一、判断题(每题1分，共10分)(前5为标准)
下列各题中，你认为正确的在( )中划“√”，错误的划“×”
(√)1.现场审核的首、末次会议必须由审核组长主持。
(×)2.“审核”定义中的“审核准则”是指审核所依据的标准。?
(√) 3. 审核员在发现不符合项线索时可扩大抽样。?
(×) 4. 审核范围就是受审方质量管理体系的范围。
(√)5.审核组中的专业人员可以由实习审核员担任。?
(×)6.审核组是根据不合格项的多少来评价受审核方的质量管理体系的。?
(√)7.在对产品实现进行策划时，组织应针对产品确定过程、文件和资源需求。
(×)8.与产品有关要求的评审包括对组织与供方所签定的采购合同的评审。?
(×)9.产品的测量必须由专职检验员进行。?
(×) 10.为保证不符合项纠正措施的有效性，审核员必须去现场验证。
二、选择题(每题1分，共10分)
从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的，并将答案代号填入( )中。
( c )1. 顾客满意指的是
a)没有顾客抱怨
b)要求顾客填写意见表
c)顾客对自己的要求已被满足的程度的感受
d)a+b
( c )2. 2000版ISO9001标准名称中不用质量保证，意味着
a)不要求质量保证
b)与ISO9004标准的要求一致了
c)其含义除了要求产品质量保证还要增强顾客满意
d)以上全不是
( c )3. 顾客的要求包括
a)书面定单
b)电话要货
c)任何方式提出的包括产品功能和交付的要求
d)a+b
( b )4. 系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为
a)管理的系统方法
b)过程方法
c)基于事实的决策方法
d)系统论
( d )5. 术语“设计和开发”可包括 的设计和开发
a)产品
b)过程
c)体系
d)a+b+c
( b )6.一次审核的结束是指
a)末次会议结束
b)分发了经批准的审核报告之时
c)对不符合项纠正措施进行验证后
d)监督检查之后
( c )7. 认证中的初次审核是指
a)现场审核前的初访
b)预审核
c)组织提出申请后的首次正式审核
d)以上全不是
( a )8. 下列哪种文件应在现场审核前通知受审核方
a)审核计划
b)检查表
c)审核工作文件和表式
d)a+b+c
( a )9. “IATCA”是指下面哪一个机构的英文缩写
a)国际审核员和培训认证协会
b)国际认可论坛
c)中国认证人员与培训机构国家认可委员会
d)国际认证联盟
( d )10.“与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息”，是指
a)审核结论
b)审核发现
c)审核方案
d)审核证据
三、填空题 (每题1分，共5分)
指出GB/T19001-2000标准中适用于下述情景的某项条款，请将条款号填在横线上。
1. “宾馆客房的桌子上放着《服务指南》。”
适用于这一情景的条款是 7.2.3a)
2. “成品仓库雨后漏水,没有及时维修。”
适用于这一情景的条款是 6.3a)
3. “工艺文件更改后，标明了更改的次数和日期。”
适用于这一情景的条款是 4.2.3c)
4. “用适当的方法来标识未经检验的产品。”
适用于这一情景的条款是 7.5.3
5. “质检部编制《成品检验规程》。”
适用于这一情景的条款是 7.1c)
四、 问答题(1-3题每题5分，共15分;4-5题每题15分，共30分;共45分)。
1. GB/T19001-2000哪些条款中体现了“以顾客为关注焦点”原则，至少举出2个条款并简要说明。
答： 1)体现在5.2/7.2/8.2.1等条款中 (答出两条2分 );
2)简要说明的内容应与举出的标准条款对应，内容应准确(3分)。
2.现场审核第一天发现了一项文件上的不符合，第二天该部门负责人说：“我们已经把不符合的文
件修改了，请审核组把这项不符合撤下来。”你作为审核组组长，如何处理?为什么?
答: 1)不能撤 (2分)
2) 理由为不合格事实已经存在，尚未实施纠正措施并验证(各1.5分,共3分)
3.简述与审核员有关的审核原则。?
答：答出GB/T19011-2003中的4中a)-c)条(少答1条扣1.5分)
4.如何依据GB/T19001:2000标准，审核 “内部审核”过程?
答：到 归口部门查8.2.2条款中4个自然段的'内容(包括抽样和调查方法)，每段3
分，(如果只涉及标准内容，而未包括抽样和调查方法，最多得6分)
到与纠正措施相关的部门查有效性(3分)
5.查设计和开发更改时，审核员在询问设计和开发更改的有关规定后，抽查了3个不同专业组在
2001年8-12月间的更改单，都有授权人员的审批，修改发放手续符合文件控制要求。审核员
很满意他们的工作，道谢后就离开了。这样的审核是否符合要求?为什么?如果请您去审核，
您会怎么做?
答：1.不符合 (2分)
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