技术支持经理岗位的工作职责（通用30篇）

在当下社会，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？以下是小编帮大家整理的技术支持经理岗位的工作职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

技术支持经理岗位的工作职责 篇1

1.负责提供高质量的物联网解决方案

2.负责挖掘、掌握行业客户的`技术需求，整合资源推动销售

3.负责系统平台的设计、建设、优化、运维

4.负责重大项目管理及交付

5.负责与电信运营商及合作方的技术导入，沟通与协作

6.了解物联网行业技术发展趋势，为业务发展提供技术保障

技术支持经理岗位的工作职责 篇2

1、全面负责部门内人员的调配、业务管理等工作，使其工作水平不断提高;

2、对潜在或具体的项目、客户进行跟踪，对公司用户拜访、技术交流培训;

3、协助销售和市场部进行售前客户开发、售后客户定期回访和维护等以顺利达成公司销售业绩目标;

4、负责解决公司产品的售前技术问题;

5、处理公司产品的`售后问题，如终端客户对公司产品的投诉、退换货等问题;

6、收集客户需求反馈给公司;

7、负责及时完成上级领导交办的其他工作。

技术支持经理岗位的工作职责 篇3

1、负责公司技术支持部的团队管理与人员培养；

2、对重点客户进行产品演示、技术讲解、技术培训等，对客户技术需求进行全面的软件开发支持；

3、收集客户反馈信息，分析整理，及时传递给研发部门和销售部门；

4、为产品研发提供详尽可靠的.信息，对公司产品开发提出建议和意见。

技术支持经理岗位的工作职责 篇4

1、负责完成产品线产品规划，新品建议，并拟写上市方案

2、负责产品包装设计、宣传资料、产品资料、培训资料的'制作

3、负责产品线销售推广活动方案和行动计划的拟定与落实

4、负责拟写OTC《产品知识培训课件》，培训各级市场人员和客户

5、了解本公司主要产品竞争对手状况并拟写调研报告

6、分析产品在各省区终端销售概况

7、分析竞品在市场所运用的营销手段

技术支持经理岗位的工作职责 篇5

1、执行售后技术支持响应机制

2、监控各地技师的维修案例，分析归纳案件情况

3、编辑总结技师案例，并定期发出技术短讯分享案例

4、协助做好技术案例管理归档工作

5、协助编写技术公告

6、根据各地提出的.技术支持申请，给予相应的线上或者现场支持

7、协助重大产品责任经理调查重大产品质量问题

8、协调质量部解决车辆问题

9、协助质保部门完成索赔流程，给予相应技术支持

技术支持经理岗位的工作职责 篇6

1.对区域内项目进行技术跟踪管理，与销售团队配合，为客户提供专业的解决方案;

2.负责与相关设计部门的沟通联系，配合相关设计部门完成前期设计工作;

3.在项目实施过程中提供专业的'技术支持及指导，确保项目按时完成;

技术支持经理岗位的工作职责 篇7

1、 负责公司各个产品线产品的售前交流、方案设计及售前测试技术工作;

2、 负责售前方案的'PPT制作、产品演示，客户调研、分析和产品的适应度客户化分析，结合客户实际业务进行售前沟通;为降低项目销售和实施风险提供支持。

3、 负责公司产品的售后技术培训，以及对渠道商的工程师体系培养建立工作。

技术支持经理岗位的工作职责 篇8

1、负责本部门员工的培训、考核以及其他日常管理工作，制定本部门工作改善计划并监督执行，促使本部门工作的顺利开展；

2、针对客户反馈情况向研发部提出改进需求及合理化建议；

3、根据客户提出的要求和反馈的信息，及时编制工作任务安排，调派技术人员为各区域市场的客户提供技术服务，确保客户满意；

4、负责每月各区域市场工作情况的汇总编制，并及时将报告上报各区域相关部门，确保工作得到客户的理解和支持；

5、针对工作中普遍存在的.问题，及时与客户相关部门联系，制定培训计划和方案，为客户提供培训，确保客户正常使用产品；

6、配合国内外展会技术支持。

技术支持经理岗位的工作职责 篇9

1、负责公司产品的技术支持和不同行业的应用案例开发;

2、负责整理产品资料及行业应用资料;

3、负责公司在线产品线的.培训工作，组织公司各区域代理商进行定期培训;

4、负责项目的售前勘察并撰写应用方案;

5、负责项目现场工程进度管理、质量管理、流程管理、安全管理、安装指导及调试服务;

6、负责公司在线产品的售后服务，包括产品硬件售后服务、软件安装调试服务，故障排除等;

7、协助公司销售人员参加行业展会和技术交流;

技术支持经理岗位的工作职责 篇10

1、配合公司销售部门完成项目的售前技术咨询、招标前期技术交流以及招投标技术答疑等过程相关事宜。独立完成方案设计、招投标方案撰写等。

2、负责销售系统方案设计、产品的配置、解决售前技术方面问题；

3、跟踪和挖掘客户技术相关信息，及时整理形成项目需求；

4、完成产品的测试、安装、售后技术方面问题的'部分反馈和答疑；

5、 领导交付的其他相关工作；

6、既懂技术，又懂销售，优先考虑。

技术支持经理岗位的工作职责 篇11

1.领导和管理技术支持团队；

2.大型项目的实施安排及指导，重大项目的技术支持；

3.帮助部门分析并解决疑难问题；

4.收集公司产品与技术部的`资料，负责相关人员的技术培训。

技术支持经理岗位的工作职责 篇12

1、负责公司软件产品的`客户测试，编写测试方案，协调技术人员配合客户测试过程，跟踪测试结果；

2、负责组织协调各类资源进行产品实施交付，进行系统软硬件安装、调试、配置与部署；

3、负责对客户进行产品相关的技术培训，为客户解决关于产品功能、操作演示、性能等各种问题和服务请求，能快速响应、跟踪、解决，提高客户满意度；

4、负责产品售后支持，包括日常维护，解答客户使用问题，收集客户需求，并反馈意见，整理相关文档，参与产品的迭代优化；

5、负责文档编制，包括软件部署方案及使用手册，产品测试报告、业务总结等各类技术文档；

技术支持经理岗位的工作职责 篇13

1、公司产品的报价、授权制作及出库申请、标书制作

2、协助部门人员签订相应销售合同

3、协调公司其他销售人员共同完成相关产品的'销售任务

3、产品平台的更新及日常订单管理

4、对公司内部员工进行产品和技术培训

5、负责客户信息的市场调查及反馈

技术支持经理岗位的工作职责 篇14

1、负责公司技术支持团队的'组建、技术支持部管理和人员协调安排工作，制定服务规范；

2、完成产品安装、调试、演示；

3、对公司内外进行产品培训和讲解；

4、协助解决用户在产品使用过程中遇到的问题，组织公司研发人员提供支持；

5、撰写产品文档及数据分析报告；

6、根据用户需求、结合产品功能提供合适的解决方法。

技术支持经理岗位的工作职责 篇15

1、提供产品技术支持，包括咨询解答、产品培训、现场技术指导，故障分析和排除等；

2、制定相关产品的作业指导书、工艺文件、产品说明书等技术文档；

3、协助销售部推广公司产品；

4、协助客户解决设备使用中遇到的`问题，对用户反馈的产品使用问题收集、处理、跟踪；

5、负责撰写终端测试产品的相关技术文档和培训资料；

技术支持经理岗位的工作职责 篇16

1、参与市场推广需要的技术支持，制作相关的技术推广的资料;

2、负责政府项目技术(服务)方案;

3、根据销售和客服的提交的新项目，进行新方法评估;

4、解答日常销售和客服的技术疑问;

5、对于客户和政府单的测试委托单或测试合同进行技术评审;

6、根据客户需求，评估测试方法是否可以开展，为客户推荐适合的测试方法，并在规定时间内给予客户反馈;

7、给予公司内部的销售、客服、市场等业务相关人员开展技术法规及技术普及方面的培训;

8、给予客户进行技术法规及食品相关技术的培训。

9、根据实验室通过资质、实验室已开发成功的.新项目进行报价单的完善与更新;

技术支持经理岗位的工作职责 篇17

1、收集行业及竞争对手信息，总结行业发展规律，定义产品发展目标及战略;

2、对用户需求、市场需求和业务需求进行调研分析，不断优化产品，提升产品质量及产品适用性;

3、制定业务需求、产品需求，配合产品中心对产品进行优化升级;

4、收集售前、销售、客户反馈的产品信息或需求，为产品设计的.决策提供依据;

5、参与产品的市场推广计划、方案制定;

6、进行技术交流，完成行业解决方案的设计、配置及优化，面向客户进行方案的宣贯和产品演示等工作;

7、参与跨部门协调和沟通，输出产品方案推动开发产品，和产品中心及供应链紧密合作达成产品目标;

技术支持经理岗位的工作职责 篇18

1、协助技术部经理，完成团队成员的招聘和培训工作，确保员工及团队的胜任和竞争力;

2、辅导员工相关业务经验和技能，确保其严格遵循相关业务流程，充分履行各环节职责，协助技术部经理，制定团队和员工的KPI指标，并确保指标达成;

3、负责对工程师方案设计的`审核，计划并控制完成大项目、重点项目的设计总结，确保团队方案设计的及时率和合格率(KPI);

4、产品售后问题的技术分析和客户端问题解答;

5、协助销售、市场、物流、生产、质量、售后等相关部门的工作，提供技术支持并有效合作;

6、全面负责技术支持团队技术资料的充分有效存档和安全;

7、掌握专家性质的产品和行业经验，以及技术支持工作的业务经验和技能;

8、评审工程师完成的大项目、重点客户的信息积累，保障跨年度设计的连贯性;

9、领引产品技术的持续改进：新物料、新技术启用，新领域的开拓，技术资料整理及制作，协同市场部，形成技术推广必备的方案资料;

10、客户端走访，主导技术推广;

11、销售及代理商培训：全局统筹制作系统的培训提纲和资料，针对不同对象做分级培训;客户端培训：全局统筹制作系统的培训提纲和资料，针对不同对象做分级培训;主导并定期组织技术部内部技术交流。

技术支持经理岗位的工作职责 篇19

1、日常完成销售工程师对产品及使用过程中的技术咨询;

2、配合市场完成产品推广，完成与用户的'技术交流、方案宣讲、投标应答、系统演示等工作;

3、根据客户需求或设计院规划，做售前技术方案支持、服务销售解决方案支持;

4、定期将最新产品情况汇总输出给研发，再把研发制定的解决方案反馈给销售工程师;

5、调研市场同类产品信息，提供竞品分析报告。

技术支持经理岗位的工作职责 篇20

1.负责实施产品的技术支持，包括对客户、代理商、合作伙伴等;

2.负责产品的技术支持、培训教程、解决方案等资料的策划、编写、制作等;

3.负责配合市场宣传、销售人员对产品进行讲解、介绍、演示及品牌推广工作等;

4.负责运营商体系内合作伙伴的`关系维护及资源整合;

5.配合销售和售后服务人员进行客户拜访及客户需求挖掘工作;

6.高效完成各项工作任务。

技术支持经理岗位的工作职责 篇21

1、收集行业及竞争对手信息，总结行业发展规律，定义产品发展目标及战略;

2、对用户需求、市场需求和业务需求进行调研分析，不断优化产品，提升产品质量及产品适用性;

3、制定业务需求、产品需求，配合研发人员对产品进行优化升级;

4、收集售前、销售、客户反馈的产品信息或需求，为产品设计的'决策提供依据;

5、参与产品的市场推广计划、方案制定，对售前人员进行知识培训、解答相关产品问题;

6、参与跨部门协调和沟通，输出产品方案推动开发产品，和研发部门紧密合作达成产品目标;

技术支持经理岗位的工作职责 篇22

1、负责无人便利店项目现场实施、协调工作，包括硬件、软件安装、调试、培训等。

2、负责处理客户投诉，解决客户需求。

3、负责无人便利店在运营过程中有关网络、软件、硬件的技术支持。

4、公司内部网络维护与技术支持。

技术支持经理岗位的工作职责 篇23

1、负责系统架构设计、技术选型、方案制定、产品设计工作;

2、负责技术团队的开发管理工作，负责项目组人员的分工及工作安排，带领技术团队保质保量完成开发任务;

3、负责制定相关技术解决方案，解决开发中的技术问题;

4、负责指导开发工程师的代码编写和代码规范性检查工作;

5、负责用户分析、引导、需求控制;

6、负责团队的沟通协作与开发任务推进，负责相关项目进程的控制和协调;

7、部门各技术资产(包括代码、文档)的.管理和团队的梯队建设及管理;

技术支持经理岗位的工作职责 篇24

1.负责进销存系统的实施与售后维护服务,提高用户满意度;

2.日常QQ远程或用户现场服务解决客户问题;

3.负责对用户现场需求进行收集、整理、反馈;

4.负责公司内部与客户的产品演示与培训;

5.负责公司客户维护费的收款与结算;

6.管理团队，提高团队战斗力与凝聚力。

技术支持经理岗位的`工作职责 篇25

1、负责达索软件的售前售后技术支持与培训;

2、根据客户实际需求开展培训，并解决软件使用过程中的相关问题;

3、撰写项目培训PPT资料、项目实施方案;

4、参与项目招投标相关技术内容和文档资料的`筹备。

技术支持经理岗位的工作职责 篇26

1、收集竞争对手产品的功能、性能信息，分析比较本公司产品的优缺点，提出比较报告;

2、熟练运用公司产品，并能从机理上进行全面解释;

3、解答客户、代理商所涉及产品的技术问题;

4、定期向公众媒介传播公司产品、技术方向相关的信息;

5、为产品提供现场技术支持，组织制定并监督实施公司产品质量管理制度;

6、组织公司质量事故的'分析及处理工作;

7、编制公司年、季、月度产品研究开发计划，并组织实施;

8、主持编制公司年度研究开发经费预算，并控制经费的总体支出;

9、完成上级交办的其他工作。

技术支持经理岗位的工作职责 篇27

1.负责产品线技术支持工作;

2.负责产品线网络学习中心的维护和培训工作实施;

3.负责产品线招投标工作，包括招投标信息的收集，投标文件的'制作及标书中涉及到的相应工作;

4.负责产品线相关业务方面的合同整理、数据统计等

技术支持经理岗位的工作职责 篇28

1、根据项目销售的具体情况与要求，编制招投标方案及投标应答文件，并参与投标现场应答工作;

2、整体负责项目投标过程中的各项工作，直至顺利完成投标。

3、根据公司产品和目标客户，针对性的编写满足客户需求的`word或PPT解决方案;

4、协助并配合业务部门提供解决方案支持，完成项目的可行性研究、方案设计等工作;拟定、编写PPT演示文件

5、公司售前标准文化档的整理和输出;

6、前端市场调研，协助公司的产品规划工作。

技术支持经理岗位的工作职责 篇29

1.负责公司人脸识别产品售前、售中、售后的`安装指导、测试、调试和异常问题处理，为客户提供问题咨询现场指导和培训等服务;

2.负责AI智能产品的软硬件系统安装部署、升级维护;

3.负责AI智能产品项目前期现场勘测、技术咨询，撰写勘测方案;

4.培训和指导项目经理推进项目顺利进行;

5.负责大客户的售前培训支持和大型项目解决方案顾问式售前支持。

技术支持经理岗位的工作职责 篇30

1、承担技术团队管理、考核与人才培养工作;

2、通过客户拜访&信息收集&竞争对手分析，掌握市场信息，分析市场情况，从产品及技术层面给销售团队提供技术支持;

3、根据行业市场趋势，结合市场调研及竞争分析，制定核心解决方案规划，对解决方案需求进行管理;

4、制定备货、库存处理策略，降低库存，提升公司交付能力。