有关话术的精选

客服部电话回访话术

发表于：2017-07-02

一、电话回访的流程充分准备—寒暄致意—自我介绍—说明意图——确认事项—礼貌结束二、电话回访的要点1、语速放慢，语调温和；2、与客户明确回访信息（客户姓名、楼宇号、回访日期、确认回...
汽车回访客户话术

发表于：2017-07-02

您好！请问您是××先生/女士吗？您好！我是一汽-大众临汾银光客服中心的回访员××，非常感谢您于×月×日在我公司购买×车，耽误您几分钟的时间，对您做个简短的回访，您看您现在接电话方便吗？请问...
客户回访话术

发表于：2017-07-02

一、回访的维修保养客户：“您好！***先生/女士，我是瑞风特约维修站电话回访员***，现在方便通话吗？我想对您做个简单的回访，您×月×日在我站做了一个****修理/保养，请问您对这次服务感到非常满...
发廊电话回访话术

发表于：2017-07-30

一、电话回访目的：1、调查了解顾客使用美容院产品后的情况及在美容院做完护理后皮肤的改善状况。2、对新品/促销活动的回访，检查活动方案在市场的执行效果。新护符产品的使用效果及使用...
回访客户信息话术

发表于：2017-08-07

很多企业都有定期回访客户的惯例，为什么要定期回访客户？搞业务的朋友应该都很清楚，这是有效维护客户关系的一种很好的方式。那么，怎么回访客户呢？这其中有哪些讲究和注意事项？通常，业务人员回...
4s店首保回访话术

发表于：2017-07-02

客服专员：您好，请问您是_______（先生/女士）吗？您好，我是启阳一汽大众客服专员。______先生，请问您在我店购买的一汽-大众汽车，目前使用如何了呢？（先生/女士，是这样的，其实我们的目的就是为了调查一...
老客户短信回访话术

发表于：2019-04-21

xx-x您好！我是XXX客服专员XXX，XXX为了答谢新老客户对我们的支持和关注，每年都会组织客户到店领礼品活动，我们近期组织老客户答谢拜新年活动，为您准备了精美新年礼品一份！还有价值两千元代金...
收藏品二次回访话术

发表于：2017-03-22

【开场白】您好，是**先生/女士吧,我是泰康人寿的**,之前有跟您联系过的.(简洁直接，热情)【产品回顾】当时跟您说过一个积累财富的同时获得高额意外保障的活动,还记得吧?我们活动的内容特...
客户邀约回访话术

发表于：2017-07-01

一对一邀约话术：***先生/女士：您好，我是同心商贸城的客户经理***，这个月**日是您的生日，提前祝您生日快乐，我行为了答谢老客户，专门为您准备了份精美的纪念品，我需要提前帮您做登记，预约一下时...
销售新车回访话术

发表于：2017-08-02

一、交车后7天内此次回访主要目的是关心客户对于新车操作有无疑问，感谢客户对于公司SSI的反馈，提醒厂家SSI。话术示范：1、XX哥，您好！我是XX的小张啊。现在接听电话方便吗？2、给您打电话主要...
售后客户回访话术

发表于：2017-07-03

基本话术：1、XX先生您好！我是新概念汽车服务站！给你电话是做我们公司售后服务回访工作的：想咨询一下：你前天来我们本站做（保养、维修）现在车的行驶情况还正常吗？2、（如果客户反应了维修项目中那...
化妆品顾客回访话术

发表于：2017-08-02

1.了解顾客是否开始使用2.了解顾客使用满意度及基本使用情况及早了解顾客实际使用状况，加强顾客对产品的信心，及早处理顾客的不满3.提醒并鼓励顾客使用产品有时顾客是在冲动的情况下购买...
服装会员回访话术

发表于：2016-04-26

A美容顾问：您好，请问是××姐吗？B顾客：是，你是哪位？A:我是润莎奈儿化妆品××店的，感谢您对我们的支持与关注，您现在方便接听电话吗？（顾客不方便时）B：不方便A：您看看什么时候方便我在打电话给您B：你...
4s店客户回访话术

发表于：2016-02-12

要做好好客户回访这项工作，就需要掌握一定的技巧。由于客户回访工作是通过电话去与消费者沟通，所以4s店要为客户回访人员提供相关的客户回访话术，掌握客户回访技巧，以及对他们进行相关客服...
银行客户电话回访话术

发表于：2017-07-02

一、银行客服电话呼出基本服务规范用语1.咨询:“您好!请问您是**吗?我是****的客服代表,您现在方便接听电话吗?关于您上次咨询的问题(交流完毕后)如有需要,请及时与我们联系,再见!”2....
美容院顾客回访话术

发表于：2016-12-29

**先生(女士)您好!我是xx美容院的顾问，谢谢您接听我们的电话。我想占用您2分钟的时间做一个简单的电话回访，您看好吗?(等待答复)请问昨天(最近)***伙伴有拜访过您或您的家人吗?哦，是吗!**...
汽车维修保养回访话术

发表于：2017-12-31

一、客服专员：您好！请问是XX吗？我是XX服务站的客服专员XX。为了能更好地为你服务，我们想耽误您一两分钟做个简单的回访可以吗？二、客户：好的！三、客服专员：非常感谢！四、主问题1.在您到达服务站...
老客户回访销售话术

发表于：2016-04-26

很多企业都有定期回访客户的惯例，为什么要定期回访客户？搞业务的朋友应该都很清楚，这是有效维护客户关系的一种很好的方式。那么，怎么回访客户呢？这其中有哪些讲究和注意事项？通常，业务人员回...
汽车销售顾问回访话术

发表于：2019-09-30

您好！请问您是××先生/女士吗？您好！我是一汽-大众临汾银光客服中心的回访员××，非常感谢您于×月×日在我公司购买×车，耽误您几分钟的时间，对您做个简短的回访，您看您现在接电话方便吗？请问...
房地产置业顾问通用话术（大全）

发表于：2016-04-01

在置业顾问心中的房子没有缺点，无论卖什么样的房子都是好房子，强化说辞练习。下面为大家整理了一些房地产置业顾问通用话术，让你的工作游刃有余!1、为可说投资房产是较好的选择A：房产比人...
汽车客户回访话术

发表于：2018-02-21

您好！请问您是××先生/女士吗？您好！我是一汽-大众临汾银光客服中心的回访员××，非常感谢您于×月×日在我公司购买×车，耽误您几分钟的时间，对您做个简短的回访，您看您现在接电话方便吗？请问...
最有效的服装销售技巧和话术

发表于：2015-12-07

导购业务员在服装销售过程中有着不成替代的作用，它代表着商家的外在形象，更是加速着销售的过程，那么服装导购员销售技巧都有哪些呢?下面是yjbys小编为大家带来的最有效的服装销售技巧和话...
房产经纪人话术大全之常用经典话术

发表于：2016-06-11

沟通时还要随时能给客户台阶下，因为有时客户都不会主动说我要，我买，或之前说了不同意，但现在同意了，又不好意思说。总结客户都喜欢自己做的决定但又不会主动作决定，所以我们要帮助客户作决定...
4s店客服部回访话术

发表于：2017-12-22

1.您好！我是XXXX的客服话务员**号，请问您是XX先生/小姐吗？2.您的爱车XX月XX日在本服务店进行维修/保养，我想将这次情况做个回访。请问您现在方便接电话吗？A.方便――好的，耽搁您2分钟时间！B....
4s客户回访话术

发表于：2016-04-30

回访标准用语11.您好！我是XXXX的客服话务员**号，请问您是XX先生/小姐吗？2.您的爱车XX月XX日在本服务店进行维修/保养，我想将这次情况做个回访。请问您现在方便接电话吗？A.方便――好的，耽搁...