如果你只是关心客人口袋里的钱，那客人会十分敏感。如果用细节打动客人、于微小处感动客人，这才是餐饮服务发展的方向。下面，小编为大家分享感动客人的服务细节，希望对大家有所帮助！
1、当客人从口袋里掏出烟，而眼睛在四处张望。
服务员应马上从自己的口袋拿出打火机为客人点上烟。
2、客人进餐因食物太辣呛着。
服务员应为客人送上一杯温水。
3、客人从门口进店，无迎宾领位。
服务员应主动问客人是否有预定。
4、客人带有小孩进餐。
服务员应主动准备Baby椅。
5、客人不胜酒量时。
服务员应为客人排忧解难（或换酒）。
6、客人站在礼品柜上前看礼品。
迎宾员有责任上前为客人介绍活动准则。
7、客人一进包房，准备脱去外套。
服务员应立刻接过客人手上的外套说：“让我来帮你把外套挂上。”
8、客人走出包房，准备去卫生间，但不知道位置，眼睛在四处张望。
服务员应立刻上前“您好，有什么可以帮您？”为客人指示方向。
9、客人喝多了。
服务员应为客人送上一杯浓茶。
10、客人坐在前厅沙发上抽烟。
服务员应为客人送上烟缸。
11、客人要服务员将菜打包，并打包一盒米饭。
服务员应主动问：“需要准备一双筷子吗？”
12、餐中服务员听到客人接电话还要来一位客人。
服务员应立刻备一套餐具上桌。
13、客人接电话，需记录电话号码或“要事”。
服务员应主动送上笔和本子（或一张纸）。
14、客人菜上得很慢，眼睛在四处张望，表情很着急。
服务员应立即上前安抚客人“您好，您如赶时间，我可以帮您把菜催一下。”
15、客人自带酒水。
服务员应主动上前接下客人手上所拎的酒水。
16、客人菜已点好，但人数临时减少。
服务员应主动询问客人是否需要减菜（但要注意减利润低、价位低的菜肴）。
17、酒席主人送完客人后。
服务员应主动告之客人“我将菜让厨房加热一下，您再吃点饭菜。”
18、客人在剥指甲时。
服务员应主动送上指甲剪。
19、客人进餐后在剔牙齿。
服务员应立即为客人送上牙签。
20、客人洗手间出来，手上有很多水。
服务员应送上干净口布为客人擦手。
21、客人在候台。
迎宾应为客人送上茶水、报纸或扑克。
22、客人吃完螃蟹后手很脏。
服务员应主动为客人打开餐巾纸包装。
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