總要求:主動、熱情、認真、勤快
一、 接待
1、 文明用語,言談儀表,大方得體,微笑待人。前台文員的接待一定程度代表公司形象。
2、 着裝大方得體,須穿着有袖上裝,最好是職業裝。
3、 客人來訪,先請入接待室、電話聯繫後帶入辦公室。接着送上茶水。
4、 客人離開後,及時收拾接待室、領導辦公室茶杯。
5、 離開崗位,找辦公室同事頂崗。保持前台有人在崗,要求頂崗者也坐在椅子上。
6、 不準在前台崗位聊天、喧譁。保持崗位環境整齊、潔淨。
7、 經理辦公室盛水器皿保持有水狀態,注意提前續水。每天早上換水。
8、 為領導泡茶。
二、 清潔衞生
1、 每天配合清潔工整理領導辦公室內務(認真抹桌椅、摘除花木枯黃葉、收拾舊報紙等。
2、 每週吸塵一次,如太髒立即吸塵。經常清理吸塵器。
3、 每天上午8:50前到。完成清潔工作,如不夠則提早到。
4、 來到公司先將開水器開關打開。每週一早上將開水器裏的積水放完,換水。
5、 原則上半年清洗一次地毯。如太髒則增加次數。 特別注意:愛護公物,洗地毯、維修空調、裝修時,要求桌面、地面都全鋪報紙保護,搬動椅子千萬小心,千萬不要碰壞、劃花,就像愛護自己財務一樣。
6、 督促清潔工的工作情況,有不滿意之處,及時指出,如不改善則報告主管領導。
7、 下班後管好領導辦公室、會議室、接待室等門窗。颱風天氣要檢查全部辦公室窗户關緊,提醒每個部門關緊門窗。
三、 綠化業務
1、 每次緊跟澆花員澆花,做好完全防範。督促清楚黃葉、提前告知更換花木。每天檢查領導辦公室、公共區域的花木葉子黃了,馬上動手摘除,不能等等澆花工來了才處理。
2、 不定期記錄需要更換花木,通知花木公司,跟進換新。
3、 要求澆花工注意清潔,不準弄髒地毯和桌子。
4、 換花木弄髒過道時,要及時清潔。
四、 分發報紙、訂報、收郵件、處理舊報
1、 每天上午及時到樓下取報、分發報紙。
2、 及時分發郵件到個人。
3、 前一天舊報受到接待室夾好。
4、 領導辦公室報紙整理好。
5、 每週五下午把每個部門舊報回收到儲物室。
6、 一季度賣舊報一次,填報《廢報處理表》,把錢交到財務室,做好登記。
五、 聯繫維修事務
1、 維修空調,要求出故障及時報告,多催促,講求效率。直接體現辦公室效率,要重視,及時反饋情況:如已聯繫維修公司人員,安排維修時間等。
2、 經常觀察設施、電器、房屋,及時發現熱水器、門窗、門鎖故障,馬上告知,進行檢查,原則上自行維修。需要時聯繫管理處,瞭解維修費,是否更換,是否自購零件物品。
3、 桌椅維修時,如保修期內的'新物品,查看購物單聯繫維修,保修期滿的則找固定一家維修公司。
六、 考勤事務
1、 做好領導及業務部門經理考勤登記,記錄其外出時間、事由。
2、 保管員工請假單,做好員工休假記錄統計。
七、 複印資料
1、 有時協助打印文件,要求熟練操作WORD、EXCEL 辦公軟件。
2、 負責資料複印,傳真。
八、 會議室、接待室管理
1、 確保會議室隨時可以進行會議。
2、 會前一小時開窗通風,會前20分鐘開空調機。
3、 會前佈置會場:清潔衞生,擺放桌椅,擺花木,掛橫幅,擺台卡、煙灰缸、紙巾盒。
4、 洗手間放紙巾。
5、 做好茶水供應工作。會前確定供應熱茶或者飲料。每半小時加一次熱茶。
6、 會後清潔會場:撤下橫幅、收好台卡、清理茶杯和煙灰缸。
7、 中午不得讓人在會議室午休。
8、 不得在裏面用餐。
9、 不得在會議室、接待室放雜物,制止他人放雜物。
10、 平時要關閉會議室窗户、窗簾,以防座椅曝曬老化。
九、 其他
1、 積極完成領導交代的其它任務。
2、 協助籌備公司各項活動。
二Oxx年x月xx日
1、負責公司前台接待及電話接轉;
2、收發傳真,複印文檔,收發信件、文件等;
3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯繫信息;
4、負責訂水、信件、包裹的安排及與快遞公司的聯繫;
5、完成公司投標文件的.製作;
6、員工關係、社保核對等人事事務性工作。
7、完成上級交給的其它事務性工作。
1、協助車輛年審預約工作
2、引導客户關注微信公眾號,並管理完善微信公眾號的業務內容
3、根據業務流程開展檢測客户的回訪跟蹤、滿意度調查等活動
4、主動提醒和告知即將到期的客户,邀約客户到站檢測。
5、客户信息、業務工單的`錄入
1、負責前台服務熱線的接聽和轉接,做好來電諮詢與傳達;
2、負責來訪客户、求職人員的接待、諮詢和引見;
3、負責人事檔案的整理及考勤的.監督與統計;
4、負責人員入職、轉正、異動、離職等相關手續的辦理;
5、負責行政辦公用品的採購與管理、發放;
6、協助企業文化建設、活動與培訓組織,做好相關記錄並公告發布;
7、協助部門做好其它人事行政工作。
1、及時正確地接聽和轉接來電。
2、以正確的方式引導來訪者。
3、採購文具及其他辦公用品。
4、及時發送傳入的快遞/文件和傳真。
5、監控打印物品的存儲情況,以確保供應。
6、管理清潔工的工作,確保辦公室的公共區域整潔乾淨。
7、預訂出差人員的.住宿及車、船、機票。
8、管理人員分配的其他任務。
1、會議記錄,瞭解團隊來訪以及任務制定情況,發佈當日任務;
2、按公司規定對諮詢部門進行分量、停量,負責錄入信息等管理工作;
3、做好諮詢團隊的監督管理,配合中心主任做好做好日常管理工作;
4、中心表格製作及保證各項數據的準確性;
5、根據來訪人員做好登記及帶領工作。
1、負責前台來訪人員的接待;
2、負責電話、郵件、信函的'收轉發工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔;
3、根據要求採購日常辦公用品及員工名片製作等工作,並及時登帳;
4、負責辦公室飲用水、電費、網絡電話的管理;
6、完成領導交辦的其他或臨時工作。
1.前台區域的管理,保證前台區域乾淨整潔,文件擺放有序;
2.接待訪客並保證記錄完整、準確;
3.接聽電話並轉接,記錄相關請求並追蹤反饋;
4.按要求預定會議室並提供會議相關其他支持;
5.協助客户新員工辦理門卡以及工牌;
6.接收快遞並通知客户員工按時領取;
7.日常消耗品的'採購(包括辦公用品、茶水間消耗品等);
8.對辦公用品的領入、發放、變更進行記錄;
9.辦公室清潔、綠植的審查;
10.協助支持主管或客户需求的其他事項。
1、負責公司行政辦公設備維護,辦公環境維護;
2、負責外來人員接待登記工作,面試安排工作;
3、負責辦公用品的採購、領用登記工作;
4、負責辦公區信件、物品的收發工作;
5、負責打印、整理、分類保管公司的日常報銷等常用表格;
6、協助上級處理其他行政、後勤類的'日常事務。
1、規劃、協調公司內相關日常行政事務:
2、負責部分固定資產的購買、盤核、登記、建檔、調配、檢查等相關工作:
3、負責辦公用品的購買、發放、登記、保管等工作:
4、負責公司大複印機的管理以及公司內部文件和設計簽單圖紙的複印:
5、負責公司車輛的.管理和司機的管理工作;
6、制定公司日常清潔管理制度及堅持執行和保潔人員的管理工作;
7、做好外出人員的登記、管理,為人事部提供考勤依據:
8、客户接待以及活動當天現場氣氛的營造和佈置:
9、配合人事部做好行政處罰和管理工作:
10、員工生日會的籌備及生日禮物的採購管理:
11、根據公司經營需要,研究制定行政部年度工作計劃,安排並組織布置、落實;
12、根據總經理的指示,做好會務工作安排和會議記錄:
13、與相關部門配合組織、落實公司大聚會及旅遊活動,定期組織員工活動;
14、負責完成店面經理臨時交代的各項任務;
1、負責公司前台接待及日常行政事務工作;
2、負責電話接聽與轉接、接待訪客並通知被訪人員;
3、負責公司快件收發、結算及各類行政費用申請統計工作;
4、負責辦公環境的管理維護,包括會議支持、茶水間管理;
5、負責xxx具的.採購、盤點、領用及出入庫管理;
6、負責辦公設備使用和維護管理;
7、負責出差人員的機票車票及酒店的預訂、及報銷手續;
8、負責公司各類活動的組織和籌備;
9、負責倉庫理貨、產品出入庫及發貨等相關工作;
10、完成領導交辦的其它工作。
1、負責來訪客人的接待、登記、基本諮詢。
2、負責公辦公規範、網絡等管理,對異常情況給出改善建議並監督執行。
3、負責公司用電、用水、電話、通信、綠化等管理工作。
4、收發各類文件、信函,收集各部門的有關資料、會議記錄等交檔案室存檔。
5、負責考勤管理,發現員工考勤異常,及時提出改善意見並跟進處理。
6、協助建立員工檔案,、員工關係等常規人力資源工作。
1、負責公司來訪人員的接待,電話的接聽、信息傳達,快遞收發;
2、負責職場管理,包括會議室安排、茶歇室使用等;
3、監督各項行政制度的執行及落實情況;
4、協助人事完成公司員工出勤記錄的`提報及彙總。
5、完成上級安排的其他工作。
1、負責來訪者的接待和指引,學員課程安排、調課、請假等,課程包到期或延期續費提醒工作
2、協助校長或銷售主管做好各項溝通服務工作,文件、數據整理,提高客户滿意度和續費率;
3、校區辦公用品、禮品、工服、設備的`庫存管理及發放,合理使用降低耗損,定期盤點並更新庫存表。
4、負責公司快遞、信件、包裹的收發,辦公設備的報修,5S監督保持校區環境整潔衞生,花卉打理澆水;
5、完成校區領導臨時安排的其它工作事項。
1、負責轉接電話、郵件和信函;
2、負責來賓的登記接待工作;
3、負責每日快遞的寄發和統計;
4、負責名片申印、發放;
5、負責辦公用品的.請購、發放、保管;
6、協助完成公司行政事務的相關工作。