酒店客房清扫程序流程

客房的卫生、安全、舒适、隐私是客人的期望所在，保持客房设施设备完好、室内干净整洁是客房部的职责所在。下面，小编为大家分享酒店客房清扫程序流程，快来看看吧!

　　房间清扫顺序

VIP房 -- 退客房 -- 住客房 -- 长住屋 -- 空房

　　准备工作

检查工作车是否清洁，用品是否齐全。

将客房清洁工具盒放于工作车的最底层，内放清洁剂、马桶刷、百洁布等清洁工具。

准备好抹布，五块(两干三湿)。

准备好吸尘器，严禁用布草做抹布。

　　敲门、开门

　　敲门

轻轻敲三下门，每间隔3-5秒，声音不要太大，同时报身份“您好，服务员”。

(不得使用其他物品敲门，不允许从门镜往房内窥视;无论什么房态必须按规范敲门)

在门外等候10秒钟，倾听房间内动静，如无反应，可重复以上程序两遍。

　　开门

拿出钥匙开房门，手不离把手，将房门打开15公分左右。

报身份：“您好，服务员”。

将房门打开，注意不要猛烈推门。

(如发现客人正在休息，应马上退出，并轻轻把门关上。

如果客人在房间，应问候客人，征求客人同意后，进行工作。)

　　进入房间

　　插房卡取电

在客房清洁报表上记录进房房态和时间。

　　开窗通风

将窗帘全部打开，并开窗通风换气。

　　撤除房间布草

必须撤除房间所有客用布草。

(床单、被套、枕套、面巾、浴巾、地巾)

　　巡视检查

检查所有照明灯具，检查是否完好有效。

巡视和检查房间设施，及时报修损坏的设备设施，并在清洁报表内记录。

发现遗留物品应立即上报并做好记录，请参照遗留物品处理程序。

检查电视机，使用遥控器关闭电源。

调整空调温度设定，夏季26度、冬季20度，并且关闭。

　　清洁垃圾

将房内垃圾桶及烟缸拿出倾倒。

倒掉前应检查一下垃圾桶内是否有文件或有价值的物品，烟缸内是否有未熄灭的`烟头。包括卫生间内垃圾。

擦净垃圾桶，套上新的垃圾袋。