員工與企業關係的商業本質
探討員工與企業關係的商業本質，是為了釐清影響員工激情的企業管理背景。
無論如何修飾員工和企業的關係，在市場化的背景下，員工和企業的關係也都只能是交易關係，只不過這個交易關係可以分為如下三類。
或有契約關係
也就是企業和員工之間只有簡單、大致的約定。比如：企業約定銷售人員的業務區域、銷售量指標，每月僅支付基本的生活費用，銷售人員主要的收入來自銷售回款之後的提成。
這種關係又被稱為“僱傭兵模式”或“殺手模式”，以實際繳獲數來決定收入。在這種模式下，員工只能將追求現金收入放在第一位。
由於基本保障很低，為了獲得當前的業務，他們往往不擇手段。當企業的市場資源被劫掠一空之後，他們會毫不猶豫地拋棄現有企業，轉向新的企業客戶，開始新的交易。企業的情況也差不多，當銷售人員躑躅不前沒有交易價值時，就踢他出局！
這種關係還造成另外一種很有意思的局面。對於一些很有成長性的產品，優秀的銷售人員往往可以反制企業。他們不向企業提供市場資訊、日常工作資訊，導致企業不瞭解市場狀況。雖說企業品牌才是顧客購買的指向標，但真正能夠做出品牌價值的`企業不足萬分之一，所以企業變成聾子瞎子，只能由著銷售人員成為市場的主宰。
除了可以通吃廠商，銷售人員往往還可以夾帶、兼營別的產品以獲得更大的收益。這種模式孵化出了幾乎90%以上現在市面上的老闆，“創業孵化器”這個稱號對它來說是實至名歸！
“或有契約關係”的商業本質是企業將業務向其名義上的內部人員有限條件地外包。
正式契約關係
企業、員工雙方有較明確的和細緻的約定。比如，企業往往會建立較為完善的管理系統以及管理支援組織。除了明確關鍵業績指標KPI，雙方還會明確支援過程和細節的普通績效指標CPI。雙方除了關注當前業務，同時注重新業務以及未來業務的培養。銷售人員的基本收入不低於總收入的60%，享有政府規定的各項福利和假期，有機會接受專門的培訓。聯合利華、雀巢、不凡帝等國際公司初入中國大陸時，採取的都是這種模式。
在市場擴張的階段，這種模式具有巨大的攻城拔寨的殺傷力量！不過在取得領先地位、舉目四顧無敵手的時候，這種模式會導致團隊化的保守和官僚。
“正式契約關係”的商業本質是企業將一個完整的業務切割分包給不同的員工，員工的結果只有兩種：要麼在儘量完善自己的專業並且相互合作的情況下創造優異業績，要麼因為合作不暢或個人技藝不精，導致整體成本上升而業績失敗。
企業業務系統的設計、業務分工安排以及業務管理水平，對於這種員工關係模式的績效起到決定性的作用。在開放的競爭性市場取得價值標杆地位的企業，都採取這種模式。
整合的契約關係
殼牌中國依據公司戰略對於員工的要求建立了完整的能力素質模型，既包含了各項與業務有關的常識、行為與技能，又涵蓋了員工職位發展的每個階段。
通過反覆的訓練和評估，使員工遞次具備實現公司戰略所需要的能力和素質。
以員工能力素質模型基礎，企業與員工建立的不僅僅是業務業績方面的約定，而是通過全面規範員工的知識、行為和作業技能，把員工改造為一臺運作精準的“機器”，確保企業戰略目標的精準實現。
在這樣的企業與員工關係中，員工被一股巨大的力量推行！積極進取的員工將被及時準確地識別出來，保守落後的員工被及時處理乃至清理。員工唯有按著公司的節奏積極進取，在公司獲得成功的同時實現自身的成功。
因為是更加完整的企業與員工關係，所以被稱為“整合的契約關係”。這種關係的本質是：基於員工再造的業務委派。
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