各位領導、各位同事：
大家好！
春華秋實，夏去冬來。20XX年，是我們集團穩步發展的一年。作為人力資源部，我的崗位職責涉及外事工作和人力資源部的大部分工作。工作複雜而重要，有時要身兼數職，讓我深刻體會到了肩上任務的艱鉅和責任的重大，所以“把每一項工作做精做細，盡心盡責，全力以赴”是我的責任；“企業的利益高於自己的一切利益”是我在工作中的座右銘。在繁忙的工作中我鍛鍊了自己也磨練了自已。一年的情況，總體上可以用四個詞來概括：迎難而上，盡職盡責，不失鬥志，不辱使命。現將本人20XX年的個人情況述職如下，請予以審議：
一、深入學習，顧全大局，不斷提高自身思想修養和業務水平。
（一）學習理論提高素質方面：
一是強化政治理論學習。理論學習是一個人的立身之本，成事之基。近年來，我一直將理論學習作為自身的重要任務，自覺做到勤學多想，努力增強黨性觀念，提高思想政治素質，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀，保持良好的道德風尚。特別是通過保持共產黨員先進性教育和黨風廉政教育的學習，使自己的思想得到進一步的淨化和昇華，始終做到在思想、行動上與集團同心同德。二是加強專業和專業相關的知識學習。為了更好的勝任工作，儘快提高業務綜合素質，努力成為外事工作、人力資源工作中的行家裏手，我在學習中堅持“多聽、多看、多問、多想”，加強與領導和同事之間的業務交流，取人之長，補己之短，並珍惜每一次集團和部門組織的學習培訓機會，不斷提高自身業務水平。此外，我充分利用業餘時間刻苦學習與工作有關的政治、經濟、政策等相關知識，通過學習，瞭解外事工作、人力資源工作所涉及到的主要法律法規，監管的職能職責以及具體對象、內容和範圍。
（二）顧全大局方面
工作中能夠按照輕重緩急認真安排和妥善處理各項工作。在工作和事業面前，我堅持顧全大局，不爭名奪利，不計較個人得失，全心全意為公司服務。在思想上、政治上、業務上不斷地完善自己，更新自己，為公司的進一步發展盡職盡責。工作上做到了辦事不越權、不越位，工作不拖沓、不含糊，矛盾不上交、不下壓，責任不躲避、不推諉。協助主要領導發揮好決策參謀、調查研究、綜合協調、督查督辦“四大職能”，用全新的管理理念，簡化辦事程序，提升層次，真正做到了讓領導放心、上下級稱心、全體員工順心。
二、勇於挑戰，勤勉敬業，提升服務水平的同時完成各項任務。
（一）在督辦、催辦上下功夫，認真做好外事工作
時代在變、環境在變，外事工作也會經常發生新的情況發生，面對這種嚴峻的局面，我始終勇於挑戰，發揚優勢，克服不足在劣境中不斷成長。為促進外事工作運轉協調，我着力抓好了督查督辦、政令暢通這兩個環節。圍繞外事中心工作，正確理解集團精神，深刻領會領導工作意圖，把握工作動態，增強工作預見性，想領導之所想，急領導之所急，按照工作辦事原則，積極主動與各部門溝通、協調、聯繫，加強督查、催辦，做到事事有迴音、件件有落實，促進了各項工作得到貫徹落實。
（二）做好集團多項延伸工作的同時提高服務水平。
“工作就意味着責任，一個人不論從事何種職業，都應該心中常存責任感，敬重自己的工作，在工作中表現出忠於職守、盡心盡責的精神，這才是真正的敬業”。我深知這句話的含義，我常告戒自己：“要嘛不幹，要幹就幹出樣子來”自己在延伸工作中，主要把握十二個字“心繫崗位，履行職責，突出重點，落實責任”。
同時，我把外來友人、職工羣眾方便不方便、快捷不快捷、滿意不滿意作為外事工作、人力資源工作標準提升服務整體水平，為他們排憂解難，提高了工作效率。堅持做到“四個不讓”：不讓外事、人力資源工作在我這裏受阻，不讓差錯在我這裏發生，不讓外來友人、職工羣眾在我這裏受到冷落，不讓集團的形象在我這裏受到損害，使每一個外來友人、職工羣眾感受我們外事部門、人力資源部門的温馨，享受優質高效的服務。
（三）以老幹部工作為抓手提升待人接物水平。
為離退休老幹部服務好是我人力資源部門的重要工作之一。在老幹工作中，針對老幹部已全面進入雙高期的現實，我刻苦學習業務，磨練本領。對待小事不馬虎、煩事不迴避、難事不退縮、急事不拖沓，把黨和國家、集團公司對老幹部的尊重、關心、照顧送到他們的心坎上。一年來，先後組織參與了離退休人員待遇及統計工作、離退休人員服務工作、組織離退休人員活動、參加對離退休人員慰問工作。工作中，我注意觀察參加活動的老幹部，留心他們的言行，以此來了解和掌握老幹部的思想和身體狀況；主動向老幹部徵求意見，認真聽取他們的意見和建議，做到及時報請公司領導，及時反饋信息，在公司領導和老幹部之間較好地起到了橋樑和紐帶作用。
通過投身老幹工作，通過與離退休老幹部的交流溝通，我學習到了公司前輩的光榮傳統，更使我的待人接物水平有了提升。我認識到只有尊重他人，就是尊重自己。因此，在工作中不論領導交待的任務，還是同事諮詢工作上的情況，我時刻提醒自己，要誠懇待人，態度端正，積極想辦法，無論大事小事，都要盡最大能力幫助。平時要求自己，從遵守公司紀律、團結同事、打掃衞生等小事做起，嚴格要求自己。
（四）抓管理，強規範，把員工的利益放在第一位。
進入公司年以來，公司為使我迅速成長，搭建了良好的平台。如何才能更好服務於人力資源工作、服務好員工？是每時每刻縈繞在我腦海中的一件大事。為此，在人力資源工作上我對內強抓內部管理，努力使人力資源工作步入規範化、程序化的軌道。目前，通過所集團公司領導的指導與關心和人力資源部同事的配合，《關於北京工作部退休人員福利待遇的請示》，並已在集團人資部備案，退休人員已開始享受相關福利待遇。集團公司要求的人力資源信息系統的建設工作已經取得了成效。
通過工作積累,我深深體會到在人力資源工作中要把員工的利益放在第一位，儘量以真誠、寬容、理解的態度處理好工作、生活中的點點滴滴，關心和幫助所裏員工在工作和生活中遇到的困難，融洽處理與他們的關係，增強團隊凝聚力,才能為公司的'和諧發展保駕護航。
三、存在的不足
回顧20XX年來的工作，我雖然取得了一定的成績，但在自身發展和職責履行中仍存在不足。主要表現在：
1、當前，外事和人力資源工作中新情況新問題層出不窮，新知識、新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，我還缺乏學習的緊迫感和自覺性，學習的積極性和熱情有所減退。
2、工作中有時還會出現急躁。特別是在工作忙、任務重、困難大的情況下，處理問題不太冷靜，考慮也欠周到，往往也影響了工作的效果。
3、超前服務做得不夠好，在一些具體問題上思想不夠解放，往往是執行政策多，創造性地執行上級的方針政策少，沒有能夠做到超前創新，與時俱進。
4、觀念轉變的不夠快,還缺少走出去接受新觀念的意識,還存在“等”的思想，缺乏開拓自己的創新意識、創新精神和創新能力。表現在對集團外事、人力資源改革和發展中前瞻性、規律性問題的研究和在破解難題上用的精力、下的功夫還不夠，工作方法和工作藝術還有待改進。
四、改進措施
在來年的工作中，我將以提高人力資源和外事工作效率與工作質量為重點；以繼續加強自身學習，不斷提高自身綜合水平為目的；以堅持科學發展觀，做好各項工作為手段；以恪盡職守，辦事公正，靈活有序為原則，努力做好自身本職工作。
1、始終把學習放在自身建設的首位。重點是學習人力資源相關知識，做到學深學透，掌握在腦海中，運用到實際工作中，為自己做好人力資源管理工作打下堅實的基礎，全面提升自己的整體綜合素質。
2、在遇到棘手問題時，戒驕戒躁，及時調整心態，用積極的態度對待每一次工作任務，保持一顆積極向上的心，用心對待自己的工作。使自己時刻保持頭腦清醒，這樣才能讓自己真正成為一個思維開闊的優秀工作者。
3、在工作中做到明確自己的工作目標，認真對待每項工作任務，積極主動地服務，加強責任感，採取有效措施，提高工作主動性，明確工作目標任務，以最高的工作效率和飽滿的熱情解決每個問題。
4、堅持立足崗位，勤奮工作，兢兢業業。強化時間觀念和效率意識，抓緊時機、加快節奏、提高效率和工作進度，保質保量，努力完成各項工作任務。要奮發主動、創新工作，隨時把握時機，尋找工作的突破點，迎難而上，積極完成工作，取得優異工作成績。要充分發揮主觀能動性，創造性地開展工作，實現工作的完美與卓越。
總的來説，20XX年以來，在我公司的領導的指導監督下，我的工作取得了較好的成績。但是與新時期的工作要求相比，還是需要繼續努力和提高。今後，我將繼續加強學習，掌握做好工作必備的知識與技能，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，把工作提高到一個新的水平，爭取獲得新成績，作出新貢獻。
我的述職報告完了，謝謝大家！
學識谷
