1、根据公司的发展规划及年度经营计划，制定项目年度物业管理工作计划和实施方案;
2、负责与地产开发商接洽项目物业管理工作;
3、根据项目的品牌定位，制定切合实际的物业管理方案及活动方案;
4、负责对项目问题的收集、反馈，并负责与地产开发商协调及问题跟踪落实;
5、协助和督促项目交付前的验收工作，及实施阶段的工作检查和协调;
6、执行政府部门的有关行业法规，加强项目安全管理和安全教育，那立安全制度，防止发生安全事故;
7、负责项目品质的维护与提升，包括但不限于卫生、环境、停车、安全、设备等;
8、负责制定管理项目的月度、季度、年度工作计划并遵照实施;
9、负责项目物业费的收取及其他费用的支出安排。
职责
1、负责所管辖项目物业服务的全面工作，向总经理负责;具有三年以上物业目管理经验;
2、制定并完成所辖项目物业管理服务年度目标和经济指标，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对项目的经营管理状况负责;
3、有效监管所辖项目物业各部门运营流程，带领物业团队为客户提供良好的服务;
4、精通客户服务、工程维修、秩序、保洁、绿化、二装等各项管理流程和法规，能独立起草制订所辖项目物业管理各项规章制度及有关文件;
任职资格：
1、性别不限，大专及以上学历，物业管理、法律、管理等相关专业，能力优秀者，可放宽学历要求;
2、熟悉国家及成都当地的物业管理政策及法规，熟悉创优等物业管理工作流程，有较强的团队建设能力和工作抗压能力;
3、具有很好的沟通协调能力、统筹组织能力及应变能力;
4、有较强的工作责任心，服从公司安排，对团队建设有可行性建议;能承担团队员工的管理及相关业务的培训;
5、持有物业经理上岗证或物业管理师证书和注册物业师者优先。
1、负责项目前期物业管理介入与日常管理工作。
2、制定项目年度工作计划、培训计划、预算计划并分解各部门实施。
3、全面负责统筹、工程、保安、保洁、收费等工作。
4、代表项目与业主方沟通协调，出具月度报告和不定期专项报告上报。
5、制定项目各项物管制度与表单。
6、负责外包工作的综合考评及外联协作工作。
7、完成业主方和领导安排的工作。
1、负责项目部管理工作，完成公司下达的各项任务指标;
2、负责与公司各部门及项目所在地的政府职能部门衔接协调相关工作;
3、负责制订并落实各项员工培训计划并按行业标准进行考评;
4、积极开展各类创收服务，做到开源节流;
5、妥善处理小区业主投诉，听取业主建议和意见并不断提高服务质量，及时处理各种突发事件。
1、负责管理落实实施项目各部门工作，具备预算管控、品质管控能力，并对项目各项指标负责。
2、负责有效维护客户关系、整合各类资源，负责相关客户的物业费用的收取工作。
3、负责处理突发紧急情况、事故的处理，并做好善后工作。
4、负责做好与其他部门及客户的沟通及协调工作。
1.熟悉各条线业务并具有协调各条线的能力;
2.严格遵守公司及医院的各项规章制度，严格按照项目合同履行服务;
3.严格遵守公司人事制度，按照公司及合同要求，组织完成人事事宜;
4.严格执行公司财务制度，根据预算加以实施，及时催讨项目应收账款;
5.主持项目日常工作，围绕公司年度目标制定计划并具体实施;
6.加强走动式管理，积极协调和督导项目现场，及时发现和解决问题;
7.积极配合院方重大活动、突发事件处理方面所需要的服务，建立良好的人际关系，提升满意度;
8.监督各项规章制度、劳动纪律、工作程序、计划任务的执行与落实;
9.妥善处理项目运行中产生的各类投诉和突发事件;
10.负责对项目各级管理岗位的指导、考核和评价;
11.保持与公司的密切联系，定期报告相关重要信息;
12.跟踪上一日工作布置，确定是否落实，巡视医院重点区域。关注各部门工作开展，对投诉或发生的问题及时协调处理。抽查各部门规范服务、规范操作，检查主管工作;
13.对有投诉病区、科室重点关注，检查整改落实情况。与院方相关部门进行沟通，及时协调处理相关问题;
1、根据统一策划，负责所在物业项目的物业管理专业服务及相关经营活动的组织和实施;
2、对所管理物业项目的年度经济目标和工作目标的过程控制和完成结果负责;
3、负责监督、管理物业项目的流程管理，完成项目部经营管理年度指标，对下属员工进行督导和培训;
4、负责处理协调物业项目部在物业管理中出现的疑难问题及客户纠纷;
5、负责处理物业管理项目出现的紧急突发事件;
6、组织制定本项目的年度预算，监督内部费用的合理使用及支出，在满足服务需求的前提下，降低服务支出成本;
7、根据实际情况拟定部门物资及人力需求计划，合理调配人员，控制人工成本;
8、负责本项目员工的日常管理工作，负责本项目员工的绩效考评。
1、全面开展项目的日常工作。
2、负责项目内部日常服务管理的工作检查、监督，对于不符合要求，及时做出相应的处理与解决。
3、参与在管项目业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征集工作。
4、监督指道项目各部门工作，提升物业服务质量。
5、完成公司领导交办的任务。
1、统筹写字楼及商业的日常物业管理工作，根据公司的总体规划，指定物业管理部的目标管理计划和实施措施，确保完成公司下达的各项任务；
2、负责建立、健全、贯彻、执行公司及部门的各项管理规章制度，做到有章必依，违章必究；
3、根据公司工作质量标准，考核各区域的各项管理工作，及时检查各项工作流程的各个环节，发现问题及时处理，保证写字楼及商业租户的正常营业；
4、做好有关承判商的评审工作；
5、控制部门的人员编制，根据工作需要做好本部门的人员调配；
6、负责与租户保持联系，定期拜访、回访租户，广泛征询服务意见，分析意见，制定有效整改措施，努力为租户排忧解难；
7、处理写字楼及商业内重大突发事件，维护公司利益，确保客户满意，建立良好的公共关系，协调与其他部门的工作；
8、配合接待政府部门的来访，维护写字楼及商业形象。
1、根据公司发展战略及管理目标，组织制定项目年度工作计划及实施方案
2、负责对影响项目年度工作计划目标实现的因素及时、果断做出处理，确保计划目标的实现、落实验证考评机制，负责组织对各项计划目标落实情况进行检查、分析、评价
3、负责项目经营计划实施监督，组织实施月度、季度和年度项目经营例会，及时调整各个阶段经营重点，达成经营目标；
4、负责经营过程中的全程风险把控，定期向上级报告工作，接受监督、检查、协调影响项目工作开展和服务质量活动的对内、对外关系
5、处理涉及项目的重大投诉，并按照公司流程报备处置情况、根据公司下达的年度客户满意度指标，组织制定项目年度客户满意度提升工作计划策略；
6、负责对项目管理人员定期组织实施质量管理标准的相关培训、定期组织对项目服务品质质量达标情况的检查、考核、评价工作，对不合格项提出预防措施并督促整改
1)负责制定项目年度、月度管理计划，并监督各部门落实，确保各项工作按计划有效实施完成。
2)指导项目各项业务的开展，资源整合，对项目日常管理进行监督和巡查，发现管理上的不足，及时调整，确保现场的管理品质及年度指标达成
3)根据项目运营情况，制定相应的管理措施和计划，负责处理重大投诉和突发事件;
4)监督外判单位的管理工作，确保外判业务符合公司服务要求。
5)对项目各专业管理人员进行业务能力、岗位匹配度的评估，制定并落实有效的辅导计划，打造高绩效的团队;
6)负责与政府部门、开发商、运营单位等外部单位建立良好的公共关系;
7)策划、组织并参与项目层面对客户的深度访谈，每年至少2次，并做好相应的记录;
8)定期向区域总经理汇报项目客户关系、业务品质、团队建设等相关工作，并提出改进建议;
9)完成区域总经理交办的临时性工作和专项。
1、业务标准管理：全面负责所管辖项目日常管理工作，监督各项业务标准的落地实施，保证本项目的高质量运转;
2、计划制定：组织制定项目的各项年度目标与计划，包括业务目标与计划和预算目标与计划、服务目标与计划等;
3、经营管理：根据项目不同阶段和客户要求，拓展经营项目，以达成年度业绩指标;
4、品质管理：制定客户满意度提升计划，针对问题跟进落实情况，确保客户满意度的提升;
5、危机处理：负责组织项目紧急突发事件的预防和处理;
6、品牌运营：对外负责对外与政府部门建立良好的公共关系等，维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系;及时掌握物业管理外部资源信息，及项目区域内的行业信息，协助市场部进行业务外拓;对内建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，处理好与业主的关系;
7、团队管理：负责项目人才团队建设，前期人才团队组建，后期人才团队配置、培养等;
8、积极响应集团及区域公司号召，完成领导安排的其他工作。
1、全面统筹物业服务中心客服、安防、工程及环境模块的工作;
2、负责制定项目的`年度工作计划及项目预算，严格控制各项成本支出;制定项目物业费收缴方案，并严格监督执行，完成物业费收缴目标;
3、负责组织实施公司质量管理体系,审核并监督实施年度客户服务提升方案及实施计划，服务达到质量标准，持续提高项目现场品质及客户满意度;
4、负责贯彻落实公司的经营方针，以及服务品质提升和品牌宣传工作，通过服务创新、成本节约及多种经营等方式完成公司下达的年度经营管理目标，持续提高项目经营水平;
5、负责合理配置本项目人力资源，督促、指导、培训、激励、考核下属员工，帮助实现员工个人职业生涯规划，持续提高员工满意度;
6、与政府各主管部门及公司相关业务部门建立并保持良好关系，确保各项工作顺利开展。
7、协调对内及对外各部门的关系，对突发事件进行及时有效的处理。
1.对下属员工进行日常监督管理，负责员工绩效考核。与员工保持良好沟通，以提高工作质量;
2.负责落实项目的日常工作，合理安排人员和区域，确保各项工作的落实;
3.负责协调和管理保洁、绿化、保安等相关工作;
4.负责员工的技能、工作安全、注意事项及礼仪礼貌等方面的培训指导;
5.负责保洁用具、材料使用情况的检查工作等;
6.根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施;
7.负责处理客户投诉，提高客户满意度;
8.妥善处理一切紧急及突发事件;
1、负责拟定和调整项目管理方案，组织制定项目管理处年度经营目标、资金预算、管理目标，经总经理批准后组织执行;
2、组织建立健全本项目物业管理及运作的规章制度及业务流程，并监督实施;
3、统筹实施项目业务管理各阶段的实质性工作，确保年度管理目标的实现;
4、合理控制项目业务运作的成本及费用，适时、适度的开展多种经营，确保年度经营指标的实现;
5、作为本项目安全消防工作___责任人，负责督导本项目安全消防工作，确保无重大安全责任事故;
6、审核本项目设施设备的年度维保计划，并监督执行;
7、处理本项目的重大事件、事故及客户投诉;
8、组织进行本项目业务运作模式的专项研究;
9、组织建立健全项目管理处培训制度、培养机制及奖惩制度，建立良好的学习型团队;
10、组织创建并维护与本项目业务运作有关的各类公共关系;
11、有效实施本项目VIP客户的关系维护;
12、完成领导交办的其他工作。
1、负责公司写字楼项目的全盘物业经营管理工作；
2、统筹负责客服、安管、环境、品质、工程等部门工作，监督和指导各部门完成公司质量目标，确保各项工作持续有效的开展，带领团队打造优秀的物业服务品质；
3、处理重要客户投诉或重大客户投诉工作，指导各部门进行员工的选、育、留工作，完善各项管理体制和内部监管机制；
4、贯彻执行集团及物业公司各项指示，深入做好物业公司品牌文化建设，努力打造同行业最优客户服务工作。
1、认真执行公司制定下达的各项工作方针、计划和指令，严格执行公司各项规章制度，定期向公司汇报物业服务中心工作情况，全面负责服务中心的管理工作;
2、建立、健全物业的组织管理系统，统筹、领导、监察、审查、计估及修订物业部的职能及工作，保证合理化、精简化、高效化;
3、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，负责对外协调有关单位、部门的公共关系，确保各项工作顺利开展;
4、围绕公司下达的利润指标和各项工作，制定物业的年度管理方案及经营预算;
5、分管各部门的日常费用支出的审核工作，合理控制费用开支，定期向公司汇报物业服务中心经营情况和费用组成;
6、负责物业服务中心范围内各类投诉、建议、对外接待、各类活动筹划、重大突发事件等事务处理;
7、领导处理一切紧急及突发事件
职责：
1.根据物业管理委托合同及有关物业管理的法规、政策，组织员工向项目提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等工作。
2.拟定年度工作(含财务预算)计划，执行公司管理制度，控制管理成本。
3.对项目的各类安全事故和隐患认真核实、区分责任，提出处理建议。
4.负责制定、健全所属部门的规章制度，指导物业部处理各类公共突发事件。
5.负责督导检查环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理制度。
6.负责与政府相关部门、社区居委会保持沟通，确保与其具有良好的公共关系
7.负责对主管以上管理者进行业务培训以及绩效考核。
8.做好服务品质提升工作计划，督办业主满意度调查工作。
9.完成领导安排的其他工作
岗位要求：
1.25-40岁，大专及以上学历
2.5年以上相关工作经验,有龙湖、万科、俊发工作经验者优先
3.精通物业管理知识、商业运营知识，具有一定的财务知识基础;
4.了解房地产开发流程;
5.具备优秀的沟通能力、组织协调能力、团队管理能力、创新能力
6.具备良好的职业道德操守、工作踏实、抗压力强、综合素质较好、具有服务意识
1、做好各项工作的工作计划与落实;
2、带领团队做好项目的验收、交付工作;
3、带领物业项目部团队做好各项服务与收费;
4、熟练掌握与应用工业区项目的管理要点;
5、组织项目服务人员做好业务培训;
6、严格执行公司的品质管理要求;
7、完成公司领导交于的其他事务工作。
1、主持公司的经营管理工作，组织实施公司决议，确立经济指标、服务质量目标
2、组织测算并审核公司的各类收费标准，并完成公司各类指标任务
3、拟定和向上级公司报批公司中长期发展规划、方针和目标及年度生产经营计划
4、拟定公司年度预决算方案
5、负责计划实施的总体跟进与监督
6、组织工作任务负责提出和向上级公司报批公司组织机构设置方案、相关部门工作职责，并按公司发展需要及时调整组织机构设置7、负责组织按国优小区管理服务标准推进公司物业管理水平，保证公司基础管理的提升组织落实、培训公司企业文化组织保持公司管理状况的持续改善，确保客户满意率持续提高
8、主持公司的各项日常管理工作组织制定和完善公司的管理制度审核质量手册、程序文件及作业指导书主持开展管理评审、重大质量项目策划、合同评审等重要管理活动审核相关评审报告、质量计划书、物业管理及经营合同对重大投诉及时指示相关部门采取对策对公司安全生产和社区安全管理组织相关部门制定预防对策了解市场状况和行业信息并作出决策
9、协调监控工作任务与行业单位、上级主管单位保持广泛的联系协调公司各部门关系，以促进工作顺利推进遇重大投诉或问题及时请示上级领导监督各中层管理人员的工作，确保工作计划的顺利完成
10、人事行政工作任务公司中层管理职员，以及对公司管理层职员的调整审核公司各层级价值分配方案、绩效评估方案等负责公司各类日常管理文件的签署
11、领导交办的其他工作
1、负责项目现场管理及日常运营工作。
2、负责与甲方现场的沟通协调工作。
3、进行项目日常工作检查与督导，使项目管理达到公司服务品质要求。
4、提升客户服务满意度，与业主建立良好的关系。
5、公司内、外部客户关系维护。
6、处理各类客户投诉和突发事件。
7、定期对管理人员进行培训和KPI考核工作。
8、完成领导临时交办的其他工作。
职责：
1、根据公司总体战略发展目标的需要和上级公司的政策，组织物业项目全体工作人员开展日常管理和服务工作;
2、负责督导项目管理、环境清洁绿化、客户服务、住户投诉、设施设备管理、维修管理等工作，确保公司整体服务质量的不断提升，满足公司发展需要;
3、依据公司年度工作计划，审核所辖部门编制的年度工作计划，跟踪、分析计划执行情况，保证所本项目工作的有效运转;
4、组织、保证写字楼各项安全管理、环境清洁绿化、客户服务、设施设备管理制度的贯彻执行，协调、监督政策的执行，保障公司利益;
5、负责部门人员工作岗位、职责的合理安排和制定，不断提出合理化建议，完善部门组织架构及人员岗位职责，并负责对所管辖人员之工作绩效进行公正合理的考评;
6、租户和承包方保持良好关系以加强物业管理效能;
7、负责组织部门内有关人员的业务培训及职业安全教育，不断提高业务技术能力;
8、协助监督写字楼日常的业务管理中的财务开支，减少浪费现象，协助催缴物业管理费及跟进有关的法律活动。
任职资格：
1)大学专科及以上学历，物业管理及相关专业，28-45岁，身体健康，形象气质佳;
2)从事物业管理行业至少5年以上，同岗位工作经验3年以上，有甲级写字楼物业管理工作经验者优先考虑;
3)具有良好的服务理念，以及丰富的项目管理实战经验，行事真诚、细致、原则性和执行力强;
4)交流沟通及协调能力强，务实、积极、正面，敬业精神好;
6)具备国内及省内一线物业公司从业经验者优先。
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