內審員的工作職責和稽核技巧

ISO9001質量管理體系、ISO14001環境管理體系及OHSAS18001職業健康安全管理體系都要求了內部稽核活動，下面就為大家介紹一下內審員的素質和稽核技巧。

　　內審員的職責：

遵守相應的稽核要求;

有效地策劃和履行被賦予的職責;

將觀察結果形成檔案;

報告稽核結果;

驗證糾正措施的有效性;

配合並支援稽核組長的工作。

　　稽核組長的職責：

全權負責稽核所有階段的工作;

對稽核工作的開展和稽核觀察結果作最後決定;

協助選擇稽核組的其他成員;

制訂稽核計劃;

代表稽核組同受審方的管理者接觸;

提交稽核報告。

合格的內審員應具備的個人素質：

思想開闊、成熟;

具有很強的判斷和分析能力;

有較良好的背景和經歷，堅韌、善於溝通;

能客觀地觀察情況;

全面地理解複雜的形勢及各部門在整個組織中的作用。

　　合格內審員應具備的能力：

具體工作能力

從事稽核準備工作的能力;

從事現場稽核的能力;

從事跟蹤與監督的能力。

基本能力

交流的能力;

合作的'能力;

分析判斷的能力;

獨立工作的能力;

應變的能力;

善於學習的能力。

合格內審員應掌握的知識：

法律、法規、規章等方面的知識;

標準和指南;

稽核工作的一些國際慣例和習慣做法;

專業知識。

合格內審員應具備的道德和修養：

正直誠實

不弄虛作假;

不使用不當的手段去獲取客觀證據;

不屈服於壓力而改變調查的結論;

不洩露受稽核方的各種內情或機密。

客觀、正直

以客觀事實為基礎，嚴格按照有關法規、標準、質量檔案作判斷;

切忌先入為主，主觀臆測;

既不能證據不足就開不合格報告，也不能非找出一個不合格才罷休。

尊重對方，尊重別人

尊重受審方的制度和習慣，不要隨便破壞。

冷靜的態度和堅毅的精神

1.稽核中要保持鎮靜，不要因激動而喪失客觀性。例：

稽核員：為什麼你的計時器沒有校準?

被稽核方：都這樣做的嗎?你會不會校準你的手錶?

稽核員：不要離題。我現在談的是你的計時器。

被稽核方：我認為不需要去校準。

稽核員：這由不得你決定，是ISO 9001的要求。

被稽核方：實際一點吧，校準費用比買一個新的還要貴。

稽核員：那是你的事了。