我們知道公關工作的壓力是非常大的，所以對於公關人員來說心態的調整問題，是不是很重要呢?公關人員怎樣才能擁有一個良好的心態去對待學習，對待工作呢?下面小編帶大家一起學習一下。
心態的問題其實不僅僅是公關人員需要注意的，它也是我們每個人都需要注意的問題。實踐告訴我們，在現代生活中，每個人如果想要做好本職工作，僅僅依靠訓練有素的專業技能和智力是不夠的。每個人通常還需要有效地控制自己的情緒，而不被情緒所控制。這個方面的問題，我們一般叫一個人的情商--EQ。現代生活告訴我們，一個人要做好本職工作，不僅要有訓練有素的專業技能和一定的智力，聰明才智，還需要有非常重要的情緒控制和調整的能力。一般而言，情商--EQ是相對智商--IQ來說的。在日常生活和工作中，我非常崇尚的一句話是：有什麼樣的思想，就有什麼樣的生活和工作狀態。其實不光是公關人員在工作中的壓力比較大，現代人，包括學生、老師和每一個公民在內，誰又沒有壓力呢?20世紀60年代的時候，有位著名的工人標兵鐵人王進喜說過一句話：人沒壓力輕飄飄，井沒壓力不噴油。每個人都有壓力。
心態這個問題，要是從比較專業的角度來講，具體是指的一個人的心理狀態。人是有思想的，人和獸的一大區別就是人有感情、有思想。每個人都有獨立思考的能力，每個人在人際交往中，還有一個與別人和睦相處的能力，那麼這個問題就需要一種心理狀態的平衡。我喜歡跟別人開玩笑，我說我這個人脾氣不大好，但是我有一個優點，就是我不大愛生氣。雖然脾氣不好，但是輕易不生氣，為什麼呢?我喜歡講兩句話，這兩句話，我經常給我們做公關工作的、做辦公室工作的、做服務工作的同志講，因為公關工作，辦公室工作，服務工作容易受到別人的非議，容易在溝通方面存在問題。我講的兩句話，第一句是，我從來不拿別人折磨自己。意即善待自己。說實話，在人際交往中，別人給你臉色看，別人非議你，這種事情常有。平心而論，哪個背後不說人，哪個背後無人說?!類似這樣的事情你要想通。別人罵你兩句，你就會死嗎?別人說你兩句，你就不活了嗎?如果對方提的意見和建議是對的，有則改之，無則加勉。如果我認為我沒有錯，而且實踐證明我沒有錯，那麼我何必把對方的非議當真呢。古之先賢尚且有人非議，聖人也難免被人家詬病，何況我等凡人?別人有時候給你臉色看，可能是有原因的。
實際上有的時候，你要善於給自己一個自我調整的機會。所以我講，你不要拿別人折磨自己。當然同樣的道理，我也不拿自己去折磨別人。這是我講的第二句話，我從來不拿自己折磨別人。意即善待別人。當你折磨別人的時候，你必遭報應。你對人家不好，人家憑什麼對你好呢?人際交往是一個互動的問題，所以作為公關人員，無論從哪個角度來講，調整自己的心態，擁有一種健康的心態、陽光的心態，是利己利人的，是有利於做好自己本職工作的。所以我們在學習公關禮儀的時候，端正態度的問題是非常重要的。
那麼具體應該怎麼做呢?我們一般強調三點。
第一，要善待自己、善待他人。一個偉人說：中國人做事往往只考慮自己做了沒有，而很少想到為什麼做?做得對還是錯?我意思到了就行了，我這活兒我練了，但是這個事情做得好還是不好，為什麼，很少有人去關注、去講。比如一個人為什麼生活?為什麼工作?有沒有做認真地思考呢?這其實是一個比較複雜的問題。說實話，宇宙無限，生命有限。既然我們來到了這個世界上，我們就要對得起自己，當然同樣也要對得起別人。人的一生其實是非常短暫的，人生的一個美好的地方在於哪裡呢?不知道自己壽命一共有多長?也不知道自己將以何種方式離開人世?這話說得有點悲哀。如果別人告訴你，說你只能活五十歲，到五十一歲的某一天會被火車撞死。那麼你這個人就會非常不幸福，你會在算，還有三十年，還有二十年，還有一年，火車就會撞來。哪輛火車撞，撞得痛不痛，你這個人就沒有幸福可言了。
要學會笑面人生，開心每一天。其實，要巨集觀的看待人的一生，是很不容易的。所以，一個真正有教養的人、受過良好教育的人，應該是笑面人生，善待自己和善待別人的人。人生是條河，我來了，我看見，我走過。我愛護自己，我愛惜他人。我珍愛生命，我熱愛生活。這樣的話，我的心態就會比較健康。善待自己，善待他人，用我的話來講，你要有這樣的概念。生命是寶貴的，活著就是幸福的，工作是美麗的，開心每一天。這樣的話，有助於你擁有一種陽光的、健康的心態。
與此同時，還要常想一二。常想一二是什麼意思呢?說個俗一點的吧，就是不管你做公關工作，還是做其他工作，難免會遇到這樣和那樣的壓力，難免會遇到這樣和那樣的非議。人站在不同的位置，理解問題的角度是不一樣的呀。有的時候好心未必得好報，善意也未必被接受，常有這樣的事情發生，這是因為人際溝通從來都是有問題的。但是有的同志就想不開，那天有一個同志跟我講，說沒有評上職稱不想活了，想跳樓。我也跟他說實話，我說，職稱那個東西當然也是好東西，要給我，我也要，我也是個俗人。但是，職稱這個東西，有時候是不能當飯吃的。據我理解，人世之中，很多東西是很重要的。但是重要的東西，不會永遠都跟你在一起。地位很重要，金錢很重要，友情親情也很重要。但是，它們往往會隨著時間和空間的變化離你而去。錢，有花光的時候。官兒，有到了年齡退下來的時候。親友與你的關係會有所變化，孩子將來會離你而去，家人有時候也會離你而去。生命是有限的，其實對於人來說最重要的是兩件事情：健康的生命和有益的知識。擁有健康的身體才能享受生活，擁有有益的知識才能讓我們發揮所長、報效社會，並贏得別人的尊重。
退一萬步講，歷史上有些名垂青史的人未必都是職稱高的人，李賀是什麼學歷?唐朝的時候所謂詩壇三李，李賀、李白、李商隱。李賀什麼學歷呢?他除了詩，可能沒有什麼頭銜。三十歲都沒有活到。"城闕輔三秦，風煙望五津，……海記憶體知己，天涯若比鄰"，這首名詩來自著名的詩人王勃。他又有什麼學歷呢?即使魯迅、郭沫若這樣偉大的文學家、思想家，他們又有什麼學歷呢?有的時候，博士、碩士未必就能成為大家。
其實，在人世之間，要找準自己的位置，要善於換位思考。如果老是想那些不如意的事情，人們都會有這樣或那樣的不如意。家事，國事，天下事，自己的事，他人的事，不足為外人所道哉的事，都有啊。一個人要做多大的事，就必須承擔多大的壓力。做了事，就是要付出代價。有得必有失。如果老想不快樂的事，誰說什麼了，誰給你臉色看了，職稱的問題、待遇的問題、住房的問題，客戶對你不友善的問題，以及競爭的問題，一定能把你氣死，要學會換位思考。
學識谷
