項目運營策劃書（精選6篇）

日子如同白駒過隙，不經意間，我們的工作已經告一段落了，我們的工作又將迎來新的任務和目標，讓我們一起來學習寫策劃書吧。那麼策劃書有什麼格式呢？下面是小編為大家收集的項目運營策劃書（精選6篇），歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

項目運營策劃書1

一、“百花宴”項目的運作步驟和策略

（一）註冊

1、餐館註冊。成立“雲南百花宴餐飲服務有限公司”，該公司為YN的獨資法人企業。組織人員依次取得餐館經營的《衞生許可證》、從業人員《健康證》和《營業執照》。營業範圍要廣泛一些，要考慮到以後在連鎖店的原材料的配送。

2、商標註冊。依靠法律顧問，在雲南商標局註冊“雲南百花宴”商標，同時將“雲南花宴”等相近名稱也予以註冊，以防止假冒品牌擠佔市場。

（二）開發與選址

1、開發。篩選可食用的花，請中醫藥專家測定各種食用花的藥理作用，弄清楚各種花對人體的保健作用，使花菜既是美食又成為藥膳，這將更有利於花菜在大城市產生影響；請烹飪專家進一步研究實驗各種花的最佳烹製辦法，最好既能保持原料的滋味，又能保持野菜的色澤與形狀。

2、選址。在昆明繁華地段，比如金馬碧雞路，選擇館址；或在交通便利、地域寬敞（有停車場）的地方選擇館址。餐館選設在風水寶地，意味着建起了追逐財富的大本營。經營過程中不要輕易改變館址。

（三）餐館定位和風格設計

1、餐館定位。“百花宴”應當定位在中高檔飯店。消費羣體主要是中高收入者和單位；消費對象是富有浪漫情調的知識男性和職業女性。這就要求原料精緻，花菜所用花全部野生，其它各種原料不僅要求無污染，而且一定要用地方特產，使“百花宴”成為一個個性鮮明一吃難忘的體系。

2、風格設計。“百花宴”不僅在菜品上是高品位的。在風格設計也應是獨特的，這就要求：在飯店裝修上要突出員工服務，餐飲用品體現雲南的地方特色，突出熱帶的格調，突出花的世界，讓客人在樹下花前就餐。同時，要具有簡樸而高雅的風格。進餐環境應幽靜而舒適，給進餐者造成從容而閒適的感覺。

3、用花名命名餐桌，用雲南少數民族命名包間。

（四）人員的招聘和培訓

1、管理者。大型餐飲集團的不斷湧現充分證明：管理是現代餐飲業的核心和靈魂。找到一個優秀的管理者，“百花宴”可以説就成功了一半。“百花宴”的管理者應具備以下素質：

（1）良好的思想品質，作風正派，嚴於律己，有較強的事業心，熱愛餐飲事業。

（2）有良好的體質和心理素質，對業務精益求精，具有堅忍不拔的精神和持之以恆的耐力，責任心強。

（3）要有開拓創新精神，善於學習，有敏鋭的觀察力和極強的記憶力。

（4）態度和藹，有人情味，給人以信任感，善於與客人打交道，能處理好人際關係，工作方法靈活。

2、服務員。“百花宴”的服務人員主要來自三個方面：YN企業內部、各少數民族和職業學校的學生。來自企業內部的人員必須經過嚴格的培訓，消除“近親”的心理；來自少數民族的服務人員要求有高中以上學歷並要經過培訓；職業學校的學生受過規範的訓練，可以把標準的服務在服務人員中潛移默化地傳遞。

在選拔服務人員時，一定要了解求職者的背景，走出“專招靚女”的誤區，將“友善態度”作為上崗的首要條件。

3、廚師。“百花宴”在選拔廚師的策略是：首選是能做好花菜的大廚；或利用名廚的名氣開創“百花宴”菜系；同時要大膽起用新廚，克隆“百花宴”的主廚，以便為品牌擴張做準備。

（五）菜單的製作

1、起好菜名。一個好聽的菜字，別説親口吃，就是聽一聽、望一望，也會讓你大飽眼福。所以，給“百花宴”的每一道菜起一個好名非常重要。這要在民間現有的花菜名稱中去吸取，並進行創造。

2、根據時令變化設計菜單。“百花宴”以花菜為主，輔以雲南當地名吃和大菜。所以，花菜應成為全部菜譜中的主幹，突出花的野生、綠色和營養價值。按照花開放的不同季節制成春、夏、秋、冬四季菜譜。在不同的季節推出不同的花菜。使人有常新的感覺。其它雲南地方名吃在菜譜中要起到穩定性的作用，使這些名吃成為對顧客的另一個號召點。

3、菜單的排列技巧。菜單的排列要起到菜的推銷作用，要在菜單中突出拿手花菜和特色菜，常用的方法是：

（1）在首頁醒目位置推出特別介紹、廚師推薦；

（2）製成卡片放置在桌號碼上，作為重點推銷菜餚；

（3）拿手菜用彩色實例照片做襯托介紹；

（4）採用方框和圖案突出特色菜餚。

盈利大的菜放在第一頁和最後一頁較能引起人們的注意；對於高價菜、套菜，可專門集中在一定的區域，以便於推銷。

（六）經營策略

1、品牌擴張策略。首先在昆明設店，以積累經驗，培訓人員；最重要的是積累資金和打造品牌。在昆明站穩腳跟之後，利用品牌和連鎖的方式，進一步走向北京、上海、廣州等大城市擴展，進而擴張到全國中等以上城市。

2、廣告策略。用廣告推動市場的開發，快速樹立“百花宴”品牌。廣告主導詞可以在不同時期或地區，分別採用“不吃百花宴，白來雲南一趟”、“吃一頓好飯，增加一份對生活的熱愛”、“讓鮮花以另一種形式進入生活”、“吃了才有力量”、“花兒為什麼這樣香，因為它帶着大自然的芬芳”等；配合廣告主導語，編一個美麗動人的，比如“雲南王”和夫人吃花、永保青春的故事。

3、具體營銷策略。依據不同的季節，在飯店裏擺放不同的奇花異草，使消費者在就餐的同時，可以欣賞到不同的花卉；臨走時，要給消費者——特別是女性送一隻時令鮮花。突出賞花、吃花和送花於一體的餐飲特色。

二、“百花宴”項目的可行性分析

（一）雲南豐富的花資源和已有的吃花習慣為“百花宴”運行奠定了充分的條件

雲南被世人譽為植物的王國，因而也就是花的王國。這裏花的種類之繁多堪稱中國之冠。雲南不少地區的人民有以花為菜的習慣，這在全國都是罕見的。然而目前，這一重要的地方性食文化特色還從未引起商業性的重視，所以還是一筆非常寶貴的商業資源。

據我國植物學家研究，雲南野生觀賞植物約有2500多種，許多花卉可食用。傣家人開的餐館，十有八九的菜譜中都會有花朵的倩影；雲南生活着的26個民族兄弟都有關於鮮花的菜譜；瀾滄江邊生活着的拉祜族是一個愛花如命的民族，鮮花不僅是菜中上品，還是他們生命的象徵，吃花的歷史很長，幾乎貫穿着他們整個歷史。

翻開一部中草藥圖譜，有花的就佔了一半以上，而這一半以上的花朵，又經常出現在雲南各族人民的餐桌上。

此外，雲南還有許多名吃具有全國性的影響，例如汽鍋雞、過橋米線，以及雲南特產的雞樅、乾巴菌等。

在我國經濟高度發達的大城市，人們對飲食的要求是特色鮮明，有益於健康。但是雲南如此有個性的食文化卻沒有出現在這些城市。因此，以野生花菜為骨幹，以雲南地方名吃為依託，憑藉雲南植物王國生產綠色食品的影響力，創辦以雲南“百花宴”為名的餐飲業，將具有廣闊商業前景。

（二）人生哲學分析

YN的幾位主要領導，處於企業初級領導崗位時，為追隨市場經濟的浪潮，號稱“三劍客”的他們曾在企業所在地開了一家餐館。後來由於領導幹部不能經商的緣故，這個餐館夭折了。但進入餐飲業是他們最初的商業意識的萌動和選擇。最初的也許是最好的或較好的。運行“百花宴“項目，可以完成他們的初衷，就象完成孩時的一個夢想，所以，他們會不遺餘力。

項目運營策劃書2

1．遊戲綜述

1．1遊戲概述

這是一款融合中國歷史奇幻小説歷史故事等背景，突破單一世界設定，創造出真實虛擬大世界構架的大型多人在線網絡遊戲（MMORPG）。本遊戲以清新亮麗的唯美風格為遊戲畫面，以人族之間的衝突為遊戲基調，強調創造一個讓玩家互動生活的虛擬世界，鼓勵玩家之間的交流、對抗，實現以玩家為遊戲真正創造者的目的。

本遊戲設定修仙類：分為神界和魔界，本遊戲不受門派限制，成仙入魔全憑玩家自己的素質和修養來決定，我們在系統中設定角色修為系統。當然修為高的自然拔地昇仙，修為低成魔或是妖，我們還在系統中設置了不同經商系統，可以説我們的經商是要求玩家自己出海（進貨、鋪貨、經營），經營：分為兩種，30級是以自主經營，也就是説擺地攤到50級以上經營是以商鋪性質，我們要到商會去申請店面，而且可以僱傭其他玩家或NPC作為小工來幫你賺錢，這點就是和目前所有遊戲的不同之處我們以現實化和人性化打造一款我們中國自己的遊戲。當然還有遊戲中為了讓遊戲更加有趣我們設定的劇情中還有劫商、劫鏢、託鏢、以及劫號。都是和現在市面上見到的遊戲有很大的不同，我想如果這款遊戲出台後會招到全國百萬玩家的親睞。也會獨斷整個網絡遊戲市場。

1．2美術風格

採用支持多種解析度模式，16位和32位色深的斜向45度的2D奇幻風格的美術風格。

中式世界採用列國紛爭的形式，以歐洲中世紀多個人族獨立並彼此衝突的歷史背景為設計思路，通過表現各個領土獨特的清新畫面風格，勾勒出一幅虛幻的歐洲黑暗時代為設計基礎的時代風情。

東方世界採用傳統的江湖動盪，朝野衝突，正邪對立的設計形式，相對來説美術風格比較統一，將以厚重的傳統東方審美觀念的美術風格來表現一個基於中國宋明時期為背景基調的虛幻古代東方世界。

1．3目標用户

年齡層：18-28歲的年輕用户

地域：在開發一級城市用户的基礎上，兼顧不具備良好硬件條件的二、三級城市用户。

第一目標玩家羣：2D國戰類網遊《龍族》(約20萬)

第二目標玩家羣：已經免費運營的2D傳統網遊《傳奇》(未確切統計具體數量)

1．4遊戲特點

整個遊戲將圍繞“戰爭”為核心內容展開，以玩家與玩家之間的自由交互爭鬥為設計目標，讓成就型、探索型、交流型玩家在遊戲中都有明確的定位和作用，充分營造出一個真實、可信、驚險、刺激的虛擬環境。

１．玩法特點

多種規劃和層次的戰爭類型，特殊的全服軍團戰設計，將一般網絡遊戲中的鬥“勇”提升到鬥“智”的層面，玩家不但要親自參與一線作戰，還要在戰略上分析戰場變化，做出策略調整。各類技能和裝備，也分為個人戰鬥和軍團作戰的不同類型。一場戰爭的勝利，將充分體現玩家運籌帷幄及統合調配的能力，極大提升成玩家的遊戲成就感。這增加了整個遊戲的對抗性和刺激性，並在玩法上體現了充分的自由度，使遊戲更具有可玩性，同時也增加了玩家之間的協作及交流，提升了遊戲粘着度。

２．技術特點

先進的可負載大量用户的2D構架技術，創造出超大無縫地圖，讓整個遊戲世界豐富多彩，充滿變數，並能極大限度的單組服務器承栽多人，實現大規模戰爭。同時，也可以讓遊戲的不同版本之間交流互通，在創造出中式世界後，可以很快創造出東方版本，並通過交流服務器組，讓兩個版本之間的玩家可以交流互通，使遊戲具有無限可擴展性，極大豐富了遊戲內容及玩點，充分吸引玩家。

３．設計特點

獨立的競技服務器設計，可以讓玩家調用不同遊戲版本中ID，進行以多人對抗為玩點的純粹競技類遊戲和其他休閒類遊戲。該設計可以充分調用遊戲資源，讓玩家享受到一張點卡，數款遊戲的實惠，讓遊戲更具有競爭力。同時也可以將遊戲裝備、道具剝離出來，創造更多的贏利點，增加運營利潤。

４．其他特點

整個遊戲世界豐富多彩，充滿變數。陰森的地洞、隱祕的小路以及險峻的關卡增加了探索型玩家的探索區域，分佈在整張地圖上的隱祕寶藏，更是讓玩家有無窮的探索樂趣。而通過複雜的收集、探索和解謎讓他們能夠發現通往敵國的祕密通道，並以此改變一場戰爭的勝負。這提升了玩家在遊戲中的存在感，很好的使他們融入整個遊戲的世界設定及氛圍中。另外遊戲將以豐富的生活技能，釀造一個有特色的後勤補給系統。該系統將以大量的休閒小遊戲，如釣魚、採集等等，替代單純的打怪升級，營造出一個輕鬆和諧的遊戲環境。而該系統的產出將直接關係到戰爭的進行，沒有後勤補給的人族將面臨糧草不濟，無法戰鬥的境地。給予玩家閒暇時的更多樂趣。

2．遊戲設計説明

2．1遊戲類型定位

儘管由於《泡泡堂》等休閒網絡遊戲的成功，帶來國內休閒網絡遊戲製作的高潮，但必須看到，休閒網絡遊戲的遊戲模式較為單一，對於單個玩家的粘着度也較低，其成功往往是建立在基礎用户羣的人氣之上的。迄今為止，尚沒有一款休閒網絡遊戲可以在運營公司缺乏基礎用户羣的情況下獲得成功。

與休閒網絡遊戲類似的是類網絡遊戲，相比之下則更加依賴於基礎用户羣的龐大，在目前聯眾、邊鋒、QQ三分天下，各種中小平台蜂擁而上的情況下，要再來慢慢培養

基礎用户羣，則無異於痴人説夢。此外，休閒類遊戲技術門檻過低，中小遊戲企業無法阻止自己的創意乃至作品被大公司輕易模仿和剽竊。

至於手機遊戲，由於3G標準尚不明確，其市場前景、贏利模式等均不明朗，整個手機遊戲開發市場恍若水中月鏡中花。以至於開發者只能寄希望於通過出售團隊或是二期融資來換取利潤。

從目前絡遊戲市場的用户羣分佈來看，MMORPG仍然佔據着網絡遊戲市場的主流地位，受眾龐大，而MMORPG在世界構架的豐富性、遊戲模式的多樣性以及由玩家角色成長所帶來的粘着度，更是其他類型網絡遊戲所無可比擬的。可以毫不誇張地説中國玩家仍然衷情於MMORPG，而對於MMORPG所營造的奇幻世界，也具有廣泛的接受度，並可以形成切實的代入感，

因此，從遊戲類型上來説，製作奇幻背景的MMORPG是最符合市場需要的選擇。

2．2遊戲玩法定位

目前世面上的大部分MMORPG網絡遊戲的設計理念無非是兩個：傳統《傳奇》的單純打怪練級模式和《魔獸世界》的任務副本模式。單純打怪練級的模式推出已經有很多年了，很難發展出新的變化來，而任務副本模式需要不斷的更新遊戲內容，以上兩個模式即使製作的再好，也很難和市場上的同類產品比較，那麼我們遊戲產品的特色在哪裏哪？

傳統遊戲模式的缺陷在於，讓玩家和電腦控制的AI互動，即人和機器鬥。電腦的智力是有限的，是有規律可尋的，並且相關的AI模式都是遊戲製作者製作的。實際點來説，玩家和電腦AI互相動的遊戲，就是成千上萬的玩家與幾十個遊戲設計者的較智過程，雖然遊戲設計者有着控制遊戲規則的優勢，但是時間一長，相關規律和模式必定會被玩家所熟悉，畢竟幾十個人是無法和幾千幾萬人比較智慧的，那麼遊戲的內容也就會被玩家厭倦。這時候只有不斷更新遊戲內容，推陳出新，才能繼續吸引玩家遊戲，但是反觀國內遊戲公司的人力和物力，鮮有公司可以持續不斷的更新遊戲，這就造成了遊戲產品的較短生命週期。“與人鬥其樂無窮。”

這就是我們遊戲的設計優勢，為什麼那麼説，通過對3C，CS這類競技遊戲，我們發現這些遊戲中的玩家幾乎完全沒有和電腦對抗的過程，遊戲規則也非常簡單，場景也很小，為什麼能夠吸引大量用户投入大量時間，關鍵在於這些遊戲的主要玩法是通過玩家間的相互對抗來產生的，當對手是實際的玩家，相互間智慧的較量，在一個簡單系統設計下，就能由玩家演變出各類多樣玩法來，這樣的設計在資源消耗和吸引力上，都不是傳統產品能相比較的。在具備了這個理念基礎後，我們來比較一款比較老舊的網絡遊戲所產生的效益，2D對抗類網絡遊戲《龍族》是一款比傳奇還要古老的的網絡遊戲，並且在程序方面有致命設計錯誤：玩家可以通過簡單工具在本地修改人物數據。但是就是這一款古老遊戲，從2000年運營至今，還保持着數萬用户，並且2000人的在短短几個月間能獲利數十萬。這就是對抗類遊戲的魅力所在。

那麼回到我們的項目中來，我們將設計一款以殺怪練級和任務副本為輔，以多層次大規模的各類戰爭戰對抗為主的MMRPG網絡遊戲。

2．3美術風格定位

首先，國內3D技術與國外相比明顯落後，技術上的落後導致在具體遊戲設計上處處受限，使得3D遊戲的遊戲性反而大打折扣。相反，國內外2D技術差距很小，存在的技術瓶

頸少，設計開發的自由度要大大優於3D遊戲，尤其是本遊戲需要頻繁出現大規模玩家戰爭是目前3D技術無法實現的。

其次，從製作成本上來説，3D遊戲在資金與人員上的投入要遠大於2D遊戲，國內的各家大型開發公司之所以全力投入，希望在目前國內沒有出現一款優秀3D遊戲的情況下，來確立自己在遊戲開發行業中旗手的地位，而此時，中小遊戲企業如果貿然投入，顯然是不自量力。

第三，2D與3D，本身並沒有高低之分，3D遊戲的玩家並不意味着就會拒絕玩2D遊戲，而事實上，精美的2D手繪風格畫面，對玩家來説仍然非常具有吸引力，其表現並不亞於任何3D遊戲（更何況國內3D遊戲的畫面往往還慘不忍睹），重要的是，玩家還不必為電腦配置是否勝任而擔心，因此説，2D遊戲仍然擁有龐大的用户受眾羣，特別是在相對電腦配置較為滯後的二、三級城市網吧和無自主收入的學生羣體中。

目前，早期的2D網絡遊戲因運營時間過長，已經低迷；而當前國內主要開發公司又專注於3D遊戲開發，以至於2D網絡遊戲市場出現巨大空白，而此時，如果能出現一款出色的2D網絡遊戲，其市場潛力可想而知，相對於投資大、週期長、競爭激烈的3D遊戲開發市場，2D網絡遊戲的開發前景更為廣闊。

由於目前機器硬件水平的提高，我們完全可以打破傳統2D設計的侷限，製作出支持超大解析度和高色深的2D遊戲，並且採用幾年前由於被硬件性能所侷限的多種先進技術，製作出一款具有更多技術含量的2D遊戲。

2．4遊戲製作團隊和相關渠道

１．基礎團隊人員(6人)

通過在網絡遊戲製作行業的長年工作，我們集中了一批志同道合的'業內朋友，作為我們的開發團隊的技術核心。目前七人的基礎團隊中，擁有策劃兩名，美術兩名，程序兩名的強大實力，他們中有的是歷史碩士，有的是作家協會的成員，有的是美院的講師，有的獲得過國際大賽的金獎，各個實力不俗。平均年齡在25-29歲之間，既有年輕人充沛的活力和敏鋭的遊戲感知，又有着創作激情和穩重工作態度。更重要的是，我們的團隊成員之間都是有着多年合作經驗的，並且共同開發過多款網絡遊戲。是一支技術過硬，合作密切的強大技術隊伍。

2011年組成團隊途徑5年時間，曾經和巨人網絡共同開發《征途2》後期製作是由我們團隊

製作完成的，2016年啟動我們自己的網絡遊戲項目。

２．相關渠道

由於在相關行業的長期工作，作為創造自身事業的有心人，我們團隊中積累了不少相關行業的渠道資源，其中和遊戲開發和運營相關的有以下這些：

行業人力資源：我們團隊成員在各自相關領域有着寬廣的人脈基礎，很容易就能發展到相關的優秀技術力量。

點卡銷售渠道：我們的成員中，有的和各大點卡發行商也着多年的良好關係，能夠迅速的展開點卡渠道的鋪設。

ISP接入商渠道：我們和江蘇地區最大的電信ISP接入商以及全國地區的網通有着良好的接觸，將來能夠很快的在南北同時推光和運營我們的產品。

基礎推廣渠道：我們在江蘇的地方性門户網站，全國的奇幻類文學站點，浙江地區的一二級城市的網吧，日照地區的網通宣傳網絡等等一系列相關宣傳推廣渠道都有良好關係，可以迅速的為產品打開市場。

其他相關渠道：行業的多年經驗使得我們的成員在行業各方面都有着一定聯繫，能夠非常有效的展開各項工作。

3．開發進度規劃

根據項目進程保持團隊規模調整。

通過一系列的制度培養團隊文化與規範設計流程。

通過基準線的掌控與里程碑的設置把握時間及提升團隊戰鬥力。

項目運營策劃書3

一、運營戰略:

積極實施“堅持一個根本,突出兩個重點,實現四個進步”的戰略思想，全力將食堂打造成安全環保、服務優質、制度健全、創新和諧的精品風味餐廳。

1、堅持一個根本。安全是食堂工作的重中之重，我們將時刻牢記“安全為本”，將食品衞生安全和消防安全放在一切工作的首要位置。

2、突出兩個重點。①堅持以優質菜品為核心、以差異化的地方風味為主體，結合貴校實際情況，開發適合師生口味的高、中、低檔價位菜品；②堅持以貼心服務為宗旨，從管理上加強、制度上規範、培訓上鞏固，激發全體員工愛崗敬業精神，在工作中勤勞肯幹、精益求精，為師生提供優質、貼心的服務。

3、實現四個進步。針對食堂此前的經營情況制定全新方案，力爭實現：①格局佈置上有所進步；②管理方法上有所進步；③菜品開發上有所進步；④服務品質上有所進步。

二、工作方針:

安全環保，服務優質，制度健全,創新和諧。以公司多年高校餐飲經營管理經驗為基礎,配合貴校文化特色和歷史傳統，形成別具特色的餐飲文化。

1、安全環保。

①嚴格按《食品衞生法》標準來進行食品安全管理；

②做好消防安全保障工作，時刻警惕、加強巡查，有效杜絕隱患；

③加強人員、環境安全防範，確保師生人身和財產安全；

④增強環保意識,從食堂的裝修材料、設備設施到餐具的選用上，都儘量使用環保材料，全方位保證師生就餐環境安全。

2、服務優良。就餐師生為中心,高效快捷地滿足師生的正當需求,提供令師生滿意的高品質服務。

①相互尊重和理解,經常收集師生對於食堂各方面工作的意見和建議,瞭解師生需求,並迅速做出反應；

②不斷提高服務標準和水平,在食堂經營管理中，每個環節都做到精益求精,提供規範化、標準化、人性化的服務；

③充分尊重貴校文化傳統和實際情況,結合節日、節氣、民俗，有針對性地提供有價值的附加服務。

3、制度健全。

①制度完備和精細化。全面覆蓋食堂經營管理的各個環節(安全，衞生，人員管理，食品採購、加工、售賣等)，做到事事有法可依,處處有章可循。

②制度兼顧穩定性和靈活性,在保證食堂員工隊伍及食堂日常工作流程的穩定的同時,隨時根據實際情況的需要作出調整。

③強化制度的執行力各部門各崗職權分明、責任到人，確保食堂的高效、合理運營。

4、發展和諧。堅持“以人為本”的管理理念,妥善處理好內外部的各種關係。

①處理好食堂發展與員工利益的關係，保障員工的各項基本權利，做到獎罰分明。

②組織開展豐富多樣的業餘文體活動，豐富員工的業餘生活。

③自覺融入學校的整體管理，配合學校各項工作的開展，鼓勵員工積極參與學校組織的各項職工活動。

5、不斷創新。

①在菜品的創新上，需不斷“走出去，引進來”，時刻保持菜品新鮮度；

②把握時代潮流，發掘學生興趣，不斷提供形式新穎、貼合師生實際需求的服務。

項目運營策劃書4

一、店鋪簡介

主營山西各個地方特色農產品，包括醋，太谷餅，小米等一系列產品，本着誠信的經營態度，為顧客提供最優的產品，最滿意的服務。

二、經營環境

1、選擇本行業的主要原因：

①成本和風險較低：

與實體的店鋪相比，網上開店減少了一系列的房租，物業管理等一系列費用，比較適合我們大學生。而且是代銷，不用擔心貨物積壓。

②經營方式靈活：

網店不受時間和地點的限制。只要下載客户端就可以隨時瞭解店鋪內的消息。

③資源相對較豐富：

山西各個地方都有不同的農產品，數量較多，品種豐富。而且運輸距離也相對較近，方便了供貨商和客户，節約了運輸時間。

2、經營中的風險：與實體店經營不同，網店經營雖然也面臨一些風險。

(1)貨源

由於農產品的種植，生長，收割等問題或者自然災害問題的存在，可能會存在些沒有按時供貨，貨源短缺等方面的風險。

(2)環境風險

①Internet網購環境的風險;

②技術能力的限制;

三、網店發展

1、目標：上線新店在一週內發佈好所有商品，在近一月內打理店鋪，進行適當的推廣，營銷。

(1)願景：

能夠儘快有銷售成績，增加瀏覽量和提高信譽度。

(2)職責：

有質量問題無理由退換貨。

(3)遠期目標：

能夠有良好的銷售成績和高的信譽，成為淘寶的專營店。

2、發展計劃

基於對經營環境、自身實力等方面的分析，我們制定出以下的發展計劃：

首先，通過不斷地累積經驗，壯大自己的隊伍，提供更優質的服務;與商家建立長期的合作關係，互利共贏;提供知名度，擴大影響力。

然後，經過一段時間的經營後，隨着經驗的豐富，資金實力的增長和影響力的提高，不斷擴大規模，有能力的話發展線下實體店。

四、經營戰略

1、總體戰略

維持好與顧客的關係，逐步提高服務質量。

2、關於產品

①進貨源頭：與供貨商達成協議，形成長期的合作關係，同時要與批發商建立好關係，在關於退換貨的問題上要與供發商説清楚，以免日後起糾紛。嚴格把關產品的質量，提供綠色，無污染的優質農產品。

②定價目標：總的要求就是以消費者為中心，提高市場佔有率，追求利潤的最大化。

3、營銷策略

①拍好照片，尤其是商品的生產日期，重量等細節。

②推薦商品：推薦的商品，必須起到吸引人進店的目的。並且商品的文字説明要詳細。

③售後服務要周到。賣出商品後，在第一時間和買家取得聯繫，讓買家更放心。

④誠信第一。

4、推廣策略

①創新標題。

②到論壇、留言簿、聊天室發帖進行宣傳。

③qq羣發信息或者使用微信，微博等宣傳。

項目運營策劃書5

一、品牌定位

以猛獁飾品商行註冊淘寶平台，集中高檔及低檔為一體，前期通過低檔產品做一些宣傳和推廣，提高網店的點擊率，從而推動成交率。

二、操作流程

提交運營方案模特及攝影拍攝產品上傳客服和物流

三、人員分工表

四、前期運營規劃

1、店鋪裝修

（1）、確定店鋪的整體風格及各個功能模塊的設計工作。

店鋪裝修總體要求是風格古典雅緻、頁面簡潔、色彩和諧、功能齊全！其他的都可以忽略掉，整體功能大於局部，雜亂的頁面佈局會降低店鋪及商品檔次。

（2）、細化買家須知內容，儘量做到顧客可以自主購物。

對於一個網店，比較專業的產品描述是極其必要的，寶貝描述是買家進行產品比對的重要參考，如果產品描述不夠具體專業，買家很可能第一時間對你的產品失去興趣。可以這麼説，寶貝的介紹與描述，嚴格上來説，和在旺旺溝通中同等重要，一個好的寶貝描述，能讓你節省大把的時間和精力，碰到痛快一些的買家，一般都不用詢問就可以直接拍下，因為寶貝描述中寫得很清楚很全面，他們不一定需要詢問！

寶貝描述一般包括：商品名稱、品牌信息、功用、規格參數、使用效果等。

（3）、做開業促銷策劃。

當一切都就緒之後，就準備開業。開業近期為顧客帶去多些優惠，在店鋪公告欄可以寫明“本店開張全店商品打幾折”“購買任何一款贈送禮品”“購買指定款式現金反饋”等，促銷活動不外乎就是打折、贈品及現金反饋等三大類型。

（4）、優化商品標題和描述體驗。

產品描述一定要體現以下幾點：

產品的名稱及各類參數：如飾品的材質、尺寸、風格、方法等等。

產品的特徵及賣點：在寶貝描述中體現賣點，要保證的就是賣點能夠展現出來，能最大限度刺激買家的購買慾望，讓他們相信我們的產品是物有所值甚至是超值的。

產品的圖片展示：圖片一定要清晰，以珠寶為例，一般情況下要正面，側面，模特展示圖、細節拍攝、整體效果等至少5-10張圖片，增加一些細節部分的展示，如首飾的材質特寫、雕工、標誌、實物佩戴效果、證書等。寶貝詳情頁關聯營銷：在產品的寶貝描述頁面，可以同時放上8-12張圖片鏈接，吸引買家點擊，這個屬於寶貝描述的關聯營銷。

2、營銷活動

（1）、首先確定3-5款主打產品，以後歷次活動優先考慮這幾款產品的報名，以此吸引客户，做好關聯銷售。

每一件產品在上架前要求商議其定價和定向，以便日後參加活動有折扣空間，主打產品必須屬於當季熱賣，價格實惠為優，因為買家上淘寶購買產品首先就是講究實惠，爆款價格過高由於只有圖片描述，會讓買家持懷疑態度，從而失去購買的想法。前期打造爆款除了優化產品外，可適當的刷點，以增加人氣，獲得的好評會作為後面買家的參考。

（2)、配合淘寶的店鋪推廣活動，做好慶店鋪營銷活動，全場折扣，設置後VIP折扣價格，增加其下次來店的可能性。

傳達新貨上架、本店優惠、打折活動、天天特價的信息。

利用顧客數據庫，以某種藉口施以小恩惠，使其來店領取優惠卷和告知打折消息，或者底價包促銷（定量），或底價團購等告知顧客團購或消費達到某金額可優惠，如：一次購滿多少元及以上打7.9折等，或者個人累積消費多少元既獲得終生本店7折。

（3）、設置淘寶客，策劃聚划算等活動，以此引進流量。

搜索自然排名

在對淘寶自然排名機制的深度瞭解和掌握熟悉後，以此對產品優化，上架時間、櫥窗推薦、標題關鍵詞、收藏量、店鋪信譽、店鋪評分和服務質量。為獲得良好的搜索排名，對每個產品細緻優化，保證店鋪獲得持續流量。直通車競價排名類似百度競價，通過付費淘寶官方來獲取搜索頁和分類頁右側與底部的廣告展示，點擊才付費。在對每個產品優化好後，一月時間都將探索和考察直通車的效果，併為後面提供指導。數據分析

每天監控店鋪流量變化，和訪客來源，並對變化提出應變修改建議；每週對珠寶市場情況進行分析，瞭解行情趨勢，為店鋪產品更新和推廣促銷提供建議。

五、淘寶商城常規運營列表

項目運營策劃書6

運營就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產品生產和服務創造密切相關的各項管理工作的總稱。從另一個角度來講，運營管理也可以指為對生產和提供公司主要的產品和服務的系統進行設計、運行、評價和改進的管理工作。

一、前言

隨着生活的信息化，電腦的普及運用，網上購物已經慢慢取代了傳統的購物模式。網上購物不受時間和空間的限制以及產品多樣化給予消費者更多的便利與選擇，吸引了越來越多的消費者，是現今流行的購物模式。因此網上開店成為了一種潮流，並且越來越多的人選擇網上創業。網上創業成本低效益高，我們小組通過對市場的調查與分析，選擇了網上創業。針對市場的需求我們小組選擇了年輕女性的市場，開一家專賣年輕女性衣服和鞋子的網店。為了我們的網店能成功順利經營，我們小組現在對該網店進行策劃和管理。

二、市場分析及定位

1、市場分析

（1）市場背景分析

現在我們正處於網絡時期，上網購置商品正成為人們日常消費的重要方式之一，據威望數據測算，2002年至2006年，淘寶網購物佔全國商品零售總額的比例已從0。04％上升至0。85％。調查顯示，在未來一年有淘寶網購物意向的人羣中，具有高中及以上文化程度的中高學歷者盤踞盡對上風，高中（中專、技校）、大專和本科學歷者分辨佔到此類人羣的36。6％、33。3％和19。6％。

淘寶是亞太最大的網絡零售商圈，淘寶網現在業務跨越C2C（個人對個人）、B2C（商家對個人）兩大部分。截止2008年12月31日，淘寶網註冊會員超9800萬人，覆蓋了中國絕大部分網購人羣；2008年交易

額為999。6億元，佔中國市場80%的份額。2007年，淘寶的交易額實現了433億元，比2006年增長156%。2008年上半年，淘寶成交額就已達到413億元。調查還顯示“80後”的年青人對於淘寶網購物的興趣最高，約佔淘寶網購物人羣的34。6％。我們小組選擇在淘寶上開店。

（2）項目分析

根據上面的市場背景分析得知，網上購物的年輕人人佔多數，我們小組抓住年輕人的市場主要經營的項目是年輕人的鞋子和衣服，年輕人的鞋子和衣服也是淘寶上的熱門項目。雖然在淘寶上有很多經營年輕人的鞋子和衣服，競爭者很多。我們小組決定以特色的服務取勝。抓住消費者的消費心理給以消費者需要的滿意的服務。

我們的校園電子商務平台給以了我們一個很好的商務平台，我們小組可以利用這個商務平台抓住校園市場。我們小組經營的鞋子和衣服是針對學生的，價格定的比較合理，適合學生的消費。

2、目標市場確定

2.1淘寶店的目標市場

淘寶上的目標市場，主要是追求時尚潮流，喜歡網上購物的年輕網民。淘寶上競爭大，主要以特色的商品和價格以及良好的服務取勝比如：經營的商品要緊跟潮流符合年輕消費者的要求，價格針對不同的消費者定不同的價格給以不同的優惠。針對不同的消費者給予不同的服務。如：對學生可以實行貨到付款，對別的多疑的提供詳細的解説以及相關的質量證明保證等。

2.2校園的目標市場

制定合理的價格，提供特殊服務，以及設展台展示商品，讓消費者瞭解商品。也可以送貨上門，有質量服務的問題可以及時給以解決。

2.3商家的目標市場

有很多實體店鋪很想開拓校園市場，但因為遠離學校而阻礙了發展我們可以與他們合作給以他們一個平台賣他們的商品，也擴大我們的市場，增加商品的多樣化吸引消費者。亦有一些商家想開網店但沒項目和基金我們可以給以他們代理，代理所需基金很少，是一不錯的選擇。這樣也可以增加我們網店的市場。為提高我們網店的知名度，我們可以和一些知名度的網店相互連接。

3、網店定位

淘寶上的網店我們是面向廣大消費者，特別針對時尚年輕女性消費者，也面向在校大學生，我們是以價格為出擊點進行定位，靠價格來打動、吸引顧客。

第一：價格

策略：

（1）平價政策

以低價帶動高價

（2）價格結構

低價格配合高價格進行組合

第二：特色

尋找出商品的特色作為出擊點進行定位，激起顧客的購買興趣。

策略：將新、奇特和專業相結合

第三：附加值

通過提供商品以外的服務來打動顧客的定位。

4、網店目標

在本年度當中，銷售額達到2000元，並積累一定的信譽度

三、網店策略

1、產品策略

產品定位：

(1）包裝定位：

在包裝上，我們都是統一包裝，不會因為顧客的不同而不同。這樣給顧客的感覺是同等的，沒有因人而異。

(2）品牌定位：

我們主要銷售的品牌是匡威、阿迪達斯，從這兩個品牌來説，具有一定的競爭優勢，品牌效應還是對很多消費者有大的吸引力的。

2、價格策略

我們將從幾個方面來進來促銷活動，這樣更有利的發展網店，吸引更多的消費者來購買，價格策略有以下幾點：

(1）差別定價策略

差別定價是針對不同的顧客而制定的價格策略，也稱為歧視性定價，我們的產品對不同的消費者會採用不同的價格，與採用統一價格相比，這種價格策略更接近一個特定顧客願意支付的最高價格，也可能服務不能按統一價格購買的顧客，或者誘使他們消費得更多，從而獲得較大的利潤。

(2)顧客主導定價策略

主要是以一種拍賣競價方式來吸引顧客，由買方以公開競價的方式來確定，在規定的時間內出價最高的消費者就可以贏得商品的購買權，也是一種秒殺的策略。這樣的搶購方式更能促進商品的銷售。

(3)低價策略

我們的價格都會比實體店的價格都低於一半，甚至多於一半，一方面能吸引顧客，一方面可以提高自己的競爭優勢。消費者願意網購的原因大多數也是因為網上的價格比較便宜，質量還是有一定的保證，而且網上購物比較方便。

(4)折扣定價策略

在折扣定價當中，我們根據自身的發展，選擇了以下兩種方式：

①數量折扣定價策略

當消費者購買到一定數量之後，我們將會給顧客一定的價格回扣，給顧客一定的優惠。

②季節折扣定價策略

每個季節我們都會不定期的推出新款，或者要搞促銷的款式，不管是淡季和旺季，都是一種鼓勵消費者購買商品的一種策略。

3、支付方式

A、網銀支付：用開通“網上銀行”的銀行卡付款

B、支付寶支付：用自己支付寶賬户餘額的錢付款

C、貨到付款：收到貨物時，再付錢給快遞人員

D、支付寶卡通：用綁定了“支付寶”的銀行卡付款

E、信用卡：用您的“信用卡”付款

4、物流模式

實行全國統一定價，加量不加價

運送方式有：平郵8元、快遞公司12元、EMS15元

四、網店設計

1、平台選擇

我們網店平台選擇有天天來店和淘寶網。

（1）選擇在天天來店開店的原因：

①天天來店網站是本系開設的一個針對廣西高校大學生網上購物的校園電子商務平台。

②我們本身是電子商務專業的學生，在學校建立的電子商務網站開網店，更易於我們策劃和實施網店在校園的推廣方案。

③可以很好的運用我們在學校的人脈關係宣傳我們的網店。

④在天天來店開網店的賣家不多競爭比較低，我們本身沒有什麼經濟能力，開網店是投入經費比較少的方式。

⑤我們是以代理的方式銷售我們網店的商品，貨源由另外的賣家承擔，我們的產品（衣服）的貨源是在南寧，離我們學校比較近，可以減少運費。如有本校的同學購買我們的產品，我們可以送貨上門，為我們的客户提供很好的服務。

⑥為下學期我們搬到新校區作好準備。

（2）選擇在淘寶網開店的原因：

①淘寶網做為亞洲最大的在線網店市場，其人氣很高，我們的商品更容易暴光和銷售。

②在淘寶網上開店幾乎不要投資，我們只要在淘寶網後台管理上，登陸商品發佈信息，和進行商品管理就可以。

③淘寶網上開店是虛擬商店，無需存貨、倉庫等，及成本低、收益大。

④淘寶網擁有全球的潛在用户，因此我們的淘寶網店是面向全球開放的，每一分鐘都可能有奇蹟。

⑤節約人手和時間，你不需要自己站櫃枱，也不需要僱請營業員，只需抽空上網看看訂單就可以，適合我們在校學生開店。

⑥淘寶網有完善的支付系統即支付寶，而淘寶助理可以暫時幫我們管理我們的店鋪，因此我們不用擔心我們店鋪的管理。

2、網店風格設計

注：此網店的風格設計只針對淘寶網店閃炫鞋族進行設計。

店名：冰上芭蕾

主營：各種化粧品。

設計風格：版頭的banner主要以紅色為主，而店鋪頁面左側主要以綠色為主，右側以白色為主，紅色和綠色體現動感、青春，充滿活力的樣子，而白色與我們店鋪的主營商品的圖片顏色相搭配，更加突出我們的商品。

店鋪LOGO

我們主要用紅色字體和黑色字體兩種色調搭配，我們的店名用閃爍的效果修飾，而紅色的字體體現我們店鋪的鞋子的質量好，同時也突出我們主營的商品爽膚水。

②banner的設計

主要用我們店鋪化粧品的圖片和我們的LOGO，還有主營商品，運用flash軟件製作，再添加閃爍的光暈和泡泡來修飾圖片。將以上結合在一起製作成這個banner。

③商品分類：將產品分類，目的是讓顧客對我們網店所銷售的產品種類一目瞭然，也方便了購物目的明確的顧客搜尋他們需要的。

④促銷廣告：主動出擊找客户。參加社區活動、論壇發貼和回貼、店鋪留言、評價留言、友情鏈接、買一贈一、等等。同時我們也策劃底價促銷產品來吸引客觀，提高人氣。

⑤店面的右側主要展示店鋪主營商品的圖片、名稱、價格等。

五、網店推廣

1、設計商品寶貝的標題

儘量運用標題的限用的字數把標題設計的新穎、吸引人。設計時儘量用一些容易被搜索到的詞。

(1)標題設計的模式

標題上加上寶貝款式，顏色，特色，優惠條件以及促銷活動或網店的信譽度等。

(2)標題設計的樣式

例如：新店開張透氣+輕鬆+超款兩雙包郵等

2、社區發帖回帖

（1）社區的選擇

選擇校園一類的，適合年輕一代的，比較受歡迎的社區網站進行發貼，比如：天涯論壇，豆瓣網，華聲論壇。

（2）如何發帖

能及時、熱情的回覆每一張帖子，態度誠懇，認真、負責，對好的建議和意見進行採納和改進;必要時也可以組員之間相互對自己的帖進行回覆。

（3）在社區論壇、貼吧裏，多交朋友，合適的時候向他們推薦我們的網店。

3、策劃促銷活動

在節假日的時候，買家都希望買到特價商品，我們的店鋪計劃在節假日的時做促銷活動。具體策劃如下：

（1）活動的時間

節假日的前三天到節假日的後三天做促銷活動，比如：端五節的前三天和後三天，情人節的前三天和後三天等。

（2）贈送物品促銷

在促銷活動期間購買我們商品的我們可以贈送相應的小禮品。活動具體如下：

①促銷活動期間購買我們衣服兩件以上的我們會送上手機掛件或賀卡一張。

②促銷活動期間凡是購買我們鞋子都會獲得襪子一雙，購買兩雙以上的，我們會贈送襪子一雙和杯子一個以及優惠券一張，憑優惠券以後凡來我們網店購物不論什麼時候一律九折優惠。

（3）折扣促銷

①促銷活動期間購買我們衣服購買兩件衣服的免郵，兩件以上的我們會給以顧客九折的折扣以及免郵。

②促銷活動期間凡是購買我們鞋子都會給以九折的折扣，購買兩雙以上的，我們會給以八折的折扣也會獲得我們店發送的優惠券一張，憑優惠券以後凡來我們網店購物不論什麼時候一律九折優惠。

（4）團購促銷

有兩個以上的顧客，一起來光顧我們的網店，一起購物的。將給予八折優惠和優惠券兩張。