客运班组创建青年文明号汇报材料

中铁渤海铁路轮渡公司烟台北站于2017年正式成立，其中客运丙班共有员工9人，平均年龄26岁，是一支充满朝气和战斗力、勇于拼搏的青年员工队伍。多年来在上级党委、团委的领导和关怀下，全员坚持奉行“敬业、协作、创优、奉献” 的思想精神内涵，紧密围绕公司开展的“和谐海路、温馨家园”的服务品牌创建，充分发挥基层团员青年的先锋模范作用，立足本职工作，以高昂的斗志，饱满的热情投入到“青年文明号”争创工作中去。在思想建设、队伍建设等方面取得了突出成效，现将客运丙班创建“青年文明号”主要工作情况汇报如下：

一、加强组织规划，夯实创建工作基础

健全的组织领导是做好创建工作的前提。在“青年文明号”创建初期，为了使团员青年在思想上充分认识开展创建活动的目的和意义，我团支部首先通过宣传栏、会议宣讲等多种形式，将“青年文明号”创建理念、宗旨、承诺、意义等向广大团员进行了讲解，并具体规定了“青年文明号”成员的行为规范，文明用语、忌语，十五项服务承诺等，制造出良好的创建氛围。其次制定创建工作规划措施，具体工作由团支部牵头组织实施，检查督促创建工作的落实情况，并

责任到人，在全站形成了领导小组监督指导，党政团齐抓共管的创建格局，为创建工作的序时推进提供了强有力的组织保证。

二、狠抓政治理论学习，打造基础一流班组

扎实的政治理论-功底是创建工作的根本保证。客运丙班将提升青年素质、培养青年党性作为“青年文明号”创建工作的根本目标和落脚点，用心抓好班组里团员青年的政治学习并形成制度；每三天组织团员青年进行一次政治学习，并每月邀请上级党支部派人下班组进行政治理论专题讲座，近日客运丙班又集中组织学习了“安全生产普法教育”，为广大团员青年开阔视野、拓展思路，促进团员树立正确的世界观、人生观、价值观，牢记团员责任和青年文明号使命，勤奋工作，服务社会。

三、强化业务技能培训，倡导青年岗位建功。

为了提升青年的业务素质和工作技能水平，建设一支综合素质高的员工队伍，客运丙班在日常工作中，合理规划建立岗位培训制度，大力倡导青年员工立足岗位学习技能，有计划的培养青年人才或岗位能手，鼓励青年团员积极参加各类知识竞赛或技术操作比赛。值班员王英以身作则，连续三年取得公司技术比武第一名的好成绩。队伍每人都具备良好的职业精神，爱岗敬业，团结协作。同时把自控型班组建设与岗位成才相结合，通过学习培训全面提升队伍的`综合素

质，详细制订培训计划，循序渐进地开展创先争优、岗位练兵和“比、学、赶、超”活动。在工作、学习、生活上多方关心年轻同志的成长，着力培养出一批精通客运业务的复合型人才，引导帮助青年岗位建功，在团员青年中树立学习榜样。

四、积极投身活动，引领青年健康发展

丰富多彩且有意义的活动，是开展青年工作发挥团员作用的载体。在团支部组织员工参与的如趣味运动会、暑期青年突击队帮班、元旦文艺汇演、篮球比赛、植树等各类文体活动中，客运丙班都积极参与进来，并发挥出带头作用，初小惠的魔术节目荣获2017年公司年终文艺汇演节目一等奖；毛玉清在3月份女子篮球投篮比赛中获得第一名；孙倩倩在暑运帮班工作中表现突出，获得旅客和港站领导好评。在各类有影响、有特色的活动中丰富和活跃了团员青年的业余文化生活，培养青年职工健康向上的生活情趣。

五、视旅客为上帝，打造精品服务团队

做为一个品牌服务窗口单位，客运丙班始终把服务工作作为中心来抓，对服务工作精益求精，对服务质量严格要求。班组人员严格坚守“旅客需要是我们服务的内容，旅客满意是我们服务的标准”的服务理念，积极推行三大服务承诺和十五项便民措施，遇到老弱病残的旅客，她们第一时间冲上去为其解决困难；旅客意见簿始终保证零投诉。她们充分发

挥团员模范带头作用，以实际行动诠释了旅客满意、奉献社会的真正内涵，树立“和谐海路、温馨家园”品牌形象。

六、争创自控型班组，坚持安全警钟长鸣

为认真落实铁路系统“安全第一，预防为主”的指导方针。客运丙班的团员青年始终把安全工作放在第一位，并结合公司的自控型班组建设工作，在标准化作业、服务规范、内务定置管理方面都做出了大量努力，起到带头作用，切实带动整体安全工作，2017年至今班组共查获危险品69件，托运酒水500余瓶，有效保障了旅客人身安全和航行安全要求，客运丙班以安全促进生产，以安全创造效益；争创在优质服务和作业质量各方面一流的标准化班组。

在“青年文明号”创建和争取的工作中，客运丙班不仅保持了多年来团结奋进、锐意进取的风貌，并使得班组的凝聚力、战斗力进一步增强，全员思想政治觉悟不断提高，爱岗敬业讲奉献蔚然成风；在下一步工作中，我们要继续加大活动力度，将创建工作落到实处，以良好的形象、过硬的素质、饱满的工作热情，在平凡的岗位上谱写渤海铁路轮渡最美丽的篇章。

《客运班组创建青年文明号汇报材料》全文内容当前网页未完全显示，剩余内容请访问下一页查看。