前臺是公司的整體形象，是公司的第一印象，關於前臺接待工作內容有哪些？下面是小編為你整理的前臺接待工作內容，希望對你有幫助。
(一)、前臺工作內容
1、前臺是公司的整體形象，是公司的第一印象，要做到禮儀、禮貌，要穿正裝;
2、負責收發快遞、整理每日的報紙、傳真件;前臺桌面要保持乾淨、整潔;
3、負責員工上下班考勤簽到，做好每月統計工作;
4、如果離開前臺，要把大門關上，以防止非本公司人員進入;
5、電話響三聲內要立刻接聽，並轉到相關人員;
(二)、會議室使用管理
1、會議室是公司召開日常會議、接待和會晤賓客的重要場所，要做好會議室的統籌和安排工作;
2、小會議室(710)主要用於公司內部召開部門例會、專題會議的場所，大會議室(701)主要用於接待上級領導、外賓、兄弟單位，召開黨、政重要會議、座談會、外事活動的場所。
3、開會前30分鐘開啟空調，檢查燈光效果、電源、電腦、投影儀、等裝置。
4、物品擺放位置：水杯應擺放在參會人員右上角，杯把與人成45度角。溼巾擺放在水杯右側。信紙擺放在正中位置，筆擺放在紙上呈45度角。
5、注意控制會議室大門的人員出入，維護秩序，保證會議室周圍環境安靜及安全。
6、會前加一次水，每隔30分鐘左右續水一次，動作輕慢，不發出聲響。
7、會議結束後，通知保潔打掃會議衛生，整理桌籤、茶杯清洗、會議裝置，保持清潔;關閉電源開關、門窗，清理完畢後鎖好門窗。
(三)休息室使用管理
1、每日檢查室內各類物品的擺放，注意裝置的日常維護與保養。
2、每日報紙、雜誌的分類整理。
3、檢查室內衛生與清潔，不定期的'對茶杯、咖啡杯進行消毒。
(四)日常性工作
1、配合物業公司進行每月例行的水、電檢查工作，並製作成表格，形成每月的水電費統計表，交至行政主管。
2、進行每週公司內部二次花卉的養護工作。
3、公司內部日常工作的運營與報修--物業。
首先，第一個，前臺是公司的門面，你得把自己收拾得漂漂亮亮的，再不濟也要乾乾淨淨，大方得體。如果公司要求穿職業裝的話就一定要穿好，不要求的話也不要穿得太隨便了，什麼拖鞋、超短裙、露臍裝等等的不要穿。最好自己上網查一下服裝搭配相關的知識，避免穿得太土太誇張。
接聽總檯電話的技巧：第一句問好，報自家公司名字，第二句問對方找誰，有什麼事，如果對方是推銷類的電話可以記下對方的號碼，然後跟對方說有需要的話就會打給他。有時候對方會直接說找公司網路方面的負責人或者人事方面的負責人，一般報不出具體姓氏的都是推銷的。
特別要甄別好對方是不是推銷電話，萬一轉過去某負責人或者經理那邊，那就是不稱職的了。
你的職責就是對來電的分類甄別轉接。
接待來訪客人一定要有禮貌!可以說：“您好，請問找哪位?”或者“您好，請問有什麼事?”推銷的.話你一定要拒絕讓他進去辦公室裡面，而且儘快讓他離開。如果找某同事的話可以讓他在會客廳或者前臺等等，等的時間比較長的話要倒杯水給他喝。
訂報紙、訂水或者訂雜誌等等的，記得提前訂好。不要到什麼都沒有的時候再打電話預定。訂了之後如果時間比較久還沒有送來，還要打電話去催，態度要強硬一點，因為有時候送水的會忽悠你說在路上了，其實根本沒送出來。
有些辦公室比較有綠色環保意識，會種植很多植物。作為前臺一定要打理好這些花花草草，澆澆水什麼的，葉子一變黃了就應該剪掉，不要讓老闆看到植物枯萎的樣子，該重新換一盤的就去換，保持辦公室植物生機盎然的樣子。
服從接待處經理、主任之工作安排。
異常特殊事情必須向上級彙報。
隨時接受上司委派之任何工作。
做好關於客人資料之收集和存檔工作，並對有關資料進行核查。
接待賓客、及時處理客人在酒店內遇到的困難和要求，提供相應的服務和必要的'協助。
提供查詢服務，但切記不要隨便將客人資料告知他人。
列印各種營業報表。
注意酒店內的各種宣傳活動。
推銷客房及酒店各項設施及服務。
參加接待員例會，有問題及時解決，發揚主人翁精神和責任感。
文員前臺工作內容
1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄資訊，確保及時準確。
2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。
3、保持公司清潔衛生，展示公司良好形象。
4、監督員工每日考勤情況。
5、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作
6、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。並對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記。
7、不定時檢查用品庫存，及時做好後勤保障工作。
8、負責每月統計公司員工的`考勤情況，考勤資料存檔。
9、負責影印、傳真和列印等裝置的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。
10、負責整理、分類、保管公司常用表格並依據實際使用情況進行增補。
11、做好會前準備、會議記錄和會後內容整理工作
12、做好材料收集、檔案管理等工作。
13、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。
14、協助上級進行內務、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務。
15、協助主任做好公司各部門之間的協調工作，積極完成上級交辦的臨時事務
文員前臺要求
1、能熟練的使用辦公軟體。
2、有較強的服務意思，能為人處事，有果斷的判斷能力，對工作要有責任心
3、能掌握基本的電話禮儀和商務禮儀
4、要建立好良好的人際關係
5、要不斷的學習，把每一天的工作做好
6、要注意個人形象，因為前臺文員代表公司的總體形象，這點也非常的重要
1、轉接總機電話，收發傳真、快遞和報刊；
2、接待來訪客人，並通報相關部門；
3、管理辦公用品；
4、列印、影印檔案和管理各種表格檔案；
5、安排會議室及差旅（票單、酒店）預定；
6、協助行政主管處理日常行政事務及職場環境管理維護
7、集團公司辦公區域飲用水的使用記錄及補充
8、其他臨時工作內容。
學識谷
