本企业自愿加入**省诚信承诺企业联盟,自觉履行《消法》等法律法规规定的法定义务及中国消费者协会《良好企业保护消费者利益社会责任导则》，以实际行动构建诚信和谐的消费环境。我们郑重承诺：
一、诚实守信依法经营
1.与消费者交易遵循自愿、平等、公平、诚实信用原则。
2.经营活动严格依照法律法规和标准，履行经营者法定义务，维护消费者合法权益。
二、信息披露真实充分
1.宣传内容客观真实，符合实际，不隐瞒缺陷。
2.宣传内容符合科学事实，不夸大功能和效用，不作引人误解的虚假宣传。
3.宣传内容充足、实用，有助于消费者做出理性选择。
三、价格表示清晰明确
1.合理定价，明码实价，价格真实完整。
2.明折明扣，规范促销，不搞虚假促销。
四、合同规范公平竞争
1.不利用优势地位订立不平等条款。忠实履约，不随意中止变更约定。
2.合同文字通俗易懂，避免产生混淆或歧义。格式明晰醒目，方便阅读和引起足够注意。
3.平等交易，正当获利，不以垄断或优势地位损害消费者利益。
4.公平有序竞争，不以不正当经营手段破坏市场秩序。
五、产品可靠使用安全
1.质量符合标准，满足功能用途。
2.确保消费安全，最大限度降低使用风险，逐步淘汰不利消费安全的材
料、技术和工艺。
3.建立有效机制，当产品出现问题时，迅速告知消费者，并及时召回。
六、售后服务方便快捷
1.按期交付产品，保证配送安装调试到位。
2.加强人员培训，提供高质量维修服务。
3.完善沟通渠道，热情解答消费者咨询。
七、化解纠纷及时公正
1.设立机构配备人员，热情接待听取诉求。
2.制定公开简易快捷的.投诉处理程序，方便消费者投诉。
3.主动承担担保责任，公正解决消费争议，满足消费者合理要求。
4.认真听取消费者意见，接受消费者合理建议。
八、尊重人格保护隐私
1.对待消费者一视同仁，不因个人身份或特征厚此薄彼。
2.合理采集消费者个人信息，建立严格信息管理制度，保护消费者隐私。
九、开展教育引导消费
1.主动开展消费教育，帮助提高消费技能。
2.倡导理性科学消费，培育成熟消费市场。
十、环保节能永续发展
1.产品的生产和使用符合环境保护原则，不以奢华的功能或过度包装谋求企业利益，不以破坏社会和自然环境为代价。
2.产品的生产和使用有利于节约资源，不以牺牲子孙后代的福利为代价。
**有限公司
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2012年8月18日
中华民族农工商企业联盟 加盟企业承诺书
本承诺,旨在加入中华民族农工商企业联盟，在遵循联盟《章程》和《联盟宣言》之宗旨的前提下，本企业自愿加入中华民族农工商企业联盟，并在联盟的支持、帮扶及管理下，良性发展，为国家经济发展做出自己的努力。我们将服从联盟的领导和管理，致力于企业发展，特承诺如下：
1.本企业为国家工商行政管理部门正式批准的合法企业，各种产品、服务及经营严格遵守国家的法律法规，并通过政府相关部门的认证。
2.本企业自愿加入中华民族农工商企业联盟，遵循联盟《章程》，秉承《联盟宣言》之宗旨，接受联盟的管理，积极参加联盟组织的各种爱国、慈善和公益活动。
3.恪守商道，诚信经营，不制造、不经营假冒伪劣及违法产品。
4.由于本企业之不良行为给国家、社会、联盟及其他企业带来负面影响和损失时，自愿接受相应处罚，并承担经济损失与法律责任。
5.在国家和人民利益为先的前提下，自愿接受联盟的保护、扶持、管理、监督和检查。
承诺人：企业名称： 法人代表：
公章： 签字：
年 月 日
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