客戶關係

團購營銷最重要的環節就是客戶關係管理，如何通過客戶關係管理促使團購營銷達到良好的效果，下面是yjbys小編分享的一些相關資料，供大家參考。從服務營銷理念出發，客戶關係管理(CRM)包括客戶...

麗思·卡爾頓酒店是一個高階酒店及度假村品牌，分佈在24個國家的主要城市，總部設於美國馬里蘭州，非常靠近華盛頓特區。下面是一份關於麗思-卡爾頓酒店客戶關係管理案例分析，歡迎閱讀!...

CRM使企業的外部客戶資源得以合理利用。但CRM實施應用必須要有與之相適應的企業文化做支撐，企業文化已成為CRM能否發揮效能的前提條件，同時CRM的成功實施又為企業文化新的變革產生推動力...

引導語：其實老客戶經營也是顧客經營的一部分，這裡要單例出來講，主要是因為老客戶對我們來說實在是太重要了。下面是yjbys小編為你帶來的怎麼維護老客戶，希望對大家有所幫助。1.通過個人A....

客戶關係管理就是建立起客戶至上的經營理念，找出對營銷產生明顯影響的關鍵要素，不斷調整經營策略。及時採取適當措施，在優化客戶群結構的同時，保障全程服務的最優化，以獲得客戶青睞，達到客戶...

自從中國加入世貿組織之後，國內服裝產業不斷優化升級，生產鏈以及結構都發生了巨大的變化，形成了各具特色的服裝品牌。與此同時，技術含量高、設計理念時尚的國外服裝品牌大量湧進國內市場，對...

與傳統物流活動相比，現代物流的最大革新不在於其內容的拓展。而在於物流服務理念的確立以及物流運作方式的變化，企業的物流功能在逐步外化。下面是yjbys小編分享的一些相關資料，供大家參...

有很多銷售員，客戶看他一眼就不想和他購買了。為什麼?試想，誰願意跟一個看上去一頭愁眉苦臉的人合作?在銷售界有一句話挺流行的銷售就是信心的傳遞、情緒的轉移，但是，要怎麼樣才能把信心傳...

引導語：在維護客戶關係的過程中，我們應當注意調整和修煉六個要素，它們是：態度、立場、情商、許可權和方法。下面是yjbys小編為你帶來的如何做好客戶關係維護與管理，希望對你有所幫助。長期回...

當市場上出現供大於求的現象，也就意味著生產產能出現了過剩。市場進入了買方時代，購買者面臨著多樣的選擇，變得挑剔。與此同時，市場的競爭格局也發生了變化，異常激烈的競爭使得行業變成了紅...

引導語：客戶關係管理學是一門很有前景的學科，有很大的發展潛力。下面是yjbys小編帶來的客戶關係管理學習心得體會，歡迎大家閱讀。篇一：客戶關係管理學習心得體會老師根據工作實踐為我們講...

PostNet公司剛創業的時候是一家客戶郵箱租賃服務公司。多年之後，這家公司意識到為小型企業提供服務才是自己的甜區。絕大部分的企業都是B2B或者是B2C的。有一些企業則在剛開始的時候服...

電子商務環境下的客戶關係管理也與傳統商務活動一樣分為售前服務、售中服務和售後服務。在不同的階段，企業所採取的策略也有不同的側重。下面yjbys小編為大家準備了電子商務客戶關係管...

屈臣氏在中國大陸的門店總數已經突破200家了。在客戶關係管理中，屈臣氏發現在日益同質化競爭的零售行業，如何鎖定目標客戶群是至關重要的。下面是yjbys小編分享的一些相關資料，供大家參考...

只有客戶關係管理的成功，才有電子商務的成功，也只有這樣，才有企業持續、快速、健康的發展。下面YJBYS小編為大家整理了關於電子商務時代客戶關係管理的文章，希望對你有所幫助。一、電子商...

從企業的長遠利益出發，企業應保持並發展與客戶的長期關係。所有的企業都需要管理好自己的客戶關係。隨著CRM系統的推出，一種全新的CRM營銷理念正逐漸形成。客戶被作為一種寶貴的資源納入...

幾乎任何行業都有一個共識：留住一個老客戶比挖掘一個新客戶更難。每吸引一個新客戶的成本，基本上是留住一個當前客戶的5~7倍;向新客戶推銷產品的成功率是15%，向老客戶推銷產品的成功率是5...

客戶關係是指企業為達到其經營目標，主動與客戶建立起的某種聯絡。這種聯絡可能是單純的交易關係，也可能是通訊聯絡，也可能是為客戶提供一種特殊的接觸機會，還可能是為雙方利益而形成某種買...

客戶是企業的一項重要資產，客戶關懷是CRM的中心，客戶關懷的目的是與所選客戶建立長期和有效的業務關係，在與客戶的每一個接觸點上都更加接近客戶、瞭解客戶，最大限度地增加利潤和利潤佔有...

引導語：其實很多銷售人員都會在銷售溝通過程中有意無意地使用一些讓步方式，以期讓客戶滿意。下面是yjbys小編為你帶來的一名優秀的信貸員，該如何維護和老客戶的關係?希望對你有所幫助。1...

電子商務的概念已經逐漸深入人心,電子商務正飛速興起，電子商務大潮正在全球範圍內急速改變傳統的商業模式。線上購物、B2B、B2C已經成為大家談論的焦點。一、電子商務的驅動及客戶關係...

保險行業的精髓就是服務，服務的背後系統叫客戶關係管理。下面小編準備了關於保險行業客戶關係管理的文章，提供給大家參考!一客戶關係管理一種思想，一種價值觀，一種思維模式。早在清朝末，民...

客戶關係管理作為現在熱門客戶管理思想,在電子商務時代尤為適用。其核心是通過管理顧客資訊資源,分析顧客需求,向顧客提供個性化的滿意服務,達到和顧客建立長期、穩定、相互信任的關係...

我國飯店業在行業規模迅速擴大、管理水平和服務質量不斷提高同時，也造就了日趨成熟的消費者市場。客戶關係管理的重要性在飯店行業越加凸顯，下面小編為大家整理了關於飯店行業客戶關係管...

引導語：人與人之間都是相互尊重的,那麼客戶和銷售人員之間也應該這樣,只有這樣給客戶留下好的印象才能拉近彼此之間的距離進而有更好銷售的機會。那麼銷售員如何拉近和客戶的關係呢?下...