1、協助部門經理做好運營管理的相關工作。
2、協助部門對公司各案場管理工作質量進行督查，及時掌握各類資訊上報領導，包括各案場的工作動向、員工的思想動態、員工的考勤管理以及各類違章違紀等。
3、協助部門對各銷售案場定期巡查，包括銷售任務與達成、銷售資料、結算資料的`統計與檢查；員工儀容儀表和禮儀、日常接待流程、會議流程、宿舍衛生和作息制度等，上報巡查報告。
4、協助部門對公司各案場存在的管理、服務質量問題進行專項檢查，上報專項檢查報告。
5、協助部門做好公司網站、公司企業報所需資料的催促與收集工作，做好公司企業文化宣傳。
6、參與公司各部門相關方案或工作計劃等需要督辦、考核事項的討論制定工作。
7、對公司各項規章制度和檔案精神的執行情況、公司重大經營決策的貫徹落實情況進行監督檢查。
8、每週對公司各部門工作總結的撰寫及工作計劃的制定進行催收，組織實施和日常工作進行督查。
9、跟進部門領導安排的各項工作任務、會議決議事項的完成情況，檢查、監督各部門的工作進度和質量。
10、協助部門做好對公司總部及各案場辦公環境、秩序負責監督，規範員工禮儀、儀容儀表，做好公司保潔質量監管等方面工作。
11、公正廉明、不徇私情，具備高度責任心和端正務實的工作態度開展工作。
12、做好日工作總結，做到工作日清日結，每天下班前發至經理郵箱。
13、每週一下午稽核各部門所遞交工作總結以及製作本週巡查情況彙總。
14、協助部門每月月底前統計當月各部門工作遵章守紀、工作能力、廉潔自律等方面審查情況以及相關考核、建議、整改、反饋等資料的彙總，重大事項予以公示通報。
15、負責部門內部所有後勤工作。
16、不講任何藉口，不推諉、認真積極完成工作；愛崗敬業、堅決服從部門經理以及上級領導工作安排，保質保量完成任務。
1、負責電話的接聽，受理臨時客戶下單、客戶詢問、客戶查貨、客戶投訴等；
2、負責客服系統網路、平臺客戶下單，受理臨時客戶下單、客戶詢問、客戶查貨、客戶投訴等；
3、精確按時記錄並轉達客戶需求，隨時和其他部門溝通協調為客戶供應xxx的服務；
4、跟進業務受理後處理情景。
1、收集客戶資訊和意見，及時反饋並有效協調各職能中心，落實結果並反饋;
2、開發新客戶及跟維護VIP會員，完成每個月的服務內容，按時傳送每月服務反饋資訊;
3、積極推動攝影比賽，攝影展相關專案，向影友推送攝影比賽內容;
1、公司統一提供車險即將到期客戶資源，自找資源、跑客戶、送保單。
2、通過全國統一客服熱線、藉助簡訊、微信等工具在辦公室聯絡客戶，溝通車險續保事宜，不需要出外勤。
3、前期預熱客戶簡潔報價，後期促成，完成銷售後由當地分公司落實後續事宜。
1、線上解答和處理玩家反饋的遊戲問題;
2、引導使用者瞭解平臺產品功能，進行更多遊戲選擇;
3、為客戶解決關於遊戲，充值等問題的諮詢，查詢，投訴和建議等問題;
4、遇到無法解決的問題及時反饋給專案組，給使用者呈現良好的.服務態度;
5、服務過程中與使用者進行良好互動，提供讓使用者滿意的服務體驗;
6、整理客戶問題和需求，每日上報並跟進問題解決進度
1、受理電話，能夠按時發現問題並給到正確和滿意的回覆；
2、具備處理問題、跟進程序、溝通及疑難問題服務的意識跟力量，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，並跟蹤發展直至解決；
3、協調公司各部門業務流程工作和業主相關資料登記。
4、提供專業的.客戶服務、客訴處理，維護現有客戶。
5、領導佈置的其他事項。
1、針對已經預約體驗課的`學員，電話提示上課，併為客戶提供優質服務，除錯裝備，保證學員正常上課；
2、接受客戶關於產品方面的詢問、查詢及裝備網路解決等問題；
4、客戶相關資訊的錄入管理，建立客戶檔案，提交工作報表；
5、維護公司形象，協調客戶與公司良好關係；
6、對其他部門的相關工作提供支援與幫助；
【篇一：物業客服專員崗位職責】
1、遵守國家法律、法令及物業管理法規檔案的有關規定，積極參加時事政治、業務學習，遵守公司的各項規章制度，努力提高業務水平。
2、佩帶工作牌，熱情接待業主及來訪客人，對業主的投訴要耐心細緻地做好解釋工作，及時進行調查處理並做好記錄，爭取有效投訴處理率達95%以上。
3、掌握管轄樓宇的結構、單元戶數、管線網路、住戶的'基本情況、人員、數量、管理費、水電費的收費標準和計算方法。
4、參與住宅區的驗收交接工作，辦理入住手續，發放鑰匙，負責陪同業主驗收房屋，填寫房屋驗收表。
5、每天堅持巡視檢查工作，監督衛生、綠化、維修、裝修違章等工作情況，發現問題及時處理並報告有關負責人做好記錄工作。
6、定期回訪業主，主動為他們排憂解難，與業主建立良好的關係。
7、協助經理開展社群文化活動，搞好管轄區域精神文明建設。
8、完成部門經理交待的其它任務。
1.熟識產品操作，主動學習對應的操作學問，並以專業的角度給客戶提供滿意的答案；
2.負責400callXin電話的接待工作，網上/線下購置、產品運用等詢問的問題，解答客戶疑問，與客戶進行有效溝通了解客戶需求，挖掘潛在客戶；
3.主要通過電話、郵件等形式，維護現有客戶資源，開拓新客戶，記錄下資訊後協調客服部門與其他部門工作連線和協作問題等，協同相關部門做好客戶服務；
4.處理客戶提交的`訂單，跟進工作，確保按時精確性，定期回訪客戶如有會議需求，為客戶提供適宜的產品，按時處理客戶反應的問題並溝通與解決。
1、熟悉服務中心的各項管理制度、收費標準及其構成、租戶情況、小區結構、功能等。
2、熟悉租戶資料，負責檔案資料的歸檔、存檔及整理，保持良好的溝通及聯絡。
3、小區公共區域的'巡視、檢查工作，監管客戶服務人員的工作表現及工作內容。
4、負責租戶的收樓、裝修、入駐等各項工作的順利開展及跟進。
5、負責監管、巡查租戶裝修現場。
6、協助租戶的日常辦公需求，配合有關部門維持好小區公共秩序，同時陪同有關部門做好租戶承租區域內各項服務工作。
7、支援配合小區前臺服務工作，根據管理工作實際需要調配及協助前臺服務崗位工作。
8、負責受理接到的各項諮詢，報修，投訴，做好登記記錄並及時跟進客戶回饋回訪工作。
9、熟悉並正確操作保修保養系統，彙總系統中所記錄的資料，並以此為依據定期做出報表及分類分析。
10、及時反映管理服務工作中的各項問題，及租戶的需求。
11、及時完成上級領導安排的相關工作。
1、對來訪客戶做好接待、登記、引導工作，按時通知被訪人員；
2、接受客戶詢問，記錄客戶詢問、投訴內容，根據相應流程賜予客戶反應；
3、為客戶提供完好精確的方案及資訊，解決客戶問題，提供高質量服務；
4、一站式解決客戶需求，為客戶提供全套詢問和產品服務；
5、領導交辦的其他相關工作。
1、彙總考研客戶根本資訊、與客戶進行深化溝通、為客戶提供專業詢問服務，純網路銷售不打電話.；
2、整理勝利案例、定期與客戶溝通、隨時瞭解客戶的近況，按時調整規劃方案；
3、協作市場部同事完成相關的線上線下活動，並且參與相應增值服務產品開發；
4、為考研意向學員提供詢問服務
5、參謀試詢問模式，無需開發客戶資源
1、控制公司文化屏播放;
2、接聽總機電話;
3、來訪客人登記接待;
4、公司快遞管理;
5、日常辦公用品領用登記;
6、公司報刊訂閱及遞送;
7、前臺及接待區域環境的維護;
8、協助辦公室其他事務等。
1、負責客戶來訪接待登記、電話接聽、報修、投訴、回訪等工作;
2、負責與業戶溝通、協調、資訊反饋及問題跟進工作;
3、負責維護業主關係，保持良好的溝通，及時瞭解業主的服務需求與建議;
4、負責責任區繳款單的發放和費用的催繳工作;
5、負責公共區域設施裝置、環境衛生的巡查和問題整改的`跟進工作;
6、辦理業主接房及裝修手續;
7、完成上級交辦的其它工作。
1、負責幫助當值前臺客服助理接待業主來訪、受理裝修申請和各項辦證業務；
2、負責部門內務管理工作和各種檔案的擬定、列印與分派；
3、負責彙總呈報部門月材料需用計劃和月材料消耗報表；
4、負責本部門工作資料檔案和業戶檔案的建立與管理；
5、物業管理相關法律法規的蒐集整理工作；
6、負責信件的收發和登記；
7、幫助主管編制本部門的'相關統計報表；
8、完成上級領導交辦的其他任務。
學識谷
