隨着時間的推移，合同的用途越來越廣泛，合同是企業發展中一個非常重要的因素。那麼一般合同是怎麼起草的呢？下面是小編整理的軟件系統維護服務合同範本，歡迎閲讀與收藏。
委託人：___________（以下簡稱“甲方”）
受託人：___________（以下簡稱“乙方”）
甲方委託乙方______________________就______________________相關軟件系統進行專項運行維護服務，雙方經過平等協商，在真實、充分地表達各自意願的基礎上，根據《民法典》的規定，達成如下協議，並由雙方共同遵守。
1、合同標的和合同價格
服務項目
收費金額
備註
應用系統及平台運行維護
合同總金額（大寫）人民幣（：）
2、服務方式：幫助中心支持、現場維護、培訓、__________等__________種方式。
現場服務電話：_________________________________________________________、
8小時外應用系統應急服務熱線：__________________________________________、
3、具體服務內容
序號
服務內容
分項列表
應用系統及平台運行維護
相關業務系統以及輔助軟件提供日常維護。
相關運行平台的日常維護
其他臨時性維護工作的日常維護
4、付款方式與條件
甲方向乙方支付服務費及支付方式為：____________________________________、
4.1、服務費總額為：____________________________________________________；
4.2、服務費由甲方分期支付乙方。具體支付方式和時間如下：
（1）________年____月____日前，支付合同總金額的_____%，即__________萬元；
（2）________年____月____日前，支付合同總金額的_____%，即__________萬元；
（3）________年____月____日前，支付____________________________________、
5、質量保證
乙方負責對軟件系統進行專項運行維護服務，具體服務實施前，乙方應提交詳細的項目工作計劃表、項目工作進度表報甲方確認。乙方提供全天候維護服務，在接到甲方維護服務通知後，必須在________小時內派專業技術人員提供諮詢、現場維護等服務。乙方要及時填寫維護報告（包括維護原因、處理情況及甲方意見等）報甲方備案。服務期內乙方有責任每週不少於一次對軟件系統運行作檢查維護。
6、知識產權
在軟件系統維護期間，因乙方提供的維護服務導致甲方受到有關侵犯其專利權、商標權或工業設計權等知識產權的指控，由乙方負責與第三方交涉並承擔一切法律責任與因此產生的所有費用。甲方因此而遭致損失的，乙方應全額賠償。
7、違約責任
7.1、除不可抗力因素外，由於乙方自身原因未在工作計劃或工作進度規定期限內完成服務，乙方應承擔服務費總額________%/日違約金。
7.2、由於甲方無正當理由不能按約付款，延期超過____日後，乙方有權要求甲方支付每天________%/日的滯納金。
8.合同的解除
因乙方未能按時完成合同要求（不可抗力除外），在甲方發出催辦通知書之日起____日內，乙方仍未能完成的，甲方有權解除合同，由此產生的一切損失由乙方自行承擔。
9、其他約定
9.1、本服務合同未盡事宜的處理，由雙方協商，並以補充協議或會議記錄經雙方簽字確認同意後，方能生效。雙方在更換全權代表時，須在_________________在_________個工作日內以正式書面形式通知對方。
9.2、在執行服務合同過程中發生任何糾紛均需通過雙方協商解決。協商不成的，按下述第________種方式解決
（1）提交________仲裁委員會仲裁；
（2）依法向人民法院提起訴訟。
9.3、在仲裁或訴訟期間雙方應繼續履行服務中不屬於糾紛範圍的義務。
10、協議生效
10.1、本合同由雙方代表於________年____月____日簽字生效。
10.2、本合同用中文製成一式四份，甲方、乙方各執兩份，具有同等法律效力。
10.3、本合同的所有附件及工作過程中形成的文件、會議紀要等均為本合同不可分割的部分，並與本合同具有同等法律效力。如合同附件中的條款與協議條款的相關內容相沖突時，以本協議條款為準。
10.4、所有關於本合同條款的修改、補充、變更，需經雙方協商並製作書面補充協議，雙方簽字蓋章後方能生效，補充協議作為本合同不可分割的一部分，具有與本合同相同的法律效力。
附表1：項目進度計劃表
附表2：項目工作計劃表
甲方：________________乙方：________________
單位地址：____________單位地址：____________
法定代表人：__________法定代表人：__________
委託代理人：__________委託代理人：__________
電話：________________電話：________________
開户銀行：____________開户銀行：____________
賬號：________________賬號：________________
附表1：項目進度計劃表
1、項目概述：_____________________________________
項目名稱：_______________開始時間：_______________
業務部門：_______________項目經理：_______________
項目範圍：________________________________________
2、進度計劃表：
標識號
任務名稱
工期（天）
開始時間
結束時間
前置任務
執行人
3、里程碑計劃：
序號
里程碑名稱
時間
工作描述
執行人
4、業主審批
（1）業務處室：__________時間：__________
意見：___________________________________
（2）技術部門：__________時間：__________
意見：___________________________________
附表2：項目工作計劃表
1、項目描述表
項目名稱
業務部門
項目經理
項目目標
交付物
交付物完成準則
工作描述
工作規範
所需資源估計
重大里程碑
2、項目工作分解結構圖
3、項目人力資源計劃
序號
姓名
角色
工作描述
進入時間
退出時間
4、用户配合要求
5、項目風險分析
序號
風險類型
風險描述
規避措施
6、項目管理計劃
6、1項目變更管理
6、2項目質量保證措施
7、項目驗收辦法
驗收時間：_________________________________
驗收標準：_________________________________
8、業主審批
（1）業務部門：___________時間：____________
意見：______________________________________
（2）技術部門：___________時間：____________
意見：______________________________________
軟件系統維護服務合同範本2甲方：乙方：
甲、乙雙方經友好協商，雙方同意，乙方就向甲方提供軟件產品維護服務達成如下協議，乙方將按照本服務合同及相關附件所約定的維護服務內容向甲方提供服務，甲方同意並保證完全執行本服務合同所約定的責任，以利於本合同的順利進行。
第一條：維護服務內容
甲方定期做好系統數據備份，並對備份數據進行妥善保管。甲方在應用過程中發現軟件出現異常，應及時與乙方取得聯繫，並記錄當前故障現象，便於乙方作出診斷。甲方在乙方服務人員服務完成後，配合檢查軟件系統運行是否正常。
乙方向甲方提供系統的運行維護服務(客户其它應用軟件不含在內)。乙方負責向甲方提供對上述系統問題或故障解決的技術支持與相應服務及提供服務期內軟件升級的諮詢服務。乙方指根據甲方要求對軟件現有功能進行和改動。甲方如需新增軟件功能費用另外協商再議。
第二條：服務期限：
年月日至年月日。合同有效期為壹年，合同滿後，如甲方有運行維護服務要求，必須另行簽定運行維護服務合同。
第三條：合同金額及付款方式：
3.1合同總金額：年服務費為(軟件價值的15%)，人民幣￥整(大寫：)。除本合同另有明確約定外，甲方不再向乙方支付任何費用。
3.2付款方式：甲方應於本合同生效之日起的個工作日內,向乙方一次性支付合同約定的運行維護費
第四條：維護服務進度及方式
在本合同有效期內，乙方向甲方提供系統管理的全面的'技術支持和維護服務。具體維護內容和方式如下：
4.1技術支持諮詢
乙方將提供給甲方一份詳細的技術諮詢聯繫辦法，在合同維護服務期內，甲方系統管理員可以隨時通過電話、傳真及電子郵件等各種靈活的通訊手段向乙方進行技術諮詢，乙方將第一時間給予甲方答覆。
4.2及時響應
乙方向甲方提供每週5個正常工作日，每個工作日8小時的隨時響應服務。
4.3遠程聯機
如果甲方遇到一些基本問題，乙方的支持工程師可以通過遠程登錄到甲方設備上來查看問題所在，並指導甲方或直接排除故障。
4.4現場支持
4.4.1如果甲方遇到較為複雜的問題，一般通訊手段的諮詢和遠程聯機不足以解決，乙方將根據甲方具體情況，安排工程師趕到現場解決問題。對於通過遠程方式無法解決的，乙方應在72小時內安排工程師到達用户現場第一時間內對系統進行處理，使系統重新恢復運行。
4.4.2乙方對於甲方工程師提出的有關軟件方面的技術問題進行培訓和輔導。
4.4.3針對用户系統的運行情況，結合乙方工程師自身的經，提出系統改進建議，供用户參考。
4.4.4以上若干種維護服務內容並不是相互割裂、互不相關的，而是相互滲透、緊密結合成為完整統一的支持維護體系。
乙方向甲方提供的所有現場維護服務所涉及的全部費用不包括在本合同總價款之內，甲方需根據實際費用另外支付。
第五條：責任限制及有限保證
5.1乙方承諾根據本合同的約定向甲方提供服務,但是對於因不可抗力或甲方因素導致的延誤而給甲方造成的損失不承擔任何責任。
5.2除本合同或其附件另有約定,乙方對如下軟件產品不提供任何運行維護:乙方及乙方代理人之外的任何人未經乙方許可對許可軟件進行任何方式的修改而產生的軟件;甲方未按照許可合同約定的範圍及限制使用的許可軟件;甲方所使用的任何第三方軟件產品。
5.3除本合同後其附件另有約定,乙方提供的運行維護不包括以下情況:甲方人員非法操作、計算機設備感染病毒、第三方產品的故障、計算機設備故障、網絡故障等導致許可軟件無法正常運行;甲方因許可軟件遺失、被盜、被誤用或被擅自修改、計算機設備故障、網絡故障、其他軟件的故障、操作失誤等情況造成數據混亂和丟失。
第六條：不可抗力
6.1若合同的任何一方由於不可抗力的原因影響合同正常執行，則合同應延期執行，延期時間應與事件的持續時間相同。
6.2受阻方儘快將發生的不可抗力事件情況以最快方式通知另一方，並在隨後的十天內開具書面的證明給另一方，做為不可抗力的證明。
6.3受不可抗力影響的一方，應盡一切努力減輕和克服不可抗力的影響，並在不可抗力事件後，繼續履行合同職責。
6.4在不可抗力的影響下，受阻方可暫時停止執行合同的受阻部分。當不可抗力事件持續的時間超過三個月，雙方可就解除合同及其它未盡事宜進行協商處理。
第七條：保密
7.1甲乙雙方應履行保密義務，未經雙方許可，不可向任何第三方泄露任何技術文件及與合同有關的數據，包括合同本身。
7.2對於來自甲方或用户的有關保密信息，乙方須同樣遵守保密約定。
7.3以上保密條款的期限為永久，自本合同生效之日起算。
7.4若乙方違反保密條款的約定，則承擔本合同總額10%的違約責任及賠償由此給甲方造成的損失。
第八條：爭議的處理和解決
本合同及其補充協議的簽訂、履行及責任的劃分等，均適用中華人民共和國法律。與本合同有關或履行本合同過程中發生的一切爭議，雙方同意提請甲方住所地人民法院通過訴訟方式解決。
第九條：其它
9.1本合同一式四份，雙方各執兩份，附件和正本具有同等效力，經雙方簽字並蓋章之日起立即生效。
9.2對本合同的任何修改和補充，應經雙方協商共同簽訂補充協議。
簽署
甲方：乙方：
代表：代表：
日期：年月日日期：年月日
學識谷
