總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，並做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，讓我們抽出時間寫寫總結吧。你想知道總結怎麼寫嗎？以下是小編為大家整理的銷售職員工作總結，歡迎大家分享。
我於20xx年x月到公司銷售部在東北區域內作銷售工作，現銷售工作以基本結束，就近期工作情況總結如下：
20xx年x月下旬到東北市場後，因前期的加工、配貨等工作都有銷售部的其他同志在春節前已經安排就緒，春節後基本沒出多少貨，只是回訪各地經銷商、調查種子銷售情況。20xx年東北種子市場整體啟動較晚且一直處於不温不火的低迷狀態，銷售量遼寧市場沒受大的影響，吉林和黑龍江整體呈下降趨勢，較往年下降20%—25%。鄭單958和先玉335及其套牌品種的銷量直線上升，整個市場形成了“沒有鄭單958開不了門的”局勢，致使其它品種銷量急劇下降。我公司在東北的銷售情況很不理想，整體銷售量為70萬公斤，完成年度銷售計劃的40%。經分析我認為造成以上情況的原因主要有以下幾點：
一、外部因素
1、20xx年由於受商品量市場影響，農民所產商品玉米價格低、出售困難，造成商品玉米大量積壓，再加去年東北地區天氣乾旱，部分地區玉米大幅減產且價格又低，農户沒有效益。食用油價格大幅上漲，今年大豆、花生、高粱、綠豆等作物的種植面積增加，玉米種植面積減少10%左右。
2、20xx年國內部分種子企業紛紛效仿先鋒種業，推出一批單粒播種的精品種子及配套的單粒播種設備，並在市場佔領了一定的銷量，使整體銷量下降15%左右。
3、農民的種植習慣有了根本性的轉變，有以前的稀植品種轉為密植品種，使稀植品種的銷量大幅下降，甚至有退出市場的趨勢。
4、由於20xx年大旱之年，鄭單958和先玉335在東北地區的突出表現，xx年使其銷量空前高漲，部分地區鄭單958的銷量佔到80%。因此鄭單958和先玉335的套牌品種也是脱穎而出大量擁入市場，導致其他品種的銷量大幅下降。據統計，每個地區銷售的近200個品種中，各種套牌品種約佔1/4，且部分品種的銷量也佔據了一定的市場份額。此舉讓當地一些企業獲取了相當豐厚的利潤，外地企業只能望而興歎。
5、整個種子市場供大於求，儘管20xx年各生產公司都壓縮了生產面積，由於20xx年種子積壓太多，整體市場還是供大於求，雖然20xx年鄭單958的銷售市場如此之大，但其種子還是有大量積壓。
二、內部因素
1、我公司現有品種少且適應範圍小：丹玉92屬大穗稀植、晚熟型品種，適應範圍侷限於遼寧省和吉林省南部地區，但通過近幾年所售種子的信息反饋，該品種整體表現一般，果穗偏小，農户種過一年第二年便不會問津，再加之去年所售種子純度差，經銷商怕種子售出後出問題影響自己的聲譽，態度也不是很積極，今年大部分種子都是賒銷出去的，所以我們在市場的形勢很被動。
2、吉單257也屬大穗稀植型品種，其適應範圍在吉林省和黑龍江第一積温帶，在遼寧省種植生育期短，表現早衰。就品種自身而言，該品種在該區域內的綜合表現是卓越的，但該品種在我公司買斷前已經有吉農高新銷售幾年，現在已屬老品種，而現在吉林和黑龍江品種更新換代較快，經銷商和老百姓都比較樂於接受新品種，再加種植習慣已從以前的稀植型品種轉為密植型品種（部分山區除外），所以使稀植型品種的銷量逐年下降。
3、銷售人員業務能力低，不能及時準確的掌握市場動向和經銷商心理，缺乏對市場的分析能力和應變能力。
三、對今後工作的.想法及建議
根據今年整體銷售狀況及後期的儲存情況，來年的種子市場還是不容樂觀，越是大公司種子積壓的量越大，而當地一些有加工包裝資質的小公司卻搞的有聲有色。介於此情況，我個人認為應打破現有的營銷模式及策略，從目前情況來看，東北地區種子市場的監管環境會越來越嚴格，部分縣市的工商行政管理部門成立了生資管理分局，介於此情況我公司應在東北當地選擇幾家有資質有實力的公司聯合開發，合作銷售。公司負責提供散籽，由經銷商對市場進行具體操作，根據來年市場情況，適當的加大經銷商的利潤空間，調動經銷商的積極性，使公司能儘快甩掉沉重的庫存包袱，爭取早日輕裝上陣。
加強種子質量管理，提高市場競爭力。單粒播種及精品種子在東北地區已初具規模，高純度、高芽率、高淨度的高質量種子，也是目前種子市場的需求。所以我公司要在種子質量上嚴格要求，為市場提供高質量的種子，提高公司的市場竟爭力。
以上是我在東北市場學習、工作幾個月來對工作的簡單總結和一些親身體會，不足之處請公司領導批評指正。
在企業不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學習，更新理念，提高自我的素質和業務技術水平，以適應新的形勢的需要。
現就個人的工作情況做以下總結：
一、工作思想
積極貫徹公司領導關於公司發展的一系列重要指示，忠於公司、忠於股東、誠實守信、愛崗敬業、團結進取，進一步轉變觀念，改革創新，面對競爭日趨激烈的房地產市場，強化核心競爭力，開展多元化經營經過努力和拼搏，使公司持續的發展。
全面加強學習，努力提高自身業務素質水平。作為一名宣傳銷售人員肩負着上級領導和同事賦予的重要職責與使命，公司的銷售計劃及宣傳方案需要我去制定並實施。因此，我十分注重房產銷售理論的學習和管理能力的培養。注意用科學的方法指導自己的工作，規範自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業務能力和管理能力。
二、在開發公司的日常工作
我於年初進入公司以來，在公司開發部工作。在公司領導，主管領導及各位同事及各位同事的幫助下，我對公司各項規章制度和辦事流程有了清楚地瞭解，也從部門領導和其他同事身上學到了很多新的知識，我的工作能力也由此得到很大提高。
進入公司一個月時間裏，我主要負責開發公司的有關文件的保管，收發登記及文字處理等工作，並參加了xxx商住小區的拆遷工作及xxx商住小區的圖紙會審。在公司各部門領導的正確指導和各部門同事的密切配合下，我能按時優質完成領導佈置的各項工作，同時積極的'對xxx周邊樓盤進行市場調查，為公司的售房工作墊定了基礎，保證了公司各項宣傳推廣活動的順利進行。
在這期間我主要做了以下工作：
1、根據公司各月的會議精神，制定銷售的月銷售計劃。
2、策劃xx小區的宣傳工作，制定出宣傳方案，報領導審批後實施。
3、辦理售房合同，負責開發公司的文件文字處理，保管資料的收發登記。
4、參加xxx拆遷工作及合同的管理。
5、進行社會調查，接待客户，對客户保持聯繫。
三、通過這段時間在公司的工作與學習，我學到了很多。作為公司的售房宣傳人員有以下幾點設想：
首先，銷售宣傳人員的工作，銷售人員必須做到對銷售流程的遵守，並控制整個銷售環節。
1、銷售控制表
可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進展情況，並以制度銷售改進策略，做好保密工作，絕不能向客户透露;
2、來電、來客的登記
填寫客户資料表。無論成交與否，每接待一組客户後，立刻填寫客户資料表。填寫的重點是客户的聯絡方式和個人資訊。客户對產品的要求條件，成交或未成交的原因。根據客户成交的可能性，將其分類為：A、很有希望B、有希望C、一般D、希望渺茫，以便日後有重點地追蹤詢訪。
3、銷售登記
管理和登記銷售的情況，包括認購資料認購合同，產權資料，付款資料。
4、換、退房管理
在銷售過程中換、退房的原因，理由以及處理辦法和結果。
5、催交欠款
處理銷售過程中的樓款催交處理。
6、成交客户資料管理
登記已成交客户詳細資料，方便公司營銷人員有第一手資料，對客户進行分析，從而最大限度提高對客户的服務。
7、換户
換户者，在定購房屋欄內，填寫換户後的户別、面積、總價，並註明何户換何户，收回原定單;應補金額及簽約金若有變化，以換户後的户別為主;其他內容同原定單。
8、退户
遇到退户情況，應分析退户原因，明確是否可以退户，報現場管理人員或更高一級主管確認後，辦理退户手續，結清相關款項，將作廢合同收回留存備案，有關資金移轉事項，均須由雙方當事人簽名認定;若有爭議無法解決時，可提請仲裁機構調解或人民法院裁決。
9、加大宣傳力度通過以下幾種方式：
1)、傳播媒體報紙電視
2)、户外媒體户外看板(位置：李輝莊的主要幹道，主要客源鋼司職工、中加職工、銀龍職工及鄉鎮生意人和在市區工作的人員)網絡、出租車、公交車、公交站台(可在其車體做噴繪廣告，或車內顯注位置做小張的粘貼廣告，站牌上小型海報宣傳)，內容主要以開盤為主。
3)、印刷媒體
四、工作中的不足
第一，售房銷售對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊幹邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;第三，自己的專業知識及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務。
在今後的工作裏，自己決心認真提高業務、工作水平，為公司經濟的發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：加強學習，拓寬知識面;努力學習房產專業知識、物業專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的瞭解，加強周圍環境、同行業發展的瞭解、學習。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績
我於XXX年XXX月份任職於xxx公司，在任職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現將這一年的工作總結如下：
一、銷售部辦公室的日常工作
作為公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫八方的重要樞紐，把握市場最新購機用户資料的收集，為銷售部業務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用户逾期欠款額、銷售數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這些基本上做到了事事有着落。
二、及時瞭解用户回款額和逾期欠款額的情況
作為公司的銷售內勤，我負責用户的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用户，用户的還款進度是否及時，關係到公司的資金週轉以及公司的經濟效益，我們要及時瞭解購機用户的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客户到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據此錶針對不同的客户做出相應的對策，這樣才能控制風險。
三、今後努力的方向
入職到現在，本人愛崗敬業、創造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現在：
第一，用户回款額這方面有些不協調，也許是剛剛接觸這方面的業務;
第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業知識，對於同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數;
第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手!
在以後的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業共成長。
四、當年市場工作總結
1、情況概述
客觀地表述任務完成情況，取得的成績，要用數據説話。
比如：今年公司下達的銷售任務指標是多少，實際完成了銷售任務多少，超額完成任務或離任務的差距是多少，達到人均消費者多少，與去年相比增長率是多少，各項經用開支多少，完成利潤多少。市場佔有率多少，與去年相比增長了多少，產品見貨率多少，是提高還是降低了。經銷商網絡情況如何，A類、B類、C類各有幾家，銷售隊伍情況如何等等。只報大賬和特別需要説明的數據，不需報細賬，否則成了數據分析報表。
2、簡要分析
針對上述的事實(數據)，簡要分析其原因，是行業形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。
3、特別説明
若是成功的經驗，對公司其它市場有指導意義的，需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經驗，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區域市場運作上存在明顯的不足或嚴重的問題，需要對不足之處和問題進行深刻的剖析，如網絡構建問題、銷售隊伍問題、新產品開發問題、消費者溝通和啟動問題等，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個環節段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。
五、明年工作計劃
1、要全面
將總體的.目標任務分解成各個階段、各個區域的子目標。將任務落實到人(經銷商和對應的銷售人員)，對各種資源進行合理的配置。最好用表格、數據説明，力求仔細、認真、全面、準確。或者可以用附件的形式詳細説明，但是年終總結一定是少不了明年的打算，如果公司的習慣是單獨行文的，那麼在報告裏只要把簡要的打算、主要的思路表現出來就可以了。
2、要到位
目標需要有措施的支持，通過什麼措施、配置什麼資源，達成什麼目標。先落實有把握的目標，期望達到的目標要另行説明，不能混為一談，否則就會讓領導感到不踏實、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊塗，誤將理想當現實。
3、要有突破和亮點
突破，一般可以從今年存在的主要問題着手，今年的主要問題已經在總結中分析清楚了，公司領導也早已看在眼裏，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是隻要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴密思維、準確有效的措施努力在突破中創造出新的銷售增長點和亮點。
市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發，一年解決一個主要問題，上一個台階，而且是説到做到了，第二年你再寫這樣的報告，領導就相信你，就能得到應有的支持。這樣的市場年終總結報告是領導最願意看到的報告，也是最具實效性的報告。
在銷售的過程中，我的感覺是所有的銷售都是一樣的，只是我們賣的產品不一樣，那麼掌握了產品知識之後如何提高銷售技巧呢？我想我在幾天的實習中總結了以下幾點：
一、心理狀態的準備
在銷售過程中，如果銷售人員有良好的精神狀態，就會給客户一種積極、充滿活力、積極向上的氛圍，所以這種積極、積極向上的情緒總是會影響到客户，從而讓客户覺得自己受到了情感的感染，這樣客户就可以在我們店裏呆更多的時間，總是選擇合適的服裝。心理狀態的表現也表現在我們的gfd上。只有具備一定禮儀知識的銷售人員才能讓客户感受到品牌的價值，因為在看待一個品牌時，我們的銷售人員直接反映了我們的品牌形象，所以銷售人員素質的提高也是品牌推廣的重要標誌。一個精神狀態良好的優秀銷售人員達成交易的機率要高得多。
二、身體準備
如果我們有一個好的身體，我們就能保持旺盛的精力，更好地工作。在這段時間裏，店裏的站務讓我感覺很累，這樣我就可以對擁有一個好身體感覺更好，這樣我們就可以更努力了。因此，一個強壯的身體是一支充滿活力的團隊所必需的.。
三、專業知識的準備
接待客户的時候，因為不熟悉產品知識，不能在客户要中號毛衣的時候把中號衣服拿給他們，因為我不知道中號衣服的尺碼。我着急的時候，店長把中號衣服給了顧客。售後店長跟我説32號毛衣小，34號中等，36號大，反映你是一點產品知識。因為你不能給他提供適合他的產品。因此，產品知識在銷售中至關重要。
四.為顧客做準備
當我們瞭解了相關的產品知識，我們是第一個掌握銷售的人。為了提高我們的銷售業績，我們還需要了解客户的性格和着裝風格。只有多瞭解客户，才能更好地把握客户心理，與客户建立和諧的關係，營造輕鬆休閒的購物環境，善於傾聽客户的每一句話。然後分析客户是否有購買意向，推薦適合自己的衣服。
xx月份我們的任務是xx萬元，實際上完成了xx萬，離任務額還差xx萬，由於負責門迎工作，對於客户流量還是瞭解的比較多，本月新客户不多，老客户購買降低。
在工作中，由於本人向來性格開朗，樂觀，所以擔任門迎的時候並無不妥，有客户説過我們這的姑娘，小夥態度都特別好，但是業務能力需要提升，我回答確實我們需要終身學習。
尤其對於xx來説是一個複雜而且體系龐大的東西。對於我們現在而言，隔行如隔山，以前沒有從事過類似的工作，新接手也不過幾個月，很多東西從頭學起，接受是需要一個過程，所以我們也在努力積極的讓自己變得充實起來。
一、總結開來xx月銷售方面有以下幾點
1、上月的活動一下子顧客買的都很多，老客户只能從別的產品，渠道入手。一般就是關聯產品開發多一些，但是推介有限，同時有的產品如xx飲，xx店種類有限，不能滿足個性化的需求。
2、新客户開發的少，有的還處於瞭解階段，對於他們現在就是重點的培養對產品的信心和認知度。
3、我們的銷售技能欠缺，中醫功底薄弱，要加強學習和引導。
4、在xx號邊老師來xx講課的時候，那天打開銷量不錯，加之之前良好的造勢的原因，完成了xx多的銷售，總體來説我們店裏現在還缺乏一個有威信的個人品牌。
但是“不找藉口找方法”，這個是我們店也是我個人一直崇尚的，也許我的能力現在還不足，所以我也一直在努力，努力學習，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。米盧説過“態度決定一切”，簡單而言，我對工作的態度就是選擇自己喜歡的，對於自己喜歡的事情付出的努力，在這段工作中，我不認為工作是一種負擔，所以可以每天投入那麼大的熱情，這樣喜歡可以保持xx和源動力。
二、xx月工作計劃
xx月份我們將迎來一個新的促銷高點，上次由於先期xx老師鋪墊的好以及我們的努力超額完成了任務，這次希望再上一個新的台階，所以我們每個人也都在努力做好準備。
對於這月我希望自己工作中需要提高的主要有以下幾點：
1、先做好xx月xx號xx老師來xx行儀器檢測和xx使用的講解的宣傳工作和統計預期的訂購數額，這樣可以有利於更好的準備xx，希望不要像上次那樣斷貨好幾次。
2、加強對於xx的瞭解以便在有客户諮詢的時候可以做到遊刃有餘。同時重點加強學習全面綜合的理論知識和銷售技能。
3、老客户有的家裏別家產品也很多，他們對於健康的需求迫切，但是有些盲目，我們可以很好的利用這點，做好我們的口碑宣傳和產品推介。
4、做好新客户的`開發吸引工作，雖然不一定就每一個都抓住銷售，起碼應該慢慢培養，成為我們的鐵桿，至少在別人問到的時候不會説出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。
5、做好大客户的維持工作，上學的時候在客户關係裏有個二八法則，對於我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客户，我們80%的銷售來自20%的產品，就像是先天精氣寶，上次活動主要就是靠寶，雖然比例不是完全如此，但是大概如此。所以我們要想辦法做好大客户的維持同時不斷開發新客户，在做好現有客户的產品維持同時擴大其他產品銷售。
6、做好店長安排的工作，盡我們的努力希望可以再接再厲發揚我們xx的武術精神，百折不撓，勇往直前。上次做的是門迎，店長説我適合做門迎，其實我還是很希望嘗試其他工作的，而且同樣希望都可以幹好，所以幾次講師不在的時候常常代講，雖然不希望永遠做別人的替補，但是起碼這是一種鍛鍊，因為起碼有需要的時候你替補的上，而不是需要你的時候，你什麼也幹不了。
總而言之，我們希冀這次又更好的結果。並且可以得到更多客户的認可。
果蔬有限公司在縣委、縣政府的領導下，在農業部門關心和支持下成立，是集觀光采摘、農耕體驗、蔬菜宅配、餐飲於一體的新型生態果蔬有限公司，不僅可以讓消費者全面瞭解產品的生產環境和過程，全程監督生產，同時可以讓消費者親手參與果蔬的種植、採收過程，瞭解農業新產品、新技術。
一、公司基本情況
公司位於 鎮大村委會 村小組，投資建設共佔1000多畝山地，擁有簽訂合同職工6人，季節性臨時工人563人，總資產達639萬元。2013年1月公司成立後，公司提供的水果採摘有柑桔、楊梅、枇杷、李子、桃子等，受到了廣大消費者的歡迎和好評。
公司生產的各式優質果蔬均採用現代農業科技手段進行種植，採用頻振式殺蟲燈，薊馬板、黃板、藍板，果蠅誘捕器和銀黑地膜等對人體和環境無害的物理防治設施進行病蟲害防治管理，種植過程中主要施用有機肥料和微生物肥料，確保種植出安全、優質的`果蔬。
在新的一年裏，公司管理更加規範、精細，水果的品質和產量將得到大幅的提高，預計公司全年銷售水果200多萬元，公司的收入穩步提高，使得果園得到了鞏固和壯大。
二、公司定位——當好當地生態農莊的代言人
本公司創辦的宗旨：以幫助農户發展無公害產品直線供應給消費者為目標，建立一個龐大的三贏（消費者贏、農户贏、大自及社會贏）的良性循環有機生態產業鏈，把農業可持續發展和休閒旅遊有面結合，既延伸了農業產業，又活躍了當地農村經濟的快速發展。公司環境清幽，空氣清新，堪為“四季常綠，水常清”的生態園，為消費者脱離城市的喧囂煩雜、擺脱緊張繁重的工作，提供了一處恬淡悠閒的“世外桃源”。公司涵蓋農耕文化、農業觀賞、採摘體驗及鄉村旅遊休閒，計劃於5-10年內建成為我縣生態公司示範點，成為當地集農業知識普及與親身實踐為一體的生態公司“代言人”，實現生態優良、設施完善、風氣文明、產業發達、村民富裕的遠景目標。
三、依靠科技、強化服務、規範發展
根據農業部的有關規定，我公司於2013年在工商部門登記註冊並辦理了相應税務登記證、機構代碼證，有固定的辦公經營場所，加強了內部管理制度建設，做到了機制健全，職責分明、制度完善、有章可循。
我公司先後聘請專業技術人員授技，舉辦多期科技培訓，並多次組織公司工人蔘觀科技示範果園，通過培訓和參觀，極大提高了工人們的科技意識，使用頻率殺蟲燈、生物農藥、有機肥料得到普及推廣，對改善水果的品質奠定了堅實的基礎。
公司還注重強化服務，將果蔬種植與當地的生態旅遊結合起來，通過多種形式向消費者宣傳公司的經營內容及方式、遊玩線
路，並強化服務將公司的生產過種向消費者進行開放，提供觀光采摘、農耕體驗、餐飲服務、果蔬宅配服務，使消費者玩得開心、吃得放心，使公司不斷規範發展壯大。
四、公司效益及運營模式
總體來講，本公司有着良好的社會、經濟和環境效益。帶動周邊農户共178户，水果種植面積6324畝，2014年我公司的總銷售收入為127萬元，真正實現了“自我發展、自我管理、利益共享”的原則，經濟效益與社會效益及生態效益取得三豐收。
公司實行自主經營管理模式，堅持自主管理，以人為本，以質量為中心，以責任為紐帶，不斷創新，走傳統與現代相結合的管理之路，實現高效農業、生態農業和旅遊農業的有機結合，形成了旅農共生髮展的產新型高效農業。
果蔬有限公司經過多年的精心培育，雖然在創業發展方面探索出一些好方法，積累了一些好經驗，但仍屬鞏固發展壯大階段，仍然存在規章制度的執行難、科技、服務的不足等問題，我們將在今後發展中不斷改正，把公司做強做大。
時間不露聲息的走過，不知不覺我來到公司快兩個月了，從剛剛進來什麼人都不認識，到轉眼間我和同事都彼此熟悉了，時間也就這樣的過去了。作為一名新人，我明白到了要做好這份工作沒有想象中簡單，同時也大致瞭解到了公司的業務運作，現在我對自己的工作進行總結，內容主要有以下幾項：
一、工作態度和勤奮敬業方面
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。
二、工作質量成績和貢獻
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先後及時的完成工作，達到預期的效果，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的`努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應有的貢獻。（雖然在工作中有很多的不足）
三、專業知識、工作能力和具體工作
我是十一月份來到公司工作，擔任公司銷售助理，由於現在我們公司新產品投入市場的時間還短，我在這個崗位還算空閒，最多的時間就是學習新產品的知識，讓自己更容易受本職工作，在同事的指導，還有部門開會過程中，看到了許多同事的優秀表現，也從他們那邊學到了一些專業知識，從而在這個領域中也能有自己的見解。
在這兩個月中，我本着“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
1、負責自己辦公桌及周邊的衞生，讓自己和他人的工作環境不受影響。
2、認真負責的完成各項任務，在進公司不久就和公司領導到河南去參加藥展會，讓我學習到了好多。
總結兩個月的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在着不足。比如個別工作做的還不夠完善，專業知識不夠，這有待於在今後的工作中加以改進。在公司的兩個月的工作中，我得到了公司領導和同事的大力幫助，這是我非常感謝他們的地方，在他們的幫助下，我快速的適應了公司的工作，我為此感到非常的感激。
20XX年是公司銷量最高的一年，各項工作均得到了前所未有的長進，綜合實力大大增強，這是全體員工和各級領導團結拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的結果，更重要的是集團公司有一支求真務實，鋭意進取，着力開拓的銷售團隊，對公司高速發展作出了不可磨滅的貢獻。通過半年的試用考察期，能正式成為銷售公司大家庭的一員，喜悦之情難以表達。
回顧自己一年來的工作，工作積極性是高的，也能全身心的投入，工作也是盡心盡責的，和各級領導相處也是融洽的，臨近內年終，自己有必要對工作做一下回顧，目的在於吸取教訓，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內把工作做得更出色。
一、銷售情況總概：
截止20XX年12月31日我負責的客户共有28家。下半年任務為XX噸，實際完成銷量：XX噸，完成目標XX%。全年銷售金額：XX元（其中含運費：XX元），回收資金：XX元，資金回收率達到XX%；降老款任務建德耀華李副總同意收回70%，了結老帳，具體工作正在跟進中。
二、具體履行職責：
1、實習考察期：20XX年1—XX月
1）管理公司客户13家，每月發貨量在150t—250t不等，在發貨和客户溝通上，經過半年的培訓和林經理的'指導，自己完全能對應。上半年處理了公司客户投訴4件，基本學會了退貨、換貨的程序，今後能獨立操作和應對
2）每月按時完成新客户開發統計報表和工作小結，XX月份執行每日彙報制。
3）開展crm系統進行初始化工作。
4）送樣客户60家，並做到及時跟蹤和反饋試用情況，但這些客户都較小，大部分是電話詢問要樣，有的聯繫半年才有少量訂單（如雙良、科亮），可見開發比維繫難度更大。成功開發新客户40家，但點多量小，客户羣採購也不穩定性。
5）合研發部新產品開發尋找市場：gmt紗、中鹼smc紗；對變壓器及衞生潔具市場展開調查。
2、任務承包期：20XX年7—12月
下半年加入華東片區，正式開展業務工作，對寧波山泉、三方電力、浙江德鑫等大客户佔銷售總量的70%，為保證做好服務跟蹤，在質量糾紛、抱怨、投訴、退貨等問題上及時處理，保證客户滿意度
在尋找可能的新客户時，形成了自己的套路，主要利用網絡工商企業目錄、專業雜誌廣告、貿易展覽等途徑；在聯繫之前，應掌握該司的生產經營狀況、現進貨渠道、用量、結算方式、關鍵人物等，同時掌握各種能夠保證有效推薦的信息；儘可能的接近買主，當面溝通；推薦產品的重要因素可信性，誠信促進成交。下半年開發華東片新客户累計10餘家，其中在短切氈方面成效顯著：上海良機冷卻設備（7噸）、上海金日冷卻設備（累計發貨近50噸）開發成功，明年將能保持穩持續定供貨。同時關注市場行情，對新產品絕緣子用環氧玻纖，摩擦材料用玻纖短切絲等市場進行深入瞭解，完成詳細的調查報告並將信息反饋研發部，為其提供基本的市場需求信息。到廣州參加第xx屆中國國際復材展，首次接觸參展工作，圓滿的完成了接待、洽談、記錄、信息收集、總結等任務參與公司第XX屆國際玻纖年會客户籌備工作，協助完成發放客户邀請函、來賓統計、食宿安排等工作，並完成洽談記錄、年會總結等善後工作。經過磨練，我顯得更加成熟，業務更加熟練，信念更加堅定，我對自己從事的工作和公司充滿了信心。
三、公司活動：
在完成本質工作之餘，極參加公司組織的一些企業文化活動，即豐富了自己的業餘生活，又在各個方面使自身得到提高。
（1）熱心關注團委工作，被評為XX年桐鄉市市級優秀團員；
（2）有幸當選公司中秋晚會及公司第XX屆年會晚會的主持人；
（3）協助公司其它部門開展企業文化活動；
（4）憑藉個人對寫作的愛好，擔任銷售公司《巨石報》《巨石通訊》的通訊員工作。在今後的工作中，我一定認真完成好公司、團委交給的各項任務，為公司企業文化的發展盡一份力。
通過這段時間觀看公司組織的學習視頻，我受益匪淺，感覺醍醐灌頂，從時間和精力上付出了很多，我也收穫了很多，現總結如下：
一、如何有效的和客户溝通。
第一、專業取信客户。
談客户，首先是你的人接觸客户，人的長相我們不好改變，但是我們可以改變自己的自身素質和專業水平，這一點很重要。給人的第一印象自不用説，要注重儀容儀表也不用説，這是銷售最基本的。在這裏我想説的一點就是要靠你的專業水平取信客户，讓客户相信你。
第二、利益打動客户。
我們在向客户推銷產品的時候，不能極力的把產品展示給客户，不能只是一直説產品或者服務如何如何的好，這樣是打動不了客户的，他所關注的是你產品或者服務能給他帶去什麼？又比別人的有什麼優勢？那麼這個時候，我們的銷售人員就要“投其所好”，極力向客户推銷“利益”，反覆説明銷售該產品能夠給客户帶來的最大花利潤，是給客户提供一條財路和發展的機會，是求的雙贏的，從而引起客户的興趣，讓洽談能夠順利的進行下去。另外通過案例説服法打動客户，比如介紹某某經銷商銷售該產品，帶來較好的利潤等，從而為簽單做鋪墊。
第三、態度感染客户。
談客户非易事，一定要做好心理準備。即使人倒下了，我們的信念精神都不不能垮，那麼在談客户的時候，這一點也很重要。我們要始終都保持積極樂觀向上的態度，不要把上家的情緒帶到下家去，要充滿激情與活力，要在客户面前展示自己博大的胸懷和堅定的態度與意志，客户可以拒絕你的產品，但他不能拒絕你這個朋友，要有這種思想。
第四、情感感動客户。
人都是有血有肉的感情動物，客户也是如此，有些客户表面可能很冷漠，你一次兩次三次拜訪他都不合作，但是或許你再堅持一下就能成功，客户可能不光在比較你的產品，更是在考察你的人品，所以要學會用情感去感動客户。
二、如何處理質量異議問題。
第一、強調產品之間的差別與優勢。
現如今產品早已開始多樣化，每一種產品都有許多不同品牌的同類產品。在銷售過程中，客户往往會拿別家公司的產品同你的產品相比較，從而進行討價還價。在這種情況下，你千萬不要指出競爭對手的不足，而大談自己產品的優點，這樣等於在駁斥客户。你可以閉口不談別家公司的產品，也可以同意客户的某些看法，同時強調自己產品的特點和差別優勢。在強調自己產品的優點時，無需面面俱到，只要強調自家產品比別家產品強的.某些特點即可。
第二、精確而具體地説明產品質量。
一般而言，產品的內在質量往往需要專門的檢測才能得以證明，因此，銷售人員在強調產品質量時要精確而具體，不能用一些含混不清模稜兩可的語句，也不能用一些誇張的説法去形容嚴謹的產品質量問題，而要列出具體數據，説清檢測方式與手段等，使客户對產品的質量深信不疑。這樣，客户才能有效化解客户提出的質量異議。
第三、着重強調客户的利益。
當客户提出質量異議時，銷售人員應從客户購買後的利益去喚醒客户的購買慾望。正像著名的推銷專家海因茲？姆？戈德曼所説：“推銷就是要使客户深信，他購買你的產品會得到某些好處。”對中間商來説，主要是強調他購買你的產品後所獲得的利潤。
第四、強調產品的實用性。
當客户對你的產品提出質量異議時，你應把重點放在產品的使用價值上，説明自己的產品能滿足客户哪方面的需求，強調需求是關鍵。
不知不覺，新的一年又將來臨了。回顧這一年的工作歷程，作為x公司廣告部的一名銷售人員，我深深的感到公司的蓬勃發展的熱情，xx公司人為之拼搏的可貴精神。下面，我就將我xxxx年的個人工作情況進行如下總結：
一、xxxx年銷售情況
我是x公司銷售部的一名銷售人員，主要負責跟進x區域廣告代理公司媒介策劃專員和購買專員的媒介排期與投放工作，推薦合作，以下單業績為工作任務量。xxxx年，我積極與部門員工一起在x地區推廣我公司的業務，並以公司的戰略目標為指導，與相關的合作客户就媒介排期與投放工作進行了良好的合作。xx的銷售是我公司廣告銷售部門工作的重點，銷售形勢的好壞很大程度上影響着公司的經濟效益。這一年來，我銷售部門堅持鞏固老市場、培育新市場、發展市場客户、挖掘潛在市場，利用我公司的'x帶動產品銷售，並取得了較好的效果。
隨着x產品在x地區日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場銷售過程中有着越來越重要的作用，信息就是效益。我部門時刻密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，通過不斷的市場調研和信息收集、分析、整理，將其制度化、規範化、經常化。我銷售部門通過市場調查、業務洽談、計算機網絡等方式和途徑建立了比較穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢。與此同時，我們建立了客户檔案，努力做好基礎信息的收集，並根據x市場情況積極派駐業務員對銷售市場的動態進行跟蹤掌握。xxxx年度，我銷售部門定下了x的銷售目標，年底完成了全年累計銷售總額xx，產銷率x%，貨款回收率x%。xxxx年度工作任務完成x%，主要業績完成x%。
二、個人能力評價
廣告銷售部肩負這公司產品的銷售工作，責任重大、任務艱鉅。一支能力出色的高素質銷售隊伍是完成公司的年度銷售任務的重要保障。作為公司的員工，我時刻都感覺到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我時刻不斷以嚴謹的工作精神要求自己，不斷加強自身的能力修養，廣泛的瞭解廣告市場的動態，時刻做好自己的本職工作。對於公司的各項銷售政策，我都認真貫徹執行，並在工作中發揮刻苦工作的精神，努力完成銷售目標。在工作中，我努力做到與同事友好相處，面對工作任務，我們積極進行溝通協調，對於有利於完成銷售目標的意見和建議，我認真分析研究，並虛心接受。
三、工作建議及努力方向
回顧這一年來，我與銷售部全體業務人員發揚吃苦耐勞、敢於進取拼搏的精神，團結寫作取得了良好的業績。但是，仍然沒有完成任務，這是我應該認真反思的地方。不管怎樣，成績都是屬於過去的。展望未來，擺在我面前的路還更長、困難還有很多，任務也很艱鉅。但是，作為x公司的銷售人員，我不應該畏懼困難，反而應該迎難而上。我一定會在xxxxx年更加出色的發揮自己的工作積極性、主動性、創造性。履行好自己的崗位職責，全力以赴的做好xxxx年度的銷售工作，要深入瞭解x的動態，要進一步開拓和鞏固x市場，為公司創造更加高的銷售業績。
喜迎新春，祝我們x公司在xxxx年的銷售業績上更上一層樓，走在x行業的尖端，向我們的理想靠攏。
我在20xx年xx月XX日擔任銷售內勤一職。任職期間，非常感謝公司領導和同事們的支持和幫助。在公司領導和同事的支持和幫助下，我很快融入了我們的集體，成為了這個大家庭的一員，在工作方式和途徑上也有了很大的突破和改變。任職期間，我嚴格要求自己，做好本職工作。現在，我把上半年的工作總結如下:
一、日常工作內勤工作是綜合協調。
綜合服務具有協調左右、連接內外的功能，是承上啟下、溝通內外、協調左右、連接八方的重要樞紐。在職崗位職責輕，需要完成事務管理、公文處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等常規工作。，以及領導臨時交辦的任務。作為一名售樓員，我知道職位既重要又瑣碎，這需要耐心。同時也考驗我個人的溝通能力。文件的整理，合同的簽訂，付款進度，出庫數據的發放等。對銷售人員都是有利的。面對這些繁瑣的日常事務，需要有頭有尾，自我增強協調感。這半年來，基本上什麼都做到了。
二、工作態度去年年度總結會
xx總在表彰優秀員工張兼維時，總結了五個勤。通過工作實踐，我深有感觸。如果我在工作中堅持五次出勤，我將能夠認真履行我的內勤職責。
一個是勤快，每天看文件，查閲資料。看文件資料不能像浮雲一樣轉瞬即逝，一點印象都不留。熟悉情況，看到問題。
第二，勤勤懇懇，工作積極主動，做好所有工作的記錄，根據自己的需求記錄自己看到的問題和數據。
第三，要勤奮。處理日常事務時，要多向同事請教，把不清楚的情況和細節一個一個落實，多問、多問、多督促。
第四，勤政，與相關部門聯繫，互相交流信息，互相支持，互相配合。
第五，勤奮，認真分析各種經營報表，對收集到的信息進行大腦分析和研究，注意摸索、積累和總結。
總之，基於五出勤的毅力，我們是可以做好內勤工作的。
三、面對困難
工作中難免會遇到各種各樣的問題和困難。遇到問題時，先找出問題的本質，再找出解決問題的最佳方法。遇到困難時，我不只是強調困難的難度係數，而是以積極的心態去面對，去努力克服。當我遇到每一件有問題、有困難的事情時，我都盡力去處理，去克服。在這整個過程中，對我自己來説，是一個學習的過程。在解決問題、克服困難的.同時，我的綜合工作能力得到了很大的提高。
四。未來努力的方向
在過去的六個月裏，我全身心地投入到工作中。雖然我取得了成績，但仍然存在一些問題和不足。主要表現在:
第一，對銷售人員的服務大於管理。下半年除了數據輸出和提示，我還會幫助業務員加強對自己客户的管理。
第二，加強自學，擴大知識面。除了熟悉橡膠製品，還要多瞭解其他產品，做到心中有數。
第三，要實事求是，當好領導的助手，做到上有令下有進。給領導出謀劃策，充分發揮參謀助手的作用，協助領導做好各方面工作。
一名合格的內勤人員必須具有強烈的事業心、高度的責任感、務實的工作態度、較高的業務能力、熟悉業務和內勤工作、知識面廣、知識結構合理、嚴謹幹練的工作作風、吃苦耐勞的敬業精神和淡泊名利的思想境界。在以後的工作中，我會揚長避短，做一名銷售辦公室人員，與企業共同成長。
一年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環境下努力拓展業務，為完成公司下達的任務指標而努力，現將總結如下：
一、員工管理、業務學習工作：
1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內部人員重新進行配置，積極調動團險業務員和協保員的展業積極性。
2、制定符合團險實際情況的管理制度，開好部門早會、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，佈置學習業務的`相關新知識和新承保事項，使業務員能正確引導企業對職工意外險的認識，以減少業務的逆選擇，降低賠付率。
3、加強部門人員之間的溝通，統一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促並較好地配合業務員多方位拓展業務。
4、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業務推動方案，經總公司批覆後，及時進行宣導、督促全體業務員做好各項業務管理工作。
5、制訂x年團險業務員的管理和考核辦法，並對有些管理和考核辦法方面作了相應的調整。
二、意外險方面工作：
學平險：一是一如既往地做好學平險的服務工作。要求業務員每月兩次到學校回訪，有問題及時與學校領導或經辦人做好溝通，聯絡感情。做到學校有賠案及時上交公司，並將賠款及時送回學校或家長手裏，充分履行我們的誠信服務工作。二是為了確保學平險市場的穩定與人保公司合作進行學平險的展業，全面貫徹省保險協會下發的文件精神，對學平險收費標準進行再次明確，全面安排業務員與各學校領導及經辦人進行聯絡溝通，聽取他們對公司服務及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領導的聯繫，取得了市教育局領導的大力支持，使今年的學平險續收工作順利完成打下堅實基矗三是在各學校即將放假前期，團險部對各大學校進行了走訪，全體學平險服務人員在短短的幾天內冒着酷暑將x萬餘份學平險《致學生家長的一封信和就醫服務指南》及時送到學校，發至全體學生家長手中，做好前期學平險工作，最終在xx月份圓滿完成了學平險任務。
三、壽險業務方面工作：
在公司總公司的大力政策支持下，全體業務員努力展業，但是壽險業務市場不斷萎縮，業務與去年同期相比有大幅下滑一是平時積極走訪企業，並較好地與企業主溝通企業福利費方面的相關事宜，進一步地瞭解企業人力資源及財務情況等，而最終達到促單的目的。二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環境下找到新出路。
四、今年在總公司的指導下從營銷部招募了x人成立了綜合拓展部
嘗試新的業務發展渠道，目前為止意外險共收保費x萬，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達到最好效果，在明年將繼續探索，使這支隊伍能成為公司意外險業務新的增長點。
五、建議：
一是在當前各項政策影響下，團險業務拓展環境越來越嚴峻，展業難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對團險予以重視，並在外圍環境經營上予以支持。
二是建議公司領導多參加團險部會議，多與業務員溝通、交流，在業務思路上予以指導與幫助。
20xx年即將過去了，現在就這一年的銷售工作總結如下：
一、銷售工作
1、銷售情況20xx年銷售891台，各車型銷量分別為x331台；161台；3台；2台；394台。其中x銷售351台。x銷量497台較x年增長x%（x年私家車銷售342台）。
2、營銷工作為提高公司的知名度，樹立良好的企業形象，在我們和客户搭建一個相互交流、溝通、聯誼平台的同時，把更多的客户吸引到展廳來，蒐集更多的銷售線索。20xx年本部門舉行大小規模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電台廣播1400多次並組織銷售人員對已經購車用户進行積極的回訪，通過回訪讓客户感覺到我們的關懷。公司並在20xx年9月正式提升任命x為x廳營銷經理。工作期間x每日按時報送營銷表格，盡職盡責，為公司的營銷工作做出貢獻。
3、信息報表工作報表是一項周而復始重複循環的工作，崗位重要，關係到x公司日後對本公司的審計和x的驗收，為能很好的完成此項工作，20xx年5月任命x為信息報表員，進行對x公司的.報表工作，在工作期間x任勞任怨按時準確的完成了x公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售工作作出了貢獻。
4、檔案管理20xx年為完善檔案管理工作，特安排x為檔案管理員，主要工作有收集購車用户檔案、車輛進銷登記、合格證的收發以及用户檔案彙總上報x公司等，工作期間x按照公司規定，圓滿完成了公司交代的工作任務。以上是對20xx年各項工作做了簡要總結。
二、下年計劃
最近一段時間公司安排下我在進行了長時間的諮詢學習工作，俗話説的好三人行必有我師，在學習後本人結合以往工作經驗，取長補短，現對於20xx年的工作計劃做如下安排：
1、詳細瞭解學習公司的商務政策，併合理運用，為車輛的銷售在價格方面創造有利條件。
2、協調與x公司各部門的工作，爭取優惠政策。加強我們的市場競爭力。
3、每日召開晨會，瞭解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學習。
4、銷售人員的培訓，每月定期4個課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。
5、增設和發展二級銷售網點，制定完整的二級網點銷售政策，並派駐本公司銷售人員，實現行銷工作的突破發展，使我們的銷售工作更上一層樓。
6、合理運用資金，建立優質庫存，爭取資金運用化。
7、根據x公司制定的銷售任務，對現有的銷售人員分配銷售任務。
8、重新劃定衞生區域，制定衞生值日表。
9、一日工作模式，俗話説的好，好一日不算好，日日好才是好。
最後，在新春到來之際，請允許我代表x專賣店全體銷售人員，感謝公司領導和全體同事，在20xx年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當中我們將繼續努力工作，虛心學習。以更好的成績來感謝領導和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，閤家幸福。
進入xx項目已有一年了。x年的主要工作是協助王經理組建和管理銷售部。經過所有銷售部工作人員的共同努力，在過去這一年中取得了良好的銷售業績。為了提高自己的工作能力和效率，找出工作中的不足之處，現將x年工作情況總結如下：
一、銷售人員培訓
銷售部於x年x月份開始組建，至今銷售人員6人，管理人員2人，策劃人員1人。初期的銷售人員沒有工作經驗和房地產知識，工作開展進度很慢，在制定培訓文件和培訓計劃後，協助王經理開展培訓工作。現銷售人員接待工作有所提高，對日常銷售部的工作已能基本完成。
二、客户來訪統計
x年度到訪客户共記850人次。客户來訪的數據每星期收錄電腦一次，詳細記錄來訪時間、意向户型、電話等，為將來的客户鑑定做好基礎工作。前期的數據存在許多問題，客户的數據不清晰，多數客户的職業和認知途徑沒有填寫，對後期的宣傳工作有一定影響，經過銷售部週會提出此問題後，現階段對客來訪數據已有所改善。
三、銷售文件檔案管理
在x年x月x日開展的vip卡活動，開始建立銷售書面文件和電子檔案兩種。到x年x月x日選房活動後，對已銷售的商品房的認購書檔案、商鋪(vip增值確認書)、款申請書、退款確認書統一管理，按房號進行分區。所有的檔案在書面文件和電子檔案同步更新。
四、銷控管理和統計
銷控管理分為對外和對內兩種，對外是以銷控版貼紅旗公開面對客户的形式。對內是王經理和我兩層銷控把關，分為書面文件和電子檔案兩種，書面文件只是簡單的房號控制，電子檔案對已售和未售商品房數據詳細記錄，包括客户資料、面積、價格、已付款等等。所有房號需要兩人認可後才可簽定認購書，確保不出現一房兩賣的情況。
五、銷售現場管理
按排銷售人員的日常值班，針對每個銷售期隨時調整值班人員和值班時間，配合策劃部進行各項宣傳活動。現場管理由王經理主持每週召開例會，進行日常工作安排，銷售人員在會議中交流意見和經驗，項目的優劣勢共享，發現問題及時解決，對客户提出的主要問題進行統一解答，提高銷售率和銷售人員接待客户的積極性。
六、x年工作存在問題
雖然x年銷售部取得良好的成績，但銷售工作也不有許多不足之處。在一期參與了價格體系的制定，從中看到了自己知識面的不足之處;户型更改的'過程也明白了自己對市場的敏感度不夠。房地產的專業知識還需要進一步的提升，自己的工作能力需要加強提高。首先就是工作的積極性和主動性，很多時候都是都是陸總的提醒才去做的工作，在x年要改正，學會自己去找事做。對數據和圖紙要加強理解和分析，讓產品進更進一步的適合市場。自身的寫作能力也是需要提高的一個重點。
我相信在新的一年裏，通過大家的努力，我們會做得更好。希望20xx年的銷售成績比x年的成績更上一個台階。
自金秋20xx年xx月正式入職以來，在繁忙而充實的工作中，不知不覺迎來了20xx年。轉眼間來到xx集團這個集體已經xx個多月了，在這期間，經歷了我們公司銷售人員專業培訓，參加了xx項目的銷售工作，加入到充滿熱情的銷售團隊中，品味先進、人性化的公司文化。回顧這段難忘的工作歷程，為了在新的一年當中更好的投入到這充滿激情的工作當中，對過去的一年做如下總結：
1、工作中還有很多不足，還要不斷的向同事們學習和借鑑不足。
首先，作為一名20xx年入職的的公司新人，而且對xx的房地產市場有着諸多的不瞭解。面對新的環境、新的項目，尤其對xx項目非常陌生，從入職至今，短短的幾個月時間，邊學習公司、集體以及同事們的經驗，邊自己摸索適合自己的銷售方案，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學習與自己完善；
其次，加入這個團結進步的集體時間尚短，很多優秀的企業文化，豐富的企業底藴，還沒有更好的理解和融通，這需要我在今後的團隊生活中，更好的體會和把握，豐富自己的知識，武裝自己的思想，將這個團隊優秀的企業文化更好的發揮和利用在今後的銷售工作當中；
2、熱忱的集體、激情的團隊，成就了對於我自己的自己超越成績。
作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自己身負的重任，作為企業的窗口、公司的形象，自己的一舉一動、一言一行也同時代表了一個企業的形象，因此激勵我從始至終不斷的自己的提高，不斷的高標準要求自己，不斷的克服自己的缺點發揮自己的長處。並要在高素質的基礎上要求自己不斷加強專業知識和武裝專業技能，做一個專業知識過硬、溝通協調能力強、能夠吃苦耐勞、並具有良好團隊協作精神的優秀銷售工作者。
從入職到20xx年年末，我共銷售出住宅xx套，總銷售xx元，佔總銷售套數的xx%，並取得過其中xx個月的月度銷售冠軍。但作為具有xx年房地產銷售工作的老業務人員，雖然進入公司時間較短，這樣的一組數字對於我個人而言，還是不夠滿意，希望在20xx年度，會有所進步，有所突破，更好的體現和實現自己價值。
3、強大的集團企業作為後盾，帶給我更多的信心與熱情誇公司。
新的環境帶來新的契機，但新的環境也帶來了自己的壓力，經歷短短的公司專業培訓後，在公司領導的關懷下，在同事的細心幫助下，我才能夠很快的熟悉我們xxxx的項目知識，和了解xxxx房地產市場的形式。人性化的管理模式、通暢的部門銜接、熱情向上的團隊精神……面對這些良好的工作環境，堅定了我作為這個集體一員的信念，給予了我做好一名作為企業窗口的銷售工作者的信心，激發了我對於這樣一個集團、一個企業、一個集體的熱愛。讓我在這個良好的空間中奮進，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞台上。
強大的企業實力、堅實的資金基礎、優秀的管理團隊，即使作為一名普通銷售工作者的我，也體會到無比的自信，使我在直接面對客户羣體的時候，能夠用我的這份自信去感染客户，建立客户對我們企業、我們項目的信心，更好的完成一個個銷售任務，更好的完成我們的銷售工作。
4、一年的銷售工作。
作為一名衝鋒在銷售第一線的銷售人員，通過直接面對不同的客户羣體，對我們陽光地中海項目的一些理解與期望挑點小毛病。
20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收穫的。xx月的成功開盤，使我們xx成為眾所周知的`高檔項目，也是我們樹立品牌形象的起點。一期的項目全部銷售，給我們二期增加了很多信心，二期的成功銷售就給我們推向了又一個高峯別墅。
在近一個月的其它項目學習過程中，參觀了市內的一些高檔項目，這使我們銷售團隊都有不同程度的提高和新的認識，不但開闊了視野，而且更多的瞭解到高端項目的市場需求，和在目前的政策大環境下，高端項目的優勢，以及它的抗跌性和保值性。通過這些瞭解，結合xxxx高端項目產品越來也多的現狀，讓我更深刻的認識到xx土地的特殊性決定了它的不可複製性，以及非凡的潛質。
20xx年我們別墅項目將實現現房實景銷售，但結合xx的整個市場，壓力依然很大。
第一，同比xx同檔別墅項目，我們的價格優勢並不明顯。
第二，建材和建料方面與其它項目相比，也有一定的劣勢。
第三，而且同地區的別墅項目也很多，勢必會給我們別墅項目得銷售增加一定的壓力。雖然壓力比較大，但在我們這樣優秀團隊的努力下，在新的一年中一定會有新的突破，新的氣象，一定能夠在日益激烈的市場競爭中，佔有一席之地。
回顧xxxx年的工作，在取得成績的同時，更找到了工作中的許多不足和缺憾。主要存在於對各項財務制度的把握及執行的可行性還有待進一步的探索，尤其是歷年審計都暴漏出來的那些陳腐問題，每次總在敷衍了事中得過且過。不過，這也激勵我進一步學習研判相關專業知識，將其運用到新時期現實業務的處理上去，攻堅克難、獲取更大的成績。現將過去一個月來的思想、學習和工作情況總結如下：
一、業務工作方面
過去的一個月，我謹記自己的職責。嚴格要求，堅持原則，秉公辦事，顧全大局。以xx為依據，認真履行總預算崗位職責。一絲不苟，忠於職守，圓滿完成了xxxx年的'預算編制和xxxx年的預算執行;合理調配資金，按時足額上繳了xx承擔的非税收入;加強市容專户的收支管理，確保保潔員工資全部按卡轉賬發放;認真做好會計基礎工作，仔細審核原始憑證，會計資料手續齊備、裝訂整潔、帳目清晰。另外，除按時完成本職工作，我還積極參與了xx等臨時性工作。
二、思想學習方面
我深知作為財務工作人員，肩負責任的重大。要更好的履行職責，就必須不斷的學習!學習業務知識和目前新形勢下的方針政策。堅持把學習和積累作為提升自身素質，提高工作能力的基本途徑;堅持把參加各種學習活動與日常工作中遇到的問題結合起來，做到學以致用。一個月來，自己無論是在政治思想上還是業務水平方面，均有了較大的提高。
三、年度預算的編制、執行方面
年度預算編制是一項比較複雜和繁重的工作任務，主要是根據上級單位預算編制原則和本年度的各項改革重點等，編制出本單位下一個月度的收支預算。這不僅是反映我單位財務情況、人員情況和資產狀況的書面文件，更是便於領導瞭解情況、掌握政策後製定我單位下一個月度財務收支的重要決策依據。由於前期準備充分，這項工作已圓滿完成。
四、生活方面
作為一名來自農村的青年，父母的教養和從小所經歷的艱苦環境使我一直都信奉節儉、反對鋪張!生活中從不與人攀比。平時，我性格開朗、嚴以律己、寬以待人，善於和普通百姓溝通，樂於幫助困難羣眾。我認真學習了“關於改進工作作風、密切聯繫羣眾”的相關內容。雖然言辭不華，但規定中的每一句、每一個字都烙印在我心間!自己所取得的一點成績都是和領導支持，同事們的`幫助分不開的。在此，表示感謝!
面對新的一個月，我將會更加努力!發揚優勢、改正不足、勤奮務實、謹慎創新、廉潔奉獻!為我們xx的後續發展貢獻出自己應盡的力量。
一、加強學習，不斷提高思想業務素質。
“學海無涯，學無止境”，僅有不斷充電，才能維持業務發展。所以，一向以來我都進取學習。一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫藥知識理論及各類學習講座，我都認真參加。經過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今後工作努力的方向。隨着社會的發展，知識的更新，也催促着我不斷學習。經過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預備。
二、求實創新，認真開展藥品招商工作。
招商工作是招商部的首要任務工作。xx年的招商工作雖無突飛猛進的發展，但我們還是在現實中謀得小小的創新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客户，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業務經理的銷售，所以我們就將部分散户轉給當地的業務經理來治理，相應的減少了很多浪費和不足;選擇部分產品讓業務經理在當地進行招商，業務經理對代理商的'情景很瞭解，既能夠招到滿足的代理商，又能夠更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量。
三、任勞任怨，完成公司交給的工作。
本年度招商工作雖沒有較大的起伏，可是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客户資料的郵寄，客户售前售後的電話回訪，代理商的調研，以及客户日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協調工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對於公司交待下來的每一項任務，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優質高效”。
四、加強反思，及時鑑定工作得失。
反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下幾點：
1、對於藥品招商工作的學習還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，認真研讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實，沒到達自己心中的目標。
3、招商工作中沒有自己的理念，今後還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無鬆弛的工作中。“轉變觀念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的今日，作為公司新的補充力量，“轉變觀念”對於我們來説也是重中之首。
不知不覺，新的一年又來了。回顧這一年的工作歷程，作為公司廣告部的銷售人員，我深深感受到公司蓬勃發展的熱情和公司艱苦奮鬥的可貴精神。下面，我將個人20xx年的工作總結如下:
一、20xx年銷售額
我是我公司銷售部的銷售人員，主要負責跟進xx區域廣告公司的媒體策劃專員和採購專員的媒體排期和投放工作，推薦合作。以下單項表現為工作任務。2020年，我與部門人員一起積極推動我公司在xx地區的.業務，並在公司戰略目標的指引下，與相關合作客户在媒體調度和投放方面有着良好的合作。xx的銷售是我公司廣告銷售部的重點，銷售情況對公司的經濟效益影響很大。一年來，我們銷售部堅持鞏固老市場，培育新市場，開發市場客户，挖掘潛在市場，利用我公司xx帶動產品銷售，取得了良好的效果。
隨着xx地區xx產品市場競爭的日益激烈，信息在營銷過程中發揮着越來越重要的作用，信息就是效益。我們部門時刻關注市場動態，把握商機，要求從信息中獲益。通過不斷的市場調研和信息收集、分析、整理，使之制度化、規範化、經常化。
我們的銷售部門通過市場調研、商務談判、計算機網絡等方式建立了相對穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢。同時建立客户檔案，努力收集基礎信息，根據西南市場的情況，積極派出業務員跟蹤掌握銷售市場的動態。
二、個人能力評估
廣告部負責本公司產品的銷售，責任重大，任務艱鉅。一支高素質、能力過硬的銷售團隊是完成公司年度銷售任務的重要保證。作為公司的一名員工，我總是感到自己責任重大。我的一言一行代表了公司的形象。所以我一直以嚴謹的工作精神要求自己，不斷強化自己的能力，廣泛瞭解廣告市場動態，始終做好自己的本職工作。對於公司的各項銷售政策，我都認真執行，努力完成銷售目標。在工作中，我盡力與同事相處融洽。面對工作任務，積極溝通協調。我認真分析和研究有利於實現銷售目標的意見和建議，並虛心接受。
三。工作建議和努力方向
回顧過去的一年，我和營業部全體業務人員發揚艱苦奮鬥、勇於進取、奮力拼搏的精神，取得了團結寫作的好成績。但是，我還是沒有完成任務，這才是我應該認真反思的地方。無論如何，成績屬於過去。展望未來，我面前的路還更長，困難還很多，任務艱鉅。但是，作為公司的銷售人員，我不應該害怕困難，而應該面對困難。我一定會在20xx充分發揮我的積極性、主動性和創造性。做好自己的工作職責，盡全力做好20xx年的銷售工作。你要深入瞭解xx的動態，進一步開拓和鞏固西南市場，為公司創造更高的銷售業績。
迎接新的一年，祝我們公司a在20-2000年的銷售業績上更上一層樓，走在xx行業的最前沿，向我們的理想靠攏。
今年上半年在廠領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，較好地完成了自己的工作，現對上半年工作總結如下。
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作
千方百計完成區域銷售任務並及時催回貨款；努力完成銷售管理辦法中的各項要求；負責嚴格執行產品的出庫手續；積極廣泛收集市場信息並及時整理上報領導；嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度；對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；完成領導交辦的其它工作。總之，通過實踐證明作為業務員，業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。上半年由於x系統內電網檢查驗收迫使工程停止及x系統資金不到位，加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。
二、力求保質保量按時完成
工作中自己時刻明白只存在上下級關係，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的.工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極瞭解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮並補充完善。
三、正確對待客户投訴並及時、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客户投訴，視客户投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，在接到客户投訴時，首先應認真做好客户投訴記錄並口頭做出承諾，其次應及時彙報領導及相關部門，在接到領導的指示後會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客户溝通使客户對處理方案感到滿意。
四、依據客户需求確定可代理的產品品種
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。
光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，xx年即將過去，xx年即將來臨。在過去的一年中，我主要從事代儲監管和過磅工作，較圓滿地完成了工作任務，這主要得益於庫領導班子成員的支持，以及正確的引導。在過去的一年中，我從業務科調整到倉儲科，工作方式跨度變化很大，但在短時間內得於適應，這與同事們的幫助是分不開的。新的一年意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰。為在xx年，更好地完成工作，揚長避短，現總結如下：
一、掌握工作方向，工作能力及業務水平不斷增強
作為一名代儲監管員，做好本職工作和協助科長做好工作義不容辭。代儲管理工作事務繁鎖，但為了加強監管力度提升服務水平，我嚴格要求自己，向領導請教、向同行學習，對有關代儲管理的文件都要求自己在最短的時間內詳盡地熟知，對所經手轉發的每份文件內容都要求自己一清二楚。大膽開展對轄區代儲庫的數量、質量、糧食輪換和資金進行監管。明確了工作的程序、方向，工作能力也相應地提高了，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練地完成本職工作。
二、不辱使命，嚴格按照檢查內容和要求完成了xx分公司分配的“秋季糧油普查”工作
按照xx分公司的統一部署，我參加了xx分公司組織的“秋季糧油普查”工作，歷時xx天。工作期間嚴格按分公司的檢查內容和要求，做到有點必到、有糧必查、查必徹底，揭露問題，及時反饋，提出整改意見，不辱使命地完成了此項工作任務。
三、開拓創新，節省費用，保證政令暢通
做好各類文件的上報與下發、如實地反饋代儲管理情況，是代儲監管的日常工作。為了使各類文件能準時傳輸，在代儲庫沒有與我庫內網聯接的特定情況，我從工作時效上出發，採用了網絡xx傳輸，這樣不但時效快，零費用，也減輕了工作量。一年來，我沒有經過傳真機傳輸過一份文件，所有的工作都通過網絡進行，及時、準確地把上級文件、本庫發文和各儲糧庫點的有關文件、報表互傳。
四、加強溝通，強化監管意識，促進代儲工作能效
我庫監管的國家政策性糧食分佈區域大，點多量少，加上各儲糧庫點倉儲設施較為陳舊，以及管理人員素質參差不齊，這就給監管工作帶來了一定的工作強度。為確保國家政策性糧食儲存安全、管理規範，我在每次的代儲工作中，做到每點必到、每倉必進，有問題必處理，有情況必反饋，並加強以當地主管糧食部門進行溝通，以取得配合，強化監管意識，促進代儲工作能效，提升國家政策性糧食的管理水平。
五、精心策劃，防患未然，資金監管落到實處
在國家啟動最低保護價糧食時，為了保護農民利益，確保資金安全，我着手製定了《資金申請表》，其涵蓋了進度、已下撥資金、待下撥資金、此次申請撥付資金等內容。每次收儲庫點要求資金下撥時，我都根據上報的《資金申請表》核實進度後簽字，交科長審核，報主任簽字後，最後發生資金運行，缺一不可。由於監管到位，資金撥付及時，沒有發生過給農户“打白條”現象，確保了國家政策的執行。
六、嚴格遵照計量工作職責，確保數量真實和業務流程化作業率xx%
數量真實是“兩個確保”的基礎，保證數據真實、準確，是一個計量員的工作職責。在這一年中，我經手的每一數據都是真實的，確保了數量真實。我所操作的每一筆數據都是按照業務信息系統工作流程進行的`，確保了業務流程化作業率xx%。
七、熱愛本職工作，正確認真的對待每一項工作
虛心求教，儘快適應新的工作環境，確保了工作的正常運轉。從xx月份起，代儲管理工作由業務科劃歸倉儲科管理，這就要求我在最短的時間內適應本庫倉儲管理工作。xx月份由於庫裏業務工作量大，又臨時對我的工作進行了調整。一是主要負責從事代儲工作，二是兼管一個倉庫，三是值班期間代過磅。這樣一來就等於擔任了三個崗位的職責，但我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，我虛心求教倉儲管理人員，儘快使自己適應新的工作環境，確保了工作的正常運轉。
熱愛工作猶如熱愛生活，中儲糧事業是我的追求。我熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作的就加班加點，保證工作能按時完成，長年累計放棄了近xx多個的休息日。為了使工作做得更好，我會在開展工作之前會做好個人工作計劃，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面。
但本人在也存在以下幾點不足：一是性子直，快言快語之人，在任何情況下，會毫不隱瞞地表白自己的觀點，這點一定要注意;二是個性要強，做事要求完美，在工作上要求上進，不會低調做人，這是一定要收斂的;三是與同事之間交流和溝通的少，不太喜歡參於大眾活動，是個喜歡獨自清靜的人，不會積極主動地與人溝通，是一個能合羣又是不合羣的人，這方面要努力改進。
過去的已過去，我決不會陶醉於已取得的成績，因為我知道作為一箇中儲糧員工只有不斷提升工作水平和業務能力，才能適應工作的需要。在新的一年裏，我將認真學習各項規章制度，努力使自己的思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，我會做出自己的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!
學識谷
