维护服务承诺书

本厂热情为用户服务,承诺做到以下各点,请广大顾客监督执行.

1. 二级维护车辆24小时以内竣工出厂,大修车辆一星期内出厂.

2. 维修车辆使用配件不以假充真,以旧充新,以副品充正品.

3. 合理收费.

4. 车辆竣工出厂后质量保证期为:

小修:

一级维护:

二级维护:

大修:

厂

2015年月

售后及维护服务承诺书

尊敬的福州罗蒙房地产开发有限公司：

我司怀着十分的诚意，做如下承诺：

1、积极做好售前服务工作，从用户的角度出发，坚持保证质量、方便维护、节省投资的设计思想，

综合考虑，合理配置，把“闽江春晓”设计成智能型的现代化高级住宅小区。

2、如若我司中标，我司将组织有丰富设计和施工经验的管理人员和技术人员投入本工程的建设，保

证保质、保量、按时完成施工任务。

3、工程的质量目标为：优良工程。

4、由我司提供的设备和器材，保证是原厂原装合格产品，并附有报关单（进口产品）、合格证、产地

证、出厂测试报告等。

5、施工期间坚决服从甲方的统一指挥，接受监理公司的质量监督，搞好与土建总包方的协作配合、

齐心协力、高效、优质地做好本工程。

6、工程竣工后提交一式四份完整合格的竣工资料及竣工图。

7、维保期1年，故障响应时间小于一个工作日，备有备品备件，执行替换式抢修模式，把故障时间

压缩到最短。落实工程师回访制度，定期派员到现场巡检，把故障消灭在萌芽之中。维保期过后，设备如有损坏，将按器材成本价更换，继续提供优质终身服务。

福建恒锋电子有限公司

2003年9月10日

电梯维护保养单位安全服务承诺书

为认真执行国家关于电梯安全监察的法规、 规范， 确保电梯维护保养 质量，保障电梯使用安全，我单位作如下承诺： 一、 严格执行国家关于电梯安全的相关法规、标准、规范，对维护保养的电梯安全性能负责； 二、 三、 四、 严格按安全技术规范的要求进行维护保养，维保人员持证上岗； 制定应急措施和救援预案， 按规定每半年至少进行一次应急演练； 设立 24 小时维护保养值班电话， 保证接到故障通知后及时予以排除，接到困人故障报告后，市区 30 分钟内抵达现场实施救援（其他地 区 1 小时内） ； 五、 发现事故隐患及时告知使用单位；发现严重事故隐患，及时向当地质量技术监督部门报告。 以上承诺，敬请广大用户和社会各界监督。 承诺单位： 二 0 一一年 电梯安全承诺服务卡 月 日

维护保养单位 维护保养责任人 维保值守电话 维保期限 使用单位 设备注册登记代码

（章）

负责人 联系电话 应急呼叫电话

维护服务承诺书

一、 服务期限

在项目终验完成后，需提供x年的免费技术服务。

乙方对其提供的应用软件应提供不少于x年（自项目验收完成起计算）的免费升级及保修服务的维护期。在维护期内，如甲方要求进行软件升级，乙方应向甲方免费提供系统软件升级和技术支持。

二、 服务项目

保修期内，乙方有责任免费提供如下技术支持服务：

1. 电话咨询：乙方必须为甲方提供技术援助电话，解答甲方在系统使用中遇到的任何问题，及时提出解决问题的建议和操作方法。

2. 邮件咨询：甲方可以通过email方式提出问题，而技术支持人员将随时通过email将问题的解决方法及相关文档等发送到用户的邮箱里。

3. 现场服务：对于甲方使用软件中提出的软件技术或使用问题，一般问题保证在当日内予以解决。

三、 服务响应时间

自收到甲方的服务请求起2小时内，若电话咨询服务不能解决问题，乙方应即刻指派技术人员赶赴现场进行故障处理。遇到重大技术问题，乙方应及时组织有关技术专家进行会诊，并在4小时内采取相应措施以确保系统的正常运行。如果乙方在接到通知后的两个工作日未做出响应，乙方必须对由于故障所造成的损失负责。

四、 技术服务标准：

1. 一般问题作到及时解决；

2. 对于无法立即提供解决办法的`问题，在寻找到解决方法后，将采用电话回复、传真和email等的方式通知甲方；

3. 现场技术服务，乙方在24小时内与甲方协商现场解决时间，技术工程师将在此时间内到达现场解决问题；

4. 如遇当场无法解决的问题，将与甲方协商下一次服务的时间和方案。

5. 对于非软件维护方面问题，技术支持工程师确认问题后提供建议解决方

6）当发现幕墙构件锈蚀时，应及时除锈或采取其他防锈措施。

2．定期检查和维护应符合下列规定：

①在幕墙工程竣工验收后一年时，应对幕墙工程进行一次全面的检查，此后每五年应检查一次。检查项目应包括：

1） 幕墙整体有无变形、错位、松动，如有，则应对该部位对应的隐蔽结构进行进一步检查；幕墙的主要承力构件、连接构件和连接螺栓等是否损坏、连接是否可靠、有无锈蚀等；

2） 玻璃面板有无松动和损坏；

3） 密封胶有无脱胶、开裂、起泡，密封胶条有无脱落、老化等损坏现象；

4） 开启部分是否启闭灵活，五金附件是否有功能障碍或损坏，安装螺栓或螺钉是否松动和失效；

5） 幕墙排水系统是否通畅。

②应对第1款检查项目中不符合要求者进行维修或更换； ③幕墙工程使用十年后应对该工程不同部位的结构硅酮密封胶进行粘接性能的抽样检查；此后每三年宜检查一次。

3．灾后检查和修复应符合下列规定：

1）当幕墙遭遇强风袭击后，应及时对幕墙进行全面的检查，修复或更换损坏的构件。

2）当幕墙遭遇地震、火灾等灾害后，应由专业技术人员对幕墙进行全面的检查，并根据损坏程度制定处理方案，及时处理。

三．对清洗承诺

1．业主应根据幕墙表面的积灰污染程度，确定其清洗次数，但不应少于每年一次。

2．清洗幕墙应按《幕墙使用维护说明书》要求选用清洗液。

3．清洗幕墙过程中不得撞击和损伤幕墙。