谈判中的沟通技巧

中图分类号：C931.2文献标识码：A文章编号：1672-5646（2012）02-0029-02谈判过程是谈判双方的信息沟通过程，双方都是站受理智的支配，但其实，整个世界都为感情所转移。”在在某一角度上表明自己的立场、观点、意愿和要求等，通谈判过程中，谈判高手并不希望改变人性而只是希望利过不断磋商、不断沟通，使双方的想法达到一致，而谈判用人性。因而，在沟通中尊重和利用人的情感是非常重的基础是沟通，在商务谈判中，沟通贯穿始终。它既是谈要的。

判的前奏，也是谈判的必需，对于巩固谈判成果是必不可要想建立良好的人际关系，有多种多样的方法，比少的，是商务谈判成功的关键。如，多接触、多交往，但谈判者能够花在笼络感情上的时

沟通（communication）起源于拉丁语communis，意思间是很有限的，因此只能是缩短会面时间，增加会面次是“共同的”、“共享的”。只有当你与别人共享了信息，才数，或者在谈判之余，安排一些宴席、娱乐活动以及观光能做到对该信息的沟通，而只有当他人对该信息的理解旅游，在共同参与的休闲活动中，增进彼此之间的感情，与你的理解相同时，你才能与之共享信息。在某种程度建立起良好的人际关系。

上可以说，沟通成功与否决定着谈判成功与否。谈判的二、营造良好的沟通现场气氛目的一般是为了利益的最大化，而沟通目的本质上是和仔细考虑开场白，营造基调积极的开场白非常重要，谈判的目的一致的，都是为了获取利益的最大化，但这里好的开场白可以营造积极的基调，反之，不好的开场白会所说的利益不是蝇头小利，一己之私，而是以社会利益的影响沟通的顺利进行。例如可以从比较轻松的话题开最大化为目标的，只为眼前利益争一时长短的人终究不始———各自的学习、工作或生活经历，近期听到的行业新能有大的作为。闻，甚至问一些私人问题，如问对方周末是怎么度过的，

沟通成功的关键并不是简单的投机取巧、口若悬河、这些轻松的话题容易把气氛营造得更积极，更有利于下舌灿莲花，沟通的核心是真诚，即“不把对手看得太高，也一步沟通的开展，既要懂得制造气氛，学会引导话题，又不把对手当傻瓜”，平等相待，以长远利益为重，求大同，要懂得适时停止并放弃此次沟通，另外找时间和地点再存小异，互利互惠，共谋发展，以双赢为目的。由于沟通的进行沟通，以退为进。

过程的多样性和复杂性，因此，在以真诚为核心的情况三、善于倾听

下，也需要有一定的技巧性。谈判过程当中的沟通技巧可沟通贯穿于商务谈判的始终，而沟通最重要的方式以说是多种多样的，这里简单介绍几种谈判过程中的沟是听、问、答。这些综合性的技巧不仅贯穿于商务谈判的通技巧。始终，也贯穿于商务活动的全过程。少说多听，是一种谈

一、建立良好的人际关系判策略，工于心计的谈判高手，往往用不到两分钟的时间沟通是处理“人与人之间的问题”，而处理“人的问介绍自己，而留下20分钟让对方发言。倾听和讲话一样题”的最佳时机是在它成为问题之前。换句话说，在未走具有说服力。

上谈判桌前，就应与谈判对方建立个人的或组织的良好谈判专家麦科·马克认为，如果你想给对方一个丝毫关系，以增加彼此的友谊，缓冲双方在谈判中可能的对立无损的让步，只要倾听他说话就行了。倾听是一种廉价的状态；另外，在工作之外与对谈判对方建立良好的关系，投入，勿庸置疑，谈判本身就是要求你去倾听，因为倾听还可能得到谈判桌上难以得到的信息。是了解对手最简单、最快捷的途径。你可以从中发现对

纽约著名语言学家李特登说：“人们都愿意说自己只手的目的、要求及他们所处的谈判环境与地位，发现事实作者简介：杨新会（1972-），女，河北顺平人，经济师，主要从事经济学、社会学研究。辽宁辽经宁济经职济业管技理术干学部院学院二一二年第二期029

ＬＩＡＯＮＩＮＧＥＣＯＮＯＭＩＣＭＡＮＡＧＥＭＥＮＴＣＡＤＲＥＩＮＳＴＩＴＵＴＥJOURNALＯＦＯＦＬＩＡＯＮＩＮＧＥＣＯＮＯＭＩＣＶＯＣＡＴＩＯＮＡＬＴＥＣＨＮＯＬＯＧＩＣＡＬＩＮＳＴＩＴＵＴＥ

真-相。而大多数情况下，事实真-相都是被自己说出去的。例如，谈判可以从对方说话的节奏中揣摩他的期望；可以从让步的表达方式中看到他谈判的手法。

四、适度赞誉

常言道：三句好话当钱使，良言一句三冬暧。人们都希望得到别人的嘉许。有时即使是片言只语，也会在他精神上产生神奇的效应，心情愉快，神经兴奋，这时最容易表现出宽宏大度，平易随和。在赞扬的过程中，双方的感情和友谊也会在不知不觉中加深，并且会调动彼此交往合作的积极性。

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