客户关系

目前我国快递业还处于初期发展阶段，比起国际上的一些快递巨头，我国的快递企业规模普遍偏小，管理理念也比较落后，绝大部分还只是简单停留在为客户送货赚取服务费的层面，而在服务，售后，速度等方...

客户关系管理在企业中发挥着重要的作用，研究客户关系管理在企业中的应用策略，有利于提高企业的竞争力。下面小编为大家整理了客户关系管理的文章，一起来看看吧：客户关系管理对现代企业来说...

客户关系图是一种描述与团队相关的客户以及团队能为这些客户提供某些产品或服务的图示。通过绘制客户关系图，可以表示出团队与其众多客户之间的关系。下面是yjbys小编为大家带来的关于...

在建材行业，涂料经销商的客户关系管理工作尚处于起步阶段，甚至很多经销商对客户关系管理的概念都没有形成。在竞争激烈的市场环境下，每个经销商的客户资源都是相对有限的，要从有限的客户资...

电子商务环境下的客户关系管理也与传统商务活动一样分为售前服务、售中服务和售后服务。在不同的阶段，企业所采取的策略也有不同的侧重。下面yjbys小编为大家准备了电子商务客户关系管...

客户关系管理CRM的概念最早由美国GartnerGroup提出,随着经济全球化的发展和竞争的加剧。越来越多的企业希望借助CRM这一管理手段来增强自身的竞争能力。下面是yjbys小编分享的一些相关...

企业间的竞争归根结底是对客户资源的竞争，谁赢得客户，谁就赢得竞争。而要赢得客户，企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法，通过深入的客户分析来满足客户需求，并通过完善的客户服务，保...

引导语：关键客户是银行的优质资产，对其关系的管理与维护是银行稳定当期业绩、谋求持续发展的基础。下面是yjbys小编为你带来的银行客户关系管理与维护，希望对你有所帮助。关键客户的客户...

引导语：推销不是强制的向客户推销，而是要站在客户的角度，对客户进行引导。客户有的时候重视你的服务精神更甚于重视产品。那么永远不要和客户说的话有哪些呢?下面是yjbys小编为你收集的不...

在信息时代的今天，对企业商家而言所关心的不再是局限于自身的产品质量、生产设备、员工的素质，更多的是关心自己的销售群体，也就是客户群，关心他们的想法、需求以及购买目的。企业80%的利...

引导语：面向组织的销售(如大宗工业品销售、消费品团购等)和大众销售不同，除了产品的性能和价格之外，客户关系是决定销售成败举足轻重的因素，其成败经常直接决定客户的购买决策。那么如何优...

恢复客户关系管理是针对那些提出解约的客户或已终止业务关系的客户而实施的，旨在挽救客户关系或争取与流失客户恢复业务，其总体目标是尽可能降低客户的流失给企业带来的利润损失及其他方...

由于企业生产的产品同质化越来越严重等原因，导致企业的竞争越来越激烈，相关经验表明，建立以客户需求为中心的、面向供应链的客户关系管理是企业获得竞争优势的源泉，主要探讨了供应链与客户...

进入21世纪，随着全球经济一体化进程的加快和竞争的加剧，企业已逐步由传统的以产品和规模为中心的粗放式经营管理模式向以客户为中心、服务至上、实现客户价值和企业利润最大化的集约化经...

近年来，CRM(CustomerRelationshipManagement)即客户关系管理系统引起了各大商业银行的普遍关注。实施CRM系统有助于商业银行更深入全面地了解客户需求，实行有效营销，从而吸引和留住客户，提...

引导语：长期回头客的保有度，无疑是门店可持续发展的基石，下面是yjbys小编为你带来的门店如何培养老顾客，希望对你有所帮助。一、问候顾客就像问候自己家的客人一个顾客等了30秒钟或40秒钟，...

引导语：以往在企业营销活动中，有相当一部分企业只重视吸引新客户，而忽视保持现有客户。下面是yjbys小编为你带来的八招教你如何维护好客户关系，希望对你有所帮助。下面我们具体分析下如何...

客户关系管理究其本质是为了提升客户的忠诚度、建立稳定的客户关系，而开展的以客户为中心的营销行为，从而实现提升企业的影响力和核心竞争力、提高企业经济效益、降低企业营销风险的最终...

面对现如今的客户营销市场，如何使大客户形成牢固的消费关系，在提高我们产品质量和服务，满足客户需求的同时，搞好客户关系是至关重要的。那么，如何搞好客户关系，客户关系建立的关键是什么呢。...

在企业的销售过程中，开发新客户和保持老客户同样重要，甚至要在维护老客户关系上加大力度。因为，老客户已经对你们公司和产品产生了信任，再次购买的几率是非常大的，因此老客户的所有问题都应...

在销售的发展阶段，适当的提问可以引起客户的兴趣和注意。优秀的销售人员常常直接向客户提问，以引起客户的注意和兴趣，并引发讨论，从而促使客户产生购买欲望。实际工作中，为了拉近与顾客之间...

企业必须有效地面对和把握客户,通过关注和研究客户关系管理在市场开发中的价值,快速满足客户个性化的需求,提高客户满意度和忠诚度,以保留老客户,在此基础上开拓新客户资源,做好以客户...

如何建立和维护客户关系是药代行业的永恒话题。尤其是在号称人情社会的中国，客户关系的建立与维护尤为重要。新入行或者没有任何背景的穷学生攀附不上任何先天的东西，只能靠自己。其实客...

萨莎·拜伦·科恩(SachaBaronCohen)因为在节目中扮演波拉特(Borat)一角和推出脱口秀《DaAliG》而最为人所熟知。在喜剧片《暴君》(TheDictator)中，他饰演了一位以萨达姆&mi...

那么，什么是客户关系管理呢?其实，客户关系管理是企业的一项商业策略，它按照客户细分情况(A、B、C分类：核心、重点、普通客户)，有效的组织企业资源，培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户...