景区员工的管理方法有哪些

景区员工现在已经很难管理了，所以需要制定一些规定来管理景区员工。下面是本站小编为你精心推荐的景区员工管理方法，希望对您有所帮助。

首先要了解并承认员工的贡献。做为旅游企业的管理者，要充分的了解每个员工的贡献，并对这些贡献加以适当的鼓励。例如一位景区清洁工，当知道景区管理的领导者对自己的工作做出肯定、并适当的鼓励的时候，她的工作积极性以及态度会有明显的改善。倘若企业不再提供生涯发展机会，甚至是工作保障的时候，员工就会重新思考他们对公司的贡献以及承诺，将会改变他们的工作态度及工作的理性选择。

其次是培养工作环境的欢乐文化。旅游活动本身就是一项欢乐的活动，而旅游企业是给旅游者带来欢乐的。所以对于旅游企业内部的员工，更需要培养工作环境的欢乐文化，不仅能让员工保持良好的心境，而且员工也能以欢乐的笑容迎接四面八方的旅游者。但是太多的工作环境失去了欢乐的氛围，以及胜利分享的喜悦。企业内部软环境氛围的营造，以及设定目标、并奋力的达成延伸目标之后，就应该值得兴奋及庆祝。当旅游企业成功的接待一群游客以及得到某种奖励，就应该及时的与所有员工分享。创造一个欢乐成功的文化，将有助于员工应付日益增加的工作需求，也能很好的执行公司的策略、达成顾客(旅游者)满意的效果。

奖酬的重要性在任何的时候都不能忘记。员工都依奖金、薪酬等安身立命，每个人都希望家庭生活品质日益上升，并有时间与家人团聚。旅游企业若能帮助员工了解并设定目标达到某件工作计划能为他们带来经济报酬，员工可能更愿意加倍工作，换言之，工作与报酬之间的关连性越清楚，员工越能应付增加的工作需求。此外旅游企业由于工作性质等原因，往往加班超时，以及节假日工作无法与家人团聚。所以除了薪酬福利之外，奖励性的休假等也是很重要方式。例如某旅游企业旗下的景区员工，不仅能按照国家规定休年休假，而且休假还有不同的现金奖励，以资助员工回家探亲访友。

沟通、沟通，再沟通。在对一些旅游景区管理顾问咨询的过程中，无论管理者还是员工都强调了沟通的重要性。特别在经济不景气，企业经营产生波动的时期，沟通显得尤其重要。以往的情形下，管理者只强调员工该做什么，或是叙述一些行动方案，如管理架构调整、人事变动、减薪裁人，或者是进行大型节庆活动等，而员工只知道执行这些工作，并不了解其背后的道理，结果会导致相互抱怨执行效果不佳、不能相互理解等。旅游景区企业应保持良好的沟通管道，沟通不仅通过文字将企业的策略、制度、活动方案传达给员工，还需要通过小组活动、个别交流等等方式让员工获得更多关于企业、活动方案的信息，让员工知道企业需要他们，他们将在企业中担当的角色，以及他们将如何依这些信息进行行动。此外在沟通中，也应聆听来自己员工的声音，一些伟大的创意，或者流程再造的建议，以及成本节约的改善，都出自那些尽心为企业工作员工的心声。企业应就此建议做出积极的回应，“提案改善”制是一个很好的方法。

最后培训发展员工，并解决需求以及资源的挑战。了解并分析员工的实际需求，并评估企业所能运用的资源，以达到培训发展员工的目标。一个景区的工作人员，除了一些基本的工作技能之外，例如与旅游者沟通的能力，此外对于安全管理、危机处理以及了解不同文化背景下旅游者的需求等都是需要企业进行不断的进行培训与学习。员工也可以在持续的培训与学习中培养专业的工作能力，以及转变工作态度。培训与学习的方式多种多样，如内训讲师教育、外部专家机构培训、团队合作训练，甚至不同的旅游企业之间的岗位互换培训等等，都是因地制宜的。

在旅游业也遭遇金融危机的'冲击的时期，旅游企业为了提高员工的贡献，就应更关注员工的变化，了解他们的需求，倾听来自他们的声音，尊重员工的信心，增强员工对企业的信心，旅游企业与员工共同在欢乐的企业文化下创造更多的佳绩。

一、为了加强旅游安全管理工作，保障旅游者人身、财物安全，根据有关法律法规，结合本县实际情况，制定本制度。

1、旅游安全工作应当遵循“安全第一，预防为主”的方针。

2、本制度适用于从事经营旅游业务的企、事业单位。

3、各景点旅游管理组织负责执行本制度。

4、旅游安全管理工作应遵循“统一指导，分级管理，以基层为主”的原则。

二、旅游安全管理机构的职责。

1、认真指导、督促、检查本地区景点企、事业单位贯彻执行本制度及国家制定的涉及旅游安全的各项法规情况。

2、组织实施旅游安全教育和宣传。

3、会同有关部门对旅游企、事业单位进行开业前的安全设施检查验收工作。

4、督促、检查旅游企、事业单位落实有关旅游者人身、财物安全保险制度。

5、受理旅游者有关安全问题的投诉，并会同有关部门及时妥善处理。

6、旅行社、旅游饭店、旅游汽车、游船公司、旅游购物商店、娱乐场所和其他经营旅游业务的企、事业单位是旅游安全管理工作的基层单位，其安全管理工作的职责是：

(1)设立安全管理机构，配备安全管理人员;

(2)建立安全规章制度，并组织实施;

(3)建立安全管理责任制，将安全管理责任落实到每个部门、每个岗位、每个职工;

(4)接受旅游局对旅游工作的行业管理和检查、监督;

(5)各旅游景点的安全管理部门，把安全教育，职工培训制度化、经常化，培养职工的安全意识，普及安全学识，提高安全技能，对新招聘的职工，必须经过安全培训，合格后才能上岗;

(6)新开业的旅游企、事业单位，在开业前须向旅游局申请对安全设施设备、安全管理机构、安全规章制度的检查验收，否则，不得开业;

(7)旅游安全基层单位应坚持日常的安全检查工作，重点检查安全规章制度的落实情况和管理漏洞，及时消除不安全隐患;

(8)对用于接待游客的汽车、游船和其它设施要定期进行维修和保养，使其始终处于良好的安全技术状况，在运营前进行全面检查，严禁带故障运行;

(9)对接待游客的餐厅、宾馆等应严格遵循卫生、服务等方面制定的各种规章制度;

(10)旅行社、汽车公司、宾馆等对游客的行李要有完备的交接手续，明确责任，防止损坏和丢失，如发生损坏、丢失的应赔偿损失;

(11)在安排游客游览活动时，要认真充分的考虑到可能影响安全的诸项因素，制定周密的行程计划，并注意避免司机处于过分疲劳状态;

(12)各旅游基层安全单位，负责为各责任范围内的游客投保;

(13)直接参与处理涉及单位的旅游安全事故，包括事故处理、善后处理及赔偿事项等;

(14)开展登山、汽车、狩猎、探险等特殊旅游项目时，要事先制定周密的安全保护预案和急救措施，并按规定报有关部门审批;

三、对在旅游安全管理工作中有下列先进事迹之一的单位，旅游局进行评比考核，给予表扬和奖励。

1、旅游安全管理制度健全，预防措施落实，安全教育普及，安全宣传和培训工作，积极在防范旅游安全事故方面成绩突出，一年内未发生一般性事故的。

2、协助事故发生单位进行紧急求助，避免重大损失，成绩突出的。

3、在旅游安全其他方面做出突出成绩的。

四、对在旅游安全管理工作中有下列先进事迹之一的个人，由旅游局进行评比考核，给予表扬和奖励。

1、热爱旅游安全工作，在防范和杜绝本单位发生安全事故方面成绩突出的。

2、见义勇为、求助游客或保护游客财物安全不受重大损失的。

3、及时发现事故隐患，避免重大事故发生的。

4、在旅游安全方面作出突出成绩的。

五、对在旅游安全管理工作中有下列情形之一的，由旅游局检查落实，对当事人或当事单位负责人给予批评或处罚，处罚办法参照国家有关法律法规对待。

1、严重违反旅游安全法规，发生一般、重大、特大安全事故者。

2、对可能引发安全事故的隐患，长期不能发现和消除，导致重大、特大安全事故者。

3、旅游安全设施、设备不符合标准和技术要求，长期无人负责，不予整改者。

4、旅游安全管理工作混乱，造成恶劣影响者。

六、本制度具体事项由循化旅游局负责解释。

结合实际，科学制定制度

企业的规章制度首先必须合法，企业不能超越法律法规范围，自行制定制度，否则即使制定出来，也是无效的。企业可以根据本单位实际，结合法规，制定规章制度。要突出奖惩分明，有的企业制定的制度，要不把奖励部分设置了很高的条件，要不奖励部分条款很少，给人的感觉就是一纸空文。

广泛宣传，全员学习落实

制度制定完毕，关键在于落实，不管多好的规章制度，管理方法，如果束之高阁，等于没有。要落实制度，可以采用集中培训，员工签阅的方式，明确告知员工相关规章制度，避免出现员工说"我不知道，我不懂"现象。日常工作中，个别员工犯错后，往往会找出一堆理由来辩解，"我不懂"、"不晓得"是常见的理由，如果拿出其学习签阅记录，则是推翻他"歪歪理"的有利证据。规章制度必须全员学习，避免"灯下黑"和"死角"。

严格实施，鼓励自觉遵守

制度的实施，一定要严格。"跑冒漏滴"太多了，制度就形同虚设或者成为只针对部分人的武器。对于制度的实施，可以按照条块，分级管理，各负其责，要有检查确认，要有测评整改。鼓励员工自觉遵守公司规章制度，提高个人职业素养，遵守制度的人，感觉不到制度的约束。