各位領導的支援和助下，在各部門的配合下，取得了較好的成績。本年度全體財務人員在繁忙的工作中都表現出非常的努力和敬業。雖然我們做了很多工作，但是，來年的任務會更重，壓力會更，還有很多事情等待著我們，我們將繼續挑戰下年度的工作。積極進取，開拓創新，充分發揮財務管理在企業管理中的核心作用，為企業的發展壯做出新的更的貢獻！
20xx年在同事們的力支援配合下，財務部以強烈的責任心和敬業精神，出色完成了財務部各項日常工作，較好地配合了各分公司及合作方的業務工作，及時準確地為公司領導、有關政府部門提供財務資料。當然，在完成工作的同時也還存在一些不足。
下面向公司領導彙報一下財務部20xx年度的工作：
一、公司本部的財務管理和財務核算工作
（一）作為職能工作部門，合理控制成本費用，以認真、嚴謹、細緻的精神，有效地發揮企業內部監督管理職能是我盲作的重中之重。20xx年財務部在成本控制方面比往年有了一定的提高，隨著公司業務的不斷拓展，新增專案前期投入較，成本費用也隨之增加，每月的日常辦公消耗用品和辦公裝置是一筆不小的開支，財務部積極主動配合公司行政部門，在採購工作中嚴格把關，成本控制方面取得了一定成效。
（二）20xx年度，財務部的日常會計核算工作具體如下：
1、在借款、費用報銷、報銷稽核、收付款等環節中，我們堅持原則、嚴格遵照公司的財務管理制度，把一些不合理的借款和費用報銷拒之門外。
2、在憑證稽核環節中，我們認真稽核每一張憑證，堅決杜絕不符合要求的票據，不把問題帶到下個環節。
3、每月核算100多人的工資是財務部最為繁重的工作，除了計算髮放工資外，我們還要為新入職員工說明工資構成及公司相關規定，這就要求財務人員必須耐心細緻，儘量做到少出差錯或不出差錯。經過努力，公司每月基本上能準時發放工資。
4、按時完成公司的納稅申報、發票購買和管理、臺帳登激作。
5、完成各政府相關部門下達的工作：公司的工商年檢、會計師事務所的財務審計、對統計局的季度申報等。
6、催收款項是財務部門最為重要的工作。由於受其他原因影響，工程款的催收難度也有所增加，雖然我們盡了很努力，也取得一定的成效，但卻不是很理想。
總之，隨著公司業務的不斷擴，20xx年度財務部工作量越來越，財務人員的人數並沒有相應增加。但我們能夠分清輕重緩急，有序地開展各項工作。一年來，我們完成了財務部的日常核算工作，並及時提供了各項準確有效的財務資料，基本上滿足了公司各部門及外部有關單位對我部的'財務要求。
二、分公司及合作方的財務核算工作
（一）跟進收取各分公司的款項，在經營部的助下，基本上能夠按照協議準時收取各分公司的款項。
本年度，由於A分部的業務量增，B分公司、C分公司和D分公司等的部分業務轉到總公司開具發票、收退合作款，增加了我們的工作量。比如，A分部的年產值比20xx年增長了50%；對B、C和D三個分公司20xx年的開具發票、合作款的收取跟進、核算退回、投標保證金的支付收取等工作，財務部做了全力配合。
（二）今年合作方的業務量也比往年有較的增加，這部分的利潤佔公司的利潤比重較高。同樣，對合作方的開具發票、工程款的收取跟進、核算退回，投標保證金的支付收取等工作，財務部也全力予以配合完成，工作態度和工作成績得到了合作方的充分肯定。
三、不足和有待改善的地方
一年中，財務部尚有應做而未做、應做好而未做好的工作，比如在資產實物性管理的建章建卡方面，在各項管理費用的控制上，在規範財務核算程式、統一財務管理表格方面，在更及時準確地向公司領導提供財務資料、實施財務分析等方面。在財務工作中我們也發現公司的一些基礎管理工作比較薄弱；日常成本費用支出比較隨意；這些應是20xx年財務管理要著重思考和解決的問題。
作為財務人員，我們在公司加強管理、規範經濟行為、提高企業競爭力等方面還應盡更的努力。我們將不斷地總結和省，不斷地鞭策自己，加強學習，以適應時代和企業的發展，與各位共同進步，與公司共同成長。
時間一晃而過，轉眼間試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間裡各位同事和領導給予了我足夠的寬容、支援和幫助，讓我充分感受到了領導們海納百川的胸襟，感受到了作為廣告人不經歷風雨，怎能見彩虹的豪氣，也體會到了xx廣告從業人員作為拓荒者的艱難和堅定。在對各位同事和領導肅然起敬的同時，也為我有機會成為今天廣告的一份子而驚喜萬分。
在這三個月的時間裡，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下彙報。
記得初次應聘時，我對公司的認識僅僅侷限於xx幾家頂級的廣告公司之一，對設計師一職的認識也僅侷限於從事相對單純的廣告創意和美術執行工作。除此之外，便一無所知了。所以，試用期中如何去認識、瞭解並熟悉自己所從事的行業，便成了我的當務之急。
記得初到公司時，交到我手裡的第一份工作就是一張企業賀卡的修改，然而說來慚愧的是，因為對於對方企業整體形象包裝的不熟悉，導致這張小小的賀卡修改任務就讓我在公司的第一天工作從下午5點左右持續到深夜12點以後，反覆的修改和漫長的等待客戶的回覆對我來說，既新鮮也處處存在挑戰。不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎。
在這段時間裡我認真學習和認識了公司各相關資料，並且對公司以前的、現在的客戶的相關資料有了比較初步的瞭解，再加上日常工作積累使我對公司有了較為深刻的認識，也意識到了公司在xx廣告業舉足輕重的地位，她的發展對於推動整個xx廣告業的發展有著巨大作用。同時，公司擁有比較先進的管理體制和企業化標準運作的'行政機構。這一切都讓我對公司的發展充滿了信心和憧憬。
完成上述工作，使我認識到一個稱職的設計師應當在具有相當的美術功底、熟悉的設計軟體操作能力的同時，還一定要具備良好的設計心態，並且要敢於多提出自己的想法和方案，敢於創新！
當然，良好的語言表達能力是向領導和同事提出自己創意想法的必不可少的。目前我在創意想法方面存在不足，還需要多向組裡的和其他組的各位資深領導和同事多求教、多學習。
為了讓自己做一個稱職的廣告美術設計人員，我也閱讀了許多與設計相關的書籍，並爭取在工作中有所幫助和提高。
時光流逝，歲月如梭，。不知不覺來到已有二月有餘，在這二個月中，有的，也有一些波折，但更多的是收穫和。陌生的工作讓自已上有壓力，同時也是動力。我想這也是對自己工作能力的一次檢驗。是對我的一次考驗。通過這一段的和工作，更加對自己充滿了信心，卓有成效的工作其實也是自己能力的一次展示，同時對自己的素質也有了較大的提高。開闊了眼界，特別是思想理念上的昇華，讓自已境界提升到了較高的層次，有了一質的飛躍。為了今後更好的工作，在事業上有更好的發展，現把自已學習、工作的做一簡單的。
一、來x公司成就一番事業
x公司始建於1991年，是一家專門從事中空微濾膜片技術研發、推廣、應用、生產及服務的省級高新技術企業，公司擁有中空微濾膜及膜元件等十二項專利技術，是省民營高新技術企業。 x公司從事的膜技術是現在已知的分離技術中最簡單實用、執行成本最低、效果最好的技術。在整個國家建設、可持續發展、節能減排成為國策，人們意識日益增強的今天，這給公司的發展迎來了千載難逢的機遇。能成為一員是我的幸運，在這裡又了不少新，部門張局工作要求嚴謹的和追求完美的工作要求，讓我受益匪淺。尤其是能結識象馬總這樣的老闆，可以說是我人生中的一大幸事，他的思想和理念非常的超前，對行業和有極敏銳的力，學歷不高，但學識淵博;博覽群書，文化底蘊深厚。和他接觸不長，但學到不少書本上學不到的知識。你遇到解決不了的問題，聽他一席話，定會茅塞頓開。先做人後做事的企業理念讓他演繹的淋漓盡致。給這樣的老總服務讓人心情舒暢，對自已有提高，關鍵是能學到好多在別的地方學不到的東西。所以，我決定在這裡工作，在成就一番事業。
二、工作的過程也就是學習的過程
不僅是過去，還是現在。我始終有這樣的思想理念：工作的過程也就是學習的過程。不把工作當作是一種謀生的手段，而是要享受其過程，享受工作的快樂。我是這樣想的，也是這樣乾的，並把這種思想理念經常的給下屬灌輸，督促他們平時要注意學習。走到那，學到那，幹到那，學到那。
我認為：我們供職的企業性質是私企，要讓老闆認識你、瞭解你、你、依靠你這是一漫長的過程。如何使這漫長的過程儘可能的縮短，這就要我們自已不斷的學習，不斷的提高，儘快的進步。
從另一方面講，私企用人的特點是：一人多用，一人多能。這就更要求我們通過學習、不斷提高自身素質來適應企業的要求。正是基於以上考慮我學習了《中空微濾膜片技術研究和在市政用方面的推廣及應用》、《膜法水處理技術》、《飲用水衛生與處理技術》、《城市汙水處理技術》 、《膜工業資訊》1-6期等。知道了什麼叫ro、uf、mf、nf，什麼叫bbt膜式、mbr技術、膜技術、kdf是什麼。雖然，自已遠遠談不上什麼專家、學者，但成為內行還是勉強說的過去的。我有這樣的信念：不做則已，要做就要努力做好。從學習的形式上看，我歸納了一下大概有這麼幾種：
1 、從電腦上學。
工作中一有什麼疑問馬上百度一下，這是最為便捷的，由於公司暫時不能上網，所以，我只好下班後上網學習，經常是上網到半夜，為此事家屬沒少埋怨，還鬧過些小矛盾。可我學到了不少東西，一想到這些，心裡就樂滋滋的。
2.廣泛收集。
我這有個，走到那都隨身帶上本，遇到不懂的就隨手記下來，一有空就學習消化。在我看來，工作的過程就是學習的過程，這是我的信條。不管你幹什麼，不怕不懂就怕你不學，我喜歡挑戰，也喜歡接受新的東西。二個多月我的筆記已快記了厚厚的一本，這一方面是自已工作的歷程的記載，同時也是自已學習的過程的見證。
3.虛心向大家學習。
這二個月我經常向員工學，不管是老員工，還是年輕的，比我來早就是我的，三人行必有我師，不恥下問是一種。來我們辦事或是來訪的客人，只要是接觸過膜技術的，就都是我的老師，能學一點就行。在工作中我看到不懂的就現場問，並隨手記下來。現在我一看管子就知管徑多少，這就是平時積累的。
4.從書和雜誌汲取營養。
俗話說：書中自有黃金屋，書中自有顏如玉。不管工作有多忙，我每天都要讀幾個小時的書。來新公司就職，首先要提高自身素質，以適應新的工作。看書也許是我多年從事教育工作的緣故吧。
5.電視媒體是我學習的又一途徑。
天下班回家看電視時，最關心的就是環保方面的，有膜技術方面的資料馬
上就記下來，對公司這方面資訊時時處處關心。有人這麼問我，你剛來公司這麼短的時間就瞭解了這麼多名詞和技術，感到不可理解，其實很簡簡單，只要你用心學，刻苦學，多學，多問，這是很的結果。
三、享受工作過程
工作的快樂。我來工作的內容：一是辦公室，二是水處理部的管理和技術把關，三是負責公司文字方面工作，這對於我一外行來說擔子確實不輕，對我來說確確實實是一不小的挑戰。工作中我有一準則：當天的工作當天完成，能提前完成決不滯後做，每件工作都要做到善始善終。這是我一慣的工作作風，也是我做人的總則。我始終認為：工作不僅僅是一種謀生的手段，而是享受快樂的過程。這兩個月的工作概括起來有這麼幾個字：實地考察，整理歸檔，規範管理，技術把關。細緻實驗。
1、實地考察，確定實驗點
水處理部主要的工作是做試驗，取資料。根據公司實際情況，我們首先做的工作是先把公司原來做實驗的情況進行一次摸底，然後再安排下一步工作。為此，我們用了幾天的時間到原來的實驗點(窯上小區、經緯館)進行了實地考察，對現狀和存在的問題進行了廣泛的瞭解，並拍了照片，錄了像。回來後，分類整理進行存檔管理。為了錄影方便，我把自已家的錄影機也拿到來。我們還去了多次晉中市環保局榆次分局瞭解情況，對榆次地區水質和目前水處理的現狀進行了，聽取了環保局長要進的建設性的意見。這對我們下一步制定水處理具體時，做到有的放矢墊定了基礎。根據實際情況，我們先後又聯絡了郝家溝村和連水閣浴池，為了實驗和取水樣方便，把家庭實驗定在我公司一員工家。這樣馬總安排的五個實驗點基本確定:a、小區無塔供供水實驗定在窯上小區，b、泳池水處理實驗定在經緯游泳館，c、村鎮有塔供水實驗定在郝家溝村，d、桑拿浴池汙水處理實驗定在連水閣，e、家庭用水實驗定在公司一員工家。實驗點定了後，依據實際情況我寫出了《關於城市二次供水工程的和存在問題》及時向馬總反映了情況。從公司發展出發，通盤考慮寫出了《晉中開發區華淨化技術有限公司近期工作思》，這樣使公司近期發展有了一基本目標。
2、 整理歸檔，規範管理
實驗點資料拍回來後，我分別進行了整理並建庫歸檔，以便以後方便查閱。同時對水處理部現有資料進行建檔，對現有的書籍、資料進行分類管理，並安排小籍製出借閱表格。為了規範管理，我寫了《辦公室工作制度》、《辦公室主任工作職責》、《辦公室人員工作職責》並和小籍一起設計出了一系列管理表格(《辦公用品領取表》《檔案管理表》《x公司大事記載表》《考勤表》《圖書借閱登記表》《來客登記表》《財產登記表》《試驗點通量與裝置執行觀察表》)，做到工作有程式，有安排，有記載，規範了管理。對其三個年輕人的管理上，我做到曉之以理，動之以情。平常多關心他們，多鼓勵他們，遇事耐心他們，使他們儘快起來。要求他們每天都要寫工作筆記，並養成習慣。工作過程中給其講寫工作筆記的和益處。手把手的教他們工作中如何想、如何做、如何總結，比較好的行使了長輩和管理者的職能。
3、以主人翁的態度去想去做
來到我始終有一想法，要站在老闆的角度去想、去做。要有主人翁感，要把當作自己的家，常常想想，我該為做點啥。辦公地點搬到寫字樓後，老闆安排我去做一屏風，為了給公司節省資金，我跑了三、四家做屏風的進行斟酌，節別人休自息五天，我有三天在跑這屏風的事，屏風做回來，質量不錯，還為公司節省了三、四百元。去連水閣浴池安裝過濾機，按常規我公司得配件錢1000元左右，我到現場後，多方聯絡，配件讓實驗點出資購置，又為公司節省了近千元。省下的也就是賺下的，這不也是為公司創造經濟效益嗎?為了工作上的方便，我把各個實驗點上負責人及聯絡人的電話讓內勤人員列表打印出來，並主動和實驗點常關係，瞭解實驗點情況，工作積極主動有序。自己的電話費嚴重超支，也從另一方面說明自己工作的過程有多辛苦。
4、技術把關，認真細緻實驗
自己是純粹的外行，要想在技術上把關，這難度可想而之，為了能近快的勝任工作，除了上面提到的學習以外，就是遇事多動腦，實際操作中多積累。連水閣浴池安裝過濾機，由於安裝人員考慮不周，設計安裝中出現了重大，我在現場及時發現糾正，避免了失誤，同時也維護了公司形象。家用過濾器安裝完畢後，由於公司檢測裝置和技術力量薄弱，實驗專案與實驗過程沒人具體操作，我多方學習，認真細緻實驗，將家用過濾實驗基本完成，取得了許多難得的資料和資料，驗證了許多媒體和資料上宣傳的關於磁化過濾水方面的.種種現象，受到部門和有關領導的好評。
5、認真總結，報告結果
從目前的情況看：我們的五個試驗點，除了家庭用水實驗基本做完，連水閣浴池只安上了裝置還沒有正式試驗外，其它幾個實驗點由於種種原因都還沒有正式啟動。根據安排，我們現在只能對家庭用水實驗進行總結，由於各方面的種種原因，寫實驗報告的任務落在我的肩上。寫實驗報告對我來說是大姑娘上轎頭一次，以前從來沒有接觸過這方面的知識，張局要求的標準又高，沒別的辦法，只好硬著頭皮上。構思框架我就用了幾天，公司現有的資料少的可憐，張局下了死命令，一定要拿出一高水準的實驗報告來，那幾天我在晚十二點後休息是常事，走著躺著也都在想報告的事，可以說達到廢寢忘食的程度，不管怎麼樣，在大家的幫助下，報告終於寫出來了。在第三屆膜工業與技術研討會和北京第十三屆中國國際膜與水處理技術暨裝備展展覽會上受到專家的認可和領導的好評。我心上的一塊石頭終於也落地了，心裡多少也有了一點點成就感，為此也享受到了工作的快樂，
四、一些想法和建議
1、在公司管理上雖然做了不少工作，但還需要進一步細化、規範、完善。還需進一步在當中檢驗。
2、公司技術力量遠遠跟不上實驗的需求，比的距離相差太遠，這是公司的軟肋。
3、公司部門之間的協調管理還不夠，如何讓公司統籌一盤棋，增強凝聚力，必須有人專管。為了一共同目標，精誠應作為公司工作的重中之重來抓。
4、在工作人員的調配上太自由，太隨意，這樣的話，一是不好管理，二是將來不明確。企業要做大、做強，這種模式肯定難於成就大業，所以在管理上一定要有水平、上檔次。
5、關於企業文化建設要再加強，這是企業的形象工程。在企業界有句：先做人後做事。而企業最高的境界就是做企業文化。
以上是我對8，9月份工作的一簡單總結，考慮的還很不成熟，也不完善，只能說是對前一段工作的梳理歸納，這次去北京參加第十三屆中國國際膜與水處理技術暨裝備展展覽會，看到那麼多年輕人投身於膜工業，對膜工業的關注度是那麼的急迫，說明膜工業的發展非常有前途。從我來說，也身感壓力，對自己身上的擔子感到更重了。在展會上，看到我公司展位前人流絡繹不絕，對我公司的前景我充滿了信心，從其它展位的展示情況看，我公司的中空微濾膜技術還是比較前瞻的，我公司的技術是獨一無二的，發展空間非常大。
首先營銷部經過了這一年的磨合與發展，已經逐步的成熟了自己的營銷工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅遊市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創造經濟效益。
一、營銷部的工作重點
根據年初的工作認真的落實每一項，20xx年營銷部的工作重點放在商務散客和會議的營銷上，由於酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的營銷部散客入住率為，我們加大商務客人的營銷力度，拜訪重要公司簽署商務協議，同時根據季節的不同制定不同的營銷方案，有針對性的走訪，比如旅遊旺季，我們把地接較好旅行社認真的回訪與，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經銷商聯絡。為旺季的酒店整體營銷量做好鋪墊。平時在整理顧客檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發新顧客，截止年底共簽署協議454份。
20xx年9月份我到酒店擔任營銷部經理，20xx年10份酒店正式掛牌三星，這對營銷部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利於酒店的營銷工作。
隨著網路的高速發展，網路的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網路公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網路訂房公司簽定了網絡合作協議。我們對重要的網路公司提高佣金比例，利用其宣傳能夠讓客人通過網路詳細瞭解商大酒店，比如攜程、藝龍、恆中偉業等幾家網路公司；同時在這一年裡我們接待了長江宗申蛟龍恆運多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業中醫藥大學，鐵道與環球國旅等三十多個大中小型會議，對於每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合營銷部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這裡由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們營銷部工作的支援。
二、對內管理
酒店擁有自己的網站，由營銷部負責網站的維護和網頁內容的更新，通過網路進行宣傳擴大影響力，並及時準確的把酒店的動態、新聞釋出出去，讓的人瞭解酒店，同時我們提出新的酒店網站建設方案，這為今後酒店網站的發展奠定了基礎。
三、不足之處
對外營銷需加強，現在我們散客相對比較少；對會議資訊得不到及時的瞭解在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節上不太注意，考慮的問題也不夠全面。有時由於溝通的不及時資訊掌握的不夠準確；影響了酒店整體的營銷與接待，在今後的工作要認真細緻，儘量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。
四、20xx年工作計劃
營銷部的主要的工作以提高散客入住率的基礎上，加大會議及旅遊團隊的營銷工作，雖然酒店地理位置不很理想，但我們存在其他優勢，因為大型會議可以享受獨處的環境旅遊團隊為其提供合理的價格和優良服務才是最重要的。同時通過網路訂房的客人不容忽視，爭取今年網路的入住率有一個新的提高，改變現有的工作方式，增加我們的商務散客的群體，提高顧客質量，加深顧客對我們酒店的瞭解，所以我們要加強營銷部整體營銷力量，提高營銷水平，為保證酒店一定的出租率和效益，客房的價格也應隨行就市，根據淡、平、旺季，與不同的客源市場的特點，制定較為靈活的價格對策首先對哈市同檔次酒店進行市場調查，準確的掌握旅遊市場的資訊和動態，以及其它酒店出租率分析競爭形勢，給酒店提供準確的參考資料，調整酒店營銷對策，提出酒店價格政策實施方案。
適應市場競爭需要。同時根據旅遊市場淡旺季做出相應的營銷計劃，提出自己的促銷方案與老顧客加強聯絡與溝通，同時建立新的顧客，積累會議資訊在旅遊淡季的時候，加強餐飲的營銷力度，做好招待工作，確保服務質量。對酒店的網站重新設計，要具有商大酒店特色的網頁。同時營銷部要及時準確對網頁進行更新與維護，讓的客人通過網路瞭解商大酒店。
最後我相信營銷部在總經理的正確的`領導與各部門的通力協助下，營銷部今年的工作能夠再上新的臺階。
20xx年在緊張和忙碌中過去了，回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在這辭舊迎新之際，本人個人謹代表生產部將深刻地對本部門一年來的工作及得失作出細緻的總結，同時祈願公司明年會更好。
一、生產現場管理
各崗位的生產現場管理較為混亂，主要是生產過程的各種輔助用品擺放不整齊，產成品、半成品，配件沒有做到定置管理。還有就是環境衛生、裝置衛生、人員衛生很差，操作工甚至班長換型材換規格的清場意識薄弱。
二、人員管理
由於生產部大部分員工普遍文化素質較低、工作態度自由散漫，加之生產管理人員在具體管理方面的鬆懈，致使員工的責任、團隊、服從管理意識不強，遲到、早退、消極怠工現象屢屢出現，缺乏質量觀念和成本觀念，不能很好地愛護公司財物，節約各項能源。
三、裝置、模具管理
公司自20xx年以來，新購裝置較多，特別是20xx年進的裝置，採用了較先進的電子控制技術。對操作、模具保護提供了很大的便利，而有部分操作工卻不能很好的愛護裝置、模具，不能及時發現故障隱患，造成了多起模具嚴重損壞事故，對裝置的保養、故障的提前預防做的還很不到位，大修裝置或模具往往需要幾天時間才能完成，有部分模具還不能達到生產質量的要求。新的一年將馬上面臨公司擴大生產規模，期間會有大量的輔助用具製造、裝置模具除錯工作，進一步建立裝置模具運轉率、故障率、閒置率等系列資料統計分析報告。
四、輔助用品、物料消耗及生產成本的控制
由於生產員工的操作技能不夠熟練，至使原材料生產過程頻繁碰傷刮傷，造成玻璃，型材料頭料尾過長或產品廢棄率嚴重超標;因為沒有對配件及輔助用品做到定置管理，換材質換規格的清場意識不夠強，造成部分次品甚至成品被倒進垃圾堆;下班時不關裝置電源、不關燈的情況也屢有發生，鑑於目前存在的浪費現象，應該首先從培養操作工的責任心、健全職能崗位人員開始，對生產班組領用的輔助用品指定區域、協同現場管理和倉儲部門，遵循相關實施辦法並加大執行力度，對違反規定的人員進行相應經濟處罰。實行責任制，要求必須遵守該環節所用機械的操作規程，熟練操作、避免材料在生產過程磕碰，對使用的每一條材料都做好原材料檢，根據實際情況實施相應的、合理的獎懲措施和節約能源、降低成本的思想教育，使整個生產流程環環相扣，避免出現管理上的真空。使這些職能崗位人員能夠時刻保持高度的責任心和主人翁精神，逐漸為員工養成良好的節約習慣，公司提倡的節約每一寸材料、每一顆螺絲、每一張紙的口號，才不會成為一句空話。
五、安全生產
安全生產是公司最重要的一個方面之一，安全是效益。但本人覺得我生產部門在這一點上做得還遠遠不夠，特別是一些相關安全知識一部分員工還沒有完全理解，思想上對一些事故隱患不夠重視，甚至一些基本的安全常識，也很容易鬆懈。定期進行對員工一些安全小知識的培訓。另外結合各生產班組在班前會上納入安全生產方面的要求，使員工在每時每刻都繃緊安全這根弦，在人人心中樹立安全就是效益的理念，促進公司的安全生產工作能上一個新臺階。
財務部的工作，是企業全面工作的一部分、是企業運營鏈條中的一段，是企業執行結果的最終體現。它既是核算、監督，也是服務。
公司的各部門、客戶、供應商、每個職工；供、產、銷各個環節；政府、社會等都與財務部的工作緊密相連、不可分割。
同樣財務部也是企業的一個重要核心部門，財務部的工作也是企業的一項核心工作。
20xx年在xxxxx公司領導班子的正確領導下，在總公司財務部的指導下，在公司各部門的緊密配合下，在財務部各位員工的辛勤努力下，財務部順利的完成了xxxxx年度的各項工作任務，為運城公司全面完成總公司下達的各專案標任務作好了財務部應做的工作。
1、完成了公司財務部本職的財務核算、監督工作，完成了各種報表的編制、報送等工作，完成了資金調配、應用等工作。
每月按時完成財務核算、費用稽核、成本歸集分配，國、地稅納稅申報等工作。每月編制報送管理報表24份，上市報表25份，以及稅務報表、資金計劃表共計50多份。每天向西安總公司報送現金流、採購情況表等報表5份（不包括臨時向發展部、採供中心等提供的財產抵押等許多報表）。
2、配合完成了上市公司的各項審計工作。
20xx年2月份先後配合xxxxx完成了上市公司的審計工作，配合嶽華完成了國內股份制企業的審計工作。xxxxx年2月再次配合xxxxx完成了股份制企業的審計工作，為xxxxx集團的順利審計搞好了運城分公司這一環節審計工作。
3、財務部完成了本榨季的原料、輔料、產品發貨等過磅稱重、開票、付款工作。
財務部磅房每天24小時進行原材料、輔料、成品等的稱重工作，本榨季累計收購稱重蘋果213882、4噸，結算金額90694561、2元，嚴格執行原料部的收購區域、收購價格規定，扣雜15055、552噸；及時對拉出的汙泥、爐渣、拉入的液鹼等輔料進行稱重、過磅、除皮等程式，保障了公司的相關利益。
我們兄弟工廠已實行了機打農副產品收購發票、由於當地國稅的原因、我們仍然是手工開具的鋸齒髮票，而且開票還有許多的限制條件，業務量大、繁瑣、單調，又要開票、又要付款還要複核，但是我們的員工本著崇高的敬業精神，經常加班加點，順利的完成了任務。
從20xx年7月到20xx年1月共計收到撥付資金10015萬，其中付：xxxxxxxxxxx榨季蘋果款485084、4元，xxxxxxxxxxx榨季款：62281504、5元。在付款過程中員工認真、細心無有差錯。
4、完成了成本、費用的預算、考核、基本控制工作。
本榨季初、總公司下達預算編制時，在公司領導、公司各部門的大力協助下，通過3、4次的反覆調查、核對、壓縮、計算編製成了榨季費用預算，在總公司審批後和榨季中間又進行了多次調整，財務部始終跟隨著公司的變化而調整變化，每月又根據調整的計劃分配指標並向各部門下達，通報各部門每項費用的執行情況，讓各部門自覺根據自己的完成進度壓縮費用，控制費用。
財務部針對本部門的費用也是嚴格控制、xxxxxxxxxxx榨季五項管理費用指標45653、88元，生產性費用指標11651、61元，合計榨季指標為57305、49元。截至xxxxx年元月份，實際發生為48062、86元（包括春節向外的禮品4900元）、佔計劃的83、87%，其中由於稅務政策的變化，需要每天大量的複果農印身份證導致辦公費超支1153、87元、也因為農副產品收購不允許合併開具發票、必須一車一票，導致物料消耗（榜單印製費）超支4619、55元外其它指標均未超支，目前費用餘額為9242、63元。
5、完成了公司下達的人員培訓、本部門的組織建設等工作。
20xx年財務部組織結構發生很大變化，在公司領導的關懷下，及時的完成了組織建設，在息工期跟隨公司的培訓計劃、對內部人員進行了培訓，因為財務工作的獨特性、培訓是一個長期性的，平常財務部就隨時根據業務情況對新進的員工進行業務、思想品質、職業道德、工作方法等等的培訓，xxxxx年工作的順利完成也說明我們的日常培訓是得到檢驗的。
6、完成了新老會計準則的帳套建帳和執行工作。
由於國家財政部頒發了的會計準則，在科目、核算專案、核算內容等方面有很大的變化，總公司財務部要求必須在xxxxx年實行新的會計準則，在瑞友財務軟體公司的幫助下、在總公司財務部的領導下、在全體財務人員的加班加多點的努力下，我們順利的完成了新準則下的帳套設定並得到順利銜接、執行。
7、完成了公司分配的其它工作。
我們完成了公司下達的臨時工作、如拔草、刷漆、點爛果、排練節目等等臨時性的工作。
8、榨季初4月份，因財務人員變動，沒有細緻的加以核實、多付出煤款8萬多元、通過讓供應商送煤、才解決了此事。說明我們的工作還不細緻、無論在什麼情況下都要認認真真的幹好每一件事。
雖然財務部xxxxx年的各項工作已基本順利完成、但在過去的一年中，財務部內外部發生許多變化，也可以說是在面對許多變化的情況下，克服困難、迎接挑戰，揹負壓力辛勤工作的一年。
1、20xx年4月起、連續兩個主要的會計辭職，磅房主管易人，這是xxxxx自建廠4年以來發生的財務部組織結構最大的一次變化，僅有3個會計一下子走了2人，而且是在息工期走的，財務部工作的.連續性，完整性、工作的獨特性，工作熟練程度等等受到強有力的衝擊，使財務部的整體工作遇到了前所未有的挑戰，面臨生產期的到來、根本無法在很短的時間內挑選彌補上合適的會計，對新補充的兩個年輕同志，也沒有一個在股份制企業、外商投資企業、上市公司的財務部工作過。
對於這樣的挑戰我們只有揹負壓力、靜下心來，團結一致向前看，多付出精力、多付出勞動、多付出時間，耐心的、細緻的去關懷，去引導，幫組他們去學習、去適應、去工作；而財務部的第二大部分磅房主管同樣也是在全面陌生的情況下，深入瞭解收購環節、去學習稱重、過磅、開票付款程式、去學習組織管理能力、協調能力。好在公司領導的關懷下、在全體財務部新老員工的密切協作下，在各部門的有力配合下、在大家的辛勤工作下、順利的完成了xxxxx年財務部的各項工作。
2、對財務部外部來說，業務程式比較繁雜、關係比較難以協調的國稅部門、從20xx年8月份起，因農副產品收購方面的問題，給我們帶來了非常大的麻煩，將近3個月買不到收購發票，原材料稅款無法抵扣，從稅務局領導到基層稅務幹部沒有一人為企業誠心去解決問題，工作非常難做，這一問題直接影響到整個運城工廠的經營。通過總、分公司領導們的積極協調，通過公司領導和財務部同志們幾個月的上下說服、溝通、耐心的做工作終於使這一項困擾我們幾個月的問題在稅務局沒有檔案、沒有定論的條件下坎坷的得以進展，保障了公司的xxxxx年基本執行。
3、財務部在20xx年也有許多方面的工作沒有做好，主要表現在對工廠費用的控制、成本分析方面，作為成本費用控制的牽頭部門沒有組織各部門進行有效的分析對比，在成本、費用、消耗等方面相對兄弟工廠存在的短板、差距，沒有做好牽頭作用，客觀上由於今年財務部的工作麻煩比較多，但主觀上仍然是我們重視不足，這也是我們在今後的工作中應認真總結、批評、改進的地方。
同時、財務部的員工除過在本崗位務方面比較嫻熟、但在全面業務上還存在不成熟方面、對別的崗位業務還需要學習、貫通、提高，這種不能頂崗、不能替換的局面還需要在今後的工作中得到進一步的改進、通過平常培訓、通過相互學習、取長補短，使大家的財務業務知識全面提高。
總之、財務部的工作不像生產部的產量指標、原料部的收購量指標那樣摸得著、看的見的硬性指標，它是一項多頭緒、繁雜的、大量的、細緻的工作，要面對工廠各部門、面對上市審計、社會審計、總公司、政府有關部門等等，是一項看是整天忙忙碌碌但摸不著成績的工作。xxxxx年財務部雖然是在挑戰、坎坷中走過、但大家在公司領導的關懷、指引下經受住了考驗，順應了變化，發揮了團隊精神，奉獻精神、一起走過了xxxxx年。相信我們在新的一年裡通過認真總結，會把我們部門的工作做的更好。
我想這一年我們取得的成績是令公司全體人員都很滿意的，我也不例外，我覺得如果要為這一年的表現打分的話，我想是90分。如果要為這一年找幾個關鍵詞的話，我想應該是忙碌、收穫和成長。現將我這些日子以來的工作總結與大家分享：
忙碌，時間是過得挺快的，還記得我們在xxxxx，還記得新辦公室開始裝修，現在在新辦公室都半年多了。從20xx年年初簽下xxxxx移動的合同，許多合同就接二連三地來了，陸續簽下xxxxx、xxxxx、xxxxx、xxxxx餐廳、xxxxx餐廳，人手緊，事情多，時間急，所以常常沒時間關注事情進展程度，只跟著客戶的電話走。在大家的配合下，事情進展得還算順利，雖然期間有一些令客戶不滿意的小插曲，但是大家最後都能理解。上半年的忙碌和個人的努力以及業務水平的提升有密不可分的關係，所以在總結上半年的經驗基礎上，下半年的成績的也是水到渠成了，於是又相繼簽到了xxxxx、xxxxx聚合物、xxxxx、xxxxx紙業、xxxxx、xxxxx銀行，由於人手不夠，專業人才缺乏，所以從和客戶接觸的第一刻開始，我都不得不承擔所有與之相關工作，從報價，到現場勘查，再到設計圖紙，只要是我自己能做的，我都從來不麻煩別人。由於我們的專案是一個週期長，引數易變更的工作，所以每一個客戶都需要反覆再三溝通，圖紙也是一遍又一遍的更改，報價也得隨之變化，時間總在不知不覺中溜走。
收穫，有了業務的忙綠，必然帶來了許多工作經歷上的收穫。從與xxxxx籤合同開始，就一路在學習，第一次做外貿相關的電梯，由於沒有經驗，在付款方式上未能給自己爭取到的方式，也正是這樣一次成交帶給我記憶深刻的教訓。從獨自一個人去xxxxx看現場，畫圖紙，籤合同，讓我在升降平臺的整個業務流程上有了新的理解和突破，增強了自信心，也為以後諸多升降平臺合同的成交打好了堅實的基礎。接著又獨自一個人完成了琨珏企業的固定式登車橋從報價到合同工作，這次經歷使得以後的固定式登車橋專案都變得輕車熟路。xxxxx銀行是我籤的第一臺汽車電梯，從報價到圖紙，再到合同的簽署，付款，也是自己嘗試著獨立完成的，此次合同的成功，讓我嘗試了給客戶無微不至的關懷就能獲得應有的成果。基伊埃現場引數和要求的反覆變動，我都從不抱怨，每次都按時給客戶響應，由於時間緊張，連夜給客戶做中英文的報價書，又以最快的時間給客戶設計圖紙，這些都給客戶留下良好的印象，接下來的成交幾乎就是順理成章。20xx年完成的銷售額幾乎是我20xx年的十幾倍，在這樣的過程中，不僅收穫到成交的喜悅，在個人收入方面也有了明顯增加，日子不用過得像20xx年那樣清貧。公司在業績上升的同時也適時地改善了大家的辦公壞境，為新的前進目標提供了硬體支援。
成長，這一年伴隨業務量的成倍增加和個人經驗的提升也是我個人成長最快的一年。xxxxx年上半年由於剛剛涉足電梯行業，對業務頗有些生疏，加上公司實力也比較薄弱，所以xxxxx年未能取得比較理想的成績，但是恰恰是xxxxx年半年一點一滴的積累和不斷地學習才打下了xxxxx年收穫的基礎，經過這一年的鍛鍊，基本能獨立完成電梯、升降平臺等從詢價到成交的相關工作，我想在我們公司這樣的背景下，正是這樣的成長才能為公司節省成本，提高效率，完成業務目標。經過這一年，與客戶的溝通變得更加靈活了，更加能掌握客戶的心理，以及在業務進展階段能不斷地分析客戶的喜好和想法，能隨著客戶的想法，不斷地改變自己的`策略，正是這樣的成長，才使專案進展的越來越順利，成交得越來越快速。經過這一年，對客戶的購買意願有了更準確的把握，正是這樣的成長，才使專案失誤率越來越低，節省了自己的寶貴時間，提高了成交率。
20xx年，對於公司，對於自己都是值得慶祝的一年，因為伴隨著自己的付出得到了收穫，因為伴隨著個人的成長，公司正日益壯大，同時，公司的壯大又為大家的成長提供更大的舞臺。20xx年是大家辛苦忙碌的一年，也應是大家豐收的一年，所以希望大家能分享到一起努力換來的成果。快速的發展也提示我們當前還存在許多問題，產品的質量問題是首當其衝的，如果這個問題得不到妥善的解決，那麼發展也許將會遇到新的瓶頸。
會議時間：xx年x月x日
會議地點：xxxx
參加會議：xx集團公司高管、xx集團各部門負責人、各子公司執行董事、總經理，房地產公司副總級人員會議主持：xxx
會議內容：
1.集團公司高層和子公司執行董事彙報上半年工作情況;
2.圍繞集團公司發展中的幾個重要問題開展討論;
3.集團總裁張永貴安排工作;
4.集團董事長xxx作重要講話。現將會議主要精神紀要如下：
一、會議認真聽取了集團常務副總裁陳鵬等十位高管的工作彙報
（一）房地產公司：商品房建設為歷來最高水平;銷售收入上半年完成年度計劃的xx%。xx專案進展順利。
（二）財務管理：財務管理進一步加強，通過建立嚴格的管理制度，實現了有效管理。加強了涉稅專案的管理。集團人力資源管理：
1、建立了集團架構下的考核激勵模式，職能職責、目標體系、考核體系、薪酬體系等四大體系已經建立並逐步完善;
2、xx年元月份開始執行新的薪酬體系，員工工資都有較大幅度的提升;
3、加大了授權力度，提高了子公司的工作積極性;
4、集團公司績效考核工作於5月份正式啟動，目標管理卡作為一種管理手段得到廣泛認可。
（三）援生製藥：5月7日信合集團成功收購xx開開實業公司在援生製藥公司的股份，成為援生公司的控股股東。完成了大股東的股權變更工作，實現了援生製藥公司的順利過渡;塑瓶車間順利通過國家新版GMP認證;
（四）潢川製藥：
1、塑瓶生產線專案總投資完成4000萬元，成功搶入國家局評審會，目前已進入複審;
2、公司正組織人力準備相關資料，參加新版GMP認證。
（五）資產管理公司：信閤中州國際飯店完成裝修工作，於6月1日進入試營業，目前執行良好。銀博大酒店裝飾工程正在進行，預計到年底可完成裝飾進入試營業。
（六）教育投資公司：在校學生達到7700人，教職工達到574人，規模逐步擴大;、教學環境日臻完善，中學食堂標準化建設取得重大成效，幼兒園申報市級示範幼兒園已得到認可。秋季招生招師工作進展順利，招師報名已達到500餘人。
xx醫院：1、xx萬平方醫技樓土建工程已經完成，準備裝修;病房樓形象進度50%以上。醫院市政工作已完成30%。
2、設計方案不斷完善，工程進度進一步加快;
3、開展對外交流，人員招聘工作全面展開;
4、醫院環境評價報告通過專家評審
5、醫療裝置購置初步方案已出臺;
（七）物業管理：管理物業24處，房屋5863套，面積25萬平方米。建立了薪酬及績效考核制度，崗位工作責任制，成立了四個專門領導小組，提高了物業管理水平。
（八）農業公司：核心區、蔬菜基地，育苗圃工程正在建設，進展緩慢; 4月份被xx市人民政府授予農業產業化市級重點龍頭企業。
二、會議圍繞xx總裁提出的五大問題展開了討論
在討論中大家情緒高昂，態度誠懇，對公司未來發展充滿信心。關於建立和完善集團公司管控體系和建立現代企業管理制度。會議認為公司發展到今天，由人治向法治轉變是一種必然選擇，建立和完善公司管控體系和現代企業管理制度不是一蹴而就的事情，要克服困難，充滿信心，堅持下去，逐步完善。圍繞這一問題，大家提出了很好的建議。關於房地產專案評估和投入機制、施工管理、物業管理方面會議認為：集團公司“立足本土，面向全國”的'經營戰略得到了有效實施，信陽、鄭州、焦作、鶴壁、合肥等地都拓展了集團公司的專案，這些專案的投入增強了集團的實力，為集團未來發展奠定了堅實的基礎。討論中，大家提出了應當注意的問題：完善開發專案的管理體制，對於合作專案要明確產權關係，把相關的權證辦到位;建議組建房地產公司專案部，專司其職;專案開發的主體要進一步明確，每個專案部必須依法經營、規範運作。關於兩個藥廠的發展：會上援生公司何總和潢川製藥高總仔細的分析了製藥行業未來發展前景，提出了本公司經營思路和發展重點。會議認為，信合公司對援生公司控股之後，製藥行業已成為集團公司的第二大的產業，要根據產業特點，加大資金投入;兩個藥廠之間要實現優勢互補，在新產品的開發GMP認證，新藥註冊，資源利用，市場開發等方面相互協助，共同提升。援生公司五年內要達到上市的目標。關於農業公司的工作：會議認為：要圍繞國家產業政策做活農業這篇文章，為集團的發展提供新的空間。要念真經，抓緊核心區建設，發揮我們的優勢，把新農村住房這一塊先做起來，努力提高經濟效益。
三、董事長講話摘要
在集團公司半年總結會上，xxx董事長髮表了重要講話。在談到建立現代企業管理制度時，他指出：“管理其實就是一句話，人管好，事辦好，合適最好”。華潤的失敗就是引進的管理方法不符水土，所以最後失敗了”。人力資源要達到最佳組合，追求效益最大化。我們成立了企業部，就是規範企業的管理。公司要加強兩個部門的建設，一個是審計部門、一個是督查和協調關係的部門。審計和督查是推動工作的重要手段。專案管理部要加強對專案的管理，上新專案要反覆論證，能掙多少錢，能投多少錢，要形成專案報告。對子公司的管理，我們只管一個人，給你思路和政策，也給你預借資金，經營上的事情完全由子公司說了算。
在談到公司未來的發展時，他指出：我們也要解決股權多元化的問題，通過增資擴股規範公司的董事會制度，做社會化的公司，企業要追求效益的最大化、實現利潤共享受。董事長指出：我們把會議放到信陽開，就是要讓大家到我們自己的賓館來看一看，因為大多數都沒有來過。過去我們做過金融賓館，如今我們有了自己的四星級賓館，企業在發展壯大，各位都是集團公司的核心人物，公司未來的發展都靠在座的各位，大家要合夥把公司這條大船往前劃。我們要要志存高遠，敢想敢幹。信合集團經過十幾年的打拼，已經發展為固始第一企業，我們的基本經驗就是敢想敢幹敢闖。但是今天，企業遇到發展瓶頸，就是企業快速發展與管理滯後的矛盾，我們要逐步的解決這些問題，推動企業的健康發展。
董事長說：我這個人很講感情，從沒有辭退過一個員工，有毛病改了就行。我們要分享信合公司發展的成果，不僅要買三金，還會有更多。董事長在講話中要求樹立五種意識，把企業做大做強。一是增強風險意識，加強依法管理，提高公司抗風險能力，特別是要有權證意識;二是增強規範管理意識，加強學習，提高公司的核心競爭能力;三是增強執行意識，提高工作效率。四是增強效益意識，追求利潤的最大化。五是增強細節意識，提高工作質量。(全文另發)四、張永貴總裁講話摘要
xx總裁在講話中指出：今天這個會開的非常成功，討論的效果也是出乎我們的預料，這樣的會今後還要多開。公司的發展思路理清了，其他問題就會迎刃而解。集團公司成立以後，我們思考最多的是怎樣完善公司法人治理結構，進一步規範企業管理，推動企業健康、快速發展的問題。目前，全世界在集團公司的組織架構方面都沒有什麼成熟的經驗，這就要求我們根據公司發展的實際，進行積極探索，積累經驗，形成自己的管理模式。
回首20xx年物業公司客服部，可說是進一步發展的一年，不斷改進完善各項管理機能的一年。在這當中，物業客服部得到了公司領導的關心和支援，同時也得到了其他各部門的大力協助，經過全體客服人員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實。
回顧一年來的客服工作，有得有失。現將一年來的客服工作總結如下：
一、深化落實公司各項規章制度和客服部各項制度
在20xx年初步完善的各項規章制度的基礎上，20xx年的重點是深化落實，為此，客服部根據公司的發展現狀，加深其對物業管理的認識和理解。客服部也及時調整客服工作的相關制度，以求更好的'適應新的形勢。
二、理論聯絡實際，積極開展客服人員的培訓工作
在物業公司的多次親自指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業管理最基本的概念，到物業人員的溝通技巧，到物業管理的各個環節工作，再結合相關的法律法規綜合知識，進行了較為系統的培訓學習。
三、日常報修的處理
據《每日工作記錄》記錄業主來電來訪投訴及服務事項，根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時地進行回訪。
全年客服處理報修電話累計達14346個，解決各類故障14346個，排除原施工問題、報修故障解決率為100%；共接收投訴電話984個，及時處理、反饋984個。
四、資訊釋出工作
共計向客戶發放各類書面通知23次。運用簡訊群發的形式傳送通知累計1386條，做到通知擬發及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。
五、物業費的收繳工作
根據公司下達的收費通知，積極開展物業費的解釋、通知工作，做好催繳工作。
六、水電費的收繳工作
做好首次入戶抄表工作。按期完成每月水電錶抄表工作的同時，及時完成每月水電費資料錄入、出賬。列印繳費通知單後，按時張貼繳費通知單到每戶。對未按時繳費的使用者進行催繳，對逾期的採取停水處理。
七、建立健全業主檔案工作
已完善及更新業主檔案xxx份，並持續補充整理業主電子檔案。門禁卡辦理累計xxx人次，公寓入住人員登記累計xxx人次。公寓入住證明（辦暫住證需要）累計xx人次。
八、工作中存在的不足、發現的問題及遇到的困難
1、由於我部門均未經過專業的物業管理培訓，關於物業方面的知識仍需系統學習，服務規範及溝通技巧也要進一步加強。
2、部分報修工作的跟進、反饋不夠及時。
3、物業各項費用收取時機、方式、方法不夠完善。
4、客服工作壓力大，員工身體素質及自我心理調節能力需不斷提高。
5、精神文明建設，像開展各種形式的宣傳及組織業主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。
學識谷
