1、總機電話的接聽、轉接及記錄重要來電；
2、來賓引見、接待、通報等；
3、配合HR做好應聘人員接待、登記和筆試安排等；
4、按流程預定機票、火車票、酒店預定等；
5、辦公室的日常辦公品的採購、入庫、登記和按規定發放；
6、辦公室鑰匙、門卡的登記管理；
7、日常文書、資料整理、傳真、影印及其他行政事務；
8、公司辦公樓房租、物業費、飲水費、電費、電話費、寬頻費、綠化養護費等費用的收集；
9、從各部門收集意見及建議反饋給部門經理，目的`為求精益求精，做到更好的後勤服務工作；
10、配合行政經理做好重要活動及會議的安排與佈置；
11、配合行政經理完成公司其他行政日常工作。
工作內容一：公司來訪的客戶需要由前臺文員進行接待以及負責基本的諮詢和引見，需要嚴格的執行接待服務規範，要持續良好的禮節和禮貌，如果有來訪的客人要做好登記，接待，引導，並且安排好洽談的.地點，需要及時的通知被訪人員。
工作內容二：前臺文員需要對接聽服務熱線和轉接電話，並且最好各方面的諮詢工作，對於各種重要的事項要認真記錄並且及時傳達給相關的人員，不能遺漏也不能延誤。
工作內容三：前臺文員要注意公司的清潔衛生，並且展示好公司良好的形象，需要監督員工每一天的考勤狀況，不能夠包庇。對於公司的快遞，信件包裹等得收發工作也是要由前臺文員負責
工作內容四：要能協助部門經理將部門之間的工作做好協調，並完成部門經理所交代的其他工作。
工作內容五：每月公司員工的考勤工作，由前臺文員完成。對於考勤資料需要進行存檔，並負責影印，傳真以及列印。
工作內容六：理解辦公室主任的工作安排，並且能夠協助其他部門做好其他工作。
工作內容七：辦公用品不允許浪費，要有效的將成本控制好，需要不定時的檢查用品庫存狀況，要及時的申請採購，要做好後勤保障工作。
工作內容八：要負責公司的辦公軟體，並掌握辦公軟體的運用。需要列印檔案，負責整理，分類，並且保管好公司常用的表格，並且根據實際使用的狀況進行增補。
工作內容九：本部門的收集，檔案的收發等工作需要由本部門完成，策劃組織公司的各種活動，並要將公司的宣傳工作做好。
工作內容十：需要完成其他領導安排的臨時工作。
1.前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤;
2.負責來訪客戶的'接待、基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮節禮貌;
3.對客戶的投訴電話，及時填寫登記表;
4.負責學員指紋錄入、合同管理、開班通知等;
5.協助其他部門工作;
6.認真執行領導工作安排，完成本部門分配的工作和任務。
1、負責前臺接待工作、並做好記錄；
2、負責公司辦公用品的.管理；每月清點，年終盤存統計，做到入庫有驗收、出庫有手續，保證帳實相符；
3、負責公司標書製作修改、郵件和報刊的收取、分發工作；
4、按標準定額，做好添購辦公用品的計劃編制和申購手續工作，做到既不脫檔又是不長期積存；
5、負責提醒當日值班人員做好下班清潔衛生打掃，並對整個辦公區的巡視，檢視門窗、水機電源、電腦電源等、關閉情況；
9、完成領導交辦其他的工作內容。
1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄資訊，確保及時準確；
2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員，保持良好的禮節禮貌；
3、司裝置維護，辦公室環境維護，日常辦公用品採購，資料整理；
4、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。並對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記；
5、做好會前準備、會議記錄和會後內容整理工作；
6、負責公司前臺、接待室的衛生清潔及桌椅擺放，並保持整潔乾淨；
7、負責公司的檔案處理工作，列印、影印、傳真的.收發；
8、完成領導交辦的其他工作。
1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤；
2、負責來訪客戶的接待、基本諮詢和引見，嚴格執行公司的.接待服務規範，保持良好的禮節禮貌；
3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，並於時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄彙總給副總經理；
4、負責公司前臺或諮詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，並保持整潔乾淨；
5、接受人事行政工作安排並協助人事主管作好人事其他工作；
6、負責員工入職手續辦理、離職手續辦理；
7、負責員工招聘，接待面試。
工作職責：
1、負責進店客戶接待
2、接聽日常的電話客戶
3、管理4S店三表一卡
4、對來往客戶進行登記彙總
任職資格：
1、主動性強，工作態度積極
2、形象好，氣質佳
3、良好的溝通能力和表達能力，心裡素質佳
總要求：主動、熱情、認真、勤快
一、 接待
1、 文明用語，言談儀表，大方得體，微笑待人。前臺文員的接待一定程度代表公司形象。
2、 著裝大方得體，須穿著有袖上裝，最好是職業裝。
3、 客人來訪，先請入接待室、電話聯絡後帶入辦公室。接著送上茶水。
4、 客人離開後，及時收拾接待室、領導辦公室茶杯。
5、 離開崗位，找辦公室同事頂崗。保持前臺有人在崗，要求頂崗者也坐在椅子上。
6、 不準在前臺崗位聊天、喧譁。保持崗位環境整齊、潔淨。
7、 經理辦公室盛水器皿保持有水狀態，注意提前續水。每天早上換水。
8、 為領導泡茶。
二、 清潔衛生
1、 每天配合清潔工整理領導辦公室內務（認真抹桌椅、摘除花木枯黃葉、收拾舊報紙等。
2、 每週吸塵一次，如太髒立即吸塵。經常清理吸塵器。
3、 每天上午8:50前到。完成清潔工作，如不夠則提早到。
4、 來到公司先將開水器開關開啟。每週一早上將開水器裡的積水放完，換水。
5、 原則上半年清洗一次地毯。如太髒則增加次數。 特別注意：愛護公物，洗地毯、維修空調、裝修時，要求桌面、地面都全鋪報紙保護，搬動椅子千萬小心，千萬不要碰壞、劃花，就像愛護自己財務一樣。
6、 督促清潔工的'工作情況，有不滿意之處，及時指出，如不改善則報告主管領導。
7、 下班後管好領導辦公室、會議室、接待室等門窗。颱風天氣要檢查全部辦公室窗戶關緊，提醒每個部門關緊門窗。
三、 綠化業務
1、 每次緊跟澆花員澆花，做好完全防範。督促清楚黃葉、提前告知更換花木。每天檢查領導辦公室、公共區域的花木葉子黃了，馬上動手摘除，不能等等澆花工來了才處理。
2、 不定期記錄需要更換花木，通知花木公司，跟進換新。
3、 要求澆花工注意清潔，不準弄髒地毯和桌子。
4、 換花木弄髒過道時，要及時清潔。
四、 分發報紙、訂報、收郵件、處理舊報
1、 每天上午及時到樓下取報、分發報紙。
2、 及時分發郵件到個人。
3、 前一天舊報受到接待室夾好。
4、 領導辦公室報紙整理好。
5、 每週五下午把每個部門舊報回收到儲物室。
6、 一季度賣舊報一次，填報《廢報處理表》，把錢交到財務室，做好登記。
五、 聯絡維修事務
1、 維修空調，要求出故障及時報告，多催促，講求效率。直接體現辦公室效率，要重視，及時反饋情況：如已聯絡維修公司人員，安排維修時間等。
2、 經常觀察設施、電器、房屋，及時發現熱水器、門窗、門鎖故障，馬上告知，進行檢查，原則上自行維修。需要時聯絡管理處，瞭解維修費，是否更換，是否自購零件物品。
3、 桌椅維修時，如保修期內的新物品，檢視購物單聯絡維修，保修期滿的則找固定一家維修公司。
六、 考勤事務
1、 做好領導及業務部門經理考勤登記，記錄其外出時間、事由。
2、 保管員工請假單，做好員工休假記錄統計。
七、 影印資料
1、 有時協助列印檔案，要求熟練操作WORD、EXCEL 辦公軟體。
2、 負責資料影印，傳真。
八、 會議室、接待室管理
1、 確保會議室隨時可以進行會議。
2、 會前一小時開窗通風，會前20分鐘開空調機。
3、 會前佈置會場：清潔衛生，擺放桌椅，擺花木，掛橫幅，擺臺卡、菸灰缸、紙巾盒。
4、 洗手間放紙巾。
5、 做好茶水供應工作。會前確定供應熱茶或者飲料。每半小時加一次熱茶。
6、 會後清潔會場：撤下橫幅、收好臺卡、清理茶杯和菸灰缸。
7、 中午不得讓人在會議室午休。
8、 不得在裡面用餐。
9、 不得在會議室、接待室放雜物，制止他人放雜物。
10、 平時要關閉會議室窗戶、窗簾，以防座椅曝晒老化。
九、 其他
1、 積極完成領導交代的其它任務。
2、 協助籌備公司各項活動。
二Oxx年x月xx日
1、安全職責，確保全年無重大安全責任事故。
2、負責大廈內外清潔衛生;公共區域裝置設施、清潔衛生巡查工作。
3、負責客服部各項外委合同執行情況監督、實施、檢查以及外委人員、專案質量的日常管理工作。
4、負責外委保潔員的培訓、監督，與保潔單位的`溝通、協調工作。
5、負責大廈幕牆清洗、晶面處理養護的監督工作。
6、負責對公共區域消殺全程跟蹤工作。
7、負責客戶走訪，瞭解客戶需求，整理和收集客戶資訊工作。
8、負責制訂社群文化工作計劃、落實年度客戶活動、社群活動的組織工作。
9、負責每月微信公眾號的編寫及發放，及對大廈客戶進行安全、節能等的宣傳;公共區域標識製作、更換工作。
10、負責管理處租賃市場的調查工作。
11、負責突發事件的處理，積極做好善後工作。
12、完成上級領導交辦的其他工作。
1、接待接洽工作，公司來訪人員接待。
2、公司總機電話接聽，轉接，留言，記錄工作。
3、公司客戶來訪資訊的管理.
4、收發、整理和保管報刊函件、快遞等。
5、負責部門會議記錄。
6、協助招聘工作(面試人員通知、接待)。
7、協助行政事務。
8、完成領導交辦的其他工作。
1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤；
2、負責來訪客戶的接待、基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮節禮貌；
3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，並於時間傳達到客戶服務團隊；
4、負責公司前臺的衛生清潔及桌椅擺放，並保持整潔乾淨；
5、每月擬定值日表格，收錄快遞寄送情況等；
6、接受行政經理工作安排並協助人事文員作好行政部其他工作；
7、認真執行目標卡的`管理規定，完成本部門分配的工作和任務 。
前臺文員的工作職責：
1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄資訊，確保及時準確。
2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。
3、保持單位清潔衛生，展示單位良好形象。
4、監督員工每日考勤情況。
5、負責單位快遞、信件、包裹的收發工作
6、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。並對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記。
7、不定時檢查用品庫存，及時做好後勤保障工作。
8、負責每月統計單位員工的考勤情況，考勤資料存檔。
9、負責影印、傳真和列印等裝置的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。
10、負責整理、分類、保管單位常用表格並依據實際使用情況進行增補。
11、做好會前準備、會議記錄和會後內容整理工作
12、做好材料收集、檔案管理等工作。
13、協助上級完成單位行政事務工作及部門內部日常事務工作。
14、協助上級進行內務、安全管理，為其他部門提供及時有效的.行政服務。
15、協助主任做好單位各部門之間的協調工作，積極完成上級交辦的臨時事務
1、負責公司前臺接待,接聽電話,按要求轉接電話或記錄資訊，確保及時準確;
2、收發傳真，影印文件，收發信件、報刊、檔案等;
3、負責公司電費、水費等工作;
4、受理會議室預約，協調會議時間，下發會議通知，佈置會議室;
5、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的`聯絡;
6、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外;
7、完成上級交給的其它事務性工作。
1、負責公司前臺接待及部分行政日常事務工作，展示公司良好形象;
2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員，並保持公司前臺及公共區域的.環境衛生;
3、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄資訊，確保及時準確;
4、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔，並對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記;
5、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作;
6、負責會議室的監理，做好會前準備工作，保障正常使用及茶水擺放和預定;
7、協助做好公司領導及重要客戶餐飲接待工作;
8、協助上級完成部門內部日常事務工作。
接聽電話，接收傳真，記錄留言，按要求轉接電話或記錄資訊，確保及時準確。
對來訪客人做好接待、登記、引導，安排洽談地點，及時通知被訪人員。
對無關人員應拒之門外。
保持公司清潔衛生，展示公司良好形象。
負責填寫各種行政費用請款。
協助日常招聘，負責員工入職手續的辦理。
負責公司快遞、信件、包裹的.收發工作
負責辦公用品的採購工作，做好登記存檔。並對辦公用品的領用、發放、
出入庫做好登記。建立辦公用品管理臺賬，保證賬物相符。
杜絕浪費辦公用品，有效控制成本。不定時檢查用品庫存，及時申請採購，做好後勤保障工作。
協助上級完成日常工作，完成上級交辦事務。
學識谷
