老子說: “輕諾必寡信。 " "信" 與 "仁、 義、 禮、 智” 並稱為中國傳統道德 所強調的 “五常” , 五常即人應遵循的五種基本道德規範。 所以, 信是一個人立身處世的根本, 也是立政立國的根本, 是人人都應該遵循的行為準則。如果不守信, 就失去了做人的基本規範。
同樣, 作為一個企業的管理者也應該講求個人信用, 說到做到, 這樣才能維護自己的威嚴, 也會讓別人對你產生好感。日本經營之神松下幸之助特別重視 “個人信用論” , 他曾說: “想要使部下相信自己, 並非一朝一夕所能做到的。必須經過一段漫長的`時間,兌現所承諾的每一件事, 誠心誠意地做事, 讓人無可挑剔, 才能慢慢地培養出信用。 ” 而管理學大師華倫。
班尼斯所作的一項研究成果同樣發現,八們寧可跟隨他們可以信賴的人, 即使這人的意見與他們不和, 也不願去跟隨意見與他們一致、卻經常改變立場的人。 這些大師的言論無不說明作為一個管理者要想成為團隊的 “火車頭” , 帶領員工去高效工作, 就要做一個言行一致、讓人覺得足以信賴的人。先來看兩個案例。
案例一：一家公司提拔了技術部門的一名骨幹做主管, 上任不久, 這名新主管就找到上級領導 , 說出了自己的困惑: “我是這個部門的老員工, 和大家都熟悉了, 現在突然要以上級的身份出現在他們面前, 不僅是他們, 就連我自己都感到很不適應, 覺得難以樹立自己的權威! "
案例二:某單位的一個基層領導在酒桌上狠狠地說: “這件事搞得我威信掃地, 弄得我一點面子都沒有, 有機會我一定要給這個不懂事的員工好看! ”
管理者需要有辯證的思維, 需要具備相當的 “欣賞力” , 管理新手要用戀人的眼光去看待下屬, 不要只盯著其缺點不放,因為一個人的缺點往往暗示著他的優點:與其討厭一個太的急性子, 不如欣賞他的行動力;與其討厭一個人的強勢, 不如欣賞他的決斷力:與其討厭一個人說話繞彎, 不如欣賞他的思維縝密:與其討厭一個人行動緩慢, 不如欣賞他的仔細和耐心:換一個角度去看人, 你會發現眾生都是如此美好。
先來看第一個案例, 被提拔的新主管, 由於面對的都是老熟人、 老同事, 太家彼此熟悉, 對他的優缺點也都瞭如指掌, 再加上年齡又都相仿,致使他雖然有公司授予的權力, 但卻沒有自己所渴望的權威。
在第二個案例中, 那位領導扭曲的權力觀盡顯無遺, 難道一個員工就可以讓他威信掃地嗎? 對此筆者表示懷疑, 如果真是這樣, 他是否真正具有威信也是值得推敲的。威信幾乎是每一個管理者都苦苦追求的東西, 因為它是管理者頭上的耀眼光環, 失去了它的籠罩, 再有能力的管理者在員工眼裡也會顯得沒有分量。 沒有威信的管理者, 是不可能有太太作為的。
學識谷
