如何處理好客户關係

客户關係是指企業為達到其經營目標，主動與客户建立起的某種聯繫。那麼，如何處理好這種關係呢？下面大家就隨小編一起了解一下吧！

對客户進行分類

想要有效的管理客户關係我們首先就要對客户進行合理的分類，針對不同的客户要有不同的策略，哪些客户是重點維護對象，哪些客户是有很高忠誠度的，哪些客户要增加其粘性等等，只有分類好才能處理好。

與客户交朋友增加友誼

所謂的客户不僅僅是我們企業或者個人在工作上追求的，同時也可以是我們生活中的朋友，對待自己的客户可以與之交心，站在對方的立場為對方考慮問題，久而久之可以和對方產生友誼甚至成為真正的朋友，這樣不僅讓自己工作更順手而且也多了一條路。

適當做客户滿意度調查

有效管理好客户關係的重要手段就是適當的做一些客户的'滿意度調查，瞭解客户對公司和個人的態度，哪些地方做的比較好，哪些地方客户認為還有欠缺，這樣可以讓自己有個改進的方向，同事也能讓客户感覺到我們對他們的重視程度。

為客户做好服務

我們不僅要給客户好的產品，同事要給客户更好的服務，凡是大的企業對客户的服務都做得特別好，客户很多時候買的不是僅僅是產品，更多的是上手你們對他的服務質量。海底撈做得好不僅是因為其火鍋好吃，而更是因為其講服務做到了極致。

做好客户記錄

管理客户關係的一個重要手段就是要做好客户記錄，可以建立一個Excel表格或者是用專業的客户管理系統，將分類好的客户每天都做好相應的記錄，這樣方便我們查找跟進也方便去管理。

做好營銷創新活動

公司或者個人在維護客户關係的時候都要做好營銷，要有一定的創新，讓客户認可產品的同時能夠感覺到新意和新奇，讓其願意花更多的時間來使用或者瞭解你，這樣能夠讓客户關係更加的穩固，也能更好的去維護管理。

挖掘客户身邊的資源

一個好的銷售是不僅能維護住客户，更厲害的是其能充分的發掘客户身邊的資源，將客户身邊的親人朋友也變成自己的客户，如果能做到這一點那麼客户關係就會牢不可破，前提是客户十分的信任並認可你能真正的以誠相待。