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企業文化的誤區與偽文化

欄目: 企業文化 / 發佈於: / 人氣:2.96W

什麼是企業文化?對於企業文化的認識可能存在哪些誤區?企業的偽文化有哪些?下面YJBYS小編為你介紹!

企業文化的誤區與偽文化

事實上,企業的道德感與人文關懷和對秩序的尊重,是一個真正有文化的企業所應具備的基本素質,但正式由於這種先天性的基因缺失導致了企業偽文化的泛濫,而企業的偽文化的泛濫又極大地破壞了經濟規則與市場秩序,最終,使有着偽文化的企業遭到懲罰。

  一、企業文化誤區

瞭解企業文化的結構之後,我們再來辨別各種關於企業文化的定義,這樣界定描述的正誤和真偽就容易多了。當前,對企業文化的內在含義存在着多種誤區。

  1、企業文化是企業的識別系統(CIS)

持這一看法的人認為企業文化就是識別一個企業與另外一個企業有哪些不同的判斷標準,也就是説,是評判企業之間的差別的標準。正因為如此,持這種觀點的人普遍認為,企業文化一般包括視覺識別、行為識別和理念識別。乍一看,恰好和企業文化的形象層、行為層和價值觀層一一對應,雖然不全面,但多少還是有些道理。不過,如果對照上面談到的企業文化的結構和由內而外的四個層面,我們就很容易判定:識別系統屬於企業文化最邊緣、最表象的形象層之中的一種。這種錯誤讓我們聯想起一個經典寓言——盲人摸象,抓住哪塊説哪塊兒,把企業文化互相聯繫、有機統一的四個層面機械地割裂開來,犯了以偏概全、以部分代替全部的毛病。

首先,企業文化是一種客觀存在的、在人們頭腦中反映出來的主觀意識。如果沒有已經存在併成為一種大家共同遵循的理念,就不會有CIS的產生,更不會有公眾心目中的企業形象。

其次,由於人們的認知狀態不同、水平不同,在大家心目中的企業文化也會有不同的反映,有時還會有扭曲的反映。但對CIS系統,則由於其外在表達的同一性,人們的認知度相差不多。

再次,CIS系統可以把企業文化中的核心理念,以形象化、直觀化、藝術化的手段表現出來,目的是要將自己的價值觀傳達給公眾,以提升企業的知名度、美譽度、忠誠度。它所展現的只是企業文化中的一部分。有時候,企業處於競爭、戰略等種種考慮,儘量避免將其企業文化的核心內容外傳外泄,而是通過媒介向外傳播一些經過加工的信息。就像在國光蘋果樹的某個枝丫上嫁接一枝富士蘋果,雖然後者也是這棵樹的一部分,但它絕不同於甚至迥異於原先的樹,如果我們根據這枝嫁接的富士枝杈來研究原來的蘋果樹,那麼我們得出的結論距離真相之遠何止千里!

所以説,CIS不是企業文化,它只是企業文化的外宣和外顯,並不能等同於企業文化。

  2、企業文化是口號標語

顧客就是上帝!效率就是生命!

以產業報國為己任!

安全第一,質量至上!

團結、緊張、嚴肅、活潑。

。。。。。。

有不少人認為,企業文化就是在辦公區張貼口號和標語,運用動聽的詞句,比如流行的名言和警句來鼓舞士氣。持這種觀點的人恐怕是偏離企業文化核心最遠的了,它甚至還不如識別系統(CIS)距離企業文化的本質更接近。

偏離企業文化同樣很遠的還有把豐富員工文化生活、組織文藝活動當做企業文化,比如舉行歌詠比賽、運動會,這些活動甚至連行為層都進入不了,更不要説是企業文化的本質了。

  3、企業文化是企業的思維繫統

有的人認為企業文化是企業的思維繫統,因此把它分成企業理念、企業哲學和企業精神。這種觀點認為,不同企業的思維繫統是不同的,企業思維繫統的差異構成了不同的企業文化。

例如,某物業公司這樣闡述他們的企業文化:理念是尊重客户,哲學是在競爭中求生存,精神是頑強拼搏,他們將對市場、客户、員工的判斷視為企業文化。這種觀點的錯誤在於將價值觀層面的一部分內容當做了企業文化的全部,沒有進行全面的探索和研究,它同屬於盲人摸象之列。

  4、企業文化是人類的優秀文化成果

有的人認為,所謂企業文化是人類的優秀文化成果,就是説,人類歷史發展中所有有利於企業發展的優秀思想,都可以看成是企業文化。正因為如此,一些企業在討論企業文化的時候,往往將馬克思主義、孔孟之道以及人類歷史上所形成的各種有價值的道德觀念都當做企業文化來討論和研究。例如,某些企業講儒釋道三家的經典論述直接拿來作為自己的企業文化。

這些人類歷史上的優秀文化成果是所有企業和組織共同的精神財富,企業文化可以從這些財富中汲取營養,卻不可以把它們稱為自己的企業文化。這就像樹根深深扎入土壤,並從中汲取水分和營養,發展自己龐大的根系,我們卻不能把這片土壤稱為樹根。

  5、企業文化是企業產品的文化定位

即認為企業文化實際上就是企業產品的文化定位,因而把有關企業所有產品的文化定位的內容,都統統稱之為企業文化。例如,現在茶葉公司有茶文化,釀酒公司有酒文化,這種看法混淆了產品文化與企業文化。

  6、企業文化是純粹的文化理念

所謂企業文化是純粹的文化理念,就是指有人把企業文化解釋成為純粹的文化形態的內容,也就是解釋為非經濟的內容、非企業形態的內容,單純地從人類文化學的角度來解釋企業文化,似乎企業文化並不具有反映企業運行過程。

這種思想是不正確的。企業文化是企業的,是要為企業服務的,它必須是從企業已有的價值觀或指導思想中提煉出來的,或者是要為企業發展目標服務餓實實在在的一種氛圍。它必須具有積極向上的、可促進發展的、可複製的品質。因此,企業文化應該具有指導性和同化性,並且還要具有可操作性,應便於價值觀的接受與認可,便於制度的實施,便於解決企業實際的問題,便於企業文化的可持續發展的要求。企業文化實際上不能算作文化形態的內容,企業文化是企業管理的重要組成部分,是經濟學的內容。把企業文化作為文化形態的一種類型,與把企業文化作為企業管理的重要組成部分來研究,是有根本性區別的,前者實際上曲解了企業文化的真正內涵。

總之,這些觀點都不夠全面。上述種種只是企業文化的表現形式,或者説是企業文化的載體,並不能等同於企業文化。應該明確的是,企業文化不是單純的思想和矯揉造作的文字,不是企業家與文化人的聯誼會。如同知識本身不承載價值一樣,為企業文化而建設企業文化基本上是徒勞的,很多企業想通過某一局部的取巧來建設企業文化,卻從根本上忽略了企業文化的無形存在和作用。

沒有速成的企業文化建設,完整的企業文化手冊、規範的制度文化和形象識別系統、甚至包括大規模的導入,僅僅是企業文化建設的開始。

  二、偽文化

西班牙一位印象派畫家曾經畫了一柄煙斗,但畫的名字確實:“這不是煙斗”。很多公司都提出了自己的價值觀,但如果未被大家認同,也沒有落實在行動上,就如同畫上的“煙斗”一樣,並不是企業真正的共同價值觀。

  案例:小張的困惑

畢業於某著名大學的小張被分配到一家生產加工肉類食品的大型國企,該企業的經濟效益在當地排在前三名,員工的待遇和各方面的福利保障在當地也是數一數二的。小張當初被分配到這個企業時為很多同學所羨慕。但在工作了一年以後,他卻下定決心放棄掉檔案與正在辦理中的户口,應聘到了一家國內知名的民營企業,擔任市場部產品主管的職務。在臨離開前,他的領導與他談話,問他為什麼一定要離開,並説企業的待遇和發展前景都不錯,而且對小張也有重點培養的打算,這樣一走是非常可惜的。小張發問領導:“您還記得我們剛來企業是您跟我們講的話嗎?您説對我們的一根基本要求就是要講誠信,這是您本人和企業的一貫原則,對待消費者、同事、朋友都要講誠信,不講誠信的人是不能在我們這個企業中立足的,但您應該知道我們的產品都是用什麼原料加工成的吧?”(小張所在的工廠主要生產火腿腸,但在加工中摻雜了大量的被淘汰的老母豬肉)。領導沉默半晌説:“這其實與你沒有什麼關係。你啊,還是太年輕。很多時候現實是很殘酷與無奈的!在我們的這個行業能夠不被淘汰,而且還能夠有這樣效益的企業已經不多了。”小張最後説了一句話:“我只是不能説服自己該如何信任您和這個企業!”

來到新公司,小張幹勁十足,入職儀式上老闆的一番慷慨激揚的講話更是讓小張激動。老闆説要在兩年內讓企業在美國上市,所有企業的員工都可以獲得不同額度的原始股票,實行全員持股,只要是忠於企業、努力工作的員工都會得到豐厚的回報。這令小張感到只要按照老闆的要求,兢兢業業地工作,企業一定不會虧待自己。小張的新領導市場部精力,來公司已經兩年了,在工作上非常努力盡責,對企業的忠誠度也很高,在與廣告公司的談判中一分一釐地維護這企業的利益,令小張十分欽佩。一轉眼半年過去了,發生了一件讓小張意想不到的事情:小張的領導在一次業務外出中發生了交通事故,一條腿粉碎性骨折,更令小張意想不到的是企業在處理這件事時,竟然以市場部經理合同到期為由與其解除了勞動合同,對其所受到的傷害僅是象徵性地支付了2000元錢,然後就不再過問了。而且,令小張更為氣憤的是,他在去老闆辦公室送文件時,偶然聽到老闆和人力資源部經理在談論這件事情時説:“他合同是不是剛到期,那就正好不要再續簽了,免得惹麻煩……。”

這一次小張沒有馬上跳槽,因為他陷入了深深的困惑中…..

本案例中的現象我們稱之為“企業偽文化”。

“企業偽文化”,指一種表裏不一的雙重或多重標準,由企業所有者或核心管理者個人建立的、不為全體員工所認同並遵守的,與企業的實際經營管理行為不符或相背離的理念與行為方式總和。這種文化在形式上包裝得和真正的企業文化一樣——有願景、有宗旨、有價值觀、有精神,一樣是生動華麗的文字,但企業戰略中沒有,企業制度中也沒有融入,管理與經營行為中更是毫無蹤跡。沒有載體的文化註定是一種四腳朝天的文化,雙重標準或多重標準的文化必定會成為皇帝的新衣。

企業偽文化的類型,我們可以籠統地以“老闆文化”與“政客文化”的概念加以概括。

  1、老闆文化最充分地體現在民營企業身上

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