在社会一步步向前发展的今天，道歉信对我们的作用越来越大，道歉信可以帮助我们达到致歉的目的，从而增进友谊和信赖。相信写道歉信是一个让许多人都头痛的问题，下面是小编为大家整理的道歉信范文，希望对大家有所帮助。
DearXXXXX,
I am writing this letter to eXXpress my apology that XXXXXXXXXXXXXX.
I feel terribly sorry about this.
Once again, I am very sorry for any inconvenience caused. I will be reallyappreciated if you can accept my apologies and understand my situation.
Yours Sincerely
道歉信范文2首先，我得给雪珂同学道歉，不该因为某些偶然的因素木有接到她的电话，我更不应该专心于玩电脑而忽略了俺的手机，这些种种的种种导致了这件本不该发生却发生的事情。我万分惭愧啊。怀着无比愧疚的心情写下了这篇文章，并且保证这种事情以后不会发生。可是五百字好多啊，我觉得这些字都不足以表达我的万分歉意，因此，只有实际行动能让我表达歉意，我决定请雪珂同学去吃好吃的。至于吃什么，当然由雪珂同学内定，我毫无异议,如果这种事情再次发生，我就把手机从楼上扔出去，既然它不能让我和雪珂同学取得联系，我为何还要留着它呢。、
其实另一个目的是让大家尽可能的嘲笑我，雪珂同学觉得如果我受到了大家的嘲笑，她的怨气也会随之散发，为了满足她这种变态的心理，我就决定写下这些让她开心的东西。大家就尽情的笑吧。为了媳妇儿，这不算丢人，是吧，相信同志们一定会理解我的。关于雪珂同学打了7个未接来电的情况，我不得不指出一些问题，为啥不在打俩没人接的时候就转而寻求帮助，非要生那么大气呢，啧啧。我表示不能很好的理解这件事情，希望雪珂同学能给我一个很好的解答，是我太笨了，还是雪珂同学脑筋不转了呢。嘎嘎!这马上就够了，看到没，我这次木有偷工减料，可是标准的五百字。不许再生气了呢!
20xx年x月x日
道歉信范文3尊敬的领导，各位同事：
12月11日，在进入工厂时，我犯了一个严重的错误，进入速通门时未刷卡，强行通过门岗，并且没有服从门卫战士的管理，严重违反了北京奔驰管理制度了。
此后，我认真反思，深刻认识到了自己的错误，对发动机的"十大行为规范"我做的远远还不够。在此，我真诚的向战士、领导和各位同事道歉并做出深刻道歉。
我对自己的工作成长经历进行了详细反思。一直以来，我对自己的要求还是比较高的，时时处处也都能遵守相关制度，从而努力完成各项工作。而这次严重的违规事件使我深深感到自己的不足，安全意识不高、对公司安全制度不理解、从思想上没有加以重视。现在临近年底，生产任务重，安全工作压力这么大，我深深的感觉道对不起各位领导和愧对各位同事。
这件事情的发生，也促使我改变我的工作作风以及工作态度，从根本上改变对安全工作的重视，提高自身的安全意识。同时举一反三，在平时工作中要更加严格要求自己，同时也希望领导和各位同事对我今后的要求和监督要更加的严格。
请求领导再给我一次机会，使我可以通过自己的实际行动来表达我改正错误的决心。我会加倍努力的工作来为公司和发动机工厂做出积极的贡献。
道歉人：XXX
时间：XXXX年XX月XX日
道歉信范文4苗苗,你能打开它我很欣慰，谢谢。
分开后我想了许多，关于我的家庭，我的生活和我们之间等等..许多许多。更想对你说声:对不起。
其实，我都明白，也许是因为不善表达吧。所以欢笑背后总是苦楚的。
再分开的这段日子里我每天都在想...我在想生活给予我的启示到底是什么？不得而知。但我也有目标，有理想，也许它的蓝图并不是那么的宏伟。可那也是属于我的平淡.有一个温馨的家，一个贤惠的妻子还有我们可爱的宝宝和还算富裕的生活。只是这样的平淡。对不起。
在一起的时候，我们的沟通不多，很多问题都没有得到及时的解决，所以一步错步步错。以至于积累到最终也只能是这般结果。其实，现在想想，最多的还是我不够理解你，所以对你的体谅也不够。在感情上伤害了你许多，令你身心疲惫。为了我们的爱情不论我曾经是怎样的任性和放纵你都耐心的包容着我的一切。谢谢，谢谢你为我所做的一切。也为我的过失表示歉意。
我这样的家庭也许不是谁都可以理解其中滋味。虽然，我承认这并算不上什么悲惨的事。可你知道么，对于我，家从来都是这样冷淡。虽然我也会像其他人一样，步履蹒跚的回到家中说一声”我回来了”，可那对我来说只是个遮风挡雨的寓所。我也有感情，可在那里却没有我放置它的地方。我很痛苦，你明白么？直到我们相识后。慢慢的，从认识你，熟悉你，喜欢你到爱上你，我忽然觉得我找到了情感上的归属。你也是那么的关心我，爱护我…..也许我才会喜悦的忘了形。对不起，我真的也会感动。直到现在，我已经习惯了有你在的日子，甚至不能自拔。我觉得我错了，真的错了。错的是那么的彻底，那样的惨烈。
分开的每一天，都会在想你。不能静下来，否则你的影子就会占据我的一切。可我又不得不静下来，因为没有你的日子，不论做什么我都全无斗志。我们分开时的那段时间经常吵架，我确实过分许多，但我也只能那样发泄，希望能得到你的原谅，那段时间我家里发生了很多事情，从小就对我爱护有加的姥姥也离我而去，我的心情也随之低至低谷，不知怎么表达感情，憋在胸口很难受。对于你，我甚至当成是自己的一切，没有任何隔阂，就这样，我开始不分原有的乱发脾气。可能，憋得太久了吧。对不起，这样多的话，我想我也只能通过写信表达出来吧。对于我们的曾经和我的过失希望你能原谅。
其实想想也很可笑，仿佛真的应了那句话，失去后才会懂得珍惜。可人的成熟不也是在这种得与失中经历起来的么。经过这次我学到了很多，也明白了很多。
亲，我真的不能没有你，我还记得，为了我你和你妈妈发生的争执，虽然最后遍体鳞伤你还是跑来见我。我真的在感动，从来都没有忘记过。对于现在我越来越承受不起。还记得你不慎走丢的那次么，我急切万分的到处寻找你，当时真的很急，感觉就像天塌了一样。但我会寻找你，即使再怎样我也会寻找你，因为我真的不能失去你，真的不能。
我爱你亲。我承认,我希望能够再有一次机会，一次从”心”（新）开始的机会。我会洗心革面,会去耐心的理解你，包容你，关心你，爱护你。从此后，不离不弃 任凭冬雷震夏雨雪在也不会轻言放弃，放纵自己。
请原谅。
道歉信范文5亲爱的：
我们一起走过5个年头，你是我这一生中最喜欢的人，也是我最爱的人。我觉得，世间万般生命能够互相撞击出灿烂的火花的总是一段缘，这段缘，让我一辈子魂千梦绕，这段缘，让我怀想一生，维系一生。就像你当初与我相遇一般，那次你给我面包吃我正在那郁闷，我对你说了一句我要找女朋友，你突然的就答应做我的女朋友了，就这样我们走在了一起，我们相爱了。因有了一个爱字，事物便有了价值，于是，我觉得：爱情无价!偶一得之，收藏起来，更为珍视。 那天的事是我不好，我不应该骂你，不应该说那些对不起你的话，本身给你买个便宜的手机就是我的不对，我还对你发脾气真是不应该，哎!总之千错万错都是我的错。
回想以下以前，你我说好不分开，可现在又是怎么了?自从那天我们吵架以后我给你打电话你也不接发信息你也没回，我一天24小时不间断的给你打电话，你的回答就是你行了吧，冬冬，我心里真的很难受，我对不起你真的对不起，原谅我吧，好好过日子吧，你不理我我的心都凉了，别生气了好吗，我知道我对不起你，你不要在生气了啊。
你不理我的这几天里，我经常能听到我们在一起时你叫我老头时可爱的样子。我恨我自己，我真的太混蛋了。不知道为什么我这几天一想你就想到你的好，一想我自己就觉得错全是我的，我觉得我真的很对不起你。在梦里我梦到了以前在学校时，你叫我老头啊?我...喜欢你...。如果能让时空倒流4天的话，哪怕少活20年我也愿意。像你所说我现在没车没房怎么和你结婚啊，是，这真是一个很大的问题，冬冬，相信我好吗，我会好好努力的，干出一番事业，让你过幸福的日子，求你了和我好好过日子吧。
总之，前言万语汇成一句话，：冬冬，我爱你!在给我一次机会好么?你是我这一生中最重要的人，我不可以失去你!
xxx
xx年x月x日
道歉信范文6尊敬的董老师：
首先，对于昨天中午在班级群里对您出言不逊一事，我向您表达最诚挚的歉意。当时，我当着全班同学说了一些不尊重您，并且也不该说的话，这让您生气了，让您不能理解，同时，也深深地伤害了您的感情。可是，当话说出时的那种快感过后，我后悔了，我自责了懊悔了整个下午，我知道您平时对我真的还挺不错的，而我却不懂感恩，我真的是大错特错，对您讲了那么多无礼的话。
其实，您知道，我的个性一直都是都是比较直的。除了这点，我做人一向还算低调的，大学过去了2年有余，我懂得了很多，基本上没做过让您生气、让您担心、让您不能理解的的事，因为我知道什么该做，什么不该做。然而，事发当时我不知道是哪根筋搭错了。这些不该做的事已经发生了，对于其他同学来说，可能只是一句话而已。但是对于为我们操劳的您来说，我知道，它刺痛了您，让您伤心了。同时，我也深深地知道，您对同学们关怀备至，为同学们做了很多很多的事情，也争取了很多，您是我们的师长，就像亲切的长辈一样指导着我们的人生方向，您是我们人生路上的导师，我们都感激您。
俗话说：知错能改，善莫大焉，希望您能给我一次改过自新的机会，毕竟我们都是您最关爱的学生，吃一堑，长一智，吃了亏我才懂得了更多，才能改正自己的缺点，以后的人生路上才能走得更远。俗话又说：一日为师、终生为父，事到如今，您并没有责怪我，真的让我感觉到惭愧，所以我必须要静下心来取反思了。董老师，我错了，请您原谅我。我知道这只是一句话但是这是发自我内心的。
董老师，您的辛劳，我们看在眼里，都知道；
董老师，您的师德，我们感受深切，都崇敬；
董老师，您的关爱，我们刻进心里，都明白。
您的这些优秀品质，我记下了，这些将伴随我的成长，让我受益一生。
学校还是个小社会，如果是在社会上，顶撞了上司，后果将会非常严重。这是您平时教导我们的。谢谢您，董老师，是您教会了我做人，我真心地感谢您。董老师，希望您能原谅我，希望您还可以像从前一样好好教导我。
谢谢您！
此致
敬礼
道歉人：XXX
时间：XXXX年XX月XX日
道歉信范文7亲爱的朋友：
作为超感动漫社的社长，对于忘记本周六，十点的活动，以及随后造成社员们的不便，我向大家真诚的道歉。（由于学校晚放了一天，所以我以为今天是周五）这件事情的发生，给社团造成了极为不良的影响，丢失了作为社长应有的诚信。我深感愧疚，并做了反省与自我检讨。
作为刚上任不久的社长，我深知自己在管理社团的道路上还有许多的东西要学，许多的工作要做。我以后一定会努力改了健忘的坏毛病并随时携带记事本哒。
在感到愧疚的同时，我十分感谢在今天十点在办公室集中的社员。感谢你们对社团活动的支持，因为有你们在，这个社团一定能缓慢而努力的成长哒！
对不起！谢谢！
道歉人：______
20__年__月__日
道歉信范文8最最最亲爱的老婆大人：
见信好!
我，我知道我又惹您生气了，特别是在今天这样一个举国哀悼我们敬爱的曾哥被淘汰的日子里，我犯下了如此的滔天大错，实在是对不起你，对不起dang，对不起我们一直将曾哥视为信仰!
作为曾哥和春哥的铁杆fans，我自然会被他们强健的胸肌以及霸气的爷们气息所折服，因而我不应该拍着老婆的胸说：小伙子，胸肌挺发达嘛。
这句话从此使我踏上了一条不归路，你那犀利的眼神瞬间雷断了我的小黄瓜，将我秒杀。
此时此刻我终于能感觉到曾哥下台时流下的那一行行泪水的滋味。
诚然哥流的不是眼泪，是寂寞，但我怕我再也听不到弟兄们在我耳边喊得那句兽哥，你老婆喊你回家吃饭!
老婆大人，您知道虽然我平时经常惹您生气，但好歹也算是一个正直有为根正苗红的好青年，既不和别的女生做俯卧撑也不胡乱打酱油，更不会动不动就把车开到70码，顶多玩玩窝窝和一些射鸡游戏而已。
念在我还能和个好男人沾点边的立场上原谅我吧。
写这封信前我刚刚看完曾哥强吻潘辰的照片，那不羁的个性，那放荡的姿势，那强壮的身躯，澎湃着爷们的气息。
于是乎我想，胸的大小并不能掩盖一个人的光芒，特别是像老婆这朵随时能刺瞎我狗眼的女子，我更不应该鸡蛋里面挑骨头。
我和我身边的人都一致认为老婆大人温柔贤良，勤奋聪颖，贤淑大方，风华绝代，是不可多得的好妻子。
因而我在这里当着千万猫扑淫民的面向老婆您检讨，望您大人不计小人过，就原谅我这次失言之举吧。
要是您不原谅我，我只能抬头45度仰望星空默默流泪，独自背负这命运的十字架了。
再也没有人陪你看蠢爸爸并耐心的给你讲解里面很多学校里面无法学会的学术问题，再也没有人把春曾二哥的最新霸气图呈现在你的面前。
我等待着您的原谅!
道歉信范文9尊敬的单位领导：
在此我就自己当时一时冲动的行为向您提出辞职，让您悲哀痛苦，让您倍感苦恼。为此，我决心向您递交这份道歉信，恳求您能够原谅我的冲动与不成熟。
总而言之，我这次冲动提出辞职的行为充分暴露出自己的任性、不成熟、不理智的错误特点。我没有一份踏实、稳妥的工作心态，对于工作上出现的一些问题与压力，不能够很好地应对，以至于产生了烦躁情绪。正所谓“冲动就是魔鬼”，冲动是愚蠢的，是十分要不得的。
此刻，我已经深深地明白错了。为此，我向领导保证：从今往后，我必须要认真做好本职工作，努力为单位贡献力量，为单位创收发展而努力。
此致!
道歉信范文10尊敬的孙女士：
您好!
首先十分感谢您入住xxx酒店，同时我们也对5月10日早上发生的事情感到万分地抱歉!此次的问题，我们酒店很重视，酒店总经理与相关部门和当事的员工进行了谈话，要求培训到位。在此因为我们工作的失误给您带来的不便向您郑重地致以深切的歉意!由于本酒店员工沟通不到位，使您有了非常不愉快的入住经历，我诚恳地希望您相信，我们绝对不允许员工如此对待像您这样尊贵的客人。当然，我们也希望在您方便的时候，再次入住我们酒店，我非常希望能当面对您表达歉意。 此致，敬礼!祝您身体健康!万事如意!
此致
敬礼！
道歉人：xxx
20xx年x月x日
道歉信范文11亲爱的QQ用户 ：
前段时间，腾讯公司和360公司爆发了一场广为人知的纷争。最终在工业和信息化部等政府部门的协调下，这次纷争告一段落，QQ用户的安全和权益得到了保障。在此，我们向所有在事件中受到困扰的用户致以诚挚的歉意!对工业和信息化部等政府部门的通报批评我们虚心接受，并且会按照有关要求认真落实后续工作。对大家在此过程中对我们提出的意见和各种批评，我们也会认真听取、总结，吸取教训。
痛定思痛，我们在处理的方式和与用户沟通中采取的方式有很多值得反思的地方。起初，我们把注意力都放在“谁对谁错”、“是非曲直”这样的问题上，与此同时，却忽略了用户的感受。
作为一家发展较早、规模较大的企业，同时作为行业领先者，我们应该更加注重用户的感受;如果我们在做出那个“艰难的决定”之前能够和您有更充分的沟通，让您能有机会更明白风险和问题所在，整个事件的演化也许就是另外一幅情景。
事件发生后，我们从用户、媒体、行业专家那里得到了很多信息，其中有意见，有建议，也有批评。无论从哪个角度，能得到您的帮助是我们的幸运，也是我们在这个事件中的一份收获。您现在也许还无法想象这些意见对我们有多么重要。正是您的这些意见，将会成为腾讯公司战略转型和企业升级的关键动力。
也正是因为有了这样的认识，公司领导在不久前致员工的一封信里才会提出：“这不是最坏的时刻;也没有最好的时刻;让我们放下愤怒;让我们保持敬畏;让我们打开未来之门。”我们相信，这次事件结束之后，在政府的推动下，我们一直渴求的“阳光下的竞争”时代终将到来。腾讯也将以更开放的心态和用户、行业一起去拥抱这个时代。
随着QQ用户数的持续增长，我们明白身上的责任越来越重大。面对责任，我们必须对自己要求更高、做到更好。这样的心态也让我们更能理解您在此事件中所受到的困扰。因此，我们再次向您致以诚挚的歉意，希望未来能继续得到您的支持。
无论过去、现在还是未来，我们的心愿不变：和你在一起。
此致
敬礼!
xuexila
20xx年x月x日
道歉信范文12尊敬的ttdz，您好!
在收到您的反馈后，携程非常重视，首先请接受携程向您和您的日本朋友表示深深的歉意。您在携程预订1月7日从东京飞回北京的机票，由携程的供应商出票，由于供应商违规以积分兑换机票导致您无法登机，给您个人和您的日本朋友都造成了非常不好的影响;在收到您的反馈后，携程客服也第一时间沟通协调先解决您的出行问题。
我们非常理解您的心情，也非常理解您的坚持，对于这个事件给您造成的不好的服务感受和影响，携程向您表示深深的歉意。我们一直在努力协调各方资源，希望能够将您和您日本朋友的影响减少到最低：日航也应携程的要求主动和您电话解释，不会因此事件影响到您的信誉及相关记录;您因此事影响的航空公司里程，携程已协调为您补加;携程也会与您一同前往日本羽田机场日航负责人面前说明问题，消除相关负面记录。您的机票费用也已经按照承诺退一赔三补偿至您的携程钱包帐户中，您可以随时提现至银行卡。
我们也一直主动电话联系您，诚恳的向您致歉，提供我们的解决方案和建议。我们真心的希望，您能看见携程在这次事件中的努力、态度和决心：携程已推出服务承诺，对出行受影响的旅客，携程将首先解决客人行程，保证客人出行，后续将执行退一赔三的补偿标准保障客人权益。携程会大力杜绝违规票等情况的出现，并将对违规票台绝不姑息。携程会对供应商加强监管，在保证服务质量的同时，能够带给携程用户更多完善的资源、更加优惠的价格和更优质的.服务;我们会为此不断努力，不断改进。同时，我们主动接受来自广大携程用户的监督以及来自社会各方监督，不断自勉和进步。
这一切，只为了携程的客人。给携程用户提供满意的服务，是我们的理想，更是我们的承诺，它已深深植根于携程的公司文化之中。这是携程人的使命，所有携程人都会为之努力以实现这一目标。我们会用实际的行动，来重拾您对携程的信任和支持。希望您能有时间和我们更多的电话沟通，我们会倾尽全力去协调减少此事对您个人和您日本朋友的影响;携程客服一直在这里，任何时候，任何问题，我们将全力为客人协调解决。
谢谢~
道歉信范文13敬爱的领导，各位同事：
大家好!
我怀着十二万分的愧疚以及十二万分的懊悔给您写下这份检讨书： 我知道自己犯了不可饶恕的错误。但是我很庆幸!
我庆幸的是我可以用自己的行动来给大家当先驱，我知道这次是我的错，思想觉悟不高，当时都喝了点酒，情绪有点激动。我承认我用了过激的方法来表达我的思想，我怎么可以用拳头来亲吻别人的脸呢，更何况是与我朝夕相处的同事呢.。在这件事情当中我深刻认识到自己的错误行为。
这次犯错误自己想了很多东西反省了很多的事情自己也很懊悔很气自己因为自己的一时脑热冲动去触犯公司里的纪律。深刻认识到自己所犯错误的严重性对自己所犯的错误感到了羞愧。事后我冷静的想了很久我这次犯的错误不仅给自己带来了麻烦耽误自己的工作。而且我这种行为给公司里也造成了及其坏的影响,破坏了公司里的管理制度.在同事们中间也造成了不良的影响。您说王超，不对，是王大宿舍管理员，人家不愿给我换锁就算了是吧，我不应该动手。 由于我一个人的犯错误去破坏了公司里的良好环境是很不应该的若每一个同事都这样犯错那么是不会有良好的工作环境形成对违反公司规的人给予惩罚也是应该的我在宿舍也待了很久了自己想了很多也意识到自己犯了很严重错误我知道造成如此大的损失我应该为自己的犯的错误付出代价我也愿意要承担尽管是承担不起的责任在此错误中应负不可推卸的主要责任，最主要的是不应该打人。
我由于近期与王超管理员发生争执并动手打架。经过深刻的反思和领导的教诲，我认识到自己犯的错误的严重性。 我对自己的冲动十分的后悔， 并且对...十分抱歉。
事后，我冷静的想了很久，我这次犯的错误不仅给自己带来了麻烦，破坏了公司的管理制度.在同事们中间也造成了不良的影响。由于我一个人的犯错误，有可能造成别的同事的效仿，影响公司的纪律性，宿舍的纪律性，而且给对自己抱有很大期望的领导，政委也是一种伤害，也是对别的同事的父母的一种不负责任。每一个公司都希望自己的员工做到德行兼优，全面发展，树立良好形象，也使我们的公司有一个良好形象。每一个员工也都希望公司给自己一个良好的工作环境来工作，生活。包括我自己也希望可以有一个良好的工作环境，但是一个良好的工作环境是靠的是大家来共同维护来建立起来的，而我自己这次却犯了错误，去破坏了公司的良好环境，是很不应该的，若每一个同事都这样犯错，那么就不会有良好的工作环境形成，对违反校规的学生给予惩罚也是应该的，自己想了很多，也意识到自己犯了很严重错误，我知道，造成如此大的损失，我应该为自己犯的错误付出代价，我也愿意要承担尽管是承担不起的责任，在此错误中应负不可推卸的主要责任。我真诚地接受批评，并愿意接受公司给予的处理。
这次打架的主要原因是对于自己的日常行为的重视不够。对于这一点，我开始反省的时候并没有太在意，但是，经过深刻的反省，我终于认识到了，这个错误才是导致我打架的重要原因。试问：如果我很重视自己的日常行为，我自己会随意打架吗?这个错误也反映到了我平时没有打架的时候。很多时候，往往我并没有自始至终保持严谨的作风，这种行为虽然没有扰乱同事，但是这对于自己来说，却是一个严重的错误。对于公司的每一条规矩都有公司的理由，我们作为员工就更应该去认真执行,并坚决不触犯.
错误的性质是严重的。这种行为本身就是违背了做员工的原则。我只是由于自己的冲动，和一时的想法，完全没考虑到此事会造成多大影响。这也是不对的，公司是一个集体，大家不应该只是想着自己，我这么做，害的不是一个两个人，同时，我这样做，实际上是不成熟的表现。而且给领导带来了很大的麻烦，领导们工作繁忙，还要分出心思来处理这件事情，平息影响。因此我感到十分对不起领导。是我的冲动及心理上的不成熟，让忙碌的领导们多操了许多心。我在此真诚地说：领导，对不起，请您们原谅。
其次，我打架的行为还是破坏公司内团结的表现。公司是一个大集体，每个人，每个学生都是公司的一个分子。我不应该破坏它。
我已经深刻的认识到自己的错误，对领导作出最深刻的反思和最深刻的检讨。并保证以后不会发生这样的情况。
XXX
XXXX年XX月XX日
道歉信范文14每当看到别人因为误会发生矛盾和争吵时，我都会想起发生在自己身上的一件事。虽然这件事情已经过去了，但当时那种难过的心情我一直忘不了。
那是半年前，同桌的爸爸出差回来，给她带了一支钢笔。刚笔的笔冒上镶嵌着几颗紫色的珍珠，在夜晚的时候还会发光，非常漂亮。我每次一看到这一支笔，就会情不自禁地想：“真漂亮!要是我也有一支，那该多好啊!”恰巧，在北京上大学的表姐要回来过寒假，我便央她给我带了一支一模一样的笔回来。
拿到笔的第二天，我把它带到学校，兴致勃勃地拿出来给同桌看，谁知我刚把笔拿出来，她就一下子夺了过去。她惊疑地瞪着我，好像看到了一只怪物。只听她质问道：“我的笔怎么跑你那儿去了?”我刚想辨解，她又说：“我还以为是谁偷了呢!”我气急了，大声喊道：“这是我表姐给我买的。”此时，教室里鸦雀无声，大家都用怪异的眼光看着我，好像都在说我是个可耻的小偷。做了这么久了朋友，难道她真的不相信我?看着同学愤恨的眼神，我百口莫辨，心里委曲到了极点，我一下子冲出教室，跑到厕所里大哭起来。
后来，在老师的调解下，同桌将笔还给了我，但我们二个却开始了“冷战”谁也没有再跟对方说话，因为这件事，我变得沉默了很多，总感觉同学们看我的眼光和平时不一样。
这种情形持续了一个星期，那天早上，我走进教室，看到同学们围在黑板前，对着一张纸条叽叽喳喳地议论着什么。我没有理会，只是一个人闷闷地坐在座位上。这时，一个同学将我拉到黑板前，让我看看那张纸条。读着纸条上的内容，我的眼泪一下子就盈满眼眶。原来这是同桌的道歉信，同桌说她已经找到了丢失的钢笔，是她妈妈做卫生时在床底下发现的。
同桌拿着她的那支钢笔走过来，不好意思地说：“对不起，那天我错怪你了，请你原谅我!” 我也拿出我的笔，我们看着一模一样的笔，不约而同地笑了。
20xx年x月x日
道歉信范文15西安航林商务酒店市场营销部
20xx年在政府论坛上有两封公开批评我们的帖子，说实在的，刚刚看到的时候，心里确实是堵得慌的，不高兴的，总觉得目前国内旅游市场大环境就是这个样子，大社不强，小社散差，从业人员服务意识、技能普遍不强等等，刚开始，我们确实给自己找了一些自我安慰的借口。
现在再认真思考这个问题，我们觉得，做为从业人员有责任、有义务，也必须为游客提供更为轻松、快乐的旅游时光。坦诚的说，今年7、8两个暑期月份下来，在我们质检回访过程中，所发现存在质量问题的，游客投诉到公司的也绝不仅此两例。
我们总结分析下来，存在质量问题的主要是散客出游群体，暑期质量问题一般容易出现在车辆空调不好，某些导游态度存在问题，以及住屋条件较差等方面。目前旅行社的存在方式大体上分为三类，一类是组团旅行社，我们黎明就是这样类型的旅行社，面向终端客户收取客源;一类是地接旅行社，主要接待外地游客来本地旅游;第三类是同行批发旅行社，如扬州苏之旅旅行社，仪征旅行社同行受制于客源量问题，收到游客报名后，无法独立发团，只能交给这样的批发旅行社统一发团。这种现状就导至了组团旅行社对散客质量的掌控从很大程度上受制于同行批发旅行社，从某种程度上来说，仪征散客出游，选择哪家旅行社报名的差别是不大的，唯一的区别所在是旅行社经营者的思路，以及遇质量投诉后，规模大一些的旅行社对批发旅行社的牵制能力会更强一些，仅此两点而已。
关乎旅游质量还有一个很重要的点，就是导游，景点美不美，全靠导游一张嘴。好的导游除了在讲解上会更为精彩外，对于游客心理的把握能力通常也会很强，会有较强的协调沟通能力，而目前导游的生存状态基本上都是以兼职为主，这种生存状态，也从很大程度上导致了其责任心的下降，因其兼职故而也缺少有效的服务技能培训。旅行社
不是不想有自己的全职导游，而是因为旅游业的季节性特别强，旺季再多导游也不够用，进入xx月份以后的3个月淡季对于小旅行社而言，可能1个导游都嫌多，这个微利行业人力成本应该是最大的成本了，所以这种季节性的特点也导致旅行社不敢、不能用过多的全职导游。我们公司目前全职导游有6名，在扬州地区算得上是规模庞大的一支导游队伍了，但也只能应对平常季节的客流量，遇上旺季，也只能望洋兴叹，比如贴子中所提到的西安团队，就是一个主要由兼职导游带队的团队。
从我们自身的角度来讲，我们必须认真反思这个行业，认真反思自已，如果不能真正将"客户赢"
xxx
20xx年xx月xx日
学识谷
