企業究竟要如何進行危機管理?在危機管理過程中應遵循什麼樣的原則呢?下面，小編為大家講講企業中危機管理的八大基本原則，希望對大家有所幫助!
誠信形象
企業的誠信形象，是企業的生命線。危機的發生必然會給企業誠信形象帶來損失，甚至危及企業的生存。矯正形象、塑造形象是企業危機管理的基本思路。在危機管理的全過程中，企業要努力減少對企業誠信形象帶來的損失，爭取公眾的諒解和信任。
只要顧客或社會公眾是由於使用了該企業的產品而受到了傷害，企業就應該在第一時間向社會公眾公開道歉以示誠意，並且給受害者相應的物質補償。
對於那些確實存在問題的產品應該不惜代價迅速收回，立即改進企業的產品或服務，以盡力挽回影響，贏得消費者的信任和忠誠，維護企業的誠信形象。
“泰諾”中毒事件的處理維護了約翰遜公司的信譽，贏得輿論和公眾的一致讚揚，為今後重新佔領市場創造了極為有利的條件。相反，老字號南京冠生園原本也是個有競爭力的企業。
2001年9月，中央電視臺對其月餅陳餡的曝光，使南京冠生園遭到滅頂之災，連帶全國的月餅銷量下降超過六成。企業的形象危機甚至造成“三株”、“秦池”等知名品牌的銷聲匿跡。
資訊應用
隨著資訊技術日益廣泛地被應用於政府和企業管理，良好的管理資訊系統對企業危機管理的作用也日益明顯。資訊社會中，企業只有持續獲得準確、及時、新鮮的資訊資料，才能保證自己的生存和發展。
預防危機必須建立高度靈敏、準確的資訊監測系統，隨時蒐集各方面的資訊，及時加以分析和處理，從而把隱患消滅在萌芽狀態。在危機處理時，資訊系統有助於有效診斷危機原因、及時彙總和傳達相關資訊，並有助於企業各部門統一口徑，協調作業，及時採取補救的措施。
2003年 8月的“進口假紅牛”危機中，紅牛維他命飲料公司及時查詢資訊來源，弄清事情真相。紅牛公司立即同國內刊登該新聞的一些主要網站取得聯絡，向其說明事情真相。
同時，紅牛通知全國30多個分公司和辦事處，要求它們向當地的經銷商逐一說明事情真相，並堅定經銷商對紅牛的信心和信任。及時、準確的資訊應用使“假紅牛”的負面影響控制在一定範圍之內，把危機對於品牌和公司的危害降低到了最低限度。
預防
防患於未然永遠是危機管理最基本和最重要的要求。危機管理的重點應放在危機發生前的預防，預防與控制是成本最低、最簡便的方法。為此，建立一套規範、全面的危機管理預警系統是必要的。
現實中，危機的發生具有多種前兆，幾乎所有的危機都是可以通過預防來化解的。危機的前兆主要表現在產品、服務等存在缺陷、企業高層管理人員大量流失、企業負債過高長期依賴銀行貸款、企業銷售額連續下降和企業連續多年虧損等等。
因此，企業要從危機徵兆中透視企業存在的危機，企業越早認識到存在的威脅，越早採取適當的行動，越可能控制住危機的發展。1985年，海爾集團總裁張瑞敏當著全體員工的面，將76臺帶有輕微質量問題的電冰箱當眾砸毀，力求消除質量危機的隱患，創造出了“永遠戰戰兢兢，永遠如履薄冰”的獨具特色的海爾生存理念，給人一種強烈的憂患意識和危機意識，從而成為海爾集團開啟成功之門的鑰匙。
創新性
知識經濟時代，創新已日益成為企業發展的核心因素。危機處理既要充分借鑑成功的處理經驗，也要根據危機的實際情況，尤其要藉助新技術、新資訊和新思維，進行大膽創新。
企業危機意外性、破壞性、緊迫性的特點，更需要企業採取超常規的創新手段處理危機。在遇到“非典”這種突發危機時，青島啤酒公司通過“兩個創新”牢牢地抓住了商機。一是渠道的創新。青啤在許多城市通過與供水系統聯合，利用他們的配送網路，實現了“非接觸”式的送貨上門。第二是銷售終端的創新。
青啤改變以城市的酒店為重點的銷售終端，把力量集中在小區、社群和農村市場，有計劃、有步驟地進一步開發家庭消費市場這個終端。
學識谷
