【荐】社区运营专员工作职责

社区运营专员工作职责1

1、通过千牛工作台为顾客的咨询，提供专业的问题解答、咨询回复;

2、处理客户的投诉、问题件跟踪，使客户投诉得到高效和圆满的解决;

3、了解一般线上客户的购买操作流程，能对客户提出的.问题给予解答;

4、认真做好登记、统计、收集客户对商品及店铺反馈任何信息，并归类反馈给运营人员或参与运营人员对问题分析处理讨论;

5、及时回访客户，快速处理顾客的投诉、退换货等情况;

6、协助后勤同事通过ERP处理订单、打单、审单。

社区运营专员工作职责2

1、负责社群搭建、运营和维护，与社群成员良好互动，运用有效的运营手段提升成员活跃度，善于发现优质成员，建立核心用户群；

2、协助挖掘用户需求，完善用户画像，针对性开展社群线上/线下营销活动的策划、互动、执行及效果追踪；

3、管理社群氛围，配合其他团队服务社群，组织社群内容，优化运营流程，不断强化用户对产品的.认知和理念的共通；

4、利用数据监测并分析社群运营的效果，制定优化方案。

社区运营专员工作职责3

1、负责社群运营，对粉丝增长、线上引导；

2、通过微信群等社群与平台受众进行良性互动，建立有效的手段提升群内活跃度；

3、负责社群推广团队日常管理；

4、配合其他岗位完成大型活动、合作项目、品牌推广和媒介宣传工作。

社区运营专员工作职责4

1、社群体系搭建：社群体系的建立，社群定位梳理，社群KOL及成员组建：

2、社群日常运维：社群日常运营维护，通过策划各类活动、内容，提升社群成员活跃度与粘性，培养社群骨干；

3、通过有效的社群营销，促进用户活跃度并提升用户满意度。

社区运营专员工作职责5

1、负责门店线上社群维护，提升社群活跃度；

2、协助店总开展各项店app及数字化运营，提升业绩，达成指标；

3、负责门店店app活动信息推广布达，门店常规活动线上化运营推广；

4、负责门店线上的日常运营管理，包括线上订单管理，门店店APP日常上新、维护管理；

5、协助店总制定门店全年、季度、月度及周度的门店线上销售、利润、损耗等指标；

社区运营专员工作职责6

1、负责社区团购平台对接、维护及开发；

2、负责平台日常运营、产品选品、业务对接、沟通等工作；

3、负责团购订单发货、回款、流程跟进等事宜；

4、负责产品运营情况及相关数据的分析、工作优化。

社区运营专员工作职责7

1、负责公司团长群维护、活跃群氛围，及时跟团长互动、答复团长售前、售后问题；

2、负责社群活动策划、实施与效果跟踪及反馈；

3、了解并反馈团长的产品需求、产品问题以及其它诉求，做好团长画像；

4、负责组织、带动城市推品节奏，培养团长群号召力，带动团长推品节奏；

5、负责与营采部门沟通、了解产品并进行产品文案输出，维护公司产品素材群；

6、负责组织公司线上、线下团长培训会，并跟踪培训落地效果；

7、负责公司内部沟通协调，搭建团长问题解决途径，为团长体验负责；

8、负责对接大区/总部相关工作并落实、效果跟踪及反馈。

社区运营专员工作职责8

1、负责公司门店微信社群的日常运营管理和维护;

2、负责策划和提供社群激励政策，提升群成员互动，定期组织群活动;

3、负责微信社群的产品文案和短视频制作;

4、负责策划微信社群营销活动，提升粉丝，提升效益;

社区运营专员工作职责9

1、负责微信社群、微信好友等运营线上流量池，包括：拉新、维护、裂变等;

2、熟悉内衣/服饰产品卖点，搭配及促销活动等，利用社群、微信等聊天工具和客户沟通及引导消费，达成交易;

3、对微信、社交、批发等新零售营销生态有深刻的'理解，负责将品牌与产品做准确定位、切入合适的市场并开展营销工作;

4、熟悉微商各类打法，对微信体系、电商体系的营销进行活动策划和文案输出，如微信营销软文，微信朋友圈，微信海报等;

社区运营专员工作职责10

1、负责区块链项目的社群组建，包括社群用户的拉新、引流、日常管理和维护工作；

2、负责社群内容发布、话题引导、用户答疑，通过有效的运营手段提高社群活跃度，推动用户互动，营造良好的社群氛围，实现用户的`转化；

3、定期组织策划社群活动，配合公司整体活动运营，转发活动资讯并配合文案宣传；

4、与社群用户保持密切的沟通，吸纳总结建议意见，并及时作出相应调整改进方案；

社区运营专员工作职责11

1、统筹社群日常运营，设计和执行用户运营方案和措施，跟进日常运营及活动的策划、执行和效果追踪;

2、负责社群的管理，建立有效的手段提升群内活跃度，制定并完善社群运营计划和各项管理制度，负责社群分发，与社群成员进行良性互动;

3、负责社群培育和运营维护，制定营销活动方案，组织实施各类线上线下培训会和招商会;

4、负责社群会员体系的'架构搭建，制定社群运营的制度，促成裂变，确保社群良性成长;

5、不断研究迭代更优的社群运营策略。

社区运营专员工作职责12

1、答疑解惑：具备扎实的.学科功底，帮助学?解决问题，掌握学习?法;

2、社群运营：依据熟练的微信群运营技巧，调动学习热情，增加?户粘性;

3、学习规划：跟进主讲?师直播授课，规划学习路径，促进学?成长;

4、销售转化：通过电话&网络相结合的?式，做好客户跟进，挖掘客户需求，实现短期班转化长期班。

社区运营专员工作职责13

1、根据试听课安排，和授课老师配合，维护社群活跃，为学员答疑解惑;

2、试听课完成之后，及时跟进学员情况，为大单转化做铺垫;

3、利用社群的周期性，把握前期的运营和后期的.营销;

4、负责既有学员的拉新、促活、维护和转化;

5、及时梳理运营sop，探索新的运营模式和转化思路，提高转化效率。

社区运营专员工作职责14

1、收集区域月度新楼盘及楼盘详细资料；

2、负责指定区域的`小区，新建的楼盘的市场开发、客户维护等工作；

3、通过微信群营销邀约客户参与活动；

4、进入小区沟通群，进行活动宣传；

5、搜集与寻找客户资料，建立客户档案；

社区运营专员工作职责15

1、负责社群内容，社群氛围的营造，打造高粘性的'社群用户；

2、策划系列的线上、线下活动，促进优质内容的分享和转化；

3、定期整理、总结运营经验，并推动内容、活动与产品的流程和标准。

4、负责用户社群的建立、运营、转化、增长、裂变，社区群团长的培训、指导；

5、负责群运营的工具引入，数据化监控管理，能支撑超过万级群数量的高效管理。