總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，因此，讓我們寫一份總結吧。我們該怎麼寫總結呢？以下是小編為大家收集的企業半年度工作總結，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。
一、主管工作：
由於來總的調任，上汽市場推廣工作和人事管理工作轉交由我主要負責，同時我以前做的所有信息員、採購、內勤等工作逐步轉交給王薇，上半年度市場推廣計劃和小結及大型車展申請、彙報工作均如期保質保量完成，“落實計劃，講究細節、拿出數據”，這是我對上汽領導新指示精神的領會；“養老保險三金”和正式員工協議均按照正規流程執行，包括“養老保險三金”的年審等；公司對內的銷售、維修綜合報表、工資考勤也按月按要求完成，協助銷售做了大小車展28次，協助維修做了2次大型免費檢測活動，在企業文化方面我們創辦了4期斯巴魯家園，並將繼續努力做得更豐富。
沒有落實的工作有：1、關於職業病體檢衞生局要求建的台帳還在做，體檢結果還沒有拿到，主要的測評工作蔣總正在託人通關。
2、5s管理的流程規範及員工守則沒有完全融入平時的監督管理中，績效考核目前還是根據各個部門自己定的標準在扣除。鑑於此我認為部分考評標準包括制度應該明細化，統一化，另外一部分可以有各個部門的特色，讓所有標準都經過高層領導仔細審核，中層統一學習，然後由管理中心和部門核實績效考核，這裏特別提到，一定要努力做到有罰也一定有獎。這是下半年我的工作重點之一。
二、dcrc工作：
dcrc蔡舒菁從維修客户滿意度、銷售客户滿意度兩個大的角度做分門別類的深度回訪工作，從整體上把握客户的情況，及時反饋給服務經理和銷售主管，這樣一方面及時發現並通過各種方式化解客户的問題，另一方面做csisib表格，作為維修員工和銷售顧問績效考核的參考標準之一。同時，蔡舒菁在續保工作方面每月也給自己設定目標，每天給自己定下打電話的數量，工作充實而有目的性，在網絡市場推廣方面，她也做了不少工作。
在保險專業知識和汽車維修理論、實踐知識方面蔡舒菁自己也發現有許多不足之處，為客服與客户的進一步溝通，維護客户與公司的良好關係，體現公司優質的服務，還要加強學習。
三、信息員工作：
王薇主要工作是製作與銷售、客流、整車庫存相關的所有日報表、週報表、月報表並仔細核對，按時發給上汽指定人員；其次是對食堂、保安、各區衞生狀況的日常監督管理，佛堂衞生、花木更換、飲用水送領、物品採購及領取、考勤管理等日常內勤事務。
在自主性、獨立性、靈活性三個方面，王薇自己也意識到有待提高，她的工作產生隱形效益多，本身就是輔助類工作，幫助各個部門達成他們的目標，在車展或者做活動方面，也是全力以赴去做。至於領導目前認為她做的還不夠好，我有相當一大部分責任，她的工作我以前在做，所以基本上的標準也是我定的，我沒有落實禮儀、服務意識等細節工作，所以這也是我下半年應該重視的一個環節。
營運支持部每週五召開一次例會，總結一週的工作並佈置下週的工作，檢查實際工作中存在的問題，執行情況，完成質量等，除了討論工作外，偶爾也會組織小規模的活動，以增進部門內部的溝通，提高協作能力。除此之外，我們也會召開保安、食堂、保潔每月一次例會。
我想如果我連部門的兩個人都帶不好，是不應該被寄予希望成為全公司員工的後勤保障者和監督者的，我帶不好自己部門的人，當我去管別的.部門的人，豈不被別人嘲笑？更談何讓人信服？因此我更願意一步一個腳印，讓自己用品行和能力征服別人，而不是以勢壓人，或者在其位而不謀其職，所以有時候我並沒有完全接受領導給我授予的權限，它們太大了，我都不知道怎麼用，我心底清楚公司存在的一些問題或者説潛在問題，但是常常只是靜觀其變，我要求公司每個人做到前，我必須要求自己先做到，我們部門每個人也要先做到。俞總一直跟我講：用心去對待工作上的每件事情，細節決定成敗，楊董也一再強調：中層工作不要停留在表面，而要深入分析問題，我會努力做好一些事情，改變一些東西，年下半年的工作內容沒有什麼大變化，面對的同事也還是一樣的人，但工作方式和對人、對事的態度經過這一番總結，我已經有了新的認識。
下面是我對自己及部門下半年工作的要求：
第一、嚴以厲己。我要求自己在工作中比過去更加嚴格，俗話説：“言傳不如身教”，以德服人。深思而後言而後行，對下屬也應該要嚴厲，否則於公司或者員工自己或者領導都是有百害而無益的。
第二、提高部門執行力。有些工作不管是真的忘記還是無意疏忽還是做起來有困難所以拖延，都應該拿本子做好記錄並定出完成時間，然後堅決地執行追蹤下去，這樣才能給員工樹立良好的榜樣，讓大家都養成好的習慣，提高工作效率，戒除拖拉。
第三、關注細節。做一個深刻的比喻，如果我是公交乘客，我只要關注我要下車的站點，如果我是司機，我就要保證車要安全到達的目的的。今天我已經由“乘客”變成了“司機”，角色的轉變，導致我的缺點和優點都可能同步放大，因此應該重視細節，不放過自己或者公司看到的任何一個細節，深入分析就會找到很多答案。
在下半年我想我會學會用心做事，學會用理性的思考實踐想法，在邊實踐邊總結中修正思路，讓自己伴隨公司更快更好地成長。
今年上半年，公司在“萬事開頭難”的處境下，一步一個腳印堅強地度過了許多難關，取得了一點成績，同時還存在許多不足。下面，我就結合上半年採煤機公司各方面的工作情況作以下總結和彙報。
一、組建管理體系機構
根據公司實際情況與現場評審要求，目前設有6個部門，除安全、保衞、調度、質量、人力資源外各部門已基本齊備，達到了職權明晰、各負其責。同時，建立了工段、班組，各類管理組織機構近於完善。
二、編寫管理制度
採煤機公司編寫了公司的《質量管理手冊》和17種程序文件及安全、技術、質量、生產、經營管理、銷售、供應等部分三層次文件與規章制度，編寫配齊了現有設備的安全操作規程。
三、生產、準備
1、設備安置與管理
公司陸續安裝調試了插齒機、磨齒機、立式加工中心和兩台大型數控鏜牀及滾齒機。在此期間，公司組織精兵強將，落實到專人，晝夜跟蹤服務，在工期緊、任務重的情況下，極力推進設備的安裝進度，將困難壓縮到了最小極限，得到了廠家的讚揚和公司領導的基本認可。
制定了設備管理辦法及相關制度，完善了設備記錄，明確了設備責任人，這對新員工的綜合素質培養起到了良好的效果，為公司的生產打好了基礎，提供了保障。
2、工卡量具與刀具、附具
結合公司目前的產品製造方式與設備加工能力，計劃併購置了生產必須的卡尺、千分尺、百分表等量具，同時設計並選購了兩批數控加工刀柄、刀具及對刀儀。設計了插齒機輔助工作台、彎板、平鐵、可調墊鐵及T型螺母及試驗枱工裝等許多生產附具。同時，組織員工加班延點對新到設備開箱，並回收可用方木及槽鋼等，並利用回收的槽鋼製作了許多工位器具平台和墊架，為公司的生產準備打下了基礎。
3、機械加工方面
結合集團公司兄弟單位的產品任務與公司現有設備生產能力，在培訓過程中完成了調度指揮中心安排的部分生產任務，其中有工程油缸專業公司及機加工專業公司的許多配件。由於公司員工多數專業不對口（非機械製造專業），第一季度公司一直利用週一至週五晚上業餘時間，對機加工人員進行編程培訓、視圖講解，並結合採煤機零部件圖紙對其進行工藝性剖析。同時還對其傳授工卡量具使用與保養知識培訓，並組織老技師對其講解鑽頭、刀具磨削專業知識，得到了較好的效果。
結合機加工專業公司調過來的數控鏜生產情況，積極組織安排人員跟蹤學習與服務，培訓紮實有效，真正形成了在學中幹、幹中學的良好局面。
4、電工、鉗工方面
組織學員對320、420採煤機進行反覆拆檢，充分利用有限的資源，最大化的學習採煤機組裝及維修知識。同時公司派出學員到徐州中機煤機廠現場進行了細緻化培訓學習，針對多種型號的採煤機進行了深入、實際的操作培訓，大大提高了學員的實踐性業務水平；另外，還積極完成三機配套工作，並抓住直接跟波
蘭專家學習的.機遇，積極組織人員對1500採煤機進行強化培訓，並結合三機現場對學員進行了相關知識講解，收到了較好效果，為今後採煤機的生產及售後服務奠定了堅強的基礎。
5、行車工、叉車工方面
採煤機公司在成立的初期，我們就認識到了行車工、叉車工的重要性。弄不好，這些特殊工種就會嚴重製約生產的運行，採煤機公司在人員少且新的情況下，積極組建行車工、叉車工（兼職）隊伍，並在集團公司進行有關的理論培訓和實踐培訓。每月對行車工進行一次實踐考試，考試成績納入了績效考核，工資有了差距，有力地推進了她們“學、比、趕、幫、超”的盡頭與工作熱情，快速提升了她們的操作水平，充分體現出了“新人老手”的培養效果，得到了公司領導的認可。
在完成公司內部任務的同時，行車工還積極為天瑪公司服務，特別是在塔高公司發貨的關鍵時期，行車工頂着烈日加班延點為塔高總裝公司發貨起到了關鍵作用。
四、辦證工作
第一季度，公司組織精兵強將參與採煤機的取證事項，諮詢專家，認真整理材料，多次到上海催辦420、700型採煤機辦證工作及電控箱辦理煤安標誌工作。目前420、700型採煤機技術資料已審查合格，進入樣機審查的燃眉關鍵時刻。其電控箱樣機已送達上海防爆中心，準備對樣機進行檢查，資料已經傳送完成。
五、經營管理
編寫經營分析方案，對採煤機市場進行調研、摸底，編寫採煤機對外報價成本計算標準依據，編寫如何製作投標文件及簽定合同的注意事項，制定了成本管理制度就中礦採煤機制造有限公司績效工資考核辦法和中礦採煤機有限公司績效工資考核辦法。
六、市場銷售
根據“銷售是龍頭”的理念，公司在集團公司市場部的幫助下，組建了銷售隊伍（目前兼職鉗工），選派專人到公司市場部學習市場銷售文化與經驗，並建立了未來的客户台賬及相關記錄，編寫了市場部各類管理制度，為今後的市場化運作打下了良好的開端。
公司還將700採煤機發送到南寧參展，獲得了南方客户的認可，並有了一定的影響，提高了公司的知名度。
七、技術、質量
1、技術方面
一季度，公司積極着手技術準備工作，一方面加強內部培訓，另一方面努力與合作伙伴溝通，並多次與集團公司開發設計院聯繫，聘請了有實踐工作經驗的專家，針對420、700採煤機進行了關鍵件的圖紙審核與校對。420採煤機工藝已經編寫完成，700採煤機只剩部分A/B類工藝正在編寫中。成功設計了試驗採煤機的多項工裝，為今後採煤機走入市場做到了有力保障。
公司針對採煤機制造的特殊工序，編寫了技術管理的三層次文件，並建立了有關記錄與各類技術管理制度。同時，公司還選出有能力的機電一體化大學生到塔高技術部學習畫圖及曬圖等工作，為今後技術工作的發展打下了較好的開端。
2、質量管理
結合集團公司文件及本公司當前情況，編寫了與質量管理有關的三層次文
件，同時對學員進行了培訓學習，培養了員工如何做好首件檢驗，指導員工加強互檢的規範化、習慣化，提高了員工的質量意識，讓員工認識到了產品質量的重要性，真正感受到質量是企業發展的根本保障。明確了各工段長是本工段的質量責任第一人，也是本工段的兼職質量檢驗員。建立了質量檢驗記錄台賬，強化了質量追溯行為，為公司產品質量的提升制定了基礎性辦法及綱領性文件。
八、採購供應、倉儲管理
1、採購供應
結合現場評審需求及公司實際情況，着手編寫了供應制度制、合同管理制度、物流管理制度。《不合格品退貨制度》、《進貨檢驗規定》，制定了採購部門崗位職責等一系列相關文件，建立了供貨方相關檔案，基本具備了對外聯繫的能力。
2、倉儲管理
根據公司庫房實際運行狀態，編寫了《庫房管理規定》，建立了領用登記台賬，現場根據庫存明細，進行了分類管理，配齊了各類帳、卡。
九、與上級部門溝通
通過一季度各項活動的成功展開，在取得一些成績的同時，也極大地推動了公司與上級主管部門的緊密聯繫與合作。公司自成立之初，始終本着“誠實做人、誠信做事”的原則，得到了社會各界的廣泛讚譽，樹立了良好的口碑。我們在辦理各種審批備案手續時，主管部門能主動地為我公司打開“綠色通道”，主動對我們指導，對我公司給予了大力支持和協助。
十、安全管理方面
1、完善安全管理制度，明確安全區域劃分
為抓好安全管理工作，落實集團公司《安全生產責任制》，公司根據實際及時編制了安全管理網絡，完善了安全管理機制，形成“縱橫交織、上下貫通”的安全監管體系。針對設備的不斷增多，懸掛了各類《安全技術操作規程》，並組織廣大職工利用工餘和生產不忙時認真學習，從而進一步杜絕了“三違”現象，公司與班組簽訂了安全目標責任書，使安全生產有了一個較好的保障。
2、設制購買工位器具，消除隱患力求徹底
一季度，公司根據生產現場實際需要，組織專家結合自身情況設計部分工位器具，同時也購置了部分生產中必須的工裝模具，既提高了勞動效率，又保證了生產安全，做到了本質安全性的要求。在此期間，公司多次組織新員工整理現場不安全因素，粉刷安全道，加強定置化管理。
結合公司新員工較多的現象，在抓安全方面採取提前預防的方針，做到防患於未然，將事故消滅在萌芽狀態，最大限度地減少違章指揮、違章作業、違反勞動紀律的現象，努力做到了“不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害，保護他人不受傷害”。
十一、黨政工團、精神文明建設
採煤機公司在一季度做好以上各項工作的同時，還利用工會和團小組狠抓精神文明建設，積極組織員工參加集團公司舉辦的各項文體娛樂活動及植樹綠化活動，並組織了唱紅歌聯誼賽；計劃生育也為出現不良現象。在今年二月份自行組織舉辦春節放假上班後的收心娛樂活動，在三月底和六月初利用週末時間還舉辦了“安全知識猜謎語”活動及植樹、除草等義務勞動。公司本着人性化、科學化與制度化、規範化相結合的管理方針，大大加深了新學員對公司的感情，並時刻對員工灌輸“用感恩的心做人，用忠誠的心幹事”的思想，收到了很好的效果，進一步增加了公司員工的凝聚力、戰鬥力，為公司下一步的發展壯大創下了美好
的前提。
十二、差異化運作方面
公司積極推行差異化管理模式，並每天一點評，週週有考核，同時將考核情況納入績效工資，大大推進了公司在安全、技術、生產、經營、質量、供應等各方面的發展。
存在的不足
1、現場文明生產還存在違紀現象，個別人對分管區域內的外來人員的監督兼管還不到位；
2、公司整體上的失誤是內部及外部均不同程度地缺少相互交流與溝通；
3、在安全管理方面還存在“心慈手軟”的處罰情況；
4、技術培訓方面還是比較滯後，缺少技術水平較高的採煤機專業類機械設計、審核工程師；
5、生產方面嚴重存在任務量不足的現象，缺少對外攬活的能力及與兄弟單位的協調能力；
6、外委配件、工位器具及設備到貨、安裝方面催辦能力較差，缺少比較有效的催辦方式和方法；
7、經營管理內容還不夠充實；
8、現場評審進度緩慢，各種資料的編寫還欠缺很大，目前還未培養出工藝編寫人員及材料定額人員。
9、公司設備種類較多，普遍是新參加工作的學員，老師還不夠，在傳、幫、帶過程中還很欠缺。
10、新員工專業知識較差，培訓還存在難度。
下半年打算：
採煤機公司將在繼續發揚集團公司優良的管理方針下，針對以上各類不足制定整改措施，並強化員工安全和質量意識，全員發動，深入開展貫徹績效考核、零缺陷、差異化管理運行模式。
狠抓現場資料準備情況，加強技術培訓，加強對外溝通，並派專人到中機學習採煤機檢驗流程，根據合同要求派專人到瀋陽學習立式加工中心操作，提升員工實際操作水平。
經營方面繼續完善成本管理制度（機加工、裝配、經營共同完成），克服自身缺點，完成領導交辦的各項工作任務。
採煤機公司將根據實際需求，僱傭部分有能力的生產骨幹力量，並聯系外部加工件，解決生產運轉不良的現狀。
同時積極催辦未到位的刀具、附具，並結合現場評審細則完善資料及購置必須的器具，以確保現場評審順利通過。
在市場運作方面以公司兄弟單位為後盾的前提下，結合生產任務不足的事實，做到走出去尋求合作伙伴的套路，確保設備正常運轉起來。
另外，公司將繼續加強設備及安全管理，完善相關制度，規範所用記錄，加強過程巡查，並加大處罰力度，確保公司設備及安全順利進行，各項工作爭取在下一季度有較大的提高。
過去的半年既是企業發展的重要時刻也讓我進步了許多，在感念工作不易的同時也為這樣的收穫感到慶幸，但是對於工作中暴露的弊病也要儘快得到改善才不會影響到以後的發展，畢竟結束半年的工作以後還要對以後的職業發展做好規劃才行，秉承這樣的信念自然先得對半年度的工作進行總結比較好。
績效方面得到顯著提升無疑是半年度的收穫之一，得益於員工們在工作中的努力讓企業的整體效益提升了不少，這意味着我們在半年前制定的發展方針完全正確並需要進行詳細的`分析，畢竟唯有整體戰略正確才能夠通過員工們的努力取得進展，然而這次能夠獲得整體性的發展卻不意味着能夠繼續保持這樣的優勢，所以需要分析效益提升的原因並將其運用到下一階段的工作中去才行，畢竟目前的市場競爭是如此激烈自然不能夠錯過任何提升效益的機會，若是將事業上的成功歸於運氣二字的話未免顯得有些過於愚蠢，所以對於事業的發展仍需要進行不斷拓展才行。
由於營銷部的失誤導致業務宣傳方面的工作沒能完全做好，主要是對市場定位不夠清晰導致難以取得理想的宣傳效果，再加上同行業競爭的確比較激烈的緣故導致許多營銷手段難以排上用場，所以這類教訓也導致公司在半年度的發展過程中受到了些許影響，至少要在下一階段的工作中吸取教訓並改善工作模式比較好，出現這類狀況既是制定方針時的不足之處也是令人感到遺憾的，所以在總結的過程中也要加以改善並爭取在後續的工作中取得進展。
這半年的工作中進步較大的是員工們的積極性提升了許多，也許是與領導制定了嚴格的獎懲制度有關導致大家都能夠認真工作，再加上領導能夠帶頭遵守的緣故自然讓我們在工作的時候對此感到服氣，在我看來這種制度的建立既是企業發展過程中所需的事物也讓員工在工作中受到了鼓舞，畢竟將工作待遇和努力程度掛鈎以後自然能夠讓我們意識到多勞多得的重要性，而且作為員工的我們也希望能夠在工作中通過努力讓企業得到發展，這樣的話當企業獲得輝煌成就的時候身為員工的我們也能夠從中獲益許多。
半年的得失無疑對我的工作有着重要的警示作用，通過簡單的分析便能夠找準後續工作中需要努力的方向，只不過面對工作的完成還需要保持較高的積極性比較好，這樣的話便能夠將優勢延續到下一階段的工作中從而取得更多的成就。
在總公司的日常工作中，在xx總支及總公司領導的正確領導下，在各相關部門的通力配合協助下、在公司全體職工的共同努力下，公司業務順利展開，穩步發展，現就公司上半年的工作情況小結：
一、規範管理，完善公司各項規章制度。
為規範管理，總公司結合實際，對相關的規章制度進行了充實完善，對原公司的管理實施細則進行了相應補充，並組織員工學習，對各崗位職責進行了明確分工，對設備使用，人員安排進行了相應的規定及調整，力求做到以人為本，按章辦事，用制度來約束人，通過內部良好的.運作機制來調動公司員工的積極性。
二、加強業務技能培訓，提高職工素質。
今年上半年，xx舉辦了xx技能培訓班，領導非常重視，請經驗豐富的業務能手及專業人員親自授課，公司廣大職工各極參加了培訓。結合工作中的實際，重點就xx等等對工作中出現的疑難問題進行了講解和討論，提高了認識，活躍了思維；組織開展了xx比武，公司的xx人員積極參加並取得了優異成績，通過這次培訓，提高了xx技術水平。在全公司範圍內營造學幫帶、比趕超氛圍，以先進為榜樣，立足本職，幹好本職，敬業愛崗，掀起學業技、強技能的高潮。
三、加強安全管理，杜絕安全隱患，提高員工安全意識。
安全就是企業最大的效益，安全工作是一項常抓不懈的工作，根據公司有關制度的規定，公司管理人員每月定期組織公司全體職工進行安全知識的學習，召開安全會議，定期到工地項目部對xx進行檢查，對存在的隱患進行現場糾正，並督促整頓落實。
四、對職工進行愛崗敬業的思想教育。
加強思想、形勢、任務教育，積極做好職工的思想政治工作和思想轉化工作，協助公司領導配合段總支大力開展愛崗敬業、作風整頓教育活動。活動以效益為中心，以發展為主線，以管理為保障，以服務為目標，把握形勢，學習先進，查找不足，增強工作責任心。通過開展廉政教育、作風整頓活動，提高規章制度執行力，糾正工作作風，講奉獻，比業績；實踐陳剛毅精神，深入開展廉政教育，作風整頓的討論；積極組織開展職工提合理化建議，發揮職工聰明才智，引導職工參與企業經營管理；把追求人生價值、人生目標落實到本職崗位上，在具體的工作和實際行動之中體現共產黨員先進性，爭做陳剛毅式的好黨員、好乾部、好員工。
五、加大市場開拓力度，加大企業管理力度。
年初，公司領導根據xx下達的目標任務，領導班子帶頭主抓市場的發展走勢和潛在市場的運行模式。不斷地分析形勢和研究對策，制定了行之有效的戰略措施和戰略方案，努力搶佔市場份額，為全年產值總量的實現贏得了時間和機遇。加大企業管理力度，在管理模式上進一步創新創精，以多創市級以上優質工程為目標，全力實施品牌效應，以多創文明工地為目標，全力實施形象效應，以確保合同履約率為目標，全力實施誠信效應。今年上半年公司通過質量、安全生產大檢查，總體看來不管是現場管理還是軟件資料都比較規範，説明公司的管理已經向規模化發展。
另外，我公司財務管理制度，財務監控體系完善。堅持執行財務負責人把關制，分管經理審核制，現金流程表備忘登記制，季度財務公示制，良好的財務運行體系確保了費用成本降到最低限額，從而在單位工程費用跌落到低點時，尚能保證了正常運營，同時保證了工資的發放和税金的交納。
下半年的工作打算：我公司繼續以擴大產值總量為目標，繼續以拓市場，擴總量、重質量、樹形象為下半年的努力方向，進一步加強工程質量安全管理，財務管理，多創精品工程和優質工程己任。總之，上半年公司各方面工作都達到了預期的目標，今後將一如既往繼續努力完成各項工作目標任務。
20xx年上半年，在茂名市城區農村信用合作聯社的正確領導與大力支持下，小企業貸款中心認真貫徹聯社各項工作會議精神，緊緊圍繞聯社的工作部署，確立小企業貸款中心的經營策略、目標任務和工作重點，各項工作穩步推進，主要業務持續發展，內部管理體系逐步完善，較好地完成聯社分配的各項任務指標。
一、20xx年上半年主要經營任務指標完成情況
（一）各項存款穩步增長，增幅位居全聯社第一
上半年，小企業貸款中心積極落實聯社下達的考核任務，科學制定營銷存款計劃，合理分配個人考核任務，在圓滿完成各項存款考核任務的同時，各項存款增幅位居全聯社第一。
截止到6月13日，小企業貸款中心各項存款餘額為7605萬元，比年初增長3494萬元，完成第二季度考核任務的116%，其中單位存款3268萬元，儲蓄存款4337萬元。各項存款餘額比年初增幅達85%，各項存款增幅位居全聯社第一。存款日均餘額為6045萬元，比年初增長1934萬元，完成第二季度考核任務的107%。
（二）各項貸款投放穩定，增量位居全聯社第一
上半年，國內市場經濟低迷，中小企業和個體工商户對資金需求較弱，對國內經濟保持觀望狀態。面對種種不利因素，小企業貸款中心積極營銷優質客户，主動提供高質量服務，各項貸款投放穩定，各項貸款增量位居全聯社第一。
截止到6月13日，小企業貸款中心各項貸款餘額為5715萬元，比年初增長4895萬元，完成第二季度考核任務的82%，其中企業客户貸款餘額為4543萬元，個人客户貸款餘額為1172萬元。截止到6月13日，聯社新增各項貸款為12100萬元，小企業貸款中心新增各項貸款為4895萬元，小企業貸款中心新增貸款佔聯社新增貸款的40.5%，增量位居全聯社第一。利息收入為136萬元，比年初增長136萬元，完成第二季度考核任務的91%。
（三）中間業務發展趨勢良好，有待進一步提高
上半年，小企業貸款中心主動對客户營銷珠江平安卡和福農卡，對優質客户免費辦理VIP卡，以提高農信社的知名度和農信卡的使用率，較好地完成髮卡任
務。其他中間業務發展趨勢良好，小企業貸款中心需加大營銷力度，促進中間業務的開辦和發展。
截止到6月13日，小企業貸款中心中間業務完成情況如下：存量銀行卡為1756張，比年初增長365張，完成第二季度考核任務的180%。新增網上銀行客户數量為53户，完成第二季度考核任務的77%。新增卡網上支付客户數量為12户，完成第二季度考核任務的30%。代理保險金額為1萬元，比年初增長1萬元，完成第二季度考核任務的4%。
二、20xx年上半年主要工作開展情況
（一）確立業務經營目標和工作重點
一是根據市場定位和經濟形勢確立業務經營目標。制定存貸款業務和中間業務指標，落實完成指標的措施。明確小企業貸款中心的客户羣體，扶持優質的中小企業客户和個體工商户，提供高質量的金融服務，培養小企業貸款中心的核心客户羣體。
二是根據客户資金需求和業務指標調整小企業貸款中心的工作重點。在生產或銷售旺季，按照規章制度，主動對優質客户營銷貸款，提高工作效率，加大貸款投放力度，以貸款帶動存款的增長和促進中間業務的發展；
在生產或銷售淡季，加大吸收存款的力度，控制貸款投放的力度，進行內部流程優化和改造，進行市場調查和客户反饋調查，掌握市場走向和客户經營情況。
（二）逐步建立和完善業務營銷機制
一是要推進全員營銷。全員營銷機制不僅是小企業貸款中心成立初期業務發展的需要，也是拓展市場空間，搶佔市場份額的需要。為了發揮正確的激勵作用，在分配第一季度考核獎金時，根據小企業貸款中心員工完成考核任務情況和營銷存貸款金額數量，對考核任務完成較好，營銷存貸款金額較多的員工給予一定的獎金作為獎勵。
二是開展深度營銷。傳統的營銷僅僅是對單一客户或單一業務的營銷，而深度營銷是以某一客户為中心，深度挖掘客户全方位的金融需求，挖掘客户上下游資源，實現經營效益最大化，形成存款業務、貸款業務、中間業務共同發展的良好局面。
三是堅持合作性營銷的思想。合作性營銷是客户願意與小企業貸款中心保持
良好的合作關係，願意把小企業貸款中心作為主要結算銀行，支持小企業貸款中心各項業務的發展。同時小企業貸款中心會為客户提供最全面的金融服務，為中小企業客户和個體工商户提供快捷的櫃枱服務，減免匯款手續費，開通電子銀行等方面的服務。
（三）穩步推進各項業務，不斷壯大經營規模
一是貸款業務穩步開展，信貸投放逐步加快。小企業貸款中心不斷完善授信業務流程，逐步提高貸款調查、審查、審批和支付發放等環節的效率。在客户資料齊全時，小企業貸款中心的貸款辦理時效為2—6天，普遍辦理時效為3—4天，在最短時間內滿足客户的資金需求。
截止到6月13日，已授信的客户數量為29個，企業客户為14個，個體工商户為15個，授信客户涉及七大行業，分別是農業、製造業、零售業、批發業、租賃業、酒店服務業和廣告服務業。
二是存款業務穩步增長，客户羣體不斷擴大。根據自身考核任務情況，小企業貸款中心員工主動對客户進行營銷，吸收大量對公存款，截止到6月13日，對公存款餘額為3268萬元，比年初增長2660萬元，比年初增幅達438%。授信客户把小企業貸款中心作為主要結算銀行，日常的應收賬款都存放在小企業貸款中心，大大促進存款業務的發展。
三、20xx年上半年存在的問題及對問題的分析
（一）存款穩定性的問題
上半年，小企業貸款中心的各項存款比年初增長3494萬元，其中有2660萬元是對公存款，佔增長金額的76%。對公存款存在大出大進的情況，對公存款的增加可以使存款餘額在短時間內大幅度增加，對公存款的流失也可以使存款餘額在短時間內大幅度減少，然而企業存在生產和銷售週期，對公存款的增加、流失都是必然和不確定的，這就對存款的穩定性造成較大的影響。
從長遠發展的角度來看，小企業貸款中心需要逐步提高個人存款所佔的比例，以保持存款的穩定性。一是必須加大宣傳和營銷力度，促進個人賬户量的增長。個人賬户量的增加，意味着知名度和使用率的提高。二是必須提供優質高效的服務，吸引優質個人客户。優質個人客户具有集聚效應，就是優質個人客户可以帶來一個優質的客户羣體，而且存款量和存款穩定性都會大大提高。
（二）貸款風險控制的問題
上半年，小企業貸款中心各項貸款餘額為5715萬元，比年初增長4895萬元，新增貸款佔聯社新增貸款的40.5%，增量位居全聯社第一。無論是貸款投放量還是貸款投放效率上，小企業貸款中心都是聯社的領頭羊，但同時也存在着更高的風險。
貸款的內涵就是風險的管理和控制，只有管理好和控制好風險，貸款才能盈利，才能為農信社帶來利潤。小企業貸款中心應堅持以往嚴格把關、高效服務的作風，而且繼續加強防範風險。一是小企業貸款中心員工應不斷加強對風險理論知識的理解，在實踐中不斷總結風險類別，在操作中識別潛在的風險。二是小企業貸款中心員工應加強與客户的溝通和聯繫，及時進行貸後檢查，及時發現風險，及時採取必要的`措施控制風險。
（三）中間業務有待進一步提高
上半年，小企業貸款中心除了髮卡量超額完成第二季度考核任務，網上銀行開户量、卡網上支付開户量、代理保險等業務都沒有完成任務指標，中間業務發展速度緩慢，中間業務有待進一步提高。
隨着國內銀行業與國際銀行業的接軌，利率市場化的趨勢，國內銀行業越來越重視中間業務的發展。中間業務賺取的利潤，存在的只有系統風險和操作風險，這些風險發生的機率較小而且可以控制。小企業貸款中心員工必須重視中間業務，對客户進行耐心和詳細的講解，加大力度營銷電子銀行方面的業務，促進代理保險業務的發展。
四、20xx年下半年工作計劃
（一）保持良好發展趨勢，力爭完成全年各項任務指標
上半年，小企業貸款中心的存款業務和貸款業務發展勢頭良好，部分任務指標超額完成而且排名靠前。但中間業務的發展跟不上存貸款業務的發展勢頭，中間業務的部分任務指標達不到預期計劃，發展速度較慢。
下半年，在存款業務方面，小企業貸款中心將加大營銷力度，爭取更多優質客户，保持存款平穩增長；
在貸款業務方面，小企業貸款中心將加大貸款投放力度，而且進行嚴格把關，進一步提高貸款質量，保持貸款業務發展得又快又好；
在中間業務方面，小企業貸款中心將加大宣傳力度，主動對客户進行營銷和講解，
説明業務或者產品的優勢，促進中間業務與其他業務共同發展，而且力爭完成全年各項任務指標。
（二）進行市場調查和市場營銷
下半年，小企業貸款中心員工將製作針對茂名地區中小企業和個體工商户的調查問卷，深入本地社區中小企業和個體工商户進行調查，派發調查問卷，統計調查數據，分析統計數據，並得出初步的判斷和結論。根據初步的判斷，篩選出優質客户或者潛力客户，進行電話回訪或者實地回訪，商討下一步合作事宜。如客户有資金需求，將按照流程為客户提供最高效的服務，培養小企業貸款中心的優質客户羣體。
（三）加強內部管理和流程梳理
下半年，小企業貸款中心將加強內部管理制度建設，明確各個崗位職責，進一步劃分各個崗位的工作任務，充分發揮各個崗位的作用，形成各個崗位協力合作，可以有效控制和管理風險，同時可以提高各個崗位之間的工作效率，共同促進小企業貸款中心的穩定發展。
在流程管理方面，小企業貸款中心將根據實際情況，對貸款調查、審查、審批流程進行梳理，對不合理的流程進行改造，對不符合實際情況的流程進行調整，儘量縮短和簡化貸款調查、審查、審批的流程，使流程與日常工作相適應，有利於提高小企業貸款中心的貸款辦理效率。
學識谷
