為了確保工作或事情能有條不紊地開展，預先制定方案是必不可少的，方案是從目的、要求、方式、方法、進度等都部署具體、周密，並有很強可操作性的計劃。那麼制定方案需要注意哪些問題呢？以下是小編為大家收集的保潔管理方案，歡迎大家分享。
為保證學生的身心健康，做好學校傳染病發生後的消毒工作，防止學校傳染性疾病的傳播和蔓延，特制訂消毒制度。
一、消毒時光
1、在無流行性的`傳染病期間，校內各教室、實驗室、閲覽室、圖書室、電腦房等專用室每月消毒一次。（每週星期五放學後）
2、在流行性的傳染病期間，校內各教室、實驗室、閲覽室、圖書室、電腦房等專用室每週消毒一次。（每一天放學後）
3、食堂餐飲具每餐消毒，持續潔淨。
4、飲水器隔天消毒，持續潔淨。
二、消毒範圍
學校所有教室、走廊、學生宿舍、食堂、廁所、功能室、垃圾庫、下水道以及手能夠觸摸的地方都要進行徹底消毒。
三、消毒藥品濃度配置
使用1：100的84消毒液進行全方位消毒。
四、消毒方式方法
消毒員對地面、桌椅、門扶手用噴霧器噴灑消毒液進行消毒。
五、消毒員設置
學校指派專人負責每一天消毒工作。後勤服務中心負責監督、指導消毒員消毒工作。
六、消毒着裝要求
消毒員工作時，務必帶好衞生帽、衞生手套、衞生口罩。
七、消毒的技術要求
1、對患傳染病學生上課的教室、及時進行空氣消毒和物體表面的消毒，消毒結束後進行通風換氣。
2、每一天有專人負責督促各教室、寢室的通風。
八、嚴格登記制度
消毒員要每一天將消毒狀況填入消毒記錄登記表，後勤處負責督促資料完成和工作落實。
為進一步加強我鎮河道保潔管理工作，建立健全河道保潔長效管理機制，改善我鎮河道“髒、亂、差”的現狀，恢復河道功能，確保人民羣眾有一個良好的生態水環境。特制定本方案。
一、目標要求
通過河道保潔長效管理，進行經常性打撈保潔，確保我鎮河流水面潔淨，達到河面無雜草、無漂浮廢棄物，河中無障礙物，河岸無垃圾，實現“水清、河暢、堤固、岸綠、景美”的目標。管理要求為：
（1）保持河道通暢，河中無障礙物；
（2）河面無影響生態的水浮蓮、雜草；
（3）水面無垃圾、無漂浮廢棄物；
（4）河道管理範圍內無堆放垃圾，乾淨整潔；
（5）水環境保持良好，水清無異味；
（6）不能有污水及洗魚塘泥水直排入河道。
二、責任劃分
按照“屬地管理、長效機制、分級負責”的原則，全鎮範圍內的所有河道全部納入保潔範圍。全鎮所有河道按行政區域由所屬村管理，一條河道分屬兩個或以上的村，由所屬村共同協商管理。鎮水利部門做好河道的劃分，確定管理責任範圍。
實施河長問責制，各級河長是河道保潔管理的責任人，負責督辦河道保潔管理工作，是河道保潔管理考核的第一責任人和主要問責責任人。
三、保潔、安全管理
要求河道責任單位建立河道管理保潔隊伍，確定專職管理人員，按各村實際情況，每個村要有1～2名專職保潔員，實行對河道日常清理與保潔。所清理的垃圾、雜物要運離河道、堤防管理範圍，不能造成二次污染。河道責任單位負責保潔員的安全管理、監督責任。
四、保潔費用及補助獎勵辦法
按屬地管理的原則，清理與保潔費用由河道所屬村委會負責，鎮政府按實際開支（每人每月工資最高不得超過20xx元標準）最高給予50％的補助。
補助辦法：鎮政府對各村河道保潔與管理給予獎勵補助，考核成績：優秀（91～100分）補助50%；
良好（81～90分）補助40%；
較好（71～80分）補助30%；
差（70分以下）不補。
考核：
（1）結合日常區、鎮級河長巡河檢查意見，每季度考核一次，由鎮河長辦公室、財政所、鎮衞計局、建環局、農業辦、農綜組成聯合考核組，對各條河流進行考核評分；
（2）連續兩次評分為70分以下的村，由鎮紀委約談村級河長或問責。
為進一步明確職責，加強城區道路環境衞生清掃保潔管理工作，打造乾淨整潔的城區市容環境，建立健全長效管理機制，建設美麗宜居新城南，按照區委、區政府關於推進環境衞生網格化管理工作的要求，現制定城南街道環境衞生網格化管理工作方案。
一、總體要求
以街道社區為依託，以單元網格為載體，以標準化管理為目標，健全完善環境衞生網格化管理責任體系，構建“條塊結合、以塊為主、重心下移、靠前服務”管理體制，實施全方位、全覆蓋、精細化長效管理，全面提升城區環境衞生管理水平。
二、基本思路
採取街道領導協調指導，社區主要幹部對所在轄區負總責，全面管理，社區兩委幹部管片抓線，網格員管格入户的“四級管理”模式，實現“人員、職責、任務”三落實，定人、定時、定崗、定責。
一級網格——街道主要領導全面協調全街道環境衞生綜合整治工作；分管領導負直接責任，協調各社區做好環境衞生網格化管理工作；包片領導負責落實所包社區全力抓好所包社區環境衞生具體工作。
二級網格——社區主要幹部負責統籌指導，綜合協調，督導檢查落實轄區內環境衞生具體工作，並及時向街道彙報。
三級網格——社區兩委幹部即“網格長”負責管片抓線，對網格內各項工作進行檢查、指導、落實，並負責與駐街單位協調工作，形成聯動機制。
四級網格——社區工作人員即“網格責任人”負責處理網格內的各項問題，及時排查並上報處理結果，做好保潔員的管理工作。每個網格配套若干名保潔員，負責網格責任區內路面的清掃、運輸、保潔等工作，發現問題及時向網格責任人彙報，做好配合工作。
三、組織領導
環境衞生網格化管理工作責任體系由領導小組、指揮協調辦公室、網格長、網格責任人組成。
1、環境衞生網格化管理領導小組
組長：
副組長：
成員：
各社區黨支部書記、居委會主任
主要職責：全面負責全街道環境衞生網格化管理工作的組織、協調、監督、落實。
2、領導小組辦公室。辦公室設在街道規建辦，主任由黃壯由同志兼任，副主任由張裕洪同志兼任。
主要職責：協調處理街道環境衞生網格化管理工作，向網格責任單位分派任務、督辦落實，對各網格的管理工作進行監督、考核和問責。
3、網格長、網格責任人。由社區兩委幹部、工作人員分別擔任。
主要職責：網格長負責進行全天候網格巡查，實現管理無縫隙，督促相關網格責任人落實環境衞生清掃保潔工作，確保所管網格環境衞生整潔，不斷提升環衞作業質量。網格責任人要明確職責，按要求負責做好環境衞生等工作，發現問題及時彙報並積極配合做好相關工作，確保所管網格衞生環境質量達標。
四、網格劃分
根據轄區地理位置、人力資源、區域環境的分佈情況，本着便於聯繫、便於組織、便於開展工作的原則，把街道劃分成若干個合理規模的網格（由各社區按實際情況對本社區進行網格劃分，並上報彙總為準）。
1、按照“任務相當、方便管理、界定清晰”的要求，考慮各社區居民和工作人員的實際情況，根據户籍人口、流動人口和管轄面積，合理設置網格，劃分責任區域。
2、制定網格劃分的網格圖，各網格製作公示牌，公佈網格責任人姓名、聯繫電話、工作內容和管理服務職責等信息。
五、管理標準
1、提升城區道路環境衞生管理標準，統一環衞保潔工具和保潔車輛，合理配置環衞保潔人員，統一劃分責任區域，由點到面實現全覆蓋。指定定點保潔員於每日早（7—9時）晚（19—21時）分2次上門收集各户生活垃圾，並對所管轄區公共場地進行清掃保潔，確保轄區內保持乾淨、整潔的環境衞生面貌。
2、道路環境衞生要達到：無暴露垃圾、糞便、污水，無污跡、無渣土、無積塵、無亂粘貼、無亂塗寫、無亂刻畫；人行道無浮土、煙頭、紙屑、瓜果皮核、痰跡、磚頭、石塊等雜物；道路的溝渠排水暢通，無污水、雜草、廢棄物。
3、公共綠地環境衞生要達到：綠地、綠化帶、邊坡、坡腳等區域無果皮、紙屑、石塊、樹葉、煙頭等垃圾。目視綠化帶、邊坡、坡腳無明顯垃圾、落葉，無懸掛物。
4、加強重點區域、重點路段、沿街鋪面垃圾的定時收運，做到日產日清，車走場地淨。
5、環衞車輛（含人力垃圾收集車）應保持車身完好、車容整潔、標誌醒目，無垃圾裸露、無垃圾污水滴漏、無漂浮物飛揚、無垃圾潑灑等污染環境的現象，垃圾運輸車輛外部應清洗乾淨，做到外觀整潔、專用裝置齊全有效；駕駛員應做到安全行車、文明行車。
6、垃圾轉運點必須保持設施完好，內外環境整潔衞生、無蠅蛆，定時消毒，按規定除四害，確保無垃圾殘餘、垃圾污水，做到車走場地淨；垃圾中轉站周邊環境衞生乾淨整潔，無零散垃圾、無污水外溢，設施擺放整齊。做好站內消防、安全工作，確保生產安全。
六、資金保障
各社區要對轄區環境衞生網格化管理所需的設備、人員及資金進行統籌計劃，多渠道、多方式籌措資金，真正做到資金、人員管理到位，確保環境衞生管理工作抓實抓出成效，各社區對所管轄區環境衞生網格化管理所需的設備、人員及資金安排落實的具體情況要書面報送街道環境衞生網格化管理領導小組辦公室。
七、工作要求
1、統一思想，提高認識。切實加強組織領導，迅速採取有效措施，對存在問題迅速梳理、堅決整改到位、落實到位。保證工作的完整性和連續性，確保工作達到預期的目的和效果。
2、明確任務，強化責任。各級領導及網格責任人要認真履行職責，充分發揮各自的職能作用，明確職責，責任到人，抓好落實，完成好各項工作任務。
3、加強協調，措施到位。各社區居委會、有關部門要通力合作，齊抓共管，做到既有分工，又有合作，上下齊心協力，積極開展環境衞生專項整治工作，加強溝通協調，認真履行職責，及時解決環境衞生責任制管理工作中所出現的問題，使責任區環境衞生整體水平得到明顯的提高，圓滿完成環境衞生網格化管理的各項工作任務。
4、加強督查，實施考核。要加強開展督查工作，及時研究解決實施過程中出現的新情況新問題，不斷改進工作。環境衞生網格化管理領導小組成員要經常性深入社區，及時跟蹤掌握工作進度、存在問題和困難以及具體實施效果；要及時進行檢查指導，現場研究，解決工作中遇到的問題。街道環境衞生網格化管理領導小組將制定具體的網格化管理工作考評辦法，對相關責任單位及人員實施考評，倒查管理責任，以確保環境衞生網格化管理工作順利推進。
第一節綜述
臨沂中環新能源辦公環境及園區綠化投資較大，為保證辦公環境的清潔及綠化苗木的正常生長、養護，彰顯企業的綜合實力，因此必須將物業的清潔及綠化保養提升到高標準。
臨沂中環新能源辦公樓、生產廠區樓、餐廚廢棄物處理中心辦公樓室內外裝飾用料講究，日常到訪參觀、學習及業務客户較多，為保持企業潔淨、莊嚴的形象，根據企業生產運營的特點，必須配備專業的保潔、綠化養護隊伍長駐其中，並配置專業的機械及選用優質的清潔藥劑，才能有效地保證辦公樓的環境衞生及園區綠化苗木的正常生長，並達到淨化空氣、美化環境的效果。
第二節人員配置及素質要求
一、人員配置
1．主管1名。有2年以上相關工作經驗，對辦公及園區的清潔、綠化保養工作有深入瞭解，服務意識和溝通能力強，能解決投訴和分配人員工作，監管日常保潔、綠化養護工作進程及各辦公區內外的清潔保養水準，能帶領下屬員工做好保潔、綠化養護工作。
2．大樓保潔5名（含機動保潔1人）。在公司工作6個月以上，或培訓1個月以上並考核合格，具備良好職業道德和責任心，熟悉清潔保養工作，嚴格按照操作規程工作。機動保潔人員能夠循環完成辦公樓每月、每季保潔員作並應付突發事情，有員工請假時可暫頂崗。
3．院落保潔1人。在公司工作6個月以上，或培訓1個月以上並考核合格，具備良好職業道德和責任心，熟悉清潔保養工作，嚴格按照操作規程工作。
4、綠化養護人員4名。在公司工作6個月以上，或培訓1個月以上並考核合格，具備良好職業道德和責任心，熟悉清潔保養工作，嚴格按照操作規程工作。
二、其他要求
1．臨沂中環新能源免費提供場地(約30平方米)現場辦公和存放清潔機器、保潔員具、清潔物料。
2．免費提供水、電，以便按計劃順利進行正常的清潔、保養工作。
第三節各崗位職責及考核細則
保潔、綠化主管崗位職責：
保潔綠化主管在管理部經理領導下，實施負責小區保潔綠化工作，美化、淨化辦公生產環境。
一、熟悉辦公園區樓座排列，車行道、人行道分佈及面積。
二、堅持高質量、高標準制定車行道、人行道、樓梯走道、大堂和綠化地的具體作業程序和保潔標準，檢查考核評分標準和獎懲措施，經管理部經理批准後組織實施。
三、合理配置小區內垃圾桶數量、分佈地點，垃圾轉運車、清掃工具數量及保管場所，合理配備操作人員，小區內不留衞生死角。
四、小區保潔實行劃片分區包乾作業管理，做到員工之間任務劃定清楚，責任明確，檢查、考核標準公開，獎懲兑現。
五、嚴格本部門考勤制度。保潔員每天定時集中講評，對全年出全勤、無遲到早退員工，報請管理部經理給予獎勵。安排好員工節日期間的探親活動，確保辦公園區保潔工作有條不紊。
六、嚴格保潔工作檢查制度，實行自查、巡查、抽查監督制度，檢查、考核結果切實與員工收入掛鈎。堅持把責任區域清潔人員考核評分定期公開，廣泛接受業主監督。
七、定期組織員工學習，關心員工文化生活，倡導在平凡崗位上，幹出不平凡事蹟。
八、完成管理部經理交辦的其它任務。
保潔員崗位職責：
保潔員在主管的領導下，負責分區的環境衞生清掃、消殺、保潔等工作，具體職責如下：
一、每天清掃責任區內走廊、樓梯、公共衞生間兩次；樓內標誌牌、信箱、消防栓等每週清洗、擦抹一次。
二、垃圾日產日清，倒到指定中轉站。
三、不定期用藥物噴殺蚊、蠅、蟲、鼠等，主要在垃圾池、明溝、排水池、排污井等周圍施放藥物。
四、每年疏通化糞池一次。
五、維護園區清潔衞生，對不衞生、不文明的現象和行為要及時勸阻和制止。開展環境衞生宣傳，養成人人愛清潔，個個講衞生的良好風氣。
六、當班時間遇到園區內有任何垃圾、髒物、廢物、雜物等不衞生現象，隨產隨清，保持區內衞生。
七、未經允許，不得隨意進入辦公樓內各辦公室，一經發現，立即送派出所處理，管理部不得留審。
八、完成主管交辦的其它工作。
綠化工崗位職責：
一、熟悉園區的綠化概況，充分利用和發展綠化地面積，合理種植花草樹木的品種和數量，創造優美的植物景觀，發揮綠化生態環境效益。
二、提高綠化養護管理的知識和技能，熟悉花草樹木品種、名稱、特性和栽培管理方法，掌握花木病蟲害的防治方法，正確並熟練使用園林工具。
三、對花木進行適當掛牌，標明品種、科屬、原產地、生長特性、繁殖方法、管理方法等，便於欣賞。
四、養護、管理花草樹木
1、對花草樹木適時澆水，滿足其生長需要，防止過旱和過澇。
2、對花草樹木適時適量施肥，方法正確，滿足花草樹木正常發育需要。
3、根據園林功能要求，花木分枝規律和生長特性，以及環境關係對花草樹木進行修剪，整形，使花木生長量適當，長勢優良，喬灌木各種樹形搭配優美，構成豐富的植物景觀。
4、清理雜草、雜物，適時剪草，保持草的一定生長高度，草地整潔、美觀。
5、以“預防為主”和“治早、治澇”為原則，及時防治花草樹木病蟲害，同時注意保護環境，減少農藥污染。
6、定期對花木進行培土、樹幹塗白，防風害、日灼。
7、經常巡視園區的綠化地，嚴格制止在草地上踐踏、傾倒垃圾或用樹幹晾衣服被褥等行為，完善綠化維護，隔離設施。
為深化環境綜合整治，切實改善農村人居環境，提升人民羣眾幸福感，助力鎮域經濟發展，加快推動全鎮經濟社會綠色協調可持續發展，加快推動全域無垃圾行動廣泛深入開展，特制訂本方案。
一、工作目標
結合全鎮衞生保潔實際，遵循“問題導向、條塊結合、層層推進、幹羣合力、集中整治”的原則，採取“統一行動、網格管理、分塊負責、協調推進、重點整治”的措施，按照先集中整治後長效保潔的要求，突出背街小巷、主次幹道、水渠、河坡河道等重點區域，劃分責任區域，明確責任單位，確定責任人員，逐層逐級實行最強大的壓力傳導和最嚴格的責任落實，強化宣傳教育，激發羣眾的熱情，徹底解決影響衞生保潔難點問題，有效推動人居環境質量明顯改觀，為全鎮經濟社會持續發展提供良好的環境保障。
二、工作任務
（一）主次幹道清掃保潔。全天候清掃所有主次幹道、公共場所，重點整治背街小巷、衞生死角以及“視野盲區”，徹底清除雜草、垃圾、草堆、糞堆、石堆，填平所有污水坑、垃圾坑，做到隨髒隨掃。所有作業要達到“八淨八無”標準：即路面乾淨、樹池乾淨、雨水井溝眼乾淨、垃圾收集設備乾淨、路牙側石乾淨、人行街道乾淨、商鋪門面乾淨、建築牆體乾淨、商鋪前無積存垃圾、門面無破損、垃圾設備無溢滿、下水口無油漬、路面無淤泥、無積水、無糞渣石、建築牆體無不雅廣告。
（二）鎮域生活垃圾清運。集中力量剷除清運鎮區及鎮村結合部積存垃圾、糞土渣石、殘垣斷壁及其它廢棄物等。加大垃圾收集和清運力度，擴大鎮區垃圾收集清運範圍，規範環衞車輛作業時間、內容、路線，主次幹道、背街小巷等區域要做到垃圾池（桶）全配備，同時積極引導羣眾在規定時間、地點投放垃圾，確保鎮區生活垃圾及時收集清運，日產日清。清運作業完成後要做到車走地淨、垃圾收集設備乾淨整齊。
（三）公共設施保潔管理。對鎮區公益宣傳牌、路燈、健身器材等公共設施定期清洗保潔，達到光潔、無污垢、無油漬的標準。
（四）全面整治社區居民點。按照先易後難的原則，動員社區羣眾主動作為，全面清理樓道院內、衞生死角、綠化地的各類積存垃圾，修補破損樓體、牆面、路面，維修更新公共設施，規範車輛停放，整頓亂貼亂畫、雜物亂丟亂放等現象。
（五）清理户外廣告及“牛皮癬”。全面清除“牛皮癬”和“小廣告”，對未經批准或影響鎮容鎮貌的户外廣告和有礙觀瞻的旗杆、條幅、小廣告一律予以拆除清理。督促臨街單位、店鋪按“門前五包”（包衞生、包綠化、包秩序、包設施、包亮化）要求清洗清除所屬建築物上的“牛皮癬”，產權單位對其設置在臨街的亭、箱、筒、杆上的“牛皮癬”進行清洗清除，嚴厲查處製造“牛皮癬”“小廣告”等不文明行為。
（六）違章建築整治。各網格單位要對責任區域範圍內的違法違章建築開展一次全面摸底排查，登記建檔、編號排序，由網格區域相關單位牽頭，各責任單位配合，按照相關程序，分別對待、分類處理，對符合規範的補辦手續，不符合規範的依法拆除。對新增違建行為要及時發現，督促制止，並向相關執法部門反饋處置。
（七）違章佔道經營整治。全面清理取締鎮區內未經批准、擅自設置和不按規定地點設置、隨意擴大面積的佔道經營行為，維護正常的鎮容秩序。
（八）交通秩序整治。加大交通秩序管控力度，重點對無牌無證、違章載人、亂停亂駛、違章佔道、酒後駕駛等行為，進行全方位糾察堵截，及時向相關執法部門反饋處置；加大對車輛亂停亂放的管理力度,杜絕亂停現象。
（九）其它重點區域整治。按照“條塊結合、以塊為主、統一行動”的原則，將村組、河流等區域統一納入衞生保潔綜合整治範圍。各村要按照方案要求，積極開展整治行動，動員廣大羣眾重點整治村內房前屋後、鄉村道路、渠道沙河等區域的“五堆”（柴草堆、土堆、糞堆、垃圾堆、沙石堆），確保村內乾淨衞生、小巷整潔通暢、院落整齊清潔、雜物擺放有序，並按照村組區域位置實際情況，以一個組或幾個組為單位，合理確定生活垃圾集中傾倒區域，方便垃圾的回收和填埋工作。
三、工作職責
（一）組織領導。網格化管理是將全鎮按照8個行政村1個居委會等實際地理位置情況分為9個網格（見附件），各網格分別由包村組長及支部書記任一級網格責任人，鎮、村幹部為二級網格責任幹部，村組幹部為三級網格責任人，保潔員為四級網格責任人的四級網格，各網格要明確劃分管理範圍，細化各自任務，全力落實工作任務。
（二）健全機制。各網格單位的第一責任人負總責，統籌安排協調網格化管理各項工作，對工作實際推進中發現的問題建立台賬、及時彙報加以研究解決，並探索建立網格化管理長效機制。
（三）細化任務。各網格責任區域內的清掃保潔等日常工作具體由保潔員負責。
四、實施步驟
（一）集中整治階段（20xx年1月1日-2月1日）各網格單位組織召開動員會議，安排部署工作任務，明確各自工作職責及具體任務，廣泛宣傳動員，發動幹部羣眾積極參與衞生保潔治理。各網格單位要懸掛不少2條橫幅，發放宣傳資料，營造良好的輿論氛圍。建立衞生保潔整治微信羣，接受監督。
（二）鞏固提高階段（20xx年2月1日-3月1日）開展集中治理，採取突出重點、分階段突破、有序推進、不斷鞏固的方法，全力攻堅破難，着力解決一批突出問題和管理難點。
（三）長效治理階段（20xx年12月1日起）各網格單位對重點區域和反彈、回潮問題繼續整治，不斷強化日常監管，深化難點整治，鞏固整治成果，並建立長效化管理機制。
五、工作要求
（一）嚴格責任落實。各網格單位要全面掌握各自區域內的實際情況，有計劃安排工作，嚴格落實網格化管理的各項工作責任，按期推進網格化管理的任務。
（二）嚴肅督導考核。鎮政府成立專門的督查考核小組，制定督查考核問責實施辦法，跟蹤督查考核網格化管理各項工作落實情況，激勵各網格單位創先爭優，有效開展工作。
（三）強化輿論引導。各網格單位要充分利用網絡、微信平台、qq等宣傳媒介，廣泛宣傳全域無垃圾綜合整治活動，引導廣大羣眾遵規守法、摒棄陋習、愛護環境，積極參與衞生保潔整治活動。
為進一步提高機場路環境衞生質量，按照國家衞生城市的標準，確保道路日常保潔管理指標，制定本方案。
一、指導思想
認真貫徹落實市委、市政府領導的有關要求，加強機場路的管理，不斷提升管理水平，把機場路打造成“xx第一路”。
二、工作任務：
（一）保潔範圍：負責機場路xx飯店至xx國際機場進出口段快慢車道衞生，機場路路口村至xx國際機場南北側人行道的的衞生，新機場路全長24.64公里，道路保潔面積約152萬平方米。
（二）保潔標準：按照國家衞生城市的標準，確保道路日常保潔管理指標，管段人員要監督到位，點撿人員要確保責任區無成堆垃圾和泥沙，城市段清掃人員每天清掃路面不得少於兩次，高速段清掃人員每天清掃不得少於一次。
三、工作措施：
（一）物業部管理人員劃分為七段進行責任管理
點撿人員從7：30—18：00按時在路面點撿垃圾，確保路面無白色垃圾，要求各段清掃人員早（5：30—8：30）、中午（13：30—15：30）對路面各清掃一次，確保道路衞生。
（二）管理人員負責檢查各自管轄路段，若發現清掃人員當天沒有清掃路面的，嚴格按照物業管理制度處罰。若自己管轄路段有保潔人員遲到、早退、甚至曠工，管理人員沒有發現，按物業管理制度對管理人員進行處罰。
（三）管理人員應加強責任心，與周圍羣眾建立良好的關係，隨時準備好備用的保潔員，當自己管轄段有保潔人員辭職時，能及時找到新的保潔員頂上，以免影響道路保潔工作。
（四）管理人員要加強巡查和檢查工作，隨時掌握路面情況和保潔人員情況，發現有遲到、早退、曠工的應及時處理，做好保潔員考勤工作，確保路面保潔質量。
（五）上班時間管理人員發現保潔人員在路邊聊天或做其它與工作無關的事，沒有去制止，按物業管理制度對管理人員作出管理失職的處罰，同時也要對保潔人員進行處罰。
（六）政治任務期間，按公司政治任務要求管理人員除負責管理保潔人員外，還應穿反光衣進入快車道巡撿路面垃圾。
（七）政治任務期間，清掃人員嚴格按照公司政治任務要求進行清掃，保持通訊暢通，政治任務需要時聯繫不上，每次扣當月獎金10元，未到崗參加完成政治任務的按曠工處理。
（八）保潔人員點撿、清掃不乾淨、不及時被公司領導發現一次扣當月獎金30元，被市領導發現一次扣除全部獎金。
（九）建立信息聯絡關係，及時處理突發事件，因機場路車流量大，垃圾較多突發事件較多。需要發動羣眾，部門經理與全段保潔員建立聯絡關係，分段管理人員與各段保潔人員建立聯絡關係，當發現路面有垃圾、泥土和石渣時都能及時通知保潔人員進行清理，縮短垃圾、泥土、石渣等在路上的停留時間。
（十）採取機掃與人工清掃、人員工點撿相結合的方式進行保潔。當有重大政治任務時，根據公司政治任務預案，合理增加臨時點撿人員，除特殊情況外，物業部全體人員上路巡撿，確保道路乾淨整潔。機掃範圍：負責xx至路口村快車道衞生，清掃時間（5：30—8：30），人工清掃範圍：xx至機場口慢車道和路口村至xx國際機場進出口兩側人行道衞生。人工點撿範圍：xx飯店至xx國際機場進出口，快慢車道，路口村至xx國際機場進出口南北兩側人行道，點撿時間（7：30—18：00）。
四、人員管理：
嚴格按照物業部管理制度管理。
為切實做好我鎮環境整治工作，鞏固全國文明城市創建常態化成果。轉變原來鎮級環衞保潔工作單一管理模式，結合我鎮實際，制定本方案。
一、指導思想
切實落實省、市、縣關於人居環境整治工作的決策部署，堅持黨建引領，堅持以村（社區）為着力點，堅持以人民羣眾為主體，牢固樹立創新、協調、綠色、開放、共享的發展理念，努力提高人居環境覆蓋面，不斷提升人居環境質量，建設生態宜居的美麗西濱確保環境整治工作任務與目標如期實現。
二、領導小組
為全面推進環境衞生整治工作，經研究，成立西濱鎮人民政府環境衞生整治工作領導小組，組成人員如下：
組長：
副組長：
成員單位：
領導小組下設辦公室掛靠在綜合執法隊，負責環境衞生整治工作的組織、指導、協調及檢查和考核工作。
三、職責分工
（一）環境衞生整治責任區域路線劃分如下。
1.綜合執法隊負責環衞巡查晉新路、海濱路、海濱街、躍進路、擁軍路、愛民路巡查範圍為主幹道，不包含背街小巷。
2.融通公司負責環衞巡查軍墾農場，不包含晉新路。
3.海濱社區居委會負責環衞巡查海濱社區，不包含海濱路、海濱街。
4.躍進村居委會負責環衞巡查躍進村，不包含躍進路。
5.思進村居委會負責環衞巡查思進村，不包含思進路。
（二）綜合執法隊負責總協調，每月對各村（社區）進行環衞考評，抄送至鎮黨建辦，作為村（社區）考評依據。
四、工作流程
（一）環衞保潔整治範圍，依託數字化平台，協同各村（社區）負責開展巡查上報，各村（社區）巡查需下沉至網格員，環境衞生整治標準參照附件1、2、3、4，具體流程如下：
1.問題發現。鎮村聯動的巡查現場發現環衞問題，現場將定位和照片上傳平台。
2.組織清理。保潔公司平台接到任務後立即安排清理，清理後照片上傳平台，鎮村均可隨時查看保潔問題的清理情況
3.驗收確認。保潔公司清理完上傳照片後，綜合執法隊對清理整改前後照片對比，確認驗收。
4.數據分析。環衞工作數據自動分類歸檔，所有工作可視化、數據化，根據表單的提交量算出平均值，根據平均值體現出髒、亂、差的地點及經常出現的問題分別為哪幾類，可根據數據採取集中整治清理。
（二）非環衞保潔範圍內職責，如建築垃圾、工業垃圾，亂傾倒垃圾等，各村（社區）除巡查並上報數字化平台外，還應及時組織整治清理到位，完成照片拍照上傳數字化平台，綜合執法隊線上驗收確認。
（三）通過對環衞整治數據數字化分析，按類別計算出高頻環境問題地點，各村（社區）定期開展主題黨日活動，對數據體現頻率較高的點位，組織集中清理整治，保證我鎮環境整體提升。
為了進一步創新城市環境衞生管理機制，實現道路清掃保潔“管理科學化、保障法制化、服務社會化”的目標，不斷提升城市形象，努力改善人居環境，切實加快衞生城、園林城和文明城市的創建步伐，根據國家和省、市城市衞生管理有關法律法規，結合我縣實際，特制定以下實施方案。
一、指導思想
以十七大精神為指導，按照落實科學發展觀和構建和諧社會的要求，緊緊圍繞打造“五個餘干”，實現進位趕超的目標，進一步理順管理體制，創新管理機制，降低運行成本，完善考核辦法，建立優質高效、運轉協調、管理規範、保障有力的城市衞生管理服務體系，為不斷提升城市品位、推進城市化進程、構建和諧新餘幹做出積極的努力。
二、組織領導
成立餘干縣縣城道路及里弄小巷清掃保潔作業市場運作工作領導小組。
組長：陳文宏縣委常委、副縣長
成員：縣市政局、財政局、第六紀工委、審計局、政府採購中心、法制辦、公共資源交易中心、玉亭鎮等部門。領導小組下設辦公室，辦公室設在市政局，由齊成農同志兼任辦公室主任。
三、運作方式
縣城區道路及里弄小巷清掃保潔共設置四個標的，採取公開招標的方式，合格投標人必須具有相應資質或相應經濟實力，並具備能保證履行城區道路清掃保潔相關業務的城區保潔法人企業或具有獨立承擔民事責任能力的自然人，中標後須繳納20萬元履約保證金。
四、清掃保潔內容
1、對承包路段人行道、非機動車道、機動車道每天在環衞所規定的時間內全面普掃一次，然後轉入全天候保潔。
2、負責傾倒承包路段環衞果殼箱垃圾。
3、負責清理綠化帶內垃圾。
4、及時清理過往車輛灑落泥、沙等固體物。
五、清掃保潔標準
1、在清掃保潔時間內確保路段“三淨四無”（即：路面淨、環衞設施淨、人行道淨；無堆積垃圾、無果皮紙屑、無建築餘土廢渣、無污泥積水）。
2、確保承包路段果殼箱擺放整齊，外殼清潔，且果殼箱內垃圾日產日清無積壓。
六、清掃保潔時間：
冬春季：5：00—7：00普掃完畢，7：00以後轉入正常全天侯保潔。
夏秋季：4：30—6：30普掃完畢，6：30以後轉入正常全天侯保潔。
七、實施範圍、類別及經費撥付方式
根據城區環衞工作的實際情況，按照各區域、各路段工作量、繁華程度、人口密度，科學合理劃分管理範圍，分類分段，確定承包標準。
1、實施範圍
縣城區內45條街道共計163。32萬平方米道路清掃保潔及城區里弄小巷57。91平方米（具體路段範圍附後）。
2、實施類別
根據各路段人口來往密度和繁華程度，將城區道路清掃面積163。32萬平方米及里弄小巷57。91萬平方米，分為一、
二、三類路段（具體分類見附表）。一類路段人均清掃面積
22為3800m，二類路段人均清掃面積為4800m，三類路段人均清
2掃面積為5800m。
3、資金撥付方式
城區道路清掃保潔經費為239。77萬元，里弄小巷保潔經費為100。62萬元，共計340。39萬元，承包方的年承包費按12個月平均分攤，每月20日前由縣財政按縣城區道路清掃範圍和里弄小巷保潔範圍將承包費分別撥給市政局和玉亭鎮政府，再由市政局和玉亭鎮政府根據各自的監管部門日常檢查考評結果扣除罰款在當月底前發放給承包方。
八、運作時限
採用試運營方式，即在與承包方正式簽訂承包合同後，
如六個月內縣城區環境衞生無明顯變化，或效果差、測評不合格的，市政局和玉亭鎮政府有權與承包方無條件解除合同，所有損失由承包方承擔。如在試運營期間，縣城區環境衞生及里弄小巷衞生改觀明顯，承包方能夠很好地遵守各監管部門的各項規章制度，六個月後，轉入正式運營，期限為一年。
九、違約責任
1、對市政局和玉亭鎮政府同承包方簽訂合同後，由於各種原因，造成所承包路段無人清掃，則合同自然解除，一切損失由承包方承擔，並沒收履約金。
2、對未按照市政局和玉亭鎮政府制定的清掃保潔標準進行清掃的，每次對承包方進行罰款50元-100元。
十、責任事故
本着“安全第一、服務第一、效果第一”的宗旨，承包方須辦理好所有工作人員的意外保險，確保設備車輛和人員的安全運行，並獨自承擔承包期間的一切刑事、民事、安全等責任。
十一、新增路面的清掃
新增的清掃保潔路段，在新增的當月起由縣財政、市政局和玉亭鎮政府根據路段清掃類別核定經費，再由市政局和玉亭鎮政府對外承包。
十二、環衞工具和服裝
1、清運工具（板車）、清掃工具（掃帚、鍬）及相應維護費全部納入承包費中，由承包方自行解決。
2、環衞標誌服裝由承包方按照市政局統一規定的格式和顏色自行配置，發放到位，並在規定的清掃保潔時間內穿戴整齊。
衞生要求高，專業性強，這是醫院物業管理的一大特點。清潔工作是重中之重，也是管理工作面臨的最大挑戰。醫院不同與一般住宅、寫字樓，清潔也不再是掃掃擦擦那麼簡單，要消毒，要注意交叉感染。對保潔人員的素質有較高的要求，並須注重學習醫院消毒隔離制度等知識。
一、服務原則
1.清潔與養護相結合
2.及時性與隱密性相結合
3.分工協助與多重保障相結合
4.計劃性與改良性、應急性相結合
二、服務目標
1.衞生清潔率達到100%;
2.衞生保潔率達到99%;
3.垃圾做到日產日清，處理過程環保化；
三、服務內容
1、醫院內公共場所、衞生間及欄杆設施的清潔維護，保持該部位乾淨、明亮，地面無灰塵。
2、電梯門、轎廂、玻璃、門窗等部位的清潔維護。
3、生活垃圾日產日清，垃圾桶擺放整齊、外觀乾淨。
4、醫院垃圾集中收集處理及垃圾房中轉站的管理。
5、通信機房內環境定期維護工作。
6、醫院外牆清洗和綠化地帶的清潔、維護。
7、醫院內不鏽鋼設施專業護理、拋光、上不鏽鋼油。鋁合金等採用特用護理劑，定期擦試，保持光潔。
8、醫院內大理石進行拋光、去蠟、上蠟護理等工作。
9、各接待廳環境的日常清潔維護工作。
四、清潔服務主要管理職責與要求
1.醫院項目的清潔服務工作由環境管理部負責，每週計劃由環境管理部負責制定並報物業服務中心批准後實施；針對醫院保潔員普遍存在的責任心不強、服務意識差、消極怠工、出工不出力等容易出現的問題，為確保每一位清潔員都能按照服務標準，在規定時間內滿負荷工作。如我們將對每一張台、每一張牀、每個病房都設定明確的清潔時間標準，根據各清潔區總勞動量確定清潔員名額，合理調配人員，實行勞動定額管理。
2.轄區安防員和樓層助理或其它管理人員對所轄區內的清潔服務工作進行監管、對作業規範性、安全性和作業質量等進行檢查，協助完善安全措施和處理突發問題。
3.物業服務中心負責客户服務信息的收集、服務申報，作業信息的發佈和緊急情況的調度，物業服務中心督察負責對每日清潔作業情況進行抽查考評。
4.清潔作業人員的責任區由環境管理部負責劃分，並按照各片區物業特點，明確每個清潔作業人員的服務目標，作業要求與責任，編制《清潔責任區劃分表》，報分公司經理審批後執行。
5.清潔作業人員的作業時間由環境管理部負責安排，並編制《日常清潔作業時間表》。清潔作業時間的安排以不應影響醫院工作人員的正常工作與休息，不違犯醫院的相關規定和勞動法規，並報分公司經理審批。清潔作業用品計劃由環境管理部負責制定，並填寫每月部門
6.《採購計劃》報醫院領導審批。物業服務中心行政組按照《採購控制程序》實施採購，並定期對保潔用品開展質量評審，清潔作業材料實施定點、專項控制採購，環境管理部指定專人驗收保潔用品的質量。
7.清潔服務工作實施專業化分工作業，嚴格資質管理，未獲得相應操作資格證或未經授權，不得使用與崗位不相符的工具、藥品，包括操作方式進行作業，嚴格按照《崗位責權與操作程序》以及《清潔規程》進行操作。嚴格按照《日常清潔作業時間表》開展工作，未經環境管理部部長或轄區管理人員的確認，不得隨意更換作業內容影響醫院工作人員的工作。
8.清潔材料、作業工具和設備的管理與維護由環境管理部負責，機電工程部負責對作業工具和設備進行專業維護，嚴禁使用未經批准的清潔材料，或不按規定使用清潔材料；異常情況（包括出現的突發性火災、污水、雨水井、管道嚴重堵塞、暴風雨、施工作業等情況）的處理按照《異常情況處理應急措施方案》實施。突發公共衞生事件按照《突發公共衞生事件應急措施》實施；
9.高空清潔作業嚴格按照《高空作業規程》進行操作，安全秩序部負責對高空作業的過程實施全程監控，並按照《標識樣本》的要求，做好相關安全隔離與安全標識工作，物業服務中心負責發佈相關警示通知。
10.通信機房、變配電房、照明和其它機電設施設備的清潔作業，由機電工程部負責按排相關持有效證件的專業人員作業，若需安排清潔作業人員清理，需提前提出申請，報分公司經理審批。清潔人員進入通信機房、變配電房作業，或實施對照明和其它機電設備的清潔作業，需由機電工程部安排的專業人員進行現場監督和指導或確認無安全隱患方可由清潔作業人員進行操作，通信機房需由醫院工作人員部長部門批准，並派專業管理人員現場監督。
11.清潔服務實行多重交叉檢查制度，即採取清潔作業人員自查、部門部長與轄區安防員、樓層助理或其它管理人員的日檢查和分公司督察的週考核相結合的三級檢查制度。環境管理部部長、樓層事務助理和分公司督察根據《清潔作業規程》，分別對各個責任區的'清潔工作進行檢查和考核，並填寫《清潔工作日檢表》、《清潔工作週考核表》、《清潔作業人員月考評表》。另外我們將倡導星級服務，並制訂和實施《清潔員星級服務規範細則》以適應醫院的發展。
五、日常清潔養護計劃及其作業標準
根據國家優秀示範工業區、大廈物業管理標準，結合醫院項目的物業特點與要求，制定醫院項目正常期清潔養護計劃及其作業標準，其實施效果將通過質量評審進行確認與完善，確保達到清潔服務與管理目標要求。
1、室外場地達到"六無"（無沙土、無煙頭、無紙屑、無垃圾、無雜草、無塑料袋。）室內場所做到"三保"（地板保潔、天面保光、門窗保亮）。
2、衞生間做到"四無"（無污垢、無臭味、無塵埃、無蛛網）、"五潔"（洗手盆、蓄水池、尿池、廁坑等沖洗清潔）、"二淨"（門板、玻璃擦拭乾淨）。
3、溝渠定期清理，做到無淤泥、無堵塞、無垃圾，確保排水通暢。
4、除"四害"（月尾檢查）。確保包乾範圍的公共場所的的"四害"（鼠、蟑、蚊、蠅）的次數及消殺工作達標。
具體清潔標準見下表：（略）
六、關於醫院保潔工作的重點分析：
醫院是病人密集的場所，醫院環境最容易被感染病原微生物污染，從而為疾病的傳播提供外部條件，促進醫院感染的發生。醫院、感染無論對社會及個人均帶來嚴重危害。鑑於此我們必須採取綜合性措施，確保每次消毒、滅菌、隔離到達預定的要求，以預防和控制醫院感染的發生。與此同時，有責任向社會進行人人講究衞生、時刻保護環境的宣傳。
1、做好消毒與滅菌處理。消毒與滅菌是控制醫院感染的一項有效措施。
2、加強清潔衞生工作。清潔衞生工作報告包括灰塵、污垢的試擦和清除，也包括對蚊蟲、蒼蠅、蟑螂、鼠類等的防治。
3、進行清潔衞生工作時，必須注意不要揚起灰塵，避免播散污染。醫院內不應使用掃帚與撣子，拖布的頭最好能卸下以便消毒。病房的清潔衞生工作，宜在污染後立即進行。其順序應由污染較輕的病房開始，逐步進入污染較重的區域，最後處理病人公共活動場所。醫護人員的工作地點也是清潔的重點。
4、工作人員須穿工作服，戴工作帽，必要時穿隔離衣、膠鞋、戴口罩、手套，保持室內清潔衞生。每天對空氣、各種物體表面及地面進行常規消毒，避免污染、防止擴散，並視污染情況向上級彙報。指定地點收集污物，避免在病房消點，專車、專線運輸。運送車輛潔污分開。
5、清潔被服專區存放。工作環境保持衞生，每日清潔消毒，工作人員還應做好個人防護，每日洗澡更衣，接觸污物後洗手。
6、醫院內的污物處理嚴格按照有關標準。廢棄物分類收集處理，感染性廢棄物置黃色塑料袋內密閉運送，無害化處理。
一、管理設想及策劃
1、在中山市政協辦公大樓保潔項目中全面導入ISO9000質量管理體系。
要求採用先進的管理模式，將中山市政協辦公大樓管好。
2、全面推行服務式管理，寓管理於全面、細緻的服務之中。
要求為中山市政協辦公大樓提供全方位、全過程的服務，對清潔綠化實行嚴格的管理，對業主及來訪人仕則體現為熱情服務，寓管理於全面服務之中。
3、全面推行智能化物業管理。
對中山市政協辦公大樓智能化管理系統進行全面、專業性的使用，以期發揮智能化設施安全、高效、方便之優點。
二、公司資質要求、職員人數及工資
1、二級以上物業管理資質證書；
2、在中山市有固定服務機構；
3、職員5人（其中一人為班長），清潔工3人，服務員2人；
4、工資：班長1600元/月，清潔工1200元/月，服務員1500元/月（以上工資標準是政協辦公室指定的，它包括工資福利、社保、醫保、工傷意外保險等）。
三、管理內容（合同期一年）
根據中山市政協辦公大樓的需要，提供
1、大樓內公共區域（地面、走廊、樓梯、天面、洗手間、會議室）清潔、保潔。
2、各領導辦公室、工委辦公室、各科辦公室、各黨派辦公室的清潔服務。
3、其他委託的專業服務（地面打臘、精工處理，外牆清潔，盆景配置等）
四、管理目標及獎罰制度
1、總管理目標：在委託期間，作好安全防範，使中山市政協辦公大樓大樓室內環境乾淨、整潔，為業主創建良好的工作環境。
2、獎罰制度：合同期滿後實現管理目標，管理成績優秀，甲方滿意率達到90%以上的獎勵年承包費的5%-10%；如管理質量較差，甲方滿意在60%以下的，則扣罰年承包費的5%-10%。
為深入貫徹落實科學發展觀，切實解決當前危害羣眾健康、影響我縣可持續發展的突出環境問題，根據國務院八部委和省、市政府工作部署，xx年繼續在全縣組織開展整治違法排污企業保障羣眾健康環保專項行動（以下簡稱環保專項行動）。
指導思想
以科學發展觀為統領，以促進污染減排為中心，以保護飲用水源安全、遏制“兩高一資”行業污染反彈為重點，進一步加大環境執法力度，積極防範環境風險，着力解決危害羣眾健康、影響可持續發展的突出環境問題，維護社會穩定，為實現經濟平穩較快增長和“擴內需、保增長、調結構、惠民生”要求提供環境執法保障。
工作重點及要求
（一）集中整治威脅飲用水源安全的污染和隱患
曲陽橋鄉、北早現鄉、正定鎮、諸福屯鎮、南樓鄉在生活飲用水地下水源保護區邊界設立地理界標和警示標誌。對生活飲用水地下水源一級保護區內環境違法問題進行排查，徹底取締一級保護區內的所有污水排放口，並對垃圾堆放場、畜禽養殖場進行排查，登記造冊，上報縣環保專項行動領導小組。
縣環保局對全縣排水企業進行排查，建立排水企業檔案，對飲用水源構成重大污染事故隱患的排污企業進行集中整治，重點是整治滹沱河、磁河水系地下水源保護區以及南水北調沿線生產企業存在的環境污染隱患，xx年6月底前制定切實可行的整改計劃。對直接導致飲用水源地下水質超標的排污企業，要進行停產整治；對嚴重威脅環境安全的，要報請縣政府依法關閉。
縣工業促進局xx年6月底前制定飲用水一、二級保護區範圍內企業的關停、搬遷計劃；xx年年底前關停飲用水水源一級保護區範圍內重污染企業和化工倉儲單位。
（二）對城鎮污水處理廠、垃圾填埋場加大整治力度
縣環保局要加快污水處理廠升級改造進度，加密現場監察頻次，提高運行負荷和出水達標率。督導污水處理廠對污泥進行無害化處理，保證設施正常運行，安裝自動監測設備並按規定與環保部門聯網。同時加強對排水企業的監督檢查，增加檢查和監測頻次，對超標排放和存在偷排行為的企業，下達限期或停產整改通知，並依照《水污染防治法》規定高限處罰。
縣建設局加強污水處理廠主管網維護，確保管網暢通，嚴禁因堵塞發生污水溢流現象；xx年10月底前完成躍進溝明渠改造，保證所有污水進入污水處理廠集中處理。
諸福屯鎮要於xx年10月底前完成鎮排污管網建設，保證轄區所有污水進入污水處理廠集中處理。
科技工業園管委會負責園區排污管網與城區主管網的連接，確保企業污水進入污水處理廠集中處理。
縣城管局對垃圾填埋場進行集中整治，及時覆蓋綠化，防止直排滲濾液和滲濾液超標排放。
（三）着力查處“兩高一資”行業重污染企業環境違法行為，開展鋼鐵行業、涉砷行業、化工行業、廢舊塑料加工及“十五小”和“新六小”等重污染企業專項檢查。
縣環保局要對不符合國家產業政策，使用落後淘汰工藝、設備的企業、廢舊塑料加工場點及“十五小”和“新六小”等重污染企業開展拉網式排查，及時查處或移交有關鄉鎮和部門處理。
縣發改局要認真落實國家產業政策，優化產業結構調整，對不符合產業政策、不符合准入條件，未經審批擅自開工或建設投產的建設項目，要按照國家產業調整的時限要求予以淘汰或關閉。
縣安監局要加強對企業安全生產的監管，對所有化工企業進行排查，建立健全化工企業檔案，促使企業完善安全生產條件，防止因企業生產安全事故引發環境污染。督導企業健全環境應急機制，完善環境應急預案，指導、督促已停產企業做好值班工作。
各鄉鎮全面檢查清理涉砷行業企業，重點查處沒有取得環境影響評價審批文件或安全生產許可證的企業；不符合產業政策和環境准入條件，採用國家明令淘汰的落後生產工藝的企業；沒有治理設施，污染物超標排放的企業；含砷廢渣堆放處置不符合要求的企業；未按規定進行危險化學品登記的企業。
各鄉鎮要保持對廢舊塑料加工場（點）及“十五小”和“新六小”等重污染企業的高壓打擊態勢，堅決杜絕反彈，做到發現一起，關閉一起。縣供電局要對各違法排污企業採取斷電措施，防止發生反彈現象。縣工商局要對取締關閉企業依法註銷或吊銷其營業執照，對無照經營的非法企業依法取締。
（四）加強分散燃煤鍋爐拆除和煙塵、二氧化硫專項治理
縣環保局對集中供熱覆蓋區域所有分散燃煤鍋爐予以拆除，使用集中供應的熱源。加強對燃煤電廠及燃煤大户煙塵和二氧化硫治理工作的日常督導，督促完成煙氣治理工作。
各鄉鎮對轄區所有燃煤鍋爐及燃煤窯爐進行排查和登記造冊，上報縣環保專項領導小組，拆除建成區、高速公路、國道及省道兩側可視範圍內冒黑煙1噸以下立式燃煤鍋爐，其它各類燃煤鍋爐及燃煤窯爐要在年內達到《市鍋爐大氣污染物排放標準》和《工業爐窯大氣污染物排放標準》，否則停用。
縣發改局與供熱企業加強協調，不斷推進建成區內集中供熱工作，擴大覆蓋區域面積。
（五）加大執法力度，開展二次揚塵污染綜合整治
縣環保局對各企業煤堆、灰堆、料堆和各煤炭銷售、加工場點及所有堆（貯）煤場圍檔遮蓋或定期灑水抑塵情況進行檢查，防止二次揚塵污染。
縣建設局加強對建築工地揚塵污染的控制和管理，所有建設工程無控制揚塵污染實施方案或方案不符合規定的不得施工，施工現場出入口必須實行高標準硬化，並設置車輪清洗設施，防止將泥沙帶出場外；拆除建築物要採取噴淋壓塵措施，拆除後的垃圾7天內要全部清運完畢；對未按規定採取圍檔、遮蓋等防塵措施的，要限期改正，情節嚴重的要依法降低或吊銷企業資質；對城區裸露土地進行綠化或採取防塵措施。
（六）紮實開展環境安全排查
縣環保局要加強環境安全排查，對應急措施不到位、應急建設跟不上、應急責任落實不到位的堅決打擊。
時間安排
（一）動員部署階段（5月上旬）
根據縣環保專項行動實施方案要求，各鄉鎮、各有關部門結合實際情況，確定整治重點，制定實施方案。
（二）集中整治階段（5月中旬—10月）
各鄉鎮、各有關部門對威脅飲用水源安全的污染和隱患、城鎮污水處理廠和垃圾填埋場、“兩高一資”等重污染企業影響環境問題以及分散燃煤鍋爐、煙塵、二氧化硫污染、二次揚塵污染問題進行集中整治。6月5日、9月5日前分兩次將階段整治情況報送縣環保專項行動領導小組辦公室，辦公室彙總後，上報市環保專項行動領導小組辦公室。
（三）督導檢查階段（8月—11月）
縣環保專項行動領導小組對各鄉鎮及有關部門環保專項行動工作開展情況不定期進行督導檢查。
（四）總結驗收階段（11月）
各鄉鎮、各有關部門認真總結環保專項行動成效與不足，提出加強長效管理措施。11月5日前，將環保專項行動工作總結報送縣環保專項行動領導小組辦公室，辦公室彙總後，上報市環保專項行動領導小組辦公室。
主要工作措施
（一）加強組織領導
縣政府成立正定縣xx年整治違法排污企業保障羣眾健康環保專項行動領導小組，縣委常委、副縣長周雪軍任組長，縣政府辦副主任李薈萍、縣環保局局長焦越平任副組長，縣環保局、發改局、監察局、司法局、建設局、工商局、安監局、供電局、城管局等部門負責人為成員，具體負責組織協調全縣環保專項行動。領導小組下設辦公室，辦公室設在縣環保局，縣環保局局長焦越平任辦公室主任，縣環保局黨組成員周新亭任辦公室副主任，抽調相關單位人員集中辦公。各鄉鎮、各有關部門要成立相應的領導機構，制定工作方案，建立工作責任制，按照縣政府統一部署認真組織實施。縣政府將加強對這項工作的督查督辦。各鄉鎮、各有關部門要加強對此項工作的檢查和督導，發現問題及時採取措施加以解決。5月10日前，各鄉鎮、各有關部門將專項行動實施方案、領導小組名單及聯繫方式一併報送縣環保專項行動領導小組辦公室。
（二）加強協調形成合力
縣環保專項行動領導小組建立聯席會議制度，環保、發改、監察、司法、建設、工商、安監、供電、城管等部門為聯席會議成員單位，聯席會議每半月召開一次，研究解決工作中的問題，形成齊抓共管的工作局面。
（三）加大掛牌督辦和後督察力度
縣環保專項行動領導小組要將羣眾反映強烈、影響社會穩定的重大環境污染問題作為重點查處事項，掛牌督辦，落實責任，跟蹤督查，做到查處到位、整改到位、責任追究到位。圍繞階段工作重點，分期掛牌督辦一批社會影響較大的環境違法案件和突出環境問題。進一步加強掛牌督辦案件的管理和後督察工作，建立重點案件管理檔案，完善督辦制度，公示督辦結果。縣監察局將對各級、各有關部門及其工作人員進行行政監督，對因工作不力造成嚴重後果的依法追究其行政責任。
（四）加強輿論宣傳和公眾監督
縣環保局要充分發揮“12369”環保熱線作用，暢通監督渠道，積極鼓勵公眾廣泛參與。根據階段工作重點，結合實際，制定宣傳計劃，確定宣傳重點，積極協調新聞媒體做好宣傳和跟蹤報道工作。
縣司法局要主動組織環保法制的宣傳與教育活動，為開展環保專項行動營造良好的法制環境，對羣眾維護環境權益的行為提供必要的法律幫助。
（五）嚴格報告制度
環保專項行動期間，各鄉鎮、各有關部門每週要向縣環保專項行動領導小組辦公室上報工作進展情況，重要情況和工作中遇到的難點問題隨時報告，重點環境污染問題和查處的典型案件要及時上報，不得瞞報。縣環保專項領導小組要每週刊發專項行動工作簡報，按時上報市環保專項行動領導小組和縣有關領導。
一、目的意義
隨着城市化進程的不斷加快，縣城城市面貌發生了巨大變化，但城市管理水平和運行效率如何與時俱進，成為一個重要課題。通過精細化管理內在的系統性、網絡性、程序性和透明性等來推進城市管理資源優化整合，管理流程科學再造，管理主體多元參與，成為提高城市管理水平的有效手段。城市精細化管理能夠以信息為先導來整合、引導和分配城市管理資源；能夠使城市管理從定性變為定量，靜態變為動態，單一變為綜合，滯後變為實時；能夠促進城市管理手段、管理模式的創新和政府的職能轉變，提高城市的運行效率，實現＂精細管理、嚴格執法、立體監督、提升形象＂的管理目標。
二、工作原則
（一）科學發展，精細規劃的原則。城市建設必須堅持人與自然、人與社會的和諧共融、科學發展。因此，城市管理工作要牢固樹立科學發展觀，尊重客觀規律。要按照＂xx＂和xx縣城市總體規劃，對區域定位、道路輻射、城市設施等方面進行精細規劃，尤其要對與市民生產生活息息相關的細微之處進行設計，在促進經濟發展的同時，最大限度地方便市民的衣、食、住、行、購、娛。同時，要突出我縣地域特色，從街道景觀、市政設施、雕塑小品、廣場綠地、步行街、休閒場所、文化設施等方面凸顯金堂歷史、水文化等特色，形成金堂獨有的城市風格。
（二）整合資源，綜合管理的原則。樹立＂大城管＂意識，探索實施城市管理綜合執法，凝聚管理合力，降低管理成本。城市管理各職能部門要樹立大局觀念，強化目標管理，明確職責分工，把搞好城市管理作為共同目標，做到與時俱進、開拓創新，充分調動全社會力量，形成創建合力，共同參與城市管理。
（三）依法行政，注重實效的原則。在執法過程中，完善執法程序，提高執法水平，注重以人為本、情法相融、疏堵並舉。法律有明確規定的，要嚴格落實，做到不留死角，不留餘地；違規情況較輕的，要規範勸導，做到以理服人，以情動人。對明顯違法者，要嚴厲查處，注重效果；對屢教不改者，要從嚴入手，從重處罰；對打＂擦邊球＂的，要堅持原則、耐心説服。
三、實施範圍
（一）地域範圍
實施城市精細化管理的地域範圍為整個縣城建成區域。按照統一規劃，分步實施的辦法，先重點區域，後次要區域。重點區域 20xx年xx月x日前實施運行，次要區域20xx年xx月xx日前實施運行。
（二）對象範圍
納入城市精細化管理對象的範圍，以《xx》中確定的四大類（xx類）為主。
四、制定標準
要根據自身實際，從市容市貌、環境衞生、市政設施、園林綠化、居民小區等方面入手，科學制定精細化管理考核標準，並認真加以落實。
（一）體現精細標準。要從城市的功能設定、區域規劃、設施管理等各個層面入手，全面進行精細化管理。無論是一個小區還是一棟樓房，無論是一條道路還是一盞路燈，無論是一片綠地還是一處管網，無論是一條斑馬線還是一個禁行標誌，均需本着規範、服務、便民的原則，從點滴入手，精心設計、務求科學、認真實施。
（二）體現運轉快速。要特別注重處理問題的時限，建立反應迅速、行動及時的工作機制。比如，路面發生破損影響交通時的修補時限；沉陷扭曲的路沿石、台階坡道、破損的人行道板的修復時限；接受市民訴求的受理時限和辦結時限；如發生井蓋缺失、破損，首先進行安全警示，然後於多少工作日內補裝、更換；雨水箅子如出現缺失、破損，必須於多少工作日內補裝、更換等。
（三）嚴格考核評比。要嚴格獎懲，實行＂月考核、季獎懲、年表彰＂制度；同時加強督促檢查，以促進精細化管理工作的落實。對在精細化管理的過程中有突出表現、成效顯著、反映良好的，大力宣傳表揚；對工作敷衍塞責、落實不力、缺乏責任心的，嚴格進行處罰，從而形成一套切實可行的獎懲機制。
五、組織實施
（一）依照標準，制定細則。依照城市管理標準，制定完善精細化管理實施細則，努力實現粗放管理向精細管理轉變。
（二）打造樣板，試點先行。採取＂打造樣板、組織試點、積累經驗、逐步推行＂的辦法，以縣城為樣板，以十里大道、濱江路、中心廣場等重點區域為城市精細化管理的試點，嚴格標準，細化責任，推行城市精細化管理。根據試點情況，總結經驗，探索研究城市精細化管理的規律，最後全面推廣。
（三）建立機制，明確責任。實行目標管理責任制、暗訪通報制、有獎舉報制、陽光公示制。明確管理任務的責任單位、責任人、完成時限；嚴格落實城市精細化管理的責任，將管理責任具體化、明確化，使權利層層有、任務個個擔、責任人人負，做到人人都管理、處處有管理、事事見管理， 保證管理工作落到實處。
六、監督機制
制定了科學完善的標準，就必須要有嚴密的機制來保障落實。因此，要建立政府督導、部門督查、輿論監督、社會投訴的立體監督機制。
（一）政府督導。將城市綜合管理工作納入縣級相關部門、各鄉鎮年度目標管理，加強縣級城市管理相關部門和各鄉鎮城市綜合管理工作的統籌協調、檢查指導，堅持鄉鎮城市管理檢查評比制度，加大城市綜合管理工作目標的督查、考核和驗收。
（二）部
門督查。加強城市管理日常工作的監督檢查，有效保障和監督局屬單位及其執法人員依法履行職責、行使職權和遵守紀律，防止和糾正不文明執法、不履行法定職責等行為。
（三）輿論監督。利用金堂電視台、金堂信息等新聞媒體，以正面宣傳、反面曝光為主要手段，加強對破壞城市環境衞生、市政設施、園林綠化等違規違章行為的輿論監督力度，有效提升城市管理水平。
（四）社會投訴。採取設立投訴電話、投訴信箱等方式，自覺接受羣眾監督，及時發現、處理城市管理過程中的熱點、難點問題。實行訴求辦結回覆制，暢通信息渠道，從而達到市民認同，提升城管形象的目的。
七、宣傳教育
面對城市發展的新情況和新問題，必須不斷拓寬城市管理工作渠道，大力加強宣傳，整合社會力量，形成強勁合力，通過社會各界的共同努力，不斷提高城市管理水平。
（一）管好執法隊伍。加強對城市精細化管理工作的指導，引導下屬單位和執法隊員相互交流，隊員間、單位間開展競賽，不斷強化每個單位、每名隊員的＂精細化＂管理意識，提高執法水平。
（二）提高市民素質。採取多種形式，以家庭、社區、單位、團體、學校為基本陣地，廣泛開展宣傳教育，着力抓好廣大市民講文明、講衞生、守法規、樹新風、愛家鄉的宣傳教育，培養廣大市民的文明意識、法規意識，提高市民素質。
（三）加強法規宣傳。加大城市管理法律法規、審批程序、執法紀律的宣傳和解釋，以實現與廣大市民互動為前提，搭建溝通和交流的平台，提高廣大市民參與城市管理的積極性，增進其對城管執法工作的理解，增強行政執法工作的透明度。
根據安置房的特點及島外物業管理的物點，制定本，將為廣大業户推出完善的管理服務，為企業打造物業品牌。
一、瞭解小區樓盤的基本概況如服務合同資料、考核標準及現場實地查看（所處位置、人文環境、面積、入口、設施設備等）。
二、服務處組織框架根據現場查看的狀況和服務標準及思考管理成本的狀況下，組建小區服務處人員組織框架，並對服務處人員進行相關的一系列培訓，佈置小區服務處的簡易裝修、採購辦公物品等。
三、準備接管驗收樓盤的工作包括
內業資料的移交工作：
1、資料的接管驗收資料。如規劃許可證、土地使用合同等。
2、綜合竣工驗收資料。如竣工圖、機電設備的資料、供水合同等。
3、業主資料。如已分配業主的房號、電話號碼等。
小區房屋主體的接管驗收：
1、對小區公共部位進行驗收包括樓道、公共樓面、天台、地下室等。
2、户內的驗收。
3、園林綠化的驗收。
4、工程設施設備的驗收。包括消防系統、新風系統、電梯、二次供水、監控系統，道閘系統、門禁系統、排水管道、避雷針、化糞池等。
5、鑰匙的接管。包括設備房和户內的鑰匙，並進行核對。
6、公共水電錶、户內水電錶的讀數的確認。
工程接管驗收流程：
1、按照小區產權資料和技術資料進行移交，確認簽字。對缺少的資料應當記錄在相關表格中。
2、房屋本體現狀接管驗收，確認簽字，接管鑰匙，把驗收過程中不合格項記錄在相關表格中。
3、機電設備的現狀接管驗收，把驗收過程中發現的不合格項記錄在相關表格中。
4、彙總接管驗收過程發現的不合格項，分類登記、整理、存檔。
5、將發現的不合格項反饋給施工單位和開發商，確定在規定的期間內整改。
6、整改後，在對不合格項進行驗收，並記錄，確認簽字、驗收標準為建設部《房屋接管驗收標準》
四、對小區公共部分進行拓荒保潔工作及綠化修剪工作，使小區持續良好的外觀形象迎接新業主的入住。
五、做好迎接新業主的準備工作
現場交房處的佈置、鑰匙的分類、業主檔案袋的準備、交房資料的準備（房屋驗收表住宅使用公約業主手冊裝修管理辦法裝修管理協議保管鑰匙委託書保管鑰匙承諾書鑰匙簽收表業主信息表入住資料簽收表入住須知等）。根據實際需要選取表格使用。
入住程序：
1、業户辦妥手續後到服務處辦理入住手續。通知交房的部門能夠通知業主帶本人身份證原件及複印件、入住通知書。如果是委託交房還應當有委託協議書及委託人的身份證原件及複印件。
2、服務處接待人員審核業主《入住通知書》、業主身份證。
3、服務接待人員介紹小區管理服務狀況，與業主簽訂《住宅使用公約》、《裝修管理協議》等文件。根據實際需要填寫表格。
4、服務處接待人員向業主發放入住文件並請業户簽收。入住文件包：入住須知業主手冊住宅使用公約裝修管理協議。根據實際需要發放文件。
5、服務處接待人員陪同業主驗房，抄水、電錶底數，業主驗房合格後辦理收房、鑰匙交付簽收手續。填寫《房屋驗收單》，驗收不合格限期整改。
6、將《入住通知書》、業主身份證複印件、《住宅使用公約》、《裝修管理協議》、《房屋驗收單》、《入住資料簽收表》等文件放入業主檔案袋，進行歸檔。
7、整理在驗收過程中，業主提出的相關問題，分類整理歸檔，並送至施工單位和開發商，進行整改。
8、整改後，通知業主前來進行驗收查看。並在相關表格進行確認簽字。
六、二次裝修管理階段
1、業主向服務處提出裝修，應當攜帶裝修圖紙，施工單位資質證書及施工人員的身份證複印件到各服務處填寫《住宅裝修表》與《施工人員登記表》。
2、服務處接待人員向業主和施工隊介紹小區管理規定。例如裝修時間、土頭堆放點等。
3、服務處在理解裝修申請後，經服務處管理人員和工程人員審批合格後，方可施工。
4、在辦妥以上手續後，接待人員辦理施工人員臨時出入證。由施工人員負責人持施工人員身份證或暫住證及照片，到服務處辦理施工人員臨時出入證，填寫施工人員登記表，並繳納施工人員出入證工本費10元/張。裝修完後能夠退款。
5、現場跟蹤：管理人員務必每一天到裝修户施工現場跟蹤視察，瞭解施工狀況並做好記錄，必要時請工程人員同往。維序人員及管理人員應當每日對小區公共部份進行檢查。
6、裝修完畢後，經服務處管理人員及工程人員驗收後，在裝修申請表上填寫裝修驗收狀況並簽名。
7、在跟蹤時，如發現有違章和妨礙公共行為，應及時採取措施進行整改，必要時填寫《違規整改通知單》、現場拍照等，以備留用與歸檔。
8、違章處理辦法，對違反裝修規定者將依有關條例採取如下措施：
9、告知、規勸、責令停工整改、上報相關執法部門。
10、對於材料進出、施工人員辦證、施工工具管理、土頭垃圾的管理。業主的裝修材料搬運出小區時，務必由業主親自到服務處辦理物品放行條，簽字認可，否則任何人一律不準把材料帶出小區。辦理臨時施工人員出入證和工具出小區手續務必由業主或施工負責人來服務處辦理，其它人不得辦理。進入的材料務必在兩天運往業主家中，不得在小區公共部份堆放過長。土頭垃圾應當定點堆放，如果有地下室應當將土頭運往地下室堆放。土頭垃圾應當每日進行清運。
11、服務處經理每月不定期抽查10次裝修管理狀況。
七、入住後的管理階段
服務處追求的目標：
1、房屋建築的完好率到達98％以上；
2、報修及時率到達100％；
3、清潔管理無盲點；
4、設備設施完好率到達98％以上；
5、小區路燈完好率到達100％；
6、管理區域內不發生重大安全與火災職責事故；
7、有效投訴處理率100％；
8、服務滿意率達95％以上；
9、綠化完好率到達98％以上；
10、道路完好率到達98％；
11、各類管理人員崗前崗中培訓100％；
12、全年無服務安全事故發生。
為到達以上目標，服務處將制定以下：
1、完善各項管理制度和管理規定。包括維序人員管理規定、車輛管理規定、機電設備管理規定等一系列管理制度和管理規定。
2、保潔施行外包監管制定。即服務處全體人員（含維序人員都有監管的權力）做到清潔環境衞生無死角，發現問題及時的機制。保潔人員應當要求統一裝着。垃圾日產日清，定期進行衞生消殺工作。並根據現場制定保潔工作流程。（保潔日計劃、周計劃、月計劃）二次供水水箱按規定清洗，水質貼合衞生要求。
3、對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行修剪、養護、定期清除綠地雜草、雜物、定期預防花草、樹木病蟲害。
4、管理人員及機電工作人員要求持證上崗。並對服務處人員進行後續的相關培訓，進一步提高全體人員的綜合潛力和服務意識。規範禮貌用語等。
5、建立來電來訪登記記錄。要求如實完整填寫，及時反饋給相關職責人，相關職責人調查後將處理狀況及時反饋給來訪來電人員。管理人員應當每一天下班前對來電來訪資料進行查看，服務處經理每兩天對來電來訪進行檢查，並每週進行統計，分析相關案例。對未能及時處理的事項應當建立相關的報告制度進行備案。
6、建立工程報修處理及時制度。房屋小修、零修、及時率100%，零修24小時內完成，急修但是夜。小修合格率達100%，水電維修不超過24小時、土建不超過3天。中修，持續房屋外觀完好，無破壞立面。維修工程返修率不得超過1%。
7、管理人員應當每一天對自己所管理的片區進行檢查包括（裝修户、公共樓道衞生及公共設施的完全好性、綠化狀況等），並記錄相關狀況。（嚴禁在公共綠地養雞養鴨和種菜的行為）。一經發現要立即制止和勸導
8、小區實施封閉式管理，業主出入實施刷卡，外來人員進行身份證登記好方可進入。小區內車輛實施刷卡進入，外來車輛實行臨時取票進入。非小區業主車輛禁止在小區停車過夜。出租車（除特殊狀況下）不得駛入小區。
9、維序人員實施24小時值班制度。定時和不定時相結合對小區進行巡邏檢查，並進行記錄。對進入小區的車輛進行引導停放
10、客户投訴的相關處理。區分有效投訴和無效投訴，反饋給相關職責人進行落實處理，並及時將相關狀況反饋給業主。服務處應當對有效投訴進行防止類似狀況在發生。
11、建立24小時值班制度。設立服務電話，理解業主對物業管理服務報修，求助，推薦、問詢、投訴等各類信息的收集和反饋，並及時處理，有回訪制度和記錄。
12、建立各類突發事件應急預案。容易危機人身安全的設施設備有明顯警世標誌和防範措施；對可能發生的各種突發設備故障有應急方案；
13、建立考核制度。對全體人員進行有效的考核。
14、社區文化活動。根據現場實際狀況每年定期開展社區文化活動，宣傳精神禮貌建設（能夠宣傳廈門市十不準備相關方面的資料和物業服務概念等資料）、
15、便民服務。便民服務活動是管理處體現業主至上、為業主服務的宗旨的重要一環例如能夠透過與有關部門聯繫，力爭常年為業主、住户無償代辦電話、煤氣開户、有線電視，代訂報刊雜誌、代發郵件、代請家教保姆等，職責部門為服務處。
16、每季度做好考核的準備工作及每年年底開展業主滿意度調查。
xx年是萬眾期待的花博盛會舉辦之年，也是我區“超越期待”的關鍵之年。做好城市長效管理環境保護工作，保障優質的花博會環境是全局的工作重心。在認真總結xx年城市長效管理環境保護工作的基礎上，全面梳理xx年環境保護重點任務，提出如下方案：
工作目標：以人為本，全面落實生態文明區建設規劃，更加重視城市長效管理工作，舉全局之力、匯全局之智、全力投入、全力以赴，為花博會提供優質、高效的環境保障。力爭xx年城市長效管理工作，實現月度考評排名前6，年度考評排名前5，所有案卷整改率100%，結案率98%以上。
主要任務：
1、強化宣傳，營造良好的生態文明建設氛圍。無論是城市長效管理，還是建設生態文明區，市民的素質決定着城市的面貌。我們要以生態文明區建設規劃為核心，充分發揮媒體輿論、執法力量、公眾參與的積極性和主動性，努力營造政府、企業和公眾三方聯動的生態文明建設氛圍，全面提升公眾環保素質。
2、完善機制，提升環境保護合力。城市長效管理是踐行生態文明、建設美麗的主要手段。xx年，要不斷創新舉措，完善城市管理中環境保護的制度和手段，特別重視環境保護的責任分工和考核機制的建設。以此為導向，引領各方關注環保，倒逼工作。研究和落實內部工作流程和規範，盡最大努力加快問題的整改，促進城市向更好方向發展。
3、強化督查，推進城市環境質量進一步好轉。將城市環境保護工作始終作為環境保護的重中之重，緊抓不放。加強環境綜合整治，大力實施“清水工程”、“藍天工程”、“寧靜工程”和“生態修復工程”，營造天藍、水淨、地潔的自然生態。加強日常的環境監察，切實解決影響羣眾生活的環境問題，加大違法問題的處置，嚴厲打擊違法超標排污行為，提高城市長效管理環境保護水平。
保障措施：
1、強化內部責任分工。針對城市長效管理中涉及的“五小行業管理”、“環境保護管理”、“工地管理”等項目的環境保護方面的工作，局成立工作班子，制訂工作方案，將各項工作責任分解到科室，任務落實到專人。環境大隊牽頭組織年度城市長效管理中相關環境保護工作，具體負責案件的受理、轉辦、督辦、上報等管理工作以及日常環境監察工作，廢油、醫療廢物等危廢管理由固廢和輻射監督科具體負責，環境噪聲屏的日常維護管理由監測站具體負責。法制宣教科負責環保宣教及違法案件的處理工作。
2、強化案卷處理。三級平台及時將受理的案卷轉發至承辦部門，明確各承辦部門案卷處理時限、處理要求。同時，強化處理效能，局各承辦部門必須按內部程序規範及時將整改情況彙總到大隊，由大隊回覆區考評辦，確保不發生問題整改超時、回覆敷衍了事，徹底杜絕該改不改現象。
3、強化案卷後督查。加強對所有存在問題的單位的整改情況進行的督查，確保所有問題高質量整改到位。對不配合整改、預期未整改到位的單位，運用執法手段，促使相關單位整改到位。
4、強化溝通協調。局內部各承辦部門之間將進一步加強溝通協調，確保所有問題能得到有效解決；對城市長效管理考評工作中存在的疑難問題，加強與市、區二級考評部門以及區各職能部門的溝通協調，齊抓共管，將疑難問題整改到位。
一年來在公司的統一領導下，經過部門員工的共同努力，我們較好地完成了公司的安排的各項工作任務，也因此得到了業主的認可。以下為今年保潔工作的總結
一、保潔標準化
針對崗位輪換和新員工入職較多的實際，實行例會講理論，在崗做示範的方法進行培訓。我手把手教，調動熟練工的積極性。這樣做受培訓者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快;先粗後細，一步到步，人走物清。
責任到人，簽定目標責任書，讓員工胸中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來有個準。大廈現在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標準來要求自覺，向標準去靠攏，儘量接近和達到標準。對他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調人員積極行動，毫無怨言。
在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發現問題即使提出，注意預期輕重，儘量不傷和氣，出現反常，多方協助。目的只有一個，標準不放棄。技之一恆的日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，牆上貼的才不會是一紙空文，區的衞生也才能贏得業主和使用人的滿意。
二、嚴要求
按標準嚴格去做。為了，有關部門要求我們必須在六點半之前把衞生做好，然後再整理擺放車輛。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上、下午對班粒長了班時間，達到了的時間要求。誠然，個班時間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。但是，大家二話不説，欣然接受分配。同時標準不降低，廣場很難見到煙帶和果殼紙屑。酷暑裏，晴天一身汗，雨天一身水，嚴冬時，頂着星辰來上班，藉着路燈掃廣場，迎着寒風回家去，已是晚飯過幾時。天天如此，實在不易，平平凡凡，難能可貴。這種敬業境界和吃苦耐勞精神值得我們好好學習。從認識上講，事關重大，從工作職責來説，我們是主力軍，可以，我們必須接受任務，義不容辭，隨時接受檢查，全力以赴做好工作。
三、團結講正氣
值班期間和交接班過程中，不要小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。將正氣，歪風邪氣難存在了;講正氣，減少了猜疑心理。團結出心情團結出精神。杜絕了任何人私自處理廢品的現象。
雖然今年的工作微不足道，但是，它體現了一種精神和境界，更加重要的是，它促進了團結並增強了團隊意識。今後的保潔工作中我們會再接再厲，爭取再創輝煌。
學識谷
