什麼樣的心態將決定我們什麼樣的生活。唯有心態解決了，我們才會感覺到自己的存在，才會感覺到生活與工作的快樂，才會感覺到所為一切都是理所當然。心態決定行為，行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。
1)積極的心態。
這是職業心態的首位，兩個重要的表現：一是不輕言放棄;二是不怨天尤人。塑造積極心態的12種方法：構築正確的價值評估體系;要有開悟的精神，把生命和生活看透而不是看破;增強抗挫折的耐力;樹立正確的思維方法;學會享受過程;活在當下，全身心投入;學會感恩;不要自責，相信自己;學會壓力管理;培養遠大的志向和寬廣的胸懷;培養熱心生活和樂觀的生活態度;培養堅定的信念。
2)主動的心態。
職業化員工有4件事情要學會主動：一是本職工作要主動;二是協助他人要主動;三是對公司、對團隊有利的事情要主動;四是提升能力和素質的事情要主動。
3)空杯的心態。就是要有謙遜的心態。
4)學習的心態。
5)雙贏的心態。舉例三個國家人們喜歡娛樂活動反映的精髓：美國人喜歡橋牌～團隊合作;日本人喜歡圍棋～大局觀念;中國人喜歡麻將～相互拆臺。
6)包容的心態。要學會嚴於律己，寬以待人。
7)自信的心態。
培養自信心的八種方法：破除自卑;開始抬頭挺胸;要微笑面對生活;自信心的自我暗示;自信從行動開始;當眾發言，學會大聲講話;下定決心;正確的、發展的、全面的看待自己。
8)行動的心態。
9)老闆的心態。
10)方圓的心態。“方”講的.是做人的原則，“圓”講的是處事的原則。
11)捨得的心態。付出與收穫
12)反省的心態。反省是成功的加速器。
13)服務的心態。內部與外部服務
14)服從的心態。舉例西點軍校法規、校訓
15、奉獻的心態。是一種道德要求
16、競爭的心態。兩個重要方面：要有不服輸的精神和上進心。
17、專注的心態。
18、感恩的心態。
學識谷
