考生們在備考自學考試過程中要多做練習題，有利於知識點的鞏固，以下是本站小編搜尋整理的一份自學考試《旅遊法規》自測試題與答案，供參考練習，希望對大家有所幫助!想了解更多相關資訊請持續關注我們應屆畢業生考試網!
一、單選題
1.1991年6月1日，國家旅遊局制定併發布了( B )是我國第一部規定旅遊投訴和投訴程式的具有行政法規性質的部門規章。
A.《旅行社質量保證金賠償暫行辦法》 B.《旅遊投訴暫行規定》
C.《旅行社質量保證金暫行規定》及其實施細則 D.《全國旅遊質量監督管理所機構組織與管理暫行辦法》
2.處理旅遊糾紛最具旅遊特色的一種是( D )。
A.協商 B.調解 C.訴訟 D.投訴
3.從投訴者知道或者應當知道權利被侵害時起算，向旅遊投訴管理機關請求保護合法權益的投訴時效期間為( D )。
A.15天 B.30天 C.45天 D.60天
4.旅遊投訴管理機關以事實為依據，以法律為準繩對投訴作出處理時，實行的是(B )，即承擔責任以行為人的主觀過錯為前提，過錯的大小決定承擔責任的大小
A.民事糾紛原則 B.過錯責任原則
C.人民內部矛盾原則 D.依法量刑原則
5.旅行社自接到被投訴通知之日起，作出書面答覆的時限為( B )。
A.15天 B.30天 C.60天 D.90天
6.投訴者或被投訴者對投訴處理不服，向上一級投訴處理機關申請複議的期限是接到決定通知書之日起(D )內。
A.5日 B.7日 C.10日 D.15日
7.某旅行社的合法權益被海外旅行商所侵害。根據《旅遊投訴暫行規定》，該旅行社向旅遊投訴管理機關投訴的時效時間為( C )。 A.15天 B.30天 C.60天 D.180天
8、某旅行社因損害旅遊者合法權益受到投訴，但對投訴機關作出的賠償旅遊者的處罰決定不服，逾期不申請複議，也不向人民法院起訴，又不賠償旅遊者，此時應由( A )申請人民法院強制執行。
A.作出決定的投訴管理機關 B.作出決定的投訴管理機關所屬旅遊行政主管部門
C.作出決定的投訴管理機關的一上級旅遊投訴管理機關 D.作出決定的投訴管理機關的上一級管理機關
9.旅遊投訴者或被投訴者對複議處理決定不服的，可以依法( A )
A.向上一級旅遊投訴管理機關再次申請複議 B.在規定時間內向人民法院起訴
C.申請人民法院強制執行 D.向其他部門申訴
11、下列各項中，不屬於被投訴者的義務是.....( C )
A.接到通知之日起30天作出書面答覆 B.協助調查核實旅遊投訴，提供證據，不得隱瞞妨礙調查
C.不得與投訴者自行和解 D.確有過錯，主動賠禮道歉，賠償損失，爭取和解
12、《旅遊投訴暫行規定》規定，旅遊投訴管理機關請求保護合法權益的投訴時效期間為( B )
A.30天 B.60天 C.90天 D.180天
13、《旅遊投訴暫行規定》實行的是( B )原則。
A 嚴格責任B 過錯責任C 連帶責任D 公平責任
14、旅遊投訴和行政訴訟之間( A )
A旅遊投訴是行政行為,行政訴訟是訴訟行為. B行政訴訟是行政行為, 旅遊投訴是訴訟行為.
C行政訴訟和旅遊投訴都是訴訟行為. D行政訴訟和旅遊投訴都是行政行為.
15、投訴時效的期限是(B )
A30日 B60日 C90日 D15日
16、國家旅遊局制定釋出《旅遊投訴暫行規定》的時間是(A)
A1991年6月7日 B1991年9月1日 C1990年6月7日 D1991年9月7日
17、下列有關旅遊投訴特點的表述，哪一條是不正確的(D)
A投訴者是與本案有直接利害關係式的人 B有損害行為發生
C投訴所涉及的糾紛應當發生在旅遊活動中 D投訴者可以是任何自然人
18、具體負責旅遊投訴的處理機關是( B )。
A、工商局市場處 B、旅遊質監所 C、檢察院 D、人民法院
19、旅遊投訴的調解主體是( A )。
A、雙方當事人 B、投訴者 C、被投訴者 D、旅遊行政管理部門
20、對所作出的旅遊投訴處理決定後果的承擔部門是( A )
A、旅遊行政管理部門 B、旅遊局質監所 C、旅遊被投訴者 D、人民法院
21、旅遊投訴的受理機關是( D )
A 工商行政管理部門 B 消費者協會 C 人民法院 D 旅遊行政管理部門
22、下列不屬於旅遊民事糾紛的是( A )
A 旅行社與旅行社之間的糾紛 B 旅遊者與旅行社之間的糾紛
C 旅遊者與旅遊飯店之間的糾紛 D 旅遊者與旅遊景點經營者之間的糾紛
23、不列屬於旅遊行政糾紛的是( D )
A 旅行社與旅行社之間的糾紛 B 旅遊者與旅遊景點經營者之間的糾紛
C 旅遊者與旅遊飯店之間的糾紛 D 旅遊者與旅遊行政管理機關的糾紛
24、下列關於旅遊行政糾紛的說法不正確的是( C )
A 旅遊行政糾紛主體之間存在服從和隸屬關係 B 糾紛的內容是對行政行為合法性的爭議
C 糾紛的不可處分性 D 旅遊行政糾紛主要包括旅遊者與旅遊行政管理機關的糾紛
25、下列不屬於處理旅遊民事糾紛的手段的是( C )
A 協商 B 調解 C 行政複議 D 旅遊投訴
26、下列關於旅遊投訴中的調解說法不正確的是( D )
A 調解的主體是旅遊投訴管理機關 B 旅遊投訴管理機關的調解行為本身就是一種具體行政行為
C 旅遊投訴管理機關的調解本身並非處理旅遊投訴的必經程式 D 旅遊質監所對其調解結果承擔責任
27、關於仲裁的法律特徵不正確的是( D )
A 仲裁具有一裁終局性 B 仲裁具有排斥起訴性 C 仲裁的結果具有法律效力 D 仲裁具有國家強制性
28、下列仲裁協議中無效的是( ABD )
A 某旅行社與某旅遊者簽訂的旅遊合同中約定以仲裁的方式來解決爭議
B 某旅行社與其員工簽訂的勞動合同中約定以仲裁的`方式解決爭議
C 一對夫妻選擇簽訂仲裁協議來解決離婚問題 D 組團社與地接社簽訂的仲裁協議解決糾紛
29、根據《仲裁法》，一方當事人不履行仲裁裁決的，另一方當事人可以向( D )申請強制執行。
A 仲裁機構 B 旅遊行政管理部門 C 公安機關 D 人民法院
30、下列不屬於仲裁協議無效的情形的是( ABC )
A 所約定的仲裁事項超出法律所規定的仲裁範圍 B 無民事行為能力人訂立的仲裁協議
C 一方採取脅迫手段，迫使對方訂立仲裁協議的 D 仲裁協議中存在不平等的內容的
31、( D )是現代法治社會保障公民權利的最後堡壘，是最終的、具有權威性的糾紛處理機制。
A 協商 B 調解 C 仲裁 D 訴訟
二、多選題
1.旅遊投訴的特點有( ABCDE )。
A.投訴者是與案件有直接利害關係的人 B.有損害行為發生 C.被投訴者主觀上有過錯
D.投訴所涉及的糾紛應當發生在旅遊活動中 E.受理機關是旅遊行政管理部門所設立的旅遊投訴管理機構
2.旅遊投訴者，是指以自己的名義請求旅遊行政管理部門維護自身和他人旅遊合法權益的人，主要指( ABCD )。
A.海外旅行商 B.國內旅遊經營者 C.旅遊者 D.旅遊從業人員
3.旅遊投訴者的權利有( ABCD )
A.瞭解投訴的處理情況 B.請求調解 C.和解 D.放棄或者變更投訴請求
5.旅遊投訴受理的主要特徵是(BCD )
A.有投必受 B.符合旅遊投訴的受理條件
C.受理與否是管理機關的具體行政行為 D.有事實依據.
6.旅遊投訴受理的條件是(ABC )。
A.投訴者是與本案有直接利害關係的相關人員 B.有明確的被投訴者、具體的投訴請求和事實根據
C.屬於規定的旅遊投訴範圍 D.受理機關有處理權
7.旅遊投訴受理的程式( AD )
A.投訴人遞交投訴狀或者口頭投訴 B.一般14日內確定受理與否
C.請示上一級管理機關後答覆 D.管理機關在一定期限內作出受理與否的決定
9.調解是指旅遊投訴管理機關主持投訴雙方通過和解解決糾紛而達成協議的行為，具有( BD )的特點。
A.強制調解 B.儘量調解 C.雙方調解 D.調解自願
10.旅遊行政主管部門依法設定的旅遊投訴管理機關代表設定它的旅遊行政主管部門辦理投訴案件，它( BD )。
A.具有獨立的行政機關法人地位 B.不具有獨立的行政機關法人地位
C.能以自己的名義作出任何行政行為 D.不能以自己的名義作出任何行政行為
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