績效管理是一個有機的系統，主要由績效計劃，績效實施，績效評價以及績效反饋等幾個方面組成。績效溝通就是指的企業管理人員和員工之間對一些相關的績效資訊進行交流和共享，並達到最終績效評價的目的，通過雙方交流的不斷深入，促進企業的績效水平的提升。
1 績效管理工作中，績效溝通中存在的問題
在事業單位實際的績效管理工作中，管理人員在績效溝通中存在以下問題。
1.1 管理者忽視績效溝通 績效溝通是績效管理中的一個重要的部分，應當貫穿在整個績效管理的過程中.很多的企業管理者們都不重視績效溝通在績效管理中的重要性，往往在進行績效管理的工作的時候，比如設定績效目標，績效標準的時候都不和員工們進行交流和溝通，自行決定。
1.2 管理者在溝通中不客觀公正，不耐心細緻 在績效溝通的過程中能平等，公正是很重要的，才能夠起到績效溝通的作用，並能夠具體的影響到員工的工作積極性。作為企業的管理者，要平等，公正的對待每一件事情，每一位員工，在溝通的過程中，由於雙方利益的關係會經常出現一些關於績效考評結果的矛盾，這就需要管理者更加重視平等和公正的重要。
1.3 事業單位缺乏績效溝通規劃，沒能將績效溝通制度化 績效溝通和目標規劃的作用一樣，都是給人們提供行動的指南和方向，這需要管理者根據單位的總體目標制定具有競爭性的績效溝通計劃並付諸實施。在現實中許多單位都是往往有了問題再去溝通，並且也沒有將績效溝通制度化。
2 如何建立良好的績效溝通機制
從目前績效管理體系的執行情況來看，部分單位由於缺乏持續有效的績效溝通而導致績效管理逐漸粗獷化，逐漸走向“量化→考核→獎懲”的簡單模式。為了提高事業單位成員的績效而實現其目標，針對以上問題必須建立一個良好的績效溝通機制，具體做到以下幾方面：
2.1 事業單位要重視績效溝通在績效管理中的作用，制定績效溝通的戰略目標 從事業單位績效管理的過程來看任何一個階段都離不開績效溝通。溝通是系統的生命線，傳遞著管理者對員工績效的現狀、態度和期望。對於主管來講，通過溝通可以全面瞭解下屬的工作情況，掌握工作進展資訊，針對員工的具體情況給予相應的輔導;對於下屬來講通過績效溝通可以及時瞭解單位目標的調整以及工作內容和工作重要性的變化，以便根據單位的具體情況制定個人目標和工作任務，同時根據上級對自己工作的評價，改進不足以便更好的實現績效目標。
2.2 轉變管理角色，提升績效管理能力 首先，要保證在整個企業績效管理的過程中，管理者的主導地位，這種主導的地位，並不是能夠讓他人來代替的，更不是利用強制性的命令來執行的，而是通過管理者的積極的引導和指導來激勵員工的參與熱情。
其次，管理者要轉變自身角色。通常的情況下，管理者總是以一種上級或者監工的身份出現在企業的活動中，而要想提升績效管理的能力就需要將這種關係轉變為教練或者夥伴的關係。
最後，要與員工積極的開展合作，構成緊密的績效管理背景，並積極的引導發現問題和解決問題。
2.3 事業單位績效溝通要制度化 制度化是企業績效溝通實施的一個重要的內容，績效溝通的方式和方法等要有一個統一的制度進行規定和約束，正規的溝通方法和途徑使得績效管理水平以及效果都會有明顯的上升。而且通過績效溝通的制度化規定，對於企業管理者也是一種約束，使得績效管理的過程更加平等和公正。
在IBM公司，就建立了非常完善的績效溝通制度，員工在制度的範圍內甚至可以合企業的高層員工面對面的完成對話，因此，IBM公司是世界上績效管理的成果最為顯著的一家單位之一。因此，在我國，其實就非常缺乏這方面的規定，建立並完善績效溝通制度，對於企業的發展來說，非常的重要。
2.4 事業單位要完善溝通渠道 要進行績效溝通，渠道是很重要的，通常來說，渠道有正式與非正式兩種，這兩種溝通渠道都是擁有著自身的優缺點，主要是看具體的事件需求來決定運用哪一種渠道比較合適了。作為企業的`管理者，要重視溝通渠道的擴張，要重視溝通渠道對於提升績效溝通效果的重要性。在日常的溝通中，要將非正式的或者正式的績效溝通當做企業發展中的一項重要的事件來對待，並要明白怎麼溝通，溝通到什麼程度為最佳等等問題。企業要繼續優化溝通渠道將過去一些落後的溝通渠道不斷的取消，增加現代化的新型的高效的渠道進行績效的溝通，並針對不同的員工採取不同的溝通方式，會取得更好的效果。
2.5 加強管理過程中的績效溝通，將績效溝通貫穿績效管理各環節 績效管理包括績效目標與標準的設定、績效實施、績效評估以及績效反饋四大環節，這四個環節的有效開展都離不開管理者與員工之間的充分溝通。在對績效目標和標準進行設定時管理者要與員工進行研討，確定員工該做什麼，不該做什麼，做到什麼程度，為什麼做以及何時完成等內容。通過溝通分析完成指標的情況找出問題的原因，進一步確定改進的措施。通過各個環節中管理者與員工之間有效的溝通達到績效管理的預期目標，進而實現員工績效的改進和組織效益的提升。
2.6 績效溝通要強調溝通的雙向性 績效溝通應該是一種雙向性的溝通過程，但是在實際工作中往往都是上級對下屬下達命令和指示，而下屬表達自己觀點的機會極少。只有正確認識所需要的資訊的情況下溝通才是有效的，因此，上級在下達命令和指示之前應當傾聽員工的建議，保持溝通的雙向性。只有在溝通中管理者關注員工關注的資訊，員工才能積極的說出自己的想法，只有彼此真誠的溝通才能實現溝通的目標。
學識谷
