社區為民服務工作彙報

社區位於街道東南部，東依城東干道，南臨卡子門廣場，西接晨光路，北靠雨花橋外秦淮河畔，由雙橋門、小區、金陵王榭、南城美境、居易時代五個住宅片區組合而成，總面積約6萬平方米，總户數3039户，總人數6894人。

2011年社區在街道領導下，在社區居民理解、支持下，緊扣為民服務主題，嚴格落實上級部門的惠民政策和舉措，採取有力措施，打造為民服務亮點工作，切實做到了將居民冷暖放在心間，落到實處，解決了大量困難羣體和弱勢羣體的實際困難，有力地維護了黨和政府在基層的凝聚力和戰鬥堡壘作用，有力地維護了社區的和諧穩定。社區主要從以下幾方面狠抓為民服務工作。

一、緊扣為民服務工作主題

社區作為開展為民服務工作的一線，肩負着為民服務的大量工作，社區的本質要求我們的社區工作必需將為民服務作為社區工作的重心。社區兩委一站將為民服務貫徹工作始終，將居民滿意度作為衡量工作的標準，將解決居民實際困難作為工作的出發點和落腳點，將開展為民服務工作作為一切工作的主題，切實做到了思想上、行動上始終與居民需要、居民利益保持高度一致。

二、採取三項措施，奠定為民服務工作基礎

（一）社區兩委一站高度重視為民服務工作，先後通過會議的形式，傳達政府部門最新惠民政策，做到政策瞭然於胸；通過學習的形式，狠抓社區工作人員人民服務意識建設，要求大家在工作中要耐心、

細緻地回答居民政策疑問，認真負責地落實和辦理為民服務項目；通過監督的形式，督察社區工作人員平時為民服務情況，發現問題，及時處理，確保為民服務工作在社區落到實處。

（二）暢通居民利益表達渠道。社區充分利用公共服務站一站式服務的工作平台，利用窗口化的服務模式，瞭解居民的利益訴求；利用上門入户、結對幫扶、電話訪談等形式調查和了解居民的基本信息和困難情況，做到了居民困難心間知、居民情況心理曉的工作目標，為開展實實在在、恰到好處的為民服務工作奠定了紮實的基礎。

（三）建立為民服務志願者隊伍，拓展為民服務項目，提高為民服務覆蓋率。社區工作人員數量有限，不能完全滿足居民的服務需求，社區結合每位工作人員的分工特點，建立了為老、為殘、為低保等弱勢羣體服務志願者隊伍，提供多項為民服務項目，有力地延伸和拓展了社區服務工作，切實提高了為民服務項目和內容的覆蓋率，盡最大努力做到了“居民有需要，服務有滿足”的'工作目標。

三、結合社區實際，整合社區資源，打造三項為民服務特色工作 社區結合社區實際和居民服務需求，整合社區有限資源，打造為民服務特色工作。

（一）為老、為殘服務。社區狠抓老年人、殘疾人等弱勢羣體的服務工作，通過落實政策、上門走訪、經常關心、組織文體團隊、組織文娛活動等方式開展為老、為殘服務。上半年共為180餘位老年人發放了56200元近老金，全年為60週歲以上老年人辦理70餘個老年證，為20餘名老年人申請了安康通，為5位殘疾人家庭申請了助學

網上學習卡。全年共走訪1000餘位老年人，百餘位殘疾人，每月定期通過上門或電話的形式，關心老年人和殘疾人身體和心理健康，組織了象棋、讀書等老年文體團隊，豐富老年人居家養老生活，組織了20餘次數百老年人和殘疾人蔘加各類文化娛樂活動。

（二）社區救助服務。社區救助服務是解決居民實際生活困難的重要形式，社區通過調查走訪等方式瞭解轄區內困難羣體的基本情況，嚴把低保準入關，切實做到了應保盡保，應出盡出，按政策，全年共為2户家庭辦理了低保，為6户家庭辦理了出保手續。全年共為 名困難居民，辦理了數額達2300元的臨時救助。社區還通過勞動保障網的崗位超市為轄區內84人下崗失業人員介紹工作，增強了社區困難羣體脱貧脱困能力。

（三）退管老人服務。退管老年人也是社區服務的重要羣體，社區通過節日慰問、生日慰問、辦理納入等形式開展日常服務工作，並通過宣傳政策，努力實現退管老人醫保全覆蓋、健康體檢全覆蓋。每年4-6月還為老人辦理退休工資和供養年檢。社區還每月至少組織兩次退管老人文化娛樂活動，以增進老年人之間的溝通和了解，豐富老年人的退休養老活動。在年底，社區還會上門對鰥寡孤獨和特困家庭進行慰問，解決他們的生活困難。京劇票友是我社區退管老年人結合興趣自發組織的文體團隊，他們不僅開展了自娛自樂活動，還多次代表社區、街道參加各類大型活動，得到了觀眾的好評，取得了較好的。

2012年，社區將繼續圍繞為民服務的工作主題，不斷創新工作

舉措，創新服務方式，不斷提高為民服務的能力和水平，開拓創新，奮發有為，努力開創社區和諧發展新局面。

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