为了确保事情或工作得以顺利进行，常常需要提前准备一份具体、详细、针对性强的方案，方案是书面计划，具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。那么大家知道方案怎么写才规范吗？以下是小编精心整理的培训方案6篇，欢迎大家分享。
行业背景
XX年，中国汽车产销量双双超过1900万辆，成为毫无疑问的全球最大汽车市场，XX年，中国汽车产销将突破20xx万辆，在这个庞大的市场上，消费者能关注到是是众多的国际汽车品牌，整车企业，但整车的发展正是来源于零部件企业的发展。目前我国零部件产业规模已居世界前列，其中具有外资背景的零部件企业占据了中高端市场，而内资零部件企业主要占领低端市场。过民经济快速稳定发展推动了民众对汽车消费的持续需求，目前各大汽车生产企业产能快速扩张，中国汽车保有量突破一亿，超越日本成第二大汽车保有国。
从汽车大国到汽车强国，汽车行业的蓬勃发展以及随着汽车市场的细分，对高质量的人才需求也非常旺盛。目前无论是学校、厂商、经销商都对汽车人才培养非常重视，汽车培训市场非常巨大。
问题分析
睿泰在近几年，也陆续和很多汽车企业，比如吉利汽车、东风起亚、奔驰汽车等进行了合作，在深入合作后睿泰发现汽车企业在培训中还有诸多的不足和可以提升改进的地方。
目前现阶段汽车行业的培训还依赖于汽车院校的培训和企业内部培训师的培训，随着汽车市场的.不断发展，目前的培训现状已无法满足这方面的培训需求。迫切需要采用一种全兴的培训方式来补充和完善目前的培训体系。
解决方案与特色
睿泰在结合自己的行业经验和调查分析基础上，提出了汽车行业的整体培训解决方案。针对汽车企业岗位众多，培训无法完全覆盖的情况，建议先从关键岗位出发，梳理出一套标准的岗位能力，针对每一个能力点设计对应的课程，根据课程的特点采用不同的培训方式—面授或者是E-Learning方式进行培训。
睿泰在汽车行业拥有自主知识产权的通用课件，同时通过与中国汽车人才研究会的深度合作，深入了解并能及时更新相关课件资源。同时在汽车行业睿泰通过自身研发的测评工具与汽车行业积累，对相关专业人员做针对性测评，并在此基础上导入相关课程培训。
前 言
众所周知，培训工作历来是人力资源管理工作的重点之一，也是员工普遍关心的问题。培训工作不但是培养员工职业素养，提高员工工作技能，建设企业内部人才梯队的基本手段和方法，也是促进企业人力资源向人力资本转化的重要途径。同时，良好的培训工作不但能够优化企业资源的使用，促使企业以较少的资源投入，得到最大的资源产出，也能够积极宣导公司文化，培养具有忠诚度的员工，将员工的职业生涯发展与公司命运紧紧结合起来。培训工作的重要性表现在：
1，培训是形成员工共同价值观，增强企业凝聚力的关键性工作。
2，培训是员工提高自身职业素养，提升自身工作能力，达到甚至超越岗位任职能力要求的重要手段。
3，培训是激励员工的重要手段之一，也通常被视作员工关心的公司福利的一部分。
4，培训是建立学习型组织的最优方法。
公司一直比较重视培训工作，运用了较多资源来支持培训工作。依据公司最近下发文件《米兰网20xx年十大事件》之第十条“紧抓中层管理及业务培训”，及20xx年人事工作重点“建立适应公司发展需要的员工培训培养体系”，参考目前公司培训工作现状，亟需优化和完善培训制度、培训流程和培训使用工具，以切合公司的快速发展和人才建设需求。本文旨在梳理公司培训思路，收集培训意见和建议，分析公司培训现状，并提出个人观点以供领导参考。
一， 公司培训现状分析
总体上来说，去年人力资源部的培训工作随着公司战略的调整，经历了由大规模、大投入、高频率、高期望到小规模、小投入、低频率、低期望的迅速转变。一方面，去年九月之后，公司缩减成本，培训费用开支基本暂停；另一方面，培训工作减少，下半年后米兰商学院培训活动基本无开展，培训从由人力资源部主导转变为以业务部门内部分享为主；此外，经过上半年的培训安排，大家对培训工作的热情和支持度降低，对培训成果认可度下降，等等。随着公司各项工作的恢复和快速发展，对人才的培养提出了较高的要求，迫切需要优化之前已经证明了的不太完善的培训体系，以适应公司的需要。总结目前存在的主要问题，包括以下方面：
第一，缺乏整体有效的培训战略规划，培训体系建设和培训工作思路需要澄清。基于：
1，公司目前主要的培训采取了外训+内训+分享的形式进行，但这些还只是零碎的培训模块，并不是在一个统筹的大的培训体系下共生的相互支撑的培训模块。缺乏统筹的纲领性培训体系，很难做到培训资源最优化培训产出最大化的效果。
2，缺乏长远的培训战略规划和具体的执行计划。目前培训的工作动态性和不稳定性较强，这一方面跟公司整体的快速发展影响人力资源工作的快速变革有关，另一方面是跟公司战略之人力资源规划不完善有关。举例来说，现在要做一场培训，在提出培训需求之后，人力资源部才去跟进寻找合适的培训讲师和开发培训课件，才去着手安排培训时间等等细节等，所以显得培训比较仓促，培训质量也不敢保证。而实际上，一个良性的培训工作流程应该是先有广泛收集需求和参考实际情况而做出的培训规划，并在此制度下有明确的培训工作安排时间节点和资源支持等信息，然后再是具体的培训操作。只有如此，才能做到培训工作的条理性和科学性。当然，这其中需要相关的制度和清晰的流程及完善的工具做支撑。当然，培训需求有可能是动态的，就需要在指定培训规划的时候，分别制定长期、中期、短期规划，采用远粗近细的方法，在力保培训工作按照整体规划前进的同时进行实时动态的优化和调整，以最好满足培训需求，保证培训工作质量。
3，对培训的重点认识有限。培训到底是要大而广还是小而精？目前我们还没有一个明确的定位。去年我们采取的广撒网的培训策略，全员参与培训，虽然提高了大家对培训的认识，但是大家从培训中得到的能力提高有限。此外，对注重培训过程还是培训效果、对以人力资源部为主还是以业务部门为主人力资源部为辅进行培训还是我们目前也认识不是很清晰，等等。诸如此类问题，需要我们对培训工作重新定位，理清工作重点。
第二，培训模块功能不完善。培训中的功能模块主要包括：培训规划、培训费用预算、培训需求调查、培训课程库、培训讲师库、培训执行、培训效果反馈与改进、培训档案管理等方面。一个完整的培训体系，需要这些模块的相互支撑。这些模块下面又需要相应的子模块做支撑。比如培训课程库一项，需要拟定培训课程开发和管理制度、培训需求确认、培训课程立项、指定课程开发人员和协调开发需要资源、项目开发跟进、课程评估与修订、课程试讲等等方面做支持。只有完善培训的各功能模块，才能更好的保证培训工作的科学性，而目前，我们还没有一个完整的体系，也没有参照完整的流程去实施培训工作。只有做细做深培训，才能真正的保证培训质量，也才能体现培训的专业性。
第三，培训效果的问题。要衡量培训效果怎样，一直是培训工作最关心的话题，也一直是培训最难做的地方。其一，培训很难量化，不能像做销售或者其他有明确数据支持的工作一样可以及时看到效果是变好还是变坏、变的幅度是多大，培训工作的衡量无法剔除主观评价的影响。如果要做到精细化，就必须构建完善的培训信息系统和档案管理系统，而这投入的资源和成本又会很大。所以，需要寻找最优的衡量培训效果的方案。其二，影响培训效果的相关因素很多，比如课程质量、培训是否有针对性和实用性、讲师素质、受众的参与度、培训后的监督和改进等等，都会直接影响培训的质量。
第四，培训针对性不强。这是大家普遍反映的一个问题。虽然我们轰轰烈烈的开展了很多培训，但是大家都觉得实用性不强，不是大家最想学习的培训内容，同时也直接导致了大家对培训热情的降低，感觉都是“被培训”。此外，由于缺乏相应的其他的人力资源模块的支持，比如说能力素质模型，也很难做到按照岗位需求去培训合适的人才。
第五，培训资源的分配存在问题。培训资源重点应该倾向于业务还是管理还是企业文化打造，是倾向于高层还是中低层，是倾向于内部还是联合外部专业机构，都需要编制合理的基于调查的培训费用预算，以保证把资源花在最需要的产出会最大的地方。而目前，这一方面，还不是很清晰。
第六，培训师资及课程亟需加强。其实往往衡量一个公司培训到底做的怎么样的最重要的标准就是这个公司是否有自己成熟的专业的内训师队伍和培训课程资源。有好的内训师队伍和课程资源，不但可以随时在公司内部开展培训工作，迅速培养合格人才，同时也可以极大减少对外训的依赖程度，降低培训成本。但是目前，我们邀请过的内部培训讲师，基本上都没有经过培训，内训师的素质参差不齐，一方面培训的质量大打折扣，另外一方面也影响了人力资源部聘请的内训师的专业形象。另外，没有严格的培训课程开发和管理制度和流程，
不能统一管理现在的培训课件，课件的质量也无法保证。所以，这两块是以后我们做好培训工作要重点关注的地方，只有把这两个方面做好，才能保证培训的真正落地和内化。
第七，培训没有真正同员工职业发展通道相联系起来。为什么要把培训同员工的职业发展通道联系起来？其一，就整体而言，培训是人力资源的一个板块之一，势必不能脱离其他板块而独立存在。其二，只有真正的确立了以培训结果运用为导向的人力资源管理观念，才能为推动培训工作提供内在动力。员工不重视培训的原因，除了可能培训针对性不强的原因之外，还有一个就是员工缺乏学习的动力。而根据成人学习的基本规律，是主动学习的意愿和关注自身长期发展的能力偏少，被动接受和关注眼前效果偏多。如果能够实现薪酬绩效、晋升和发展等等其他人力资源管理的方面相挂钩，将会极大推动员工主动学习的意愿，同时，也能够很好地执行公司对员工能力的培养，将员工自身的发展和公司的发展有效统一起来，最终实现员工忠诚度深化、员工个人能力极大提高和公司长远目标的实现。而这也是目前很多培训做得好的公司正在采用的方法。
以上是我总结的目前面临的问题。当然，可能有些不够全面，也有可能还有一些没有总结到。其实总结了那么多现在培训工作中出现的问题，并不是要否定现在的培训成果，我只是更好更深入地去做好培训工作，以满足大家的要求，不负领导的期望。只有分析清楚原因，才能更好的去探讨解决和改进的方法。
二， 优秀的企业培训体系应该是什么样的？
优秀的公司都会选择做好做深企业培训，而同样，培训做得好的公司，也势必会推动公司往更好的方向发展。企业培训不只是人力资源部的事情，也需要公司各个业务部门的积极参与配合；同时，培训也不是解决企业发展所面临的问题的唯一手段，参训者和公司领导应对培训效果抱审慎客观的态度，否则容易出现轰轰烈烈搞培训，急于看到效果，而没有达到期望的时候又断然否定培训工作。培训是一项长期的高投入，同时也是高回报的工作，应把企业的培训作为长期发展的项目，逐步推进，而不是急功近利，大起大落。
每个公司根据自己的实际情况不同，都有可能会有自己不同的培训体系和培训方式。但是有些培训做的好的公司的培训模式，也是可以为我们提供借鉴和参考的。所以，我们要立足自己企业的情况，同时也要大胆吸收最新的培训信息，推动公司的'培训工作不断前进。就我个人对培训的接触和自己的工作心得而言，我觉得一个优秀的企业培训体系应当包括以下主要方面：
第一，培训体系设计具有科学性。主要是培训体系的设计要结合企业的实际情况，培训体系的各支撑模块设计要科学，可操作性要强。要不断吸收最新的企业培训理论，及时武装和改革落后的培训理念。
第二，培训工作要有规划性。这种规划，包括了基于人力资源规划的长期培训规划做指导，又有中期和近期的培训计划做操做执行。根据一般企业的规律，可做三到五年的长期培训规划，一到三年的中期规划，一年左右的短期计划。中短期计划一定是依照长期规划来制定的。所以长期规划一旦确定，不能随意更改，否则就将影响到培训工作的具体操作了。长期规划一定要指明企业的培训方向，能够给到的资源支持，以方便制定中短期的培训执行方案。
第三，培训工作要有前瞻性、针对性。现在企业的培训主要是发现了问题，然后往往会通过培训这样一种方式去解决问题，具有一定的滞后性。但是，培训做得好的公司，往往能够在事前预知和了解到公司可能哪方面有短板，公司需要什么样的培训。以便于出现问题的时候能够及时有合适的人才去解决问题。前瞻性的工作做得越好，培训的反馈也就越好，培训的效果也越难去评定。因为往往在事发前解决了问题，所以会让大家一直觉得培训没有做多大的贡献，这种隐性成效大家往往会不太注意，但这其实才是培训的最高境界。当然，这只是比较理想的一种结果，事实上，大多数公司还是发现问题后才去做培训来解决问题的。那这就需要积极了解培训需要，努力做到员工想要学习的跟真正所学习到的相契合。这需要形成完善的培训需求调查机制和习惯，做到一切以需求为目的，一切以能解决工作实际问题为目的，一切以能简单快速高效低投入提高员工技能为目的。只有这样的培训才是员工所真正需要的，也是能够保证显性培训效果的第一步。
第四，培训要有经费保障。俗话说“三月不读书，智商低过猪”，我们都知道培训的重要性，也认为培训是提升自身能力的重要手段。但是往往由于培训效果的不好具体衡量，而且效果往往是比较长的时间后才会显现出来，所以往往导致我们认为培训工作没有成效，从而消减培训经费，冻结培训资源和项目。事实上，要做好培训，必须要有稳定的资源投入，否则“巧妇难为无米之炊”，培训工作也成了“纸上谈兵”的工作了。一方面，既要保证合理的培训经费，另外，又要编制合理的培训预算，做到经费使用有规划有重点。要根据参训者的不同职级，不同岗位，不同需要，不同培训发展计划来制定费用预算，真正做到不浪费资源，好钢用在刀刃上。
第五，培训要有完整的体系做支撑。培训工作要做好，需要有合理的培训体系作保障。这点我后面详述。同样也需要人力资源的其他板块的支撑。第一，我们要了解招聘板块。招聘是我们接触新同事的第一步。招聘时留下来的面试评价和记录等资料，是了解新员工的基础。
为进一步加强我县政务接待讲解员队伍建设，提高政务讲解解说水平，提升和展现垦利对外良好形象，拟举办全县政务接待讲解员培训班一期。方案如下：
一、培训范围
县旅游局专职讲解员，各乡镇（街道）、县直相关部门政务接待（讲解）人员，规模以上企业项目讲解人员。
二、培训内容
1、解说的技巧；2、政务礼仪规范。
三、培训时间
12月下旬，时间一天。
四、培训地点
县商务大厦附楼207
五、培训老师
建议：
（一）解说技巧部分 建议邀请专业老师进行授课
（二）政务礼仪规范 建议邀请专业老师进行授课。
管理培训生这个称谓，说出来多少带有骄傲感。它往往暗示著名校毕业，知名大公司的Offer，入职后在全球范围内的轮岗，以及在短时间内进入公司管理层的可能性，所有这些属性让加入管培生项目成为许多毕业生的求职热选。 下面是管理培训生方案，欢迎阅读了解。
背景：
由于**电气中国在全球组织架构中的位置越来越重要、企业并购及业务的快速增长，企业高层预见**电气将在未来的数年对管理者存在持续需求。于是**电气计划在对市场进行招聘的同时，也建立起企业内部的人才输送梯队。该人才梯队由毕业生、工作5—8 年的经验人士、中层管理者、高层管理者组成。
目的：
为了应对毕业生部分人才梯队需求、培养出高能力的企业管理通才，**电气精心设计并开展了管理培训生项目。
主要内容：
项目的前期投入**电气为了保证管理培训生项目的顺利开展与实施，在前期投入上有很多思考。
1 设计的投入
由于中国区CEO 的影响与推动，在项目设计时，**电气成立了人才委员会。其中有中国区CEO、多位副总裁、组织发展总监、招聘总监和培训总监等，共10 人左右。共同对管理培训生的招聘对象，培养方式进行讨论、明确。
2 资金的投入
所有管理培训生的支出均由中国区CEO 的成本中心（Cost Center）进行支付。避免了传统由轮岗业务部门支付而带来的不愿教授、不愿支出的阻力。根据最新统计，**电气在培养每一位管理培训生的培训与发展支出约为15 万左右。
招聘：
1 招聘对象
管培生候选人主要来自于本科和硕士毕业生，同时有少量招聘MBA 有工作经验的学员，其工作经验要求必须在5 年以下。
2 招聘标准
1、管理培训生候选人有较高的院校标准。候选人的毕业院校来自与全国大陆地区9 所顶尖名校，海外招聘依然同样需要满足该标准；
2、候选人需要有良好的软技能：积极主动的态度、驱动变革的能力、良好的个人影响力、与人合作，结果导向，等领导力潜质；
3、候选人需要有较好的情绪控制能力。由于候选人将比普通的员工成长的更快，必须能够对自身的选择有更深刻的理解，能够面对更大的成长压力。
培训：
在管理培训生项目的全程中，有两位全职的项目经理跟进整个项目的执行：主要制定学员培训内容及发展方式、定期回顾及绩效评估、工资增长等，从思维方式上影响学员。项目经理通常由组织发展经理所担任。
每年，学员有为期20 天的脱产培训，在3 年的管培生项目中，起着循序渐进的作用。
1 通过第一年的培训，将刚毕业的学员转化为专业人士（Professional）。其主要培训内容为职能部门和跨职能部门的技能培训，及初级领导力培养。
1、职能技能培训为销售、市场、产品、研发等方面的产品、技能、知识培训。
2、跨职能技能培训为项目管理、问题分析、报告和邮件的撰写等。
3、领导力培养中较为有特点的部分在于展现（Exposure），主要为非正式经验交流及跨部门区域项目培养领导力：学员参加一些管理层的会议。这个过程，学员能够聆听中国区管理层与业务经理之间进行的业务回顾，了解当前企业的'业务目标，达成方式及结果引导等。跟随拜访客户。学员参与很多跨人才发展项目的交流。
2 通过第二年的培训，将专业人士转化为经验专业人士（Experienced Professional）。在职能技能方面进行更深层次，更贴近业务的培训。在跨部门的培训中会涉及到如何应对变化、处理个性化的领导力发展、增加有效性等。
3 通过第三年的培训，将经验专业人士转化为初级领导者（Leader）。第三年的培训中则增加更多领导力课程。另外会增加很多机会丰富其实用技能，例如学员将与人力资源共同进行新员工的招聘、面试，以培养学员识别人才和使用人才的技能。
轮岗：
学员在**电气的三年培养中将经历5 个职位。轮岗主要发生在前两年，每六个月进行一次岗位轮换。第三年将在一个固定的职位上工作一年。
1 前两年的轮岗主要有两类工作：
1、业务前端部门（Frontoffice），这些职位与业务结合紧密。通常会安排在市场和销售两个部门进行轮岗。
2、企业后端部门（Backoffice），如供应链、研发、工厂中的质量管理、工艺管理等。
第三年则根据学员在前两年的轮岗过程中所表现出来的个人绩效、特质和倾向进行，在此期间除了日常的工作外，学员还会参加或领导一个跨事业部的项目，增加横向的影响力和曝光度。
2 在轮岗的过程中，有以下三个亮点值得被关注：
1、每位学员的轮岗，都有明确的轮岗设计。确保学员在进入部门后都能在关键的职位上进行工作，避免了学员被部门随意安排的风险。
2、每位学员在进入轮岗前，都有清晰的轮岗计划，包括工作安排与内容，学习与工作目标，考核方式与内容等。
3、每位学员在项目中都会配备一名导师，其特点在于导师与学员将签署协议。明确导师和学员在项目发展中需要承担的责任与目标。
评估：
1 在每一次岗位轮换结束时，学员进行岗位工作演讲。人才委员会将对其工作和个人发展情况进行评估打分。点评者主要来自于不同部门的业务经理，基于其丰富的工作经验，给予学员一些非常实用的建议，对后续的工作开展进行控制和调整，同时及时控制了轮岗部门配合度低、学员轮岗心理消极等风险的出现。
2 学员最后一年的定岗发展中，设有具体的工作考核指标，对其第三年的工作绩效及情况进行评估。例如在销售岗位的销售指标等等。
3 学员在管理培训生项目结束时，企业将使用不同的权重对其进行最终的评估。其主要组成如下：
1、30% 的轮岗绩效：由三部分组成，第一部分为学员在不同职位上，直线经理对他工作情况的评价。如销售的KPI 等。第二部分为其每次轮岗后演讲时的评分。第三部分为学员下属（部分学员有）、上级、合作人、导师进行360 度评价调研。
2、70% 第三年的绩效情况：最后一年学员的KPI 绩效情况；三年个人发展情况：学员在三年结束时将进行毕业演讲，评委则对学员在三年的发展、成长情况进行综合评估打分。
淘汰与保留：
**电气在前期学员沟通时都会明确，项目中不排除有淘汰的情况。虽然目前尚未有学员离开，如果发生，企业也希望能够将其定岗在**电气企业的内部。
在管培生在项目结束后，**电气为学员设计了保留奖金和下一阶段的人才培养计划。从学员的整体情况而言，比起奖金，学员更看重在企业的持续发展。
后续的发展：
在项目结束之后，管理培训生会进入**电气其他的领导力发展项目。领导力发展项目是**电气领导力梯队建设的一部分，为不同层次向上的经理层级发展项目，主要发展员工的领导力。与管培生项目不同在于其并非全职的轮岗发展，而是在同一个职位上可能需要工作两到三年，进行一些定期的培训和案例研究等。
阶段性成果及成功的关键：
到目前为止，该项目尚无学员离职；所有的学员在轮岗过程中的绩效表现优秀；学员基本都在三年项目结束后能成为团队领导或者是初级经理。以下为该项目能够运作成功的重要保障。
1 企业要给予管理培训生项目强有力的支持，贯穿从筛选到培养以及保留的整个过程，从人手到经费都是必不可少的。
2 企业必须对管理培训生定期进行回顾，保持不断的项目改进。定期的回顾和讨论，能够帮助尚未很成熟的管培生项目降低项目中的风险。
3 保持导师在执行的过程中的配合度。管培生项目需要与一线执行的导师和经理进行配合。
为进一步提高县各乡镇专职消防力量灭火救援水平，切实发挥乡镇消防作用，县公安消防大队根据当前工作实际，拟制定以下培训方案。
一、组织领导
组长：xx
成员：xx、xx
培训人员：各乡镇消防负责人及专职消防力量。
二、培训时间
自*年12月1日起，每期20天，共3期。
三、培训地点
县公安消防大队
四、培训计划
县共四镇八乡，各乡各镇每期安排一名人员参加培训，共12人。
五、培训内容
1.条令条例基础知识和队列训练。
2.燃烧常识和灭火剂、灭火器的使用。
3.着装及空气呼吸器的使用。
4.水带制作、铺设和水枪的射流变换。
5.消防车辆和装备器材的介绍及保养。
6.灭火救援人员班组分工介绍和职责。
7.灭火救援常用的操法介绍。
8.灭火救援时应注意的安全事项。
9.开展经常性的.乡镇辖区熟悉和演练工作。
10.公文写作及农村的消防宣传教育。
六、培训要求
1.各乡镇消防负责人为本乡镇的第一责任人，负责对本乡镇参与培训人员的选拔和管理，参与培训的人员要求政治合格、无违法犯罪行为，身体健康。
2.各乡镇参与培训消防人员须按时到达培训地点进行培训，培训期间无故不得请假，不得做与培训无关的事情。
3.各乡镇参与培训消防人员须携个人战斗服来队，并自带被褥、洗漱用品和防寒衣物.
4.培训期间，各乡镇消防人员须落实部队一日生活秩序，参与中队出警灭火救援和执勤站哨工作。
5.对培训期间违纪和不遵守部队一日生活秩序的人员将给予严重警告或开除，开除者取消培训资格，并报乡镇消防负责人带回，培训结束后给予乡镇通报批评。
6.其它未尽或不明事宜请与县公安消防大队联系。
一、礼仪培训背景： 在现代社会，礼仪修养几乎成为一个人和一个社会文明程度的标志。优雅的行为举止，得体的仪态和言语，真挚的情感和规范的礼仪，成为构建人与人之间沟通的桥梁，其力量和价值都是无可比拟的。
良好的利益有助于提高个人形象，人们在社会交往中，如果双方都能自觉地遵守礼仪规范，就容易沟通感情，从而使交往容易成功;如果我们能够注重礼仪规范，能够互相尊重，友好合作，就能够及时缓和和避免不必要的冲突和障碍，使得学习和生活更加顺利。
一、活动概况：
1、活动目的：
能够提高学生的礼仪修养，了解基本的礼仪原则。同时也宣传宿管会，提高宿管会的知名度。通过活动，也能培养同学们的团结协作的精神。
2、活动名称：女生会礼仪培训
3、活动主题：常用礼仪培训
4、培训对象：高一新生
5、培训时间及地点：
6、活动主办单位：宿管会
二、活动组织：
本次活动主要由宿管会策划与筹备。
备注：人员可交叉使用
三、活动流程
【培训期】
本次礼仪培训以什么形式开展，计划用时 【前期】主持人，开场白 【第一部分】 内容： 预计用时：
【第二部分】 内容： 预计用时：
四、培训礼仪内容详情
一、通讯礼仪
(一)一般原则
(1) 接电话四原则：铃声响三声之内接，电话机旁准备好笔和纸，确认记录的各项内容准确。
(2) 使用礼貌用语，接、打电话时要说：“你好，我是XX。”
(3)接电话时要简洁、明了。注意讲话语速不要过快!
(4)打错电话要有礼貌的回答，让对方重新确认电话号码。
(二)拨打电话的注意事项
1)要考虑打电话的时间(对方此时是否方便接电话)，最好先发条短信问一下对方是否方便通话。
2)注意确认对方的姓名、电话号码、单位，以避免打错电话。
3)准备好需要用到的资料和文件。
4)注意通话时间，不宜过长。
5)外界的杂音或私语最好不要传入电话内
(三)谁先挂电话应该是打电话的一方或长辈、上级、女士。如果在通话过程中发生中断，应该由打电话方重新拨打。
(四)闻声知人
目前电话大多数不能视频，所以说话是主要通道。因此在打电话时一定要保持温和的自然的语调。
二、见面礼仪
1、握手礼：与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。
握手也讲究一定的顺序：一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺先长辈后晚辈，先主人后客人、先上级后下、级。
2、鞠躬礼：鞠躬时必须立正、脱帽，或是边鞠躬边说与行礼无关的'话。
3、致意：致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识的人种场合打招呼。在社交场合里，人们往往采用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。
三、公共礼仪
(一) 特定公共场所礼仪
1 影剧院：观众应尽早入座，如果自己的座位在中间应当有礼貌的向已就座者示意,合其让自己通过;通过让座者时要与之正面想对,切勿让自己的臀部正对着人家的脸,这是很失礼的.应注意衣着整洁,即使天气炎热,袒胸露腹,也是不雅观的。在影剧院万不可大呼小叫,笑语喧哗,也铁把影院当成小吃店大吃大喝;演出结束后观众应有秩序地离开,不要推搡。
2、图书馆、阅览室：图书馆、阅览室是公共的学习场所。 ①要注意整洁，遵守规则。不能穿汗衫和拖拉鞋入内。不要为别人预占位置，查阅目录卡片时，不可把卡片翻乱或撕坏，或用笔在卡片上涂抹划线。
②要保持安静和卫生。走动时脚步要轻，不要高声谈话，不要吃有声或带有果壳的食物，这些都是有悖于文明礼貌的。对图书馆、阅览室的图书桌椅板凳等等属于公共财产，也应该注意爱护，不要随意刻画，破坏。
3、校内公共场所礼仪：应该自觉保持校园整洁，不在教室、楼道、操场乱扔纸屑、果皮、不随地吐痰、不乱倒垃圾。不在黑板、墙壁和课桌椅上乱涂、乱画、乱抹、乱刻，爱护学校公共财物、花草树木，节约用水用电。自觉将自行车存放在指定的车棚或地点，不乱停乱放，不在校内堵车。在食堂用餐时要排队礼让，不乱拥挤，要爱惜粮食，不乱倒剩菜剩饭。
四、师生礼仪
1)学生在校园内进出或上下楼梯与老师相遇时，应主动向老师行礼问好。
2)学生进老师的办公室时或宿舍，应先敲门，经老师允许后方可进入。
3)在老师的工作、生活场所，不能随便翻动老师的物品。
4)学生对老师的相貌和衣着不应指指点点，评头论足，要尊重老师的习惯和人格。
五、注意事项
1、办事要高效，人与人之间要做到有效沟通，尽量减少信息传递时间。
2、各岗位负责人要各尽其职，相互协作，密切配合。3、应急计划。 4、存在问题
学识谷
