實用的新年計劃範文彙總八篇

爆竹聲聲辭舊歲，瑞雪飄飄迎新春。雖然我們這裏禁放煙花、爆竹，聽不到喜慶的喧囂聲音，但是瑞雪還是有的，所以新的一年也是如約而至。20xx年，國家將迎來許多變化：冬奧會、冬殘奧會將會在北京和張家口兩地舉辦，5G將全面啟動投入商用；社會將全面小康……同樣，20xx年我也有着我的新年計劃。

一、好好學習

20xx年是很重要的一年，我將告別六年的國小生活，步入國中。在小升中這一階段中，學習可是很重要的。我得面對各種點招考試、面試、分班考試……這一切若是沒有好好學習這一要素，可就幾乎葬送了國小六年的所有努力。所以在這一年裏，我不僅要認真完成課內老師佈置的各項任務，不敷衍了事，還要積極瞭解課外的眾多知識，豐富見聞。而這一切，就從這個寒假開始吧。

二、鍛鍊身體

這一學期，我收穫了優德、優學雙金星，卻因身體素質不夠卓越沒有得到優體金星，從而與學校最高獎項“校長獎”失之交臂。這愈發把鍛鍊身體這一重要事件推到我的眼前。20xx年，我希望可以通過日常一些體育活動提高身體素質，將體育成績提升到另一個高水平。優體金星與校長獎指日可待。

以上是我20xx年的新年計劃，新的一年，新的希望，我將爭取把以上計劃的內容做好。

前三個季度的工作已經結束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務。具體分以下幾方面：

1、提升服務品質。首先我們認為公司的服務品質要上台階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規範進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。以商品部各區域為單位，具體在顧客投訴，領班交接班、導購日常考核方面進行建設，實行賣場互查、部門自查，每週由服務辦帶隊進行二至三次聯合查場並根據結果下發查場整改通知單（參加人員由服務辦人員、部門領班、主任、樓層值班經理），現場管理逐級負責、分級管理（服務辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工），加大力度。部門幹部負責本部門的現場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利於管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進。第三季度服務辦對全員的服務質量跟蹤卡進行了更換，並建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓並重新辦理入職手續，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造最佳服務環境，截止目前為止累計更換下發服務質量跟蹤卡4000餘張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務口號，並組織製作員工微笑服務牌並全員下發，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的提升服務品質，樹立員工服務意識，還推出服務明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。

2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規範自身接待形式、規範服務為主要工作目標，做到投訴規範化、接待禮儀規範化、接待程序規範化、處理結果落實規範化、樓層接待及記錄規範化，（服務辦定期檢查，對不規範的管理人員進行處罰），在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備後，帶出了顧客投訴處理藝術，並得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。20xx年前三季度服務辦全體共接待各類投訴371起完結率(質量類：224例，服務類:9例，綜合類：131例，突發事件：7例)在突發事件處理方面，我們與保險公司又續簽了投保協議——第三方責任險（保費共3000元，三店同保），只要是在我公司發生的突發事件，均屬於保險範圍，從而為公司減低了損失。

3、人員管理檢查範圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監督和管理。依公司相關規章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發現的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對幹部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。

4、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發現的問題及時與部門反饋溝通，並下發整改通知單，提出整改期限，並檢查跟蹤，使發現的各類問題能得到及時解決（但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進），杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在20xx年前三季度服務辦對賣場進行檢查，共計發現處理各類員工違紀5823人次，公司平均違紀率％。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經常違紀的員工給予經濟處罰，從而也體現了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。

5、值班經理業務技能及專業化水平的提升。我們根據值班經理業務上存在的不足制定了系統的培訓計劃，定期進行商品知識及專業知識的培訓，培訓師由我部值班經理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”，從而進一步提升了值班經理業務技能及處理顧客投訴水平，進一步完善自我監督、自我管理機制,前三季度度服務辦內部共計各類培訓近20餘次。

6、白銀店工作。在具體工作中服務辦按照公司統一安排配合，從人員招聘，培訓等方面進行，商業服務法規的課程由我主講，累計20餘課時，按時完成培訓任務。其次我們還對服務枱人員進行培訓，轉變服務觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時刻以顧客的滿意度來處理問題，為顧客提供“盡如您意”的服務。對白銀店服務辦值班經理我們也是嚴格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。

7、積極配合公司完成各項工作

從參與者、執行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務辦值班經理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質保量的完成，並取得了一定成效，受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定。總結20xx年前三季度服務辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領導認可，但是我們的工作提升還是進展較慢，人員的業務素質與值班經理的標準還存在一定的距離，而且部門多數為新進員工，專業素質還相對較低，在處理顧客投訴等方面經驗還相對欠缺，在服務品質方面跟發達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在20xx年第四季度——20xx年一季度我會努力提升我部人員素質，提升工作效率，在蘭州率先提倡並實施“特色化服務”，大打特打服務牌，使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化，更能享受到國芳百盛的服務文化。

20xx年第四季度服務辦工作主要有以下幾個方面：

1、全面提升服務品質，實施“特色化服務”。服務品質提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進行規範管理，建立良好規範的正負激勵機制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現場紀律現已基本走入正軌，應抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利於整體服務水平的提高。今年的服務宗旨和標準，以及國芳百盛在顧客心目中應樹立什麼形象、轉變服務觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰場般的殘酷又如逆水行舟不進則退，企業要發展，就要有領先對手的觀念和措施。因此，企業要想在激烈的市場競爭中立於不敗之地，就必須把商品品牌、服務品牌、企業品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務”戰略十分必要。所以20xx年第四季度——20xx年一季度在蘭州率先提倡並實施“特色化服務”，大打特打服務牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務品質和服務檔次。根據業態的不同提供不同的服務，超市——“無干擾服務”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務、朋友式服務”五樓商品部——“朋友式服務”，六樓商品部——“技能式服務”，向社會表明，我們追求的是高質量、高品質的服務。達到超越顧客期待的'、最完美的服務。

2、開展公司服務技能項目競賽服務辦承辦了公司第六屆運動會中的服務技能賽區，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習、崗位應知即問即答，通過競賽豐富員工的業餘文化生活；以崗位練兵為目的、以寓教於樂為形式提升各崗位員工素質；以專業到位的素質要求全面升級公司員工服務意識及服務水平。展示公司的服務水平，（內容包括：國芳百盛發展史、企業文化基本知識，專業知識等）

3、相關政府部門聯絡與溝通。加強與省、市、區各消費者協會及主管工商所的聯絡與溝通，並與之保持良好的協作關係，及時掌握零售業發展動態，建立良好的商譽。

4、顧客投訴接待與處理，全面維護國芳百盛信譽。就20xx年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領班溝通會等形式對樓層基層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓（原因是因為現在大多數領班都新員工，急需加強培訓），重點以規範自身接待形式、規範服務為主要工作目標，作到投訴規範化、接待禮儀規範化、接待程序規範化、處理結果落實規範化、樓層接待及記錄規範化，做到接待一起，處理完結一起，並時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因為現在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。

5、加強部門內部人員綜合素質提升幾，並對公司五大服務體系進行完善。堅決執行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩健發展。帶動分店全面提升的指導思想， 加強部門間的溝通，消除管理中存在的誤區。現場檢查不單純是發現問題，而是針對出現的問題提出改進措施和方法，及時給部門以指導。第四季度服務辦的內部培訓內容為商品知識（毛織，保暖為主）、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎知識培訓。培訓手段採討論的形式，使培訓趣味化，生動化，將討論出的結果，以書面形式下發分店部門，組織相關人員學習，達到三店同步提升的目的，

公司的五大服務體系人員管理、商品管理、環境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項規定比較詳盡，但其餘四項管理的具體標準還比較空洞，所以在第四季度，我部結合當前具體情況對商品管理、環境管理、促銷管理、顧客管理標準進行完善。

6、一線管理幹部日常行為規範跟進。全力協助集團監管會在日常的工作中，對一線中層管理幹部日常行為規範進行跟進，以公司服務為宗旨，以管理規範為目標，工作中堅持創新，現場管理工作中，發現問題及時上報主管領導。部門決不護短，嚴格執法、努力進取、以身作則、按章辦事、團結協作、按時完成上級下達的各項工作目標任務。

在20xx年9月份下旬，本人在工作中情緒化，不能嚴格要求自己。在經過領導和同事的大力幫助下，及時調整了工作心態，改觀目前不良現狀，全心投入日常工作。用正確的態度對待工作。態度決定一切，真誠創造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造國芳百盛“特色化服務”，以真情鑄就服務！

××年急診科新春晚會方案稿

主題：新起點，新飛躍

主持人：××*××××××*8

流程：

一、冷餐會：××*主持，節目組成員場下調動氣氛。

17：30正式開始，至19：30結束。

蔣局或韓院長講話，主任開香檳。

包括遊戲：包餃子比賽：每隊選派5名選手，給予揉好的麪粉和肉餡，雙方爭取用最快的速度包完120個餃子，同時包出來的餃子由郭蓉芳老師進行篩選，每篩選出一個品相不佳的餃子，就要被加時3秒鐘，最後計算成績，時間短者獲15分。

5份紀念品。5份獎品。

吹麪粉：佈置桌子兩張，碗10個，乒乓球30個，矇眼絲帶10條。外加10頂聖誕帽。各隊選派5名選手站到對方半場的桌邊，宣佈規則為“用力吹碗中乒乓球，先把球吹到對方半場的組獲勝”，然後蒙上10位選手的眼睛，把乒乓球的碗換成麪粉碗，讓選手轉三圈之後，喊開始……

10份紀念品。

接歌比賽：由一隊開始，唱一首歌，對方在15秒內唱出最後

(待定) 個字與前一隊的歌詞最後一個字相同或諧音的字

開頭的歌曲，如果對方不能及時接上，可以説出

一個帶牛字的成語代替，這樣唱歌的一組記10分，

説成語一組計5分。

後期抽取三等獎(共7名，其中計分高的隊抽取4名)，幸運獎15名。

二、 晚會正式開始：19：30開始，預計用時2-2.5小時。三位支持人。

(1)、衞生局局長或醫院院長、科室主任講(幻燈背景為科室歷史回顧)

(2)、科室總結、年終表彰(醫護考評表揚、科內積極分子)

科室先進：××××××××

(3)、晚會主體：

1、 開場曲《歡樂中國年》 演唱者：××*××××

2、 遊戲：歲月留聲機

規則：1、各隊選派6名選手，先進行一輪吹氣球比賽，先吹破2個氣球的隊優先進行點唱。

2、點唱是針對我們的晚會主題中的某一個字進行，當點唱曲目放出時該隊可選派6人中任一人進行接唱，在我們領唱的歌手歌聲結束前仍未選出則視為棄權。

3、每首歌將有10個空，每處2分，按空給分，總計20分。

準備9(6份獎品，2份紀念品給領唱)份紀念品及獎品，能完成者得。

參賽歌曲： 1、朋友別哭 2、真心英雄 3、盛夏的果實 4、左邊 5、同桌的你 6、相親相愛 7、邊走邊唱 8、勇氣 9、練習 10、容易受傷的女人 11、朋友 12、畫心 13、十年 14、男人不該讓女人流淚 15、大海 16、 再回首 17、少年壯志不言愁

領唱：××*××*××*

3、 遊戲：歡暢購物街

一口價：道具：8塊寫字板

規則：各隊選派4名選手，對下面將要列出的商品進行價格競猜，以不超出物品價格基礎上出價最接近者為獲勝，獎勵10分。如出現價格相同情況，在同隊的算該隊勝出，在兩隊的算平局各得5分。

紀念品9份。

商品：1 日夜百服嚀 12片/盒 上海施貴寶藥業

(本院藥房定價) 13.10元

2 強生嬰兒禮盒 (華潤萬家價) 99.9元

3 婚紗 (鍾愛一生定價) 3980元

4 三通微泵儀 5970元

5 捷安特atx680 21檔變速山地車

(舜水北路捷安特專賣店) 1398元

6 主持人身上的襯衫(華聯商場價) 1180元

小心炸彈：道具：一個黑色可鬆緊口的袋子。5個標有數字的球。一個白球。放球的架子兩個(或者寫字板兩塊)。

規則：每隊選派一名選手上場，從口袋中摸球，把相應的數字放在認為合適的位數上，可尋求場下的意見。如果正確可以繼續摸第二個球，如果不正確則把球放回袋中重新摸。當摸到白球也就是炸彈時直接重摸，摸到三次白球則算失敗。時間限定3分鐘。(設置一個搶猜商品備用。)

紀念品2份。

商品：1 液晶電視

2 鑽石

3 高檔組合傢俱

4、 抽取二等獎(共5名，其中計分高的隊3名)，幸運獎5名。

5、 愛心大行動：

a與王國良電話連線，傳遞家鄉的新春問候。

b愛心之家年度回顧，餘吉媛給大家拜年。

6、 遊戲：我點你來蹲

規則：每隊選派18名選手上場，分為3組，其中選出一名組長，這樣共為6組，交叉站立後每組組長舉一塊牌子代表本隊水果種類，然後由一組開始喊，如“蘋果蹲，蘋果蹲，蘋果蹲完西瓜蹲”，被點到的一組要立即做出反應，一旦有一名組員沒有

醫院科室新年晚會計劃書第2頁

完成蹲的動作視為淘汰，如順利完成則立刻接站喊下一個水果蹲，剩最後兩組的時候遊戲結束，最後兩組所代表的隊加10分，所以此次比賽有可能是平局，也有可能是20分的分差。

紀念品12份。

7、 遊戲：金牛報春

規則：各隊選派3名選手上場，站到場地中央，頭戴發光牛角，每組場邊有5名組員向場地內丟氣球，各位選手只能在氣球落地前用牛角將氣球頂破，每個氣球計5分。遊戲時間3分鐘。

紀念品8分，一定量的氣球(100個左右)。發光牛角6個。

8、 抽取一等獎(共3名，其中計分高的隊2名)，幸運獎5名。

9、 好歌大家唱： 安排陳海燕唱第一首。時間根據晚會要求控制。

10、“新”語心願：新人代表徐傑豐發言，其餘新人給領導送湯圓。

11、抽取特等獎1名(蔣局抽)，幸運獎5名。

(4)結束曲：《明天會更好》，整場晚會結束。

新起點，新飛躍

——××*年××8醫院急救中心新春晚會

一、 冷餐會及第一輪幸運抽獎

二、 領導發言、年終總結暨表彰

三、 開場曲《歡樂中國年》

四、 遊戲：歲月留聲機

五、 遊戲：歡暢購物街

六、 第二輪幸運抽獎

七、 愛心大行動

八、 遊戲：我點你來蹲

九、 遊戲：金牛報春

十、 第三輪幸運抽獎

十一、好歌大家唱

十二、“新”語心願

十三、第四輪幸運抽獎

十四、結束曲《明天會更好》

新年的今天，回到公司上班了。

春節放假回家十幾天，過得挺幸福的，雖然天氣很冷，但是可以在家睡懶覺。只是今年沒有同學聚會，不聚也好，能見的也就只是國中國小的同學，又沒在杭城讀高中，比較有聯繫的也不在上杭。和國中國小同學分開那麼久了，感情也淡了，有聯繫的也只是平時會見到的。其它的一概也變的冷淡了，就算在逛超市裏偶爾見到曾經的同學，也只是面熟而矣。也只能笑笑，等有人提醒時才記起對方的名字。説起來挺慚愧的。

新的一年，把自己以後要走的路重新規劃了一遍。我還有好多的心願還沒完成，還有好多的事沒做成，所以，在新的一年裏，我盡力去做，去做自己真正喜歡的事情。工作上，我要重新規劃好發展方向，我不可能在程序員這行一直做下去的。想好了以後的發展方向就應該付出行動。因此，今年我要在事業上成功的轉型。

在朋友的眼中，我通常是有求必應的，只要在我力所能及的範圍。也常常會為了幫助別人讓自己的原本計劃打亂。事後怪罪自己沒有細想周道，導致自己的正當事情拖着拖着效率太低。所以現在開始，我要學着説"no"。就算沒有了愛情我還有事業。我可以不温柔，但我絕對不做依賴他人的人。

金錢，名利，權力對我來説一無是處。錢夠用就好，不在乎多少。名利乃身外之物，我向來不重視。權力對我來説更沒吸引力。不然當初我不會放棄電力的工作不去，真正我在乎的無非是親人的身體健康。工作也只是興趣。

或許哪天我對某些東西不感興趣時，我會毫不留戀的離開，微笑離開。沒有什麼大不了的。我可以冷漠，冷漠到連笑容都是冰的。也可以微笑，微笑面對，只是不再用心。反正我在乎的東西也不多。不會再讓別人對我予求予任了。我要嘛平凡，平凡到別人注意不到我的存在，做自己喜歡的事情，只要最終能實現我自己的計劃就ok了。相信自己可以的。低調，將會是我今年的行事風格。

演講與口才協會是我院第一大社團，是培養學生興趣愛好的搖籃，提高學生綜合素質，促進同學間關係融洽發展宗旨，從而對校園文化建設發揮着不可替代的作用。隨着新學期的到來，又有新生入學，各社團也藉此機會為自己注入新的血液。會員是社團發展的根本，歷屆的前輩為我們留下了大量的精神財富，我們也要將它傳承下去，我們有足夠的優勢吸引10屆的新生加入我們。為了社團的發展，讓我們一起努力吧

一、納新對象：我院全體在校學生(畢業年級除外)

二、納新原則：堅持公平，公正，自願平等，“擇優選拔”的原則：開展納新的各項活動。

三、報名條件：

1、有突出的特長，對社團活動有極大的興趣

2、品質高尚，工作態度積極，有責任感，具有良好的團隊意識和團隊協作意識，具有較強的創新能力，高效完成各項工作

3、工作態度積極互動，工作作風積極穩健，細心耐心，有親和力

四、納新具體程序：

1、為加強宣傳力度，佈置板報及廣播站宣傳，板報主題“社團納新，璀璨奪目”。

2、全場的佈置，桌子三張，椅子多把，負責人到後勤借桌椅。

3、確定社團的宣傳海報，標語及納新人員統計表的準備情況。社團納新策劃書

4、全場納新過程中拍照及錄像工作。

5、全場秩序管理，保持會場穩定的秩序。

6、納新程序的記錄，檢查人員的到位情況及桌椅的擺設情況。

7、納新工作結束後會場的衞生情況

8、納新程序中錄像的存檔。負責人：胡豔芳 王亮 郝春苗

9、納新工作結束後關於納新工作的總結及經驗教訓

七、活動目的

豐富同學們的業餘生活，陶冶情操，勞逸結合，為我院校園文化建設增強藝術色彩。

八、活動意義：

使同學們增進對我院社團的瞭解，從而將我院校園建設特色推至最高點，塑造一個培養多才多藝莘莘學子的搖籃。

轉眼間又要進入新的一年-xx年了，新的一年對我們來產是一個充滿挑戰、機遇、希望與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已經很快的過了4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年裏有更大的進步和成績。

一、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。

公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在訴訟業務方面安排了專業法律事務人員協助。作為公司一名老業務人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。

1、在第一季度，以訴訟業務開拓為主。針對現有的老客户資源做訴訟業務開發，把可能有訴訟需求的客户全部開發一遍，有意向合作的客户安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業務，代理費用達8萬元以上（每件4萬元）。做訴訟業務開發的同時，不能丟掉該等客户交辦的各類業務，與該等客户保持經常性聯繫，及時報告該等客户交辦業務的進展情況。

2、在第二季度的時候，以商標、專利業務為主。然後通過到專業市場、參加專業展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業務開發方式開發客户，加緊聯絡老客户感情，組成一個循環有業務作的客户羣體。以至於達到4。8萬元以上代理費（每月不低於1。2萬元代理費）。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客户交辦的各類業務，與該等客户保持經常性聯繫，及時報告該等客户交辦業務的進展情況。

3、第三季度的“xx”“中秋”雙節，帶來的無限商機，給後半年帶來一個良好的開端。並且，隨着我對高端業務專業知識與綜合能力的相對提高，對規模較大的企業符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客户，做一次有針對性的開發，有意向合作的客户可以安排業務經理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》，承辦費用達7。5萬元以上。做馳名商標與著名商標業務開發的同時，不能丟掉該等客户交辦的各類業務，與該等客户保持經常性聯繫，及時報告該等交辦業務的進展情況。

4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客户交辦的業務情況。然後首先，要逐步瞭解老客户中有潛力開發的客户資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客户公司的知識產權保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上。

二、制訂學習計劃。

學習，對於業務人員來説至關重要，然後因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。

知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望業務經理給與我支持。

三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。

積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

以上，是我對xx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20xx年，然後我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客户，爭取更多的單，完善業務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接20xx年新的挑戰。

一、指導思想

認真貫徹黨的十六屆五中全會、市委八屆八次全會和區委四屆七次會議精神，在上級工會和黨支部的領導下，進一步發揮工會的紐帶作用，維護廣大教職工的權益，充分調動會員羣眾的積極性，為建設“和諧社會”、“和諧校園”貢獻智慧和力量。

二、主要工作

1、加強工會組織和隊伍建設，提高工會工作水平。

1）切實提高做好羣眾工作的能力，把黨支部想的、行政抓的、職工盼的，工會能幹的事情作為工作的重點。幫助鎮辦的、臨時的教工加入我們的隊伍中來，不斷擴大覆蓋面，增強凝聚力。

2）切實提高表達和維護教職工合法權益的能力。站在維護教職工隊伍穩定團結的高度，更好地擔當黨、行政聯繫教職工的橋樑紐帶。

3）加大工會小組的工作交流，每學期安排三次交流活動。

2、繼續推進以師德建設為主要內容的教職工隊伍素質建設工程。

1)組織開展學習型班組活動，使每位教職工樹立終身學習的理念。

2)弘揚各類先進人物事蹟的精神，深入開展先進人物事蹟的學習活動。

3）組織開展“上海教師之歌”的傳唱。

4）開展文明組室和優秀教工之家的評選工作。

5）配合行政開展“教育系統教師崗位素質大練兵、大比武”活動，強化教師教育基本功，提升教師整體素質。

6）認真組織好教工參加獻血，完成獻血指標。

7）積極參加支援災區捐衣募捐和愛心助學活動。

3、維護教職工的合法權益，深化園務公開。

1）加強教代會制度建設，發揮教代會在民主管理、民主監督中的作用，保障教職工對幼兒園重大事務的知情權、參與權和監督權。

2）制定園務公開細則，做到園務公開形實一致，定期做好園務公開欄的更換工作。

4、關心職工生活，推進教職工互助保障工作。

1）做好各類保險的參險工作，提高參保率。

2）關注民生，對困難教工、單親教工要給予積極的關心和幫助。

3）積極做好教職工的療休養工作。

4）結合先進性教育，愛心結對等活動，做好退休教工的走訪和“送清涼“送温暖”活動。

5、開展文體活動，豐富教工業餘生活。

1）積極參加女教工“迎世博”英語100句活動。

2）組織教工進行豐富多彩的慶“三八”、“教師節”活動。

3）為教工活動創設條件，積極組織教工參加日常的鍛鍊活動。

4）每學期組織一次教工外出活動。

5）動員教工積極參加冬季鍛鍊，開好冬季運動會。

三、具體工作安排

一月份退休教工“送温暖”工作

召開教代會

二月份“迎世博”教工英語比賽

交流各園工會工作計劃

更換園務公開欄

三月份慶“三八”文體、娛樂活動

出一期專題宣傳女教工風采的黑板報，拉一條慶祝“三八”節的橫幅

開設一次輔導講座

為社區舉行早教諮詢活動

教師醫療保險的投保和宣傳

四月份開展學禮儀活動（聽講座）

開展四學活動學知識、學科學、學禮儀、學技術

五月份製作一份《女教師風采》的小報

六月份“大手牽小手”活動為單親困難孩子獻愛心

工會小組交流各園工會工作

七月份“送清涼”活動

召開教代會

教師暑期療修養工作

九月份配合行政做好開學準備工作

“教師節”慶祝活動

更換園務公開欄

十月份“迎世博”女教師雙語演講比賽“做可愛的上海人”

每位教工寫一篇“我怎樣做可愛上海人”的徵文

十一月份“教工風采”時裝秀

教師義務獻血工作

賑災募捐活動

十二月教師“一日捐”

教工運動會

購買“上海風采福利彩票”

各園交流、總結

在廠領導的正確領導和關心支持下，市場部全體人員克服金融危機帶來的諸多不利影響，積極開展相關工作，全年實現銷售收入人民幣8494.46萬元，新籤合同人民幣2523萬元;全面完成廠下達的產品服務及搶修任務;提高了人員的業務能力;做好了部門資料歸檔工作及價格調整工作;完善部門質量工作，貫徹質量體系工作運行正常。

2 工作目標

1) 實現銷售收入力爭達到人民幣1.64億元，其中：柴油機1.33億元，增壓器1282

萬元，備件及工業性協作1795萬元;力爭實現利潤人民幣920萬元;新籤合同力爭達到人民幣9000萬元。

2) 進一步提高年輕營銷人員的業務水平，培養可以獨當一面的營銷人才。 3) 進一步加強部門的文件管理工作及質量工作。 4) 進一步提高售後服務管理工作，提高顧客滿意度。

3 重點工作

1) 加強市場調研和研究工作。

2) 加大對競爭對手的分析和研究，制定有競爭力的銷售策略，努力開拓市場渠道

3) 加大力度走訪船舶設計院所及船廠，瞭解船舶需求信息

4) 建立用户信息檔案、銷售項目信息實行專人負責跟蹤。

5) 加大對主流客户的營銷力度，積極承接新機型訂單，提高市場佔有率

6) 進一步把握軍品老船復造市場，在穩固老機型(l+v20/27)的基礎上，爭取新機型(l16/24、l21/31)早日進入軍方型譜。

7) 加大增壓器市場開發力度，拓展nr15r、nr20r的整機市場，擴大增壓器整機及備件的市場佔有率。

8) 進一步加大老機型備件市場及工業性協作任務的承接。

9) 做好產品技術服務和質量保修任務的管理，及時組織人員提供相關服務;及時收集和處理交付產品的質量信息;建立售後服務信息月報表制度，按時編制報表;進一步提高顧客滿意度。

4 主要工作內容及措施

4.1 柴油機銷售(韓金明、平家驄)

完成厂部下達的銷售收入指標，主要工作內容如下：

1) 對公司柴油機產品進行銷售，並對每個銷售項目的工作負責。

2) 對柴油機市場進行調研、預測、分析，掌握市場動態，不斷拓展產品銷售渠道。

3) 負責銷售合同應收款項的回攏工作。

4) 負責與已簽約客户的業務聯繫及溝通，及時掌握客户生產進度，確保溝通信息的有效性。

4.2 增壓器銷售(顧永賢)

完成厂部下達的銷售收入指標，主要工作內容如下：

1) 對公司增壓器產品進行銷售，並對每個銷售項目的工作負責。

2) 對增壓器市場進行調研、預測、分析，掌握市場動態，不斷拓展產品銷售渠道。 3) 負責銷售合同應收款項的回攏工作。

4) 負責與已簽約客户的業務聯繫及溝通，及時解決客户的相關問題。

4.3 工業性協作及備件銷售(袁飛)

完成厂部下達的銷售收入指標，主要工作內容如下：

1) 收集工業性協作及備件銷售信息，不斷拓展工業性協作及備件銷售渠道

2) 負責銷售合同應收款項的回攏工作。

3) 做好產品發運工作，保管好發運及提貨書面記錄憑證。

4) 做好顧客財產的接收保管工作，負責協調公司內部各部門與顧客的溝通和聯繫工作。

4.4 售後服務管理(徐銘眾)

1) 負責擬定公司交付產品售後上船服務計劃，編制月報表及年度報表。

2) 負責產品保修期內的維修服務管理，協調解決售後服務過程中出現的相關問題

3) 配合做好產品交付後發生質量問題的分析工作及相關資料收集工作，協助做好客户溝通工作，及時反饋公司有關部門。

4) 負責顧客滿意度調查和分析評估，提出具體改進建議

5) 負責組織對用户產品操作使用、維護保養等方面的培訓工作

6) 負責及時申請售服工作令並下發。