一、 单项选择题
1 以下哪个标准不是ISO9000族的核心标准?( )
(A) ISO9001
(B) ISO9004
(C) ISO10012
(D) ISO19011
2 GB/T19001-2000标准鼓励组织在建立、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用( )方法
(A) 过程
(B) 控制
(C) 统计
(D) 监督
3 通过在被关注特性与潜在影响因素之间建立模型来研究其相互之间因果关系的统计技术称为( )
(A) 实验设计
(B) 假设检验
(C) 测量分析
(D) 回归分析
4 设计确认的目的是( )
(A) 确保产品能够满足规定的使用要求
(B) 确保输出满足输入要求
(C) 确保满足法律法规要求
(D) 确认评审结果的有效性
5 以下属于GB/T19000-2000标准中八项质量管理原则内容的是( )
(A) 持续改进、与供方互利关系、管理职责、基于事实的决策方法
(B) 持续改进、过程方法、全员参与、领导作用
(C) 以顾客为关注焦点、管理的系统方法、资源管理、全员参与
(D) 以顾客为关注焦点、过程方法、统计技术、领导作用
6 宾馆要求餐饮部中从事烹饪作业的人员持健康证上岗。这是为了满足( )
(A) 顾客明确的要求
(B) 顾客隐含的要求
(C) 相关法律法规的要求
(D) 组织特定的附加要求
7 省、自治区、直辖市标准化行政主管部门制定的工业产品的安全、卫生要求的地方标准，在本行政区域内是( )
(E) 推荐性标准
(F) 行业标准
(G) 强制性标准
(H) 企业标准
8 针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件是( )
(A) 质量目标
(B) 质量计划
(C) 质量手册
(D) 程序文件
9 顾客满意是指( )
(A) 顾客未提出申诉
(B) 未发生顾客退货情况
(C) 顾客对满足自身要求的程度的感受
(D) 顾客没有抱怨
10 GB/T19001-2000标准7.5.5中的“搬运”是( )
(A) 制成品交付给顾客间的运输
(B) 从原材料进厂到制成品交付到预定的地点期间各阶段产品的搬运
(C) 供方将原材料送至组织的运输
(D) 原料和成品在组织内的运输过程
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