把自己的看法變成上司的看法
最好的向上管理方法是把自己的看法變成上司的看法。
理解上司
很多時候，自己區域性範圍內正確的方法跟做法，到了上司的全部範圍內可能會變成不正確的，因此要充分理解並支援上司。
讓上司做選擇題
當有問題需要上司解決的時候，要提供備選方案，讓上司做選擇題。
管理上司的期望
管理上司對自己的期望，不要讓上司對自己的期望值過高。
多彙報、多報告
工作中不斷報告，其實也是與上司的一種溝通，重要的事情要告訴上司，不是權責範圍內的'事情在做之前也要彙報。
在工作的彙報中，要分清楚事情的型別，有些事情做了也不用匯報，有些事情做了必須彙報，有些事情必須先彙報再做。
多稱讚上司
稱讚是溝通的潤滑劑，在工作中適時地讚美上司，表達自己的欣賞和敬意，可以更好促進相互關係。
多關心上司
領導也是人，也需要關心，懂得關懷領導的下屬才是好下屬。
1.對工作認真負責
1.1把工作做出成績來：做同一件事情，你要比別人做得好;別人也做得同樣好時，你要比別人做得快;別人也做得同樣快時，你要比別人成本低;別人成本也一樣低時，你要比別人附加值高。
1.2辦好領導交辦的事：領導讓辦的事，積極主動辦，認認真真辦，一定要辦好;領導不讓辦的事，堅決不去辦，不能陽奉陰違，口是心非。辦事要有根有據，有章有法，有頭有尾，有始有終，不留下任何後遺症，更不能影響領導的形象和威望。
1.3不要有功利心：有的人領導在的時候拼命表現;領導不在的時候耍滑偷懶。也許被領導一時看重，但是沒有民意做基礎，時間長了就會露出馬腳，為領導留下惡劣的.印象。實際上，領導對下屬的能力和為人心裡自有桿秤。要做好分管的具體工作，做出突出成績來，不要在領導面前訴苦，尤其在工作進行過程中。
2.幹工作任勞任怨
3.群眾口碑要好
2、堅決服從領導
3、科學與領導相處
第一，要有領導意識。不論你和領導的關係多麼密切，領導就是領導，這個意識要非常強。在各種場合要自覺維護領導的尊嚴和風度。
第二，要有慎言意識。不要亂表態;把握好談話的分寸，要注意談話的政治性、從屬性事務性、被動性;提高進言的質量。
第三，要有本分意識。一戒場合越位;二戒工作越位;三戒決策越位。
4、準確理解領導意圖。
要掌握領導的關注點、著力點、警覺點：可以從領導的言談中捕捉，從領導的行動中掌握，從領導的文辦中摸清。要為領導分憂，敢向領導進忠言。
5、妥善處理領導間的分歧。
如果領導爭論的問題不在你的工作範圍之內，或關係不大時，你最好緘口不言;如果領導爭論的問題在你的範圍之內，但你對此又沒有痛徹的瞭解，那就要迅速查明有關背景材料，迅速考慮基本意見，以備領導詢問。領導不問就別發表意見，領導問什麼，就答什麼，簡明扼要，以回答情況為主，不要帶上意見和看法，更不要帶上感情色彩。當領導要求你發言時，你最好是全面而扼要地把有關情況介紹清楚，然後把幾個可供選擇的方案提出來，供領導參考定奪。
在情況緊急，需要迅速決斷而領導們的意見不一致時，要迅速尋求一種使不同意見的領導都能接受的折中方案。考慮折中方案時，要充分尊重主要領導的基本意見，但有時主要領導的意見不正確或難於實施，而領導又固執堅持時，應考慮一個變通方案，使領導既能接受，又可待情況變化後迅速調整。處理領導間的意見分歧可以：按“時間先後”處理、“職位高低”處理、“實效大小”處理、“兼顧左右”處理。具體問題具體分析。
1招呼的技巧——熱情大方、回覆快速
當買家詢問在麼的時候，可以作答：親，在的，正等您呢!很高興為您服務!要在買家諮詢的第一時間，快速回復買家，因為買家買東西都會貨比三家，可能同時和好幾家聯絡，這時候誰第一時間回覆，就佔了先機。
2詢問的技巧——細緻縝密
當買家詢問店裡的商品時，如果有的話，就跟客戶介紹這個商品的優點好處等。如果詢問的商品已經沒有了，可以這樣回答：真是不好意思，這款賣完了，有剛到的其他新款，給您看一下吧。不要直接回覆沒有，這個時候要做到，即
使沒有也讓客戶還想看看店裡其他的商品，所以注意回答的技巧。
3推薦的技巧——體現專業、精確推薦
客服：親，讓您久等了，這兩款風格簡潔、時尚，很受年輕人喜歡哦，這是連結地址…..
這樣專業準確的告訴了賣家，你是用心的為他挑選了合適的商品，而不是單純為了商業利益。
4議價的技巧——以退為進、促成交易
如果客戶繼續議價的話：
這個時候，可以通過其他方式，比如小禮品。會讓客戶覺得就算沒有講下價來，也有成就了。注意，當話語很長的時候，不要一次性打這麼多，因為賣家等久了，可能就沒有耐心了。可以一行為一段，接著就發出去。再繼續打，這樣不會讓買家等太久。
這個時候買家說貴的.話，順著買家的意思，承認他們說的貴，但是委婉的告訴客戶物有所值，一分錢一分貨，要告訴買家需要綜合考慮的，不只是要看商品，還要看包裝品質、價格、品牌、售後等委婉的告訴客戶，這樣的話，大部分買家都會比較滿意的。
關於議價，我們平時買東西，那些地方可以議價呢?議價也是需要空間的。人人消費都有議價的想法，但是去沃爾瑪等就不會議價，因為找不到議價的地方，而且有優惠就已經給出來了。我們要做網上的“沃爾瑪”、“家樂福”超市，不要做集市。如果給了客戶集市的概念，那就是議價……如果給了議價的可能，那也要留出議價空間，不要一開
始給價就給的太低。
5核實技巧
買家付款後，在買家下線前，把訂單中的買家資訊發給買家，讓買家確認下，避免出錯，這樣就會減少快遞不到的問題了，也給客戶我們認真負責的印象。
6道別的技巧
成交的情況下：謝謝您的惠顧，您就等著收貨吧，合作愉快，就不打擾您了。
簡單大方的結束話題，也講究效率
沒有成交的情況下：也要客氣的回答
7跟進的技巧——視為成交，及時溝通
我們收到寶貝被拍下但是還沒有付款的情況下，這個時候要做到及時跟進，可以根據旺旺或訂單資訊裡聯絡買家，告訴買家。這樣告訴買家，也給買家施加了壓力，我們已經為他的拍下，做出了努力準備收到款就發貨了，這時候一般情況下都會交易成功的。在此要注意聯絡方式，如果打電話過去的話，掛掉是很正常的，因為客戶可能在開會、工作等等，所以也可以發簡訊確認下。值得注意的是不要直接問買還是不買，因為這時候客戶只有2個選擇，一般的回答都會哦那算了，就不買了。
在沒有成交的情況下，表示驚訝，要表示寬容、大度。
學識谷
