【必備】公司工作總結範文彙總六篇

總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，因此我們要做好歸納，寫好總結。你想知道總結怎麼寫嗎？下面是小編整理的公司工作總結6篇，希望能夠幫助到大家。

企業的發展離不開全體員工齊心協力、共同奮鬥，要使企業員工與企業同呼吸、共命運，建立和維護穩定、和諧的勞動關係是關鍵，正是基於這一關鍵，物業公司集體合同自草案討論到簽訂執行，便將維護企業和職工的合法權益始終貫穿於其中。

一、集體合同草案先討論後通過

集體合同草案出台後，由物業公司工會負責組織召開職工代表大會並將草案提交職代會討論，在第一次職代會上所有職工代表都對草案發表意見，根據職工代表對草案提出的建議、意見工會及時進行修訂和完善，並在第二次職代會上將修訂後的草案再次進行討論，並以舉手表決的方式通過了集體合同草案，最後簽訂集體合同。

二、規章制度、員工獎懲及重大決策由工會或職工代表討論通過

物業公司每年在規章制度的制定、員工獎懲和重大決策都通過職工代表或工會討論通過，如在今年股份公司對物業公司的經營指標下達後，物業公司落實到各部門，與各部門負責人簽訂相應的目標責任書，在目標責任書起草後，物業公司由工會組織召集職工代表對各項指標進行討論並通過後，才與各部門負責人簽約；又如在今年對四名員工的違紀處理均是經行政討論提出處理意見後交工會委員會或職工代表大會徵求意見通過後才下發處理決定；在《採購管理制度》、《物品領用管理辦法》、《制服管理辦法》、《考勤制度》、《員工餐考核辦法》、《通訊費管理辦法》、《派工制度》和修訂的《效績工資考核方案》等十幾項規章制度的制定，也是通過工會組織召集職工代表討論後才付諸實施。

三、依法簽訂勞動合同，完善工資分配製度

物業公司根據勞動法的規定並在工會的指導和監督下與所有員工簽訂了勞動合同；同時遵照“按勞分配、易崗易薪”的原則，以工效掛鈎的效績工資制度合理、合法的進行工資分配，在參照過去保障部門對各崗位的指導工資標準和做了大量同行業市場調查後，確定了各崗位的工資標準，其中最低崗位工資標準（除按勞動法中病、事假等工資標準外）達到了元，比烏市最低工資標準高出元，再加上隱性工資（即工資附加如社會保險、福利、食宿等）每月近千元，並且做到了每月按時支付無拖欠，切實履行了集體合同中相關條款的規定。

在20xx年，生產運營部在公司上級領導的正確指導和各部門的大力協作下，通過調整配備崗位人員，嚴格按公司制度管理，明確任務分工，加強工作效率，劃分責任片區，確保生產運營安全穩定發展。實現企業逐步規範化管理，以展現公司新面貌，完善新體制，將天然氣安全生產，運營，放在重中之重。現就xx年工作情況作出如下彙報：

一、散户點火通氣：共計1602户。

在通氣過程中發現安全隱患104處，通氣人員嚴格按照公司通氣規章制度，存在安全隱患一律不予通氣。現場下達整改通知，用户確認簽字。保證做到安全通氣，通氣安全。在通氣中檢測漏氣74户，通氣人員現場維修，保證做到漏氣不通氣，通氣不漏氣。

二、通氣流轉：

合計30個，其中公福用户19個，已正常送氣使用；庭院小區11個，氣已送至户內表前閥，並移交我部門進行安全監管。

三、公福安檢：

夏季每月對22個公福用户進行安檢、維修、抄表工作；冬季每月對78個公福用户進行安檢、抄表工作。其中發現安全隱患25處，漏氣31處，已及時維修處理。公福用户用氣安全是我公司主要組成部分，因用氣量大，人員密集，我部門加強安檢力度，確保安全運營。

四、庭院小區安檢：

1.完成 20xx年 4個季度表箱、調壓箱安檢工作，排除及維修安全隱患456處。其中維修調壓箱漏氣72處、內壓彎頭處漏氣89處、表接頭漏氣122處、立管球閥法蘭漏氣91處、表箱門脱落及合頁損壞53處、入户鋁塑管PVC套管開裂29處。

2.上半年對庭院小區19個機表用户進行抄表工作，後移交客服部。

3.裝訂單元樓道內警示牌160個。

4.對所有户外機表的小區未開通天然氣的用户，對其燃氣表進行拆卸安裝堵頭合計1294個。

5.全程監管施工隊更換廢舊錶箱595個，我部門對其進行停氣、送氣、檢測工作。.

6.全程監管施工隊對庭院小區隱患整改及驗收596處。其中寧安宜居1處，中海央墅1處，艾依公館68處，紫檀水景367處，艾依雅居14處，望湖景苑2處，景湖萬家5處，中海17處，城市公元119處，香溪美地2處。

五、閥井管線巡檢：

1.每半月對128口閥井巡檢1遍，保證閥井無掩埋、無積水、無損壞、無泄漏、周邊無可燃物堆積。

2.閥井掩埋清理16次，雨季及綠化井內抽水18次，維修漏氣7處。

3.每日對轄區管線進行巡檢，確保管線正常運行。共計70餘公里進行巡檢，確保管線正常運行。其中次高壓4.6公里，道路市政中壓44.5公里，庭院中壓32公里。

4.對市政道路中壓補載警示樁990個，警示貼235個。

5.管線閥井區域內有外單位施工共計61處，其中頂管31處，開挖30處；以上均已現場簽訂安全協議並監管施工作業。

6.安排部門人員為期19天現場監護阻止哈納斯對建發楓林灣鋪設燃氣管線，並對新建未簽訂合同的小區進行重點看護監管。

六、安全隱患事故採取措施

共發生3起安全隱患及事故。（1）XXX中壓管線一處被自來水施工隊挖破。（2）某施工隊在XX中壓管線附近做下水管道時，不慎將我公司管線挖破。（3）XX街與XX路交叉口西北角熱力管道開挖，施工隊野蠻施工，造成管線破損。

出現以上緊急情況，我部門接到搶險第一時間通知上級領導，立即趕往事故現場，對事故現場立即採取緊急措施，疏散人羣，同時對涉及路段上游閥井、下游閥井進行關閉，對泄漏範圍進行布控，配合搶險人員對破壞市政中壓管線進行搶修。

20xx年隱患事故的發生，主要因施工單位在未告知我公司情況下隨意開挖野蠻施工造成。針對以上發生的隱患事故，我部門吸取教訓總結經驗。保證作出以下幾點：

（1）加強補栽警示樁、貼警示貼密度，減小警示間距。

（2）加強巡線員巡線專業知識、業務水平、巡檢力度。

（3）對附近施工單位及小區物業進行有效溝通。

七、積極參加公司組織的培訓學習及競賽應急搶險演練。

八、冬季監管全天精誠用氣量。

20xx年工作計劃及目標

對過去一年裏存在的問題及不足進行反思整改，加強人員教育管理，統一思想、團結協作。

1.全面做好對通氣用户嚴格按照公司通氣的規章制度執行，保證通氣後不留任何安全隱患。

2.計劃對未安裝報警器、切斷閥、強排風扇或安裝不全的公福用户，配合施工隊進行安裝作業，保證公福用户時刻處於聯動狀態。

3.每季度對所有户外小區調壓箱、表箱、單元樓立管球閥進行安全檢測，對發現漏氣及時現場處理維修，對發現的安全隱患逐一排查整改，以保證用户自身及財產安全，公司利益不受損害。

4.庭院調壓箱配件使用壽命為3-5年，計劃今年對調壓箱老化破損部件進行更換與維修。如：皮膜、O型圈、彈簧等。

5.對新建小區單元樓道裝訂安全提醒宣傳牌。

6.做好每日巡線工作，對中壓管線補栽警示樁及警示貼。

7.對所有鋼製閥井內閥體、錶盤、螺栓、閥門進行保養維護。

8.公司閥井新增至128口，對所有閥井重新編號，定製最新公司天然氣管網現狀圖。

9.進一步制定完善各項軟件資料，及時現場登記和電腦歸檔，便於有章可循、有據可查，為安全生產運營提供可靠的數據資料。 最後，生產運營部將不斷加強提高部門人員的綜合素質、專業知識、業務技能在不同的崗位上都能勝任並堅決圓滿出色完成各項工作任務，為確保安全運營穩步發展，創造和諧美好的蘭星而努力奮鬥！

20xx年，音西煤業以賈董事長提出的"向成本管理要效益"重要舉措為指引，以降本增效為主線，認真貫徹"創新為先，三化為本"的管理理念，理清思路，夯實基礎，積極穩步推進內部市場化管理工作，在全礦員工的共同努力下，20xx我礦累計生產原煤82.6萬噸，較計劃提升0.59萬噸；開拓進尺完成3938.6米，較計劃增加76.6米；噸煤成本123.91元/噸，較去年降低49.94元/噸；修舊利廢創造的經濟效益100.6萬元，較好地完成了公司下達的生產經營指標，現將20xx年內部市場化及成本管理工作彙報如下：

一、內部市場化管理及成本管理實施情況

（一）借力市場化檢查，鞏固完善管理體系

20xx年，藉助新疆公司市場化大檢查的機會，音西煤業派出多名同志隨檢，學習兄弟單位先進管理經驗，本着以學促建的原則，對照其他單位市場化工作亮點查找自身不足，以達到鞏固、完善我礦內部市場化管理體系的目標。

1、建立了適合我礦運行的內部市場化運行模式。20xx年逐步建立健全了"市場結算+指標考核+責任目標考核"的內部市場運行模式。

2、深入開展二三級核算，規範區隊內部市場運作。進一步加強區隊、班組的核算管理，依據礦下達的月度生產經營計劃，將主要生產任務和成本費用分解到班組。細化班組考核內容，將產量、進尺、工程質量、材料、隱患買賣、時間買賣、加工修理納入區隊、班組二三級核算。

3、優化核算流程，推行預結算管理模式。我礦結合本單位實際情況，進一步深入推行預決算管理工作。實行區隊自行蒐集結算信息、科室主動發佈結算信息的模式進行信息共享，區隊根據結算信息自行預結算，礦內部市場化結算中心形成決算結果。不斷深化"區隊預算、礦決算"模式，提升區隊自主經營管理水平。

4、科室及後勤服務公司建立了"掛鈎指標、考核指標、責任目標及效能指標"多維度、立體化的指標考核與責任目標考核體系，差異化確定科室效益係數，進行科室市場化結算。

5、礦對各區隊負責人根據安全效果、出勤、三違、跟班、勞動紀律、時間影響等建立指標考核與責任目標考核體系，對區隊長效益係數進行市場化考核兑現，在控制上限的基礎上體現績效優先。區隊內部建立完善了正職對副職考核體系，由區隊負責人對分管副職根據安全、帶班情況、產量、進尺等建立考核標準，突出工作效率和工作質量，拉開副職收入差距。

（二）科室區隊齊抓共管，成本管理效果明顯

1、以新疆公司下達的成本指標為基準，對各項可控費用進行逐項分解，承包到各職能科室，月月考核，嚴格獎懲。

2、狠抓井下材料現場管理。我礦每月組織各職能科室定期和不定期對井下材料進行檢查，現場打分，對標排序，採用"零和博弈"罰差獎優，有效避免了材料浪費、閒置或人為損壞現象發生。

3、積極開展物資回收和修舊利廢工作，對廢舊物資進行再加工；鼓勵使用修復物資；加強安全、維簡專項獎金管理，確保合理歸屬，足額使用。

4、非生產性支出從預算管理和指標分解入手，嚴格過程控制，努力降低固定費用，確保成本費用控制在計劃指標之內。

5、月初對直接區隊下達材料消耗定額、輔助區隊下達材料消耗限額，以旬為單位定期對材料卡進行充值，實行刷卡消費，彌補了材料管理的過程控制的不足，改變了之前只考核不控制的局面。

二、市場化及成本管理工作亮點

1、管理創新成果凸起，創新市場化管理。20xx年，我礦共完成內部市場化創新成果15項，涉及成本管理、工效提升、預結算等方面，為內部市場化工作的開展及持續推進積累了有效的管理經驗和工作方法。

2、緊盯目標，強化過程控制。以目標管控為中心，堅持成本管理依靠市場化，推行全員成本管理。一是通過市場化將成本指標逐級分解下達，從礦開始，最終考核到個人；二是礦到科室到現場，通過對現場工程質量監督，加強過程管控，避免材料浪費和無效施工；三是加強修舊利廢、物資回收等工作，達到節支降耗、循環利用的目的。

3、建立了物資出庫刷卡制，按材料消耗定額分期限額充值，強化物資管控的事中控制，將物資流動變成了資金流動。

4、瓦檢員兼職井下材料管理員，既達到實時監控井下施工現場材料的目的，又起到一人多崗、一崗多能的效果，瓦檢員工資待遇還有所提升，實現了互利共贏。

三、市場化、成本管理工作中存在的不足及下一步工作計劃

存在的不足：

1、內部市場化深入推進需加快步伐。20xx年因基層市場經管理更換頻繁，導致市場化推進工作進展不夠迅速。

2、定額、價格體系需進一步修訂。

3、科室市場化考核體系需完善對科員量化考核內容。

4、部分工程存在設計浪費或二次施工成本浪費現象。

下一步工作計劃：

1、繼續深化開展市場化管理工作。我礦將編制《音西煤業內部市場化工作20xx年提升計劃》，擴大內部市場化核算的要素範圍，加強分市場建設，完善市場化管理機制，並進一步測算、修訂定額，力求定額更加科學合理。

2、強化生產組織和優化設計。結合現場施工條件，在保障安全生產的前提下，積極通過優化設計、合理組織，做到設計最合理、施工最經濟。

3、繼續抓好材料現場管理和修舊利廢工作。做好、做細材料現場管理、回收複用管理及修舊利廢管理工作，降低生產成本。

4、持續創新，開源節流，積極尋找成本下降的價值點，保障全年成本指標的順利完成。

　1、項目的前期市場調研總結

1.1主要競爭對手的分析(有關知識產權的分析工作，主要競爭力分析)

隨着中國加入世貿，中國在加強知識產權保護方面的工作日益受到國外企業的重壓，在此情況下進行產品開發的前期對於待開發產品的主要市場領導企業的產品的知識產權方面的調研和準備就顯得十分重要，而在工業品中主要是關於專利權方面的內容。

對應於我們的開發模式(測繪仿製)在產品開發過程中很容易觸及各個企業的專利，所以在專利檢索的主要重點落在被測繪機器生產商有關這類機器的專利。專利的檢索工作主要是由前期的網上普通檢索和後繼的知識產權局的詳細檢索。普通檢索能夠快速的檢索到被測企業目前的專利受予情況，而知識產權局的詳細檢索則是能夠詳細的瞭解該企業的正在受理和最近提出申請的一些專利方面的情況。

對於檢索到這些專利後的處理。由於我們是一家裝配型企業，企業內部主要是以裝配為主，所有零件都由供應商提供，因此在下一步供方靠選擇的時候，我們就注意對供方的控制，同時與供方簽訂一些合同。同時在理解對方專利文獻對主體的保護範圍和內容的基礎上，對一些零部件進行圖紙更改和迴避處理，以免在外觀上侵犯別人的專利。

專利的迴避是專利事務中的首要任務，但不能把專利迴避與專利學習分割開來，專利是專利發明人經過努力的成果，特別是實用新型與發明專利是專利發明人智力勞動的結晶，代表的是具有一定新穎性和創造性的腦力勞動，在迴避的同時如何巧妙的利用他人的專利是產品開發和設計中的首要問題，“學以致用”學的目的就是用，而不能只是停留在防這一層面上，因此前期的專利調研絕不是“檢索”這麼簡單。

1.2主要目標市場的市場狀況(國外廠家的主要市場分佈與主要形成原因)

主要目標市場是在市場調查的基礎上根據未能市場的發展趨勢並針對目前公司資源和未來規劃的綜合考慮後作出的符合企業利益的客户羣落。是產品定義前的一個重要內容，不同的產品定義針對的是不同的產品市場和不同的消費羣體，同時必將導致不同的銷售方式和定價。

目標市場的建立是在廣泛的調研的基礎上做出的未來市場的預測，具有很大的風險性，如何的避免風險，以及如何控制和評價市場調研過程，是這一階段的主要問題，就目前完成的一些項目而言，在市場調研的評價和市場的原始數據資料這一塊還不完善，市場的有效數據都停留在二手資料上，得到的一手資料還比較少，同時對於市場的差異分析比較少，片面的強調性價比，而不能提供接受這些性價比的客户的特性和持續發展的可能性。對於目標市場的後續關注很成問題，一旦產品開始批量銷售後，產品的更新能力弱，市場與技術的交流關注的重點都集中的產品的性能上，對於未來市場的發展情況的關注程度不夠。

1.3細分市場的目標客户(各個廠家的目標客户和主要銷售戰略)

細分市場的目的是有效的避免在未來市場中的惡性競爭，細分市場的首要任務是瞭解市場格局：目前市場的主要生產者，可替代產品的提供者，可能進入的市場追隨者。要分析和預測這些企業的產品特性和可能的市場目標，同時要闡述在細分市場中市場機會和市場效益的情況，這又牽扯到市場調研的數據問題，數據的真實性、準確性、可信性是評價細分市場依據，真實性和準確性是指市場數據要真實不能確定的數據不用和準確是指有疑問的數據不上報告，二手資料的引用要進行考證，而可信性是指對於局部的數據不能隨意放大，“不能以此推斷”，如果類推要有充分的論證可以類推的理由。市場細分是未來產品開發的指導思想，產品能不能在後期順利的進入市場並行成“別居一格”的賣點，就由這一階段的工作決定。

在細分市場和調研的時候要始終將“市場導向”放在首位，最大能力的去發覺客户的真實需要，同時注意這種需求是廣泛的還是個別的，從而確定產品是走大批量小利潤還是小批量大利潤。

2、項目階段設計時間的制定

2.1項目設計時間的詳細工作量分析

設計工作的初步估算能夠使後期的設計人員的人數控制和進度安排上做好基礎，工作量的估算主要是參照以往項目的工作量能力，和可能出現的一些不可測因素，而制定的一個大致的以“人月”為單位的工期數。在設計時間的估算上沒有什麼可以具體計算的工具，主要的是項目負責人對項目工作的估算能力。這就要求項目管理者能夠具備良好的時間估算能力。時間的估算要做到有據可依，不能憑空的拍腦袋定論，要充分的估計各重可能的風險和不可測的時間延誤，同時要保障工作人員的正常工作強度，天天加班的項目時間和沒有周末的項目時間是不可取的。

2.2項目成員的引進與評價系統

確定項目成員的能力要求和項目成員的招聘細則，由人力資源部和項目主管共同在企業內部作內部調動和外部招聘。項目成員之間的相互關係很容易在項目的後期形成重要影響，因此項目成員到位後的團隊組建時，要注意使項目成員處於同一起點位置(主要是對於工作的重要程度和貢獻，同時加強協作訓練)，按1：1.5的人員比例招聘同時在協作訓練後按1：1.2的人員比例流動，以保證項目的正常工作不受影響。同時項目人員的後期歸屬要明確，以使各項目人員對於各人的後續發展作好準備。

在項目成員的管理方面往往忽似的是項目團隊的建設，很多管理者認為，只要各個職位人員到位就是一個團隊了，其實不然;工作組與團隊是兩個不同的概念，工作組是指完成某項任務的人員的總稱，強調的是一個羣體;至於羣體內的各種關係和結構問題不是這一概念關注的問題，而團隊則是對於這個羣內的各種關係和結構問題具體分工和相互交流奠定了基礎。羣體是模糊的，團隊是具體的;羣體是混亂的，團隊是有序的。

2.3各個階段的人時數分解和工作勞動時間的承受力

項目經常延期的原因是在項目人時分配時的不合理，比如設計一個人在一天中8小時滿負荷工作是不可能的，同時在一個星期中加6天班，對於項目成員來説是不人道的。合理的安排工作進程必須首先要了解各個項目成員的工作能力和效果。同樣對於各個階段的人員安排亦是如此，產品的測繪期間的工作量比較大，而在測繪各圖紙完成到小批量樣機化的時間段中，人員就會顯的有些富裕。

2.4項目的難度分析

項目的難度分析，在設計方面主要是分析和理解產品的結構及各種結構的不同原理，這些結構對應的機械功能，產品的設計基準;產品的製造難度，現有加工能力和供貨保障，產品的製造成本，採購難度。

　3、項目詳細設計階段工作情況報告

3.1產品的設計數據

沒有規矩不成方圓，產品設計的數據規範是產品設計的主要問題，由於目前採用PRO/E設計軟件，在產品建模中和圖紙的規範化，各人的提交權限和修改權限問題要先解決好。接下來的設計過和中的協調和組織，相關聯和部件的配合孔的定位基準要要據機器大原理協調好，產品的各種參數數據要輸入。採用其他設計軟件也是如此，保持產品數據的正確性，產品數據的易維護和產品數據的表達清析規範是產品設計過程中的一個重要工作。

3.2產品的設計階段成果計劃表

在各個設計階段完成並提供相應的設計輸出資料;如產品開發初期的《產品計劃》，設計完成後的《產品設計清單》、《產品説明書》、《產品零件編碼規則》等系列產品文件。

3.3產品設計中的協調會議

大型的產品設計往往被細分為多個部件而後分多人在一定時間期限內完成，應而如何對於各個人員在各個時間的工作進行協調則顯的比較重要，產品設計過程中首先總工程師要求對於產品的各個關聯部分進行統一的產品接口安排，以保障在後續過程中各個設計小組或各個設計人員的設計接口(如基準、安裝孔位)的一致性。產品的協調會議主要是在針對各個小組的結合部分在設計初期進行一系列的配合説明及定義，規定各設計小組按預定的設計方向和目標前進。

　4、項目採購情況分析

4.1各零件的採購難度分析

4.2主、關鍵零件的供應商的選擇方法

按零件的加工難度，在機器裝配中的次序和產品的重要程度，對零件進行分級管理，進而確定主、關鍵零件和部件，在現有供方中尋找能夠滿足產品性能的供應商，如：在一次設計過程中，機器的牆板為機器的第一安裝基準，因此在供貨中應該首先考慮進貨，沒有牆板其它的零件就無法安裝。對於供應商的選擇可以參照圖示流程：

4.3各零件的採購價格組成及批量控制方案

現在市場的競爭對於供方的產品質量、產品成本、產品交貨期、產品服務要求很高，應而在產品設計的初期就應對於產品產業化後的產品價格控制、重要零件的產品質量控制做好規劃，具體的'如，產品的零件價格按產品的材料成本、加工成本兩大塊;而產品的材料成本根據市場波動規定每一年或每半年進行一次確認;對於產品的加工成本按初期小批量、中期一般批量、後期大批量，進行產品的加工費用預算;對於產品進行內部核價後確定產品價格，在此基礎上採購人員與供應商進行談判，以保證企業的未來幾年的產品利潤和價格競爭優勢。對於重要零件可以要求供應商嚴格按照設計工藝進行，必要時可以抽查供方工藝。

4.4採購風險

採購的風險來源由採購過程中的供方意外或是在採購初期的產量計劃，如供方按最大產量供應都無法滿足生產需求，對零件的加工難度估計不當。受國外政策的影響，如德國的7、8月份的休假，如果有些部件在這時急需而廠內沒有庫存，這就會引起採購不到的現象，從而影響生產。因此，對於採購人員要求根據以往的經驗和對現在採購中的可能意外，做好採購風險因素預測表，並針對各種可能做好防範工作。

採購的另一風險來自採購過程的知識產權問題，如果購買了侵權的產品或部件，而導致後期的產權糾紛，將對整個企業帶來致命的打擊，因此對於一些聲稱仿製其他廠家的供應商要嚴格防範!

　5、項目生產環節報告

5.1項目組裝成員的介入時間和成員的選擇標準

6、項目輸出文件報告

6.1設計文件(設計過程文件，產品測繪文件，產品設計思想)

6.2物料清單(不同產品的配置，)

6.3零件圖冊

6.4其他宣傳性資料(樣本，展會用資料，交流用資料)

　7、項目結尾

7.1項目結尾的標準

7.2項目提供清單

7.3經驗教訓

20xx年6月20號，對我個人來説是個重要的一天。我在這一天來到了湖北省天安保險股份有限公司人事部。在何老師的帶領下來到了客户關係部，正式成為了這個部門中發一員。時間飛逝，眨眼之間就到了20xx年的年底。在這半年中我忙忙碌碌中充實的過去了。個人在保險這個事業中也取的一點點的成績！剛入公司的時候，正好碰上了國家頒佈了一個新的強制性的險種《交強險》。通過《交強險》實施這個絕好的契機，我快速的掌握了一定的保險常識和相關工作的流程。我迅速從一個不懂保險的新人成為了一個能在部門各項工作中圓滿完成工作任務的標準員工。在一個這麼好的部門當中，有這領導的關懷，有着同事個關心和幫助。我相信我會加倍努力更快的成長為職業的保險人。

在這半年中對我個人而言確實發生了很多事情。不管是在個人生活上面還是在學習工作方面，都是影響很深刻的一年！難忘的20xx年！仔細回憶了一下，這半年來的工作情況.具體做了如下幾件事情：

1、不定期的協助新車單證管理員揚俊波整理新車客户保單工作。

2、在9月份和熊偉進行了客户回訪整理記錄的工作。整理了XX年3至6月份一個季度的信息，及領導佈置的相關工作。

3、堅持每天撥打10個前一個工作日出險客户電話回訪的工作，並按95505的要求做好相關信息發記錄。直到十月份把這項工作移交給了另一個同事。

4、在9月中旬至10月中旬期間，將近一個月的時間內。曾被臨時調到呼叫中心工作，主要負責接聽客户發諮詢電話並解答客户提出的疑問。

5、協助熊偉對去年在我司投保新車客户進行了按月份的細分。並篩選出了大客户和優質客户。

6、11月份的時候，對已清分出來的去年的新車客户，逐個撥打拜訪問候電話，並詢問是否有意在我司續保。告知無出險事故的客户是我司的優質客户。

經過這半年充實的工作中，我積累豐富的工作經驗。在我個人性格和工作學習方面有明顯的變化和長足的進步，對自己的內向的性格也是一種很好的歷練。我更應該積極向外一點，才能更好的從事保險這行事業！雖然我取得了一定的進步，但是我還有很不足的地方。

一是：我是一位保險界的新人，不懂不明白的地方太多。離保險工作的高標準高要求還存在很大的差距，有待於今後在工作積極的改善！

二是：自己的服務意思不太好，老是被動的去服務一些客户。今後一定做好服務工作的同時努力提高自己的服務意識，讓客户真正的感受到天安的企業文化和精神！三是：我的性格不是很外向，膽子不夠大不符合時代的需要。也受到了領導的幾次愛心教育，我深刻明白到了這一點。我要在變化之中求發展，唯有不斷的進步才能為分公司做出自己應他貢獻！

20xx年的第三季度已經過去了，在這三個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，快臨近年終和今年最後一個季度，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把今年的最後一個季度的工作做的更好。下面我對第三季度的工作進行簡要的總結。

我是今年四月份到公司工作的，五月份開始組建綜合事業部，在沒有負責綜合事業部工作以前，我負責了一個月的商務9部。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教公司領導和其他有經驗的同事和經理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客户研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對**市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的分析客户所提到的各種問題，準確的把握客户的需要，指導同事和客户進行良好的溝通，所以經過三個月的努力，也取得了一定的成績，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響了綜合事業部的整體銷售業績。

部門工作總結

在將近五個月的時間中，經過綜合事業部全體同事共同的努力，使我們綜合事業部的業績漸漸被公司所認識，同時也取得了寶貴的銷售經驗。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是綜合事業部第三季度的銷售情況：

7月總業績： 166700

8月總業績： 241800

9月總業績： 252300

從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以説是銷售做的十分的失敗。在**市場上，雖然網絡公司眾多，但思科一直處於壟斷地位！那為什麼我們的業績和開展市場有這麼大的壓力？客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：

1） 銷售工作最基本的客户訪問量太少。綜合事業部是今年五月開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客户訪問記錄有313個，加上沒有記錄的概括為46個，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月拜訪的客户量平均為9個。從上面的數字上看我們基本的客户拜訪工作沒有做好。

2） 溝通不夠深入。銷售人員在與客户溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客户，瞭解客户的真正想法和意圖；對客户提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客户對我們的產品有幾分瞭解或接受的什麼程度，

3） 工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。

4） 市場的開拓能力不夠，業績增長小，個別銷售同事的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。

第四季度工作計劃

在第四季度的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1） 建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

人才是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是根本。在第四季度的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2） 完善綜合事業部制度，建立一套明確系統的管理辦法。

銷售管理是老大難問題，銷售人員外出拜訪，見客户處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3） 培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

4）建立約訪專員。（建議試行）

根據銷售同事在外出拜訪過程中遇到的一系列的問題，約好的客户突然改變行程，毀約，不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成拜訪的目的。造成時間，資金上的浪費。

5）銷售目標

第四季度的銷售目標最基本的是做到日日有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每週 ，每日；以每月，每週 ，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

我認為公司第四季度的發展是與整個公司的綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

具體的其他工作計劃如下：

第一步： 招聘員工

1、看銷售人員的心態及人品

2、讓他們清楚公司、我及他們自己的目標

3、建立一個和諧的具有凝聚力的團隊

第二步：培訓員工

1、讓員工學習產品知識及互聯網常

2、培訓員工的銷售和與人溝通的技巧

3、培訓員工的快速成交法

4、引發員工的積極性和責任感

5、使團隊的每個人與各個部門的員工和睦相處

第三步：發揮員工的個人優點

1、找出每個員工身上的閃光點 （ 每一週保證和員工每人一次以上的面對面談心，關心他們的身體健康，家庭生活。工作情況，及時糾正他們的錯誤思想及行為）。

2、幫助員工找出自己的位置，使之發揮自己最大的潛能（通過每月一次或兩次的集體活動來體現。活動中無上下級和大小之分。讓員工發表意見和見解）

3、保證每個員工都有家的感覺，讓他們無時無刻都能體現到公司的關懷

第四步：讓員工去市場上鍛鍊

1、發現問題及時調整（思想積極地為公司服務）

2、具體問題具體分析（首先突破自己的懶惰、執着和擔心得罪人的心態，積極主動與員工溝通，引發他們的積極與責任感使他們與自己的目標達成一致）

3、不斷地修正自己，向高難度挑戰，每一週開3次綜合管理崗位會議，總結經驗取長補短。不斷擴展業務，提高效率。

第五步：凝聚團隊的力量

1、凝聚團隊的力量，發揮最大的潛能，月中組織一次集體活動。活動的目的讓整個公司更有凝聚力，團結互助進取，讓我的團隊更強大。

第六步：開發新客户，同時挖掘老客户

1、對前兩個月每個銷售人員的業務量進行檢查，分析業績有所下降的原因，找出原因及解決方法。

2、讓銷售人員發展更多新客户，一個月內保證每個銷售人員完成與20個未曾有過業務來往的新客户聯繫，至少有2至4個客户和我們合作，達成雙贏的局面

3、讓銷售人員加強與原有客户溝通，讓他們瞭解我們公司的服務宗旨，更加相信我們企業，更加支持我們的企業，達到更好的收益，同時開拓更大的市場。

4、讓銷售人員保證月內與5個無意向客户進行聯繫溝通一次以上，保持更密切。更和諧的狀態，創造更佳的效益，使從無意向到簽單。

第七步 目標達成

1、自己和團隊中的每個人都成長起來，團隊壯大。

2、公司也會更加的強大。

3、讓我的團隊成為互聯網的”虎狼”之獅。

4、讓自己擁有奧迪a6l。

5、本季度綜合事業部的目標是120萬，希望公司給予支持與幫助。