1.通过在线客服系统、微信、QQ等工具，解决用户提出的售前、使用及售后问题，保证用户咨询得到快速响应与专业处理。
2.针对用户反馈的问题及建议，及时总结并上报，辅助上级优化现有服务。
3.完成上级分配的'其他任务。
1、统筹各相关部门实施各项客户服务工作。
2、受理客户要求、咨询及投诉，并统计跟进。
3、协助物业验收及客户入驻准备工作，统筹客户二次装修管理和报修服务。
4、编制物业日常运作报表。
5、协助财务部办理客户租金、管理费收缴工作。
1，对公司内部门店运营提供必要支持，收集、反馈货品、配送、外送等问题，并跟进解决;
2，对公司外部顾客提供热线和在线咨询，引导顾客消费，解答顾客问题，并跟进解决，提高顾客满意度;
3，参与公司的顾客关系管理，对老顾客及特殊顾客定期回访，执行热线和在线顾客满意度调查;
4，定期收集、整理内外部客户反馈信息，并总结向公司汇报跟进解决动态;
5，完成领导临时安排的工作。
1、接听/接待各平台产品业务,能够按照知识库及时准确回答客户，为客户提供标准及温度服务;
2、向客户提供准确、迅速、亲切、周到的.服;务，做好“问声、应声、送声”三声服务;
3、解决客户的疑问或难题，维护与客户的良好关系，提高公司声誉;
4、处理客户投诉，妥善及时准确记录客户问题，反馈投诉组;
5、完成领导交给的其他任务。
1、使用网络聊天工具、电话等通讯手段为用户提供咨询服务，受理和协调服务请求，增加用户粘度;
2、对疑难问题进行跟进，并将准确解答反馈给用户;
3、负责咨询信息的记录与统计，按要求提供相关数据;
4、完成上级领导交办的其他事务。
工作职责 ：
1、国际机票日常操作工作，出票、退改签、审核客户资料以及处理客户要求与投诉等；
2、迅速、妥善的解决需要改签、退票等特殊问题；
3、迅速、妥善的处理客户订单；
4、与合作票台或航空公司之间的业务联系与沟通；
5、与其他兄弟部门之间的协调沟通；
6、完成上级安排的工作任务。
职位要求：
1、计算机操作熟练，英文四级以上或（CET-6级以上，具备良好的.理解能力、语言表达能力，善于沟通，有团队合作精神，有责任心，能承受工作压力。
5、普通话标准，口齿清晰，极强的沟通能力；
6、良好的客户服务意识；
7、敬业，有团队精神，并且能够在压力中学习成长。
(1)制定初步解决方案，通过沟通安抚等方式将客户问题闭环。
(2)按客户问题反馈流程，将反馈所需相关资料一次性索要齐全，以邮件形式反馈相关接口人。
(3)对现有的工作流程或模式提出改善性建议，从而提升整个部门的工作效率或质量。
1、受银行委托负责信用卡逾期账户的管理;
2、通过电话方式与银行信用卡逾期客户进行沟通，告知信用卡逾期风险及相关利害关系，提醒并指导客户及时偿还欠款;
3、登记电话沟通情况，核实并修复客户相关信息、更新相关资料;
1.负责管理处的客户接待、办公接待及其他一些会务接待;负责客服中心前台的秩序及资料整理。
2.入住(更户)手续办理、登记等各种手续，并及时更新业户资料;住户报修接待安排，装修备案手续办理。
3.负责接听服务电话，及时跟进反馈客服问题。
4.负责协助收缴物业管理费、停车位租赁费、装修保证金、出入证工本费、门禁卡等费用。
5.负责客户一般问题的初期处理及上报，对责任区域内居家服务的.投诉处理、跟踪处理及回访。
6.对责任区域内业户的定期走访，执行管理处组织开展的业主活动项目。
7.严格遵守公司环境及职业健康安全制度规定执行，遇危害职业健康安全情况及时向直属领导汇报，并知晓环境因素及危险源。
8.负责对质量记录的整理及归档。
9.完成上级领导安排的其他工作。
1、负责管理处的客户接待、办公接待及其他一些会务接待；负责客服中心前台的秩序及资料整理
2、入住（更户）手续办理、登记等各种手续，并及时更新业户资料；住户报修接待安排，装修备案
手续办理。
3、负责接听服务电话，及时跟进反馈客服问题。
4、负责协助收缴物业管理费、停车位租赁费、装修保证金、出入证工本费、门禁卡等费
用。
5、负责客户一般问题的'初期处理及上报，对责任区域内居家服务的投诉处理、跟踪处理及回访。
6、对责任区域内业户的定期走访，执行管理处组织开展的业主活动项目。
7、严格遵守公司环境及职业健康安全制度规定执行，遇危害职业健康安全情况及时向直属领导汇报，
并知晓环境因素及危险源。
8、负责对质量记录的整理及归档。
9、完成上级领导安排的其他工作。
1)有耐心，能吃苦，认真仔细，能长期做同一件工作并且能总结进步;
2)发自内心能注重用户体验
3)注重团队合作且能随时沟通
4)了解互联网，有一定审核、客服经验优先
5)普通话标准，思路清晰，逻辑分析和随机应变能力强
1、处理客户工单及跟进服务，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的`回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；对于服务过程中发现的风险点进行预警、协助相关部门处理好售后问题；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识和能力，提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。
1.协助变更客户沟通，签合同，收取代理费;
2.协助做变更材料，交接清单，与客户交接;
3.协助整理统计变更单量;
4.协助新设立公司档案整理归档;
5.协助变更客户办理进度把控，协调安排变更客户相关事宜;
6.协助外勤同事相关事宜配合。
7.协助负责公司客户注册、变更、注销材料的准备、图章刻制、行政费用申领及支付、及期间税务对接;
8.协助负责公司客户档案建立、维护;
9.协助负责公司客户注册、变更、注销全程跟进与沟通;
10.协助负责公司客户款项结算
11.协助领导交办的其他事宜。
主要工作：
1、每天营业开始时，迎接顾客
2、大宗会员、顾客登门拜访和接待
3、顾客投诉的处理和记录
4、顾客存／取包
5、负责促销商品的赠品发放
6、为大件家电购买者检测、试机
7、接受顾客咨询
8、超市快讯的追踪、分发
9、全店的.广播服务工作
10、使用规范用语
辅助工作：
1、所有工作区域（客服台、存包处、赠品发放处、电器检测区、退货处、顾客入口处）随时清洁卫生
2、爱惜公司财产（播音系统、电脑、会员卡打卡机、过塑机等）并定期检查
3、熟悉各部门分工、商品陈列情况、经营原则，了解公司阶段性促销方案及快讯特价商品
4、顾客投诉时应认真做好记录，重大问题要及时报告
5、避免让顾客在公共场所吵闹
6、凭收货部递交的赠品明细表到收货部领取赠品
7、当顾客前来要求退／换货时，检查其是否符合退／换货要求；楼面主管来领取退／换货时，必须仔细核对其清单上的内容并签字确认
8、协助其他部门的工作（如盘点、防盗、防火等等）
1、收到订单部的提单信息，登记后一对一发给业务员;
2、查询客户档案根据方案配置及区域派发订单给施工队
3、根据业务员要求时间电话安排定位、进场，并告知业务员结果;
4、登记提单地址，传真提单信息到仓库安排送货时间
5、安排进场当天送货，电话沟通送货时间及突发情况
6、后期竣工外机安排送货及安装
7、性格外向、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力
1、负责电话的接听，受理临时客户下单、客户咨询、客户查货、客户投诉等；
2、负责客服系统网络、平台客户下单，受理临时客户下单、客户咨询、客户查货、客户投诉等；
3、准确及时记录并转达客户需求，随时和其他部门沟通协调为客户提供xx的服务；
4、跟进业务受理后处理情况；
1、主要以接待客户工作及协助营销接待客户参观购房等，为客户提供一体化综合协调服务工作，并及时将业户需求按各部门职能分工组织相关职能部门实施;
2、按公司要求范围内为业主提供个性等特殊服务;
3、完成上级领导交办的其它工作及需要配合的工作;
4、收取、催缴、统计物业费，负责业主档案管理，业户寻访接待工作。
1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;
2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理;
3、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主、住户联络;
4、负责业主、住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作;
5、负责业主、住户满意度调查工作，做好关于业主、住户满意度调查的各种数据的统计分析工作;
6、做好收房工作，业主费用结清后发放进户门钥匙、门禁卡、电卡、天然气开户通知单、信报箱钥匙、可视对讲以及签订前期服务协议和公共契约，填好并整理好业主档案，做好电子档记录;
7、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理;
8、负责业主生命、财产安全，力所能及地帮助业主解决生活上的.困难;
9、负责业主群里温馨告示的发布及公司形象的宣传与维护工作;
10、执行公司的各项管理规章制度。
1、负责天猫店铺的客服工作，解答消费者的疑问，给予建议，推动订单转化，处理日常店铺订单
2，负责客诉的.处理及纠纷的解决，及时处理客户需求和突发事件;遇到异常特殊情况能够及时应对并及时上报上级;
3、基础数据收集汇总，售后相关数据统计，协助主管进行数据的分析;
4、能与上级、同事建立和维持良好的工作关系，支持工作的开展;
5、熟练使用WORD以及EXECL等办公软件，累计个人数据分析优劣，提升个人短板;
6、重点关注顾客电话/旺旺投诉问题，解决顾客问题，维护顾客满意度
7、跟踪处理客户反馈信息，维护客户关系，增加客户粘性，提升品牌、客户满意度;
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