2018社會工作者中級《工作實務》重點

社會工作者，遵循助人自助的價值理念，運用個案、小組、社區、行政等專業方法，以幫助機構和他人發揮自身潛能，協調社會關係，解決和預防社會問題，促進社會公正為職業的專業工作者。下面是小編為大家搜索整理的2018社會工作者中級《工作實務》重點，更多相關內容請關注應屆畢業生考試網。

　　介入的特點

介入也稱社會工作的實施、介入、行動、執行和改變，是社會工作助人過程中的重要階段。介入階段是社會工作者和服務對象採取行動，按照服務協議落實社會工作計劃的目標，幫助服務對象改變，解決預估中確認的問題，從而實現助人計劃的重要環節。

介入具有以下特點

(一)介入是有計劃、有目的的行動

它以提升服務對象的社會功能為核心，經過了周密認真的設計，目的在於實現服務協議中各方同意的介入目標。所以，在介入階段，“行動”取向以及行動介入的結果是這一階段的核心特徵。

(二)干預是介入的核心

介入形式可以是行動的，也可以是非行動的，最主要的是按照工作計劃採取行動，對服務對象和其所處的環境進行“干預”，實現改變服務對象的態度或行為的目標。

(三)物質幫助和精神支持並重

人的需要有不同層次，包括從物質援助到精神支持以及輔導服務。介入行動就是社會工作者根據服務對象的需要而選擇和提供適當服務的過程。

(四)介入有短期效果和長期效果

社會工作的介入有些在短期內就能帶來服務對象的明顯改變，但有時也會見不到效果，這需要社會工作者堅持不懈地努力，日積月累，才能收到長期的實效。

　介入的分類

(一)直接介入

是指以個人、家庭和羣體為關注對象，針對個人、家庭和羣體採取的行動、重點在於改變家庭或羣體內的人際交往，或改變個人、家庭和小羣體與其環境中的個人和社會系統的關係和互動方式。

(二)間接介入

間接介入是指以個人、家庭、小組、組織和社區以至更大的社會系統為關注對象，由社會工作者代表服務對象採取行動，通過介入服務對象以外的其它系統間接幫助他們的行動。

間接系統的介入通常也稱為改變環境的工作，或中觀和宏觀社會性工作實務。

　選擇介入行動的原則

社會工作的介入行動，理論上説應根據預估階段對服務對象的需要和問題的認定進行，但很多時候也要根據變化了的情況隨時調整，其原則如下：

(一)以人為本、服務對象自決

介入行動要體現以人為本的原則，從服務對象的需要和利益出發，並且在決定介入行動時要有服務對象的參與。由服務對象決策和參與的介入行動將會使他們有更大的動機去承擔責任和完成任務。

(二)個別化

針對服務對象系統的特殊性採取介入行動，才能有助於解決問題。

(三)考慮服務對象的發展階段和他們的特點

對於個人，介入行動應集中在協助其完成相關階段的生命任務上;對於家庭或者羣體，介入行動則要考慮與家庭和羣體發展的特殊階段相連的特殊任務。

(四)與服務對象相互依賴

社會工作者要依靠服務對象，與他們緊密配合，雙方共同合力參與介入行動，才能最大限度地的揮服務對象系統的積極性與能動性。

(五)瞄準服務目標

介入行動應圍繞着介入目標進行。

(六)考慮經濟效益

介入意味着社會工作者和服務對象都要付出時間和精力，介入行動的原則就是要量力而行，優先考慮投入時間和精力最少的行動，從而以最小的成本投入獲得最有效的改變結果。

　間接介入的行動及策略

間接介入的行動策略是社會工作者代表服務對象採行動。工作者代表服務對象系統採取行動是當服務對象系統缺乏行動的能力、或是處於沒有能力行動的情況時，社會工作者為他們爭取資源以滿足需要或者解決問題。

一、運用和發掘社區人力資源

爭取社區資源時的方法是讓社區內有影響力的人物參與

社會工作者要注意的是，任何人都可以在不同的基礎上對社會和個人施加影響，因此，有影響力的人不一定或者説不只限於社區組織中身居要職的人，實際上，社區中資深的居民常常也是德高望重的人，他們的`影響力不可低估。

運用社區人力資源使的主要技巧包括：

1、識別“誰是”有影響力的人。這要求社會工作者走出辦公室，深入社區，瞭解民情

2、具有與“有影響力”的人建立關係，與服務對象一道工作的技巧

3、具有説服和遊説、令人心服的陳述和表達技巧

4、把握工作目標的技巧。將‘有影響力“的人團結起來為服務對象的利益工作

二、協調和連接各種服務資源與系統

在一個地區內能夠為服務對象提供服務的常常不只一個機構或者組織，但它們都各自有自己的助人計劃，因此，社會工作者需要將這些服務資源進行協調。協調的功能在於使參與助人的各方瞭解彼此進行的計劃和進度，減少工作的重複和服務的空缺

協調服務時，社會工作者要掌握下列原則：

1、團結不同專業的服務人員以實現共同目標

2、瞭解各方的不同觀點，協助建立共同目標

3、識別各專業的長處和差別，劃分職責

4、與各方溝通情況，為有效協調打下基礎。

5、廣泛收集資料，提高協調效率，減少協調成本

三、制訂計劃創新資源

創新資源是發展資源的一個重要和有效滿足需要的方法，但卻不一定需要很高的成本，如發展新的互助小組、發表志願服務等

發展創新服務和資源時要注意：

1、控制規模，使之在可以管理的範圍內，小型方案容易籌集經費，成功機率也比較大

2、爭取機構和社區的支持，獲得必要的行政配合，使社區參與和承擔責任與任務

3、設立必要的組織以承擔工作，確保計劃的實施

4、社會工作者角色：促進角色在與使社區成為計劃的主體，促進社區的參與。技術專家角色主要是提供建議，指導完成工作任務

四、改變環境

改變環境的工作也稱環境介入、環境改變術，其目的在於改變服務對象周圍的環境，以促進服務對象的改變，達到服務的目標

“環境”環繞着服務對象的整個外部世界，其所包含的層次有：知覺的環境、物理環境、社會/互動的環境、社會體制和組織的環境、文化和社會政治的環境，環境介入不僅包括改變環境的意圖和努力，同時也包含通過對環境狀態的影響進行分析，而改變個人和集體觀念的過程。

五.改變組織或機構的政策、工作程序、工作方式

每個社會工作機構都有自己清楚的目標、政策、組織架構和工作程序來服務人的需要。當組織或機構不能滿足服務對象需要，障礙服務對象社會功能發揮時，就要嘗試去改變組織的結構與功能來滿足服務對象系統的需要。

從內部改變組織的技巧：

1.在瞭解評估機構的基礎上識別需要改進的地方。

2.全民參與。

這能夠排除一些來自機構內部的可能的牴觸，使改變成為機構所有人員的事情，並能從中獲益。

3.以合作而不是對抗的方法推行改變。

如，為機構提供足夠的信息，提出可供選擇的行動步驟，請求機構允許實驗性嘗試等。